Đề tài

TIẾP THỊ NGÂN HÀNG Đề tài Phân tích đội ngũ nhân viên và chính sách marketing đối nội của ngân hàng Sacombank chi nhánh Đà Nẵng GV : Trần Thị Như Lâm SVTH : Nhóm 6 Lớp : K14QNH6

Danh sách nhóm Trần Nguyễn Trúc Quỳnh Ngô Lê Thị Anh Vân Lê Thị Thu Diệu Huỳnh Duy Hậu Trương Tuấn Hùng Mai Văn Đức

Nội dung GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG SACOMBANK – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG PHẦN 1 PHÂN TÍCH ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN VÀ CHÍNH SÁCH MARKETING ĐỐI NỘI CỦA NGÂN HÀNG SACOMBANK – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG PHẦN 2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG SACOMBANK- CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG PHẦN 3

Phần 1 Lịch sử hình thành và phát triển 1 Cơ cấu tổ chức và chức năng hoạt động của các phòng ban 2 Sản phẩm, dịch vụ chính 3

Lịch sử hình thành và phát triển Thành lập và chính thức đi vào hoạt động ngày 28/7/2003 Địa chỉ: 130-130A-132 Bạch Đằng - Q. Hải Châu - TP Đà Nẵng. Trụ sở được đầu tư lớn với quy mô tòa nhà 9 tầng, tổng diện tích xây dựng 4.600m2

Phòng giao dịch Phòng hành chính Phòng kế toán ngân quỹ Phòng hỗ trợ kinh doanh Bộ phận kinh doanh tiền tệ Giám Đốc Phòng cá nhân Phòng doanh nghiệp Phó Giám Đốc Cơ cấu tổ chức

Khách hàng doanh nghiệp Khách hàng cá nhân • InternetBanking • Giải pháp bảo hiểm và đầu tư • Dịch vụ • Tiền gửi • Thẻ • Tín dụng • Giải pháp bảo hiểm và đầu tư • Tiền gửi • Cho vay DN • Tài trợ xuất nhập khẩu • Thanh toán quốc tế Sản phẩm, dịch vụ chính

Phần 2 Phân tích đội ngũ nhân viên Chính sách marketing đối nội

Đội ngũ nhân viên Tổng số: 407 nhân viên 312 người trình độ đại học trở lên • Đội ngũ nhân viên trẻ với ngoại hình ưa nhìn và trang phục chỉnh tề theo quy định của Sacombank. • Đội ngũ cán bộ nhân viên năng động, nhiệt tình với phong cách phục vụ chuyên nghiệp và trình độ nghiệp vụ chuyên môn cao Company Logo

Marketing đối nội Kỷ luật Lưu giữ nhân viên Đào tạo và phát triển Tuyển dụng

1 2 Các ứng viên muốn được làm việc tại ngân hàng sẽ phải nộp hồ sơ và trải qua các vòng thi về chuyên môn, nghiệp vụ cũng như khả năng giao tiếp, ứng xử do ngân hàng đặt ra. Khi có kế hoạch tuyển dụng nhân sự, ngân hàng sẽ thông báo công khai trên các phương tiện thông tin đại chúng với các công việc, yêu cầu, quyền lợi cụ thể. Tuyển dụng

3 4 Ưu tiên tuyển dụng các ứng viên có kinh nghiệm đang làm việc trong ngành Tài chính Ngân hàng hoặc các ứng viên được đào tạo chuyên môn sâu ở các trường đại học có uy tín tại nước ngoài Sacombank khuyến khích cán bộ công nhân viên giới thiệu những ứng viên có đủ tư cách đạo đức và năng lực vào làm việc tại ngân hàng Tuyển dụng

Đào tạo và phát triển Đào tạo Cơ hội thăng tiến Thi đua, danh hiệu

Đào tạo Chương trình đào tạo được thiết lập trên cơ sở đáp ứng kịp thời nhu cầu của NH trong từng giai đoạn, thời kỳ pt cho từng đối tượng Hợp tác với trường ĐH kinh tế để thiết kế và giảng dạy cho nhân viên, tổ chức các chương trình đào tạo Thành lập đội ngũ giảng viên nội bộ tại các khu vực và bước đầu XD các công cụ hỗ trợ hoạt động đào tạo Ký kết biên bản ghi nhớ (MOU) với Baruch Education Group Ltd BVI (BEG) về các vấn đề đào tạo nguồn nhân lực cao cấp

Cơ hội thăng tiến • Xây dựng từ điển năng lực cho mỗi vị trí chức danh • Nhân viên có thể tự nộp đơn ứng tuyển vào vị trí quản lý qua website nội bộ Xác định lộ trình thăng tiến nghề nghiệp cho nhân viên thông qua lưu đồ thăng tiến đối với các chức danh cán bộ nhân viên • Nhân viênđược đánh giá định kỳ, nếu có kết quả “Xuất sắc” sẽ được xem xét đểđào tạo và quy hoạch, bố trí vàovị trí cán bộ quản lý kế thừa.

Thi đua, danh hiệu Công nhận “Tài năng Sacombank tiêu biểu” Thi đua giữa các bộ phận, phòng ban và giữa các cá nhân

Lương Chế độ khác Đãi ngộ phúc lơi Lưugiữnhânviên Thưởng

Có thang bảng lương được đăng ký với cơ quan quản lý Nhà nước và được xem xét điều chỉnh hàng năm CHẾ ĐỘ LƯƠNG Trả lương cho cán bộ nhân viên dựa trên năng lực và trình độ Tiền lương = lương cơ bản + phụ cấp vị trí

Định kỳ Đột xuất Chế độ thưởng

Kỷ luật Tạm đình chỉ Kỷ luật • Các hình thức kỷ luật LĐ: • Nhắc nhở bằng văn bản • Khiển trách bằng văn bản • Hạ bậc lương, chuyển làm công việc khác có mức lương thấp hơn trong vòng tối đa 6 tháng • Cách chức • Sa thải Cán bộ nhân viên sẽ bị đình chỉ công tác trong một thời gian nhất định (tối đa 3 tháng) để chờ điều tra xác minh sự việc mà cán bộ nhân viên có liên quan

Đốivớilãnhđạo Đốivớinhânviên Giảipháp

Đối với lãnh đạo Giữ chân nhân tài Tuyển dụng Đào tạo, phát triển

Tổ chức giao lưu, giới thiệu cơ hội việc làm Mở rộng diện tuyển dụng Tuyểndụng Chọn đúng người, đúng việc Tổ chức cuộc thi chuyên ngành có thưởng

Đào tạo và phát triển Đào tạo theo hướng kết hợp giữa chuẩn mực quốc tế với thực tiễn Việt Nam Add Your Text

4 1 2 6 3 5 Giữ chân nhân tài Giảm áp lực cho các nhân viên mới Chú trọng hơn tới việc xây dựng hệ thống lương, thưởng, phúc lợi, đãi ngộ Tăng cường cam kết lao động, giảm thiểu sự thuyên chuyển của nhân viên. Lãnh đạo nên tiếp xúc thường xuyên và gần gũi với các nhân viên Định kỳ hàng quý, NH phát phiếu thăm dò mong muốn, đóng góp ý kiến của nhân viên Xây dựng môi trường cạnh tranh lành mạnh

Đối với nhân viên Thường xuyên trau dồi kiến thức, học hỏi kinh nghiệm 1 Duy trì, nuôi dưỡng và phát huy văn hóa Sacombank Tránh các tình huống gây mâu thuẫn lợi ích lẫn nhau 2 4 3 Kiểm soát những vấn đề cá nhân để tránh xảy ra phản ánh không tốt đến Sacombank

Thank You !

Đề tài

Đề tài

Presentation Transcript