Travel and Consumer Services Proseminar Allgegenwärtiges Rechnen – Ubiquitous Computing

1. Travel and Consumer ServicesProseminar Allgegenwärtiges Rechnen – Ubiquitous Computing Tim Behlhardt Matr. Nr.: 132016

2. Travel Services • Einführung • On the Ground • In the Air • Consumer Services • Einführung • Interactive Advertisement • Shopping • Payment Services Tim Behlhardt

3. Travel Services Buchen von Reisen - Ticketreservierung Früher • Reisebüro • Fahrkartenschalter Heute • Reisebüro • Internet • Wap • Ticketkioske Tim Behlhardt

4. Accessing Services ______________________________________________________________________ Tim Behlhardt

5. Warum diese Wandlung? • Kostenreduzierung • Neue Servicedienste entstehen • Mehr Service für den Kunden • Mehr Flexibilität für den Kunden • Mehr Möglichkeiten der Werbung Tim Behlhardt

6. On the Ground • Handheld mit GPS/Modem • Mobile Arbeit • Navigation • WAP – Systeme • Buchungsservice • Informationsservice • LBS (Location Based Services) Automotive Services Tim Behlhardt

7. Automotive Services ______________________________________________________________________ Tim Behlhardt

8. In the Air Airlines bieten mehr Service Zum Beispiel: • Internet + Telefon während des Fluges • Up-To Date Informationen für WAP/Palm über: • - Verspätungen • - Änderung des Gate etc. • Flugbuchung über WAP Anbietende Airlines sind: Delta, Lufthansa, Swissair etc. Tim Behlhardt

9. Consumer Services • Einführung • Interactive Advertisement • Shopping • Payment Services Tim Behlhardt

10. Interactive Advertisement Wo?·Im Fernsehen Wodurch Möglich?·Programme werden Digital gesendet · Digitaldecoder oder Set-Top Box Form?· Bannerwerbung · benutzen von Icons · Objektverknüpfung Ziele? · Kunde erhält mehr Produktinformation · verstärkter Kauf in TV-Shops · Animierung zu Spontankäufen Tim Behlhardt

11. Shopping „Shop & Go“ by Safeway Food Stores • Was ist „Shop & Go“? • Ein Easi-Order System • Was benötige ich? • Einen PalmPilot • Ein Modem für den Palm Tim Behlhardt

12. Payment Services • Was erwarte ich als Nutzer? • Einfache Handhabung • Sicherheit gegen Missbrauch • Unabhängigkeit vom verwendeten Betriebssystem • Sofortige Verfügbarkeit • Anonymität beim Bezahlen • Was gibt es für Probleme? • Es existieren viele verschiedene Payment-Verfahren • Nicht jeder Händler oder Content-Anbieter unterstützt jedes e Payment-Verfahren Tim Behlhardt

13. Paybox • Was ist möglich? • Im Internet sicher bezahlen • Prepaid-Guthaben aufladen • Überweisungen per Paybox erledigen • Geld senden • Wo ? • im Web etwa 1000 Akzeptanzstellen • z.B. Media-Markt.de, Alternate.de, Buch.de, Fleurop.de, Sexmarkt.de etc. • im Taxi • im Hotel • in Reisebüros • und an einigen Automaten Tim Behlhardt

14. Geldkarte Vor- und Nachteile Händler + bargeldähnliche Zahlungssicherheit + geringe Transaktionskosten - kleiner Kundenkreis Kunden + bargeldähnliche Anonymität + Sichertheit - kleiner Händlerkreis - keine Online-Aufladung möglich - teure Hardware notwendig Tim Behlhardt

15. Kobil „KAAN Professionel“ Klasse 3 Chipkartenterminal OS: Windows, Linux, Solaris Preis: 130 Euro Tim Behlhardt