Comment rattraper son retard marketing lorsque l on n est pas le pionnier
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Comment rattraper son retard marketing lorsque l’on n’est pas le pionnier?. Bodin Héloïse Boukerouis Djaffar Bourdaud Kaëlig Harik Djamila. Marketing GEN’IAAL Le 31/01/2008. Me too. Limiter le risque et les répercussions. Simplification à l’extrême. Consolider la gamme. service.

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Presentation Transcript
Comment rattraper son retard marketing lorsque l on n est pas le pionnier

Comment rattraper son retard marketing lorsque l’on n’est pas le pionnier?

Bodin Héloïse

Boukerouis Djaffar

Bourdaud Kaëlig

Harik Djamila

Marketing GEN’IAAL

Le 31/01/2008


Me too n’est pas le pionnier?

Limiter le risque et les répercussions

Simplification à l’extrême

Consolider la gamme

service

Produit typique

Marque représentative

Relationnel

Série limité

Offre globale

Prix de pénétration

Augmenter la valeur perçue par le client

Verrouiller le marché

Affectif

Fidéliser dans le temps

Amélioration du produit

Etendre ses parts de marché

4

Phénomène de mode

expert

idole

Effet d’annonce

Conquête du marché support

Comment ratrapper son retard quand on n’est pas le pionnier ?

Nouvelles applications

Image d’un tiers

Effet levier

Anticiper chronologiquement l’achat

S’apppuyer sur une image attractive

Accélérer le délai

Déplacer le territoire

1

Se re-positionner sur le marché

2

Re-segmentation

Promotion

Dégustation/échantillonnage

Marque ombrelle

Offre couplée

Nouvelles circonstances d’utilisation

Identifier les initiateurs

Bons de rédution

Intersection de 2 produits

Nouvelle cible

Circuits de distribution connexes

Produit polyvalent

Produit multi-fonctionnel

Intersection de 2 segments

3

Atteindre des cibles différentes

Eliminer les concurrents

5

La rumeur

Encerclement

Saturation

Par les produits

Par la distribution/communication


Les exemples illustrant les différentes stratégies évoquées n’ont pas été forcément mis en œuvre dans le cas d’un retard

CEPENDANT

Chacune de ces stratégies s’appliquent parfaitement dans le cas d’un

« Retard Marketing »


Me too évoquées n’ont pas été forcément mis en œuvre dans le cas d’un retard

Limiter le risque et les répercussions

Simplification à l’extrême

Consolider la gamme

service

Produit typique

Marque représentative

Relationnel

Série limité

Offre globale

Prix de pénétration

Augmenter la valeur perçue par le client

Verrouiller le marché

Affectif

Fidéliser dans le temps

Amélioration du produit

Etendre ses parts de marché

4

Phénomène de mode

expert

idole

Effet d’annonce

Conquête du marché support

Comment ratrapper son retard quand on n’est pas le pionnier ?

Nouvelles applications

Image d’un tiers

Effet levier

Anticiper chronologiquement l’achat

S’apppuyer sur une image attractive

Accélérer le délai

Déplacer le territoire

1

Se re-positionner sur le marché

2

Re-segmentation

Promotion

Dégustation/échantillonnage

Marque ombrelle

Offre couplée

Nouvelles circonstances d’utilisation

Identifier les initiateurs

Bons de rédution

Intersection de 2 produits

Nouvelle cible

Circuits de distribution connexes

Produit polyvalent

Produit multi-fonctionnel

Intersection de 2 segments

3

Atteindre des cibles différentes

Eliminer les concurrents

5

La rumeur

Encerclement

Saturation

Par les produits

Par la distribution/communication


Marque ombrelle évoquées n’ont pas été forcément mis en œuvre dans le cas d’un retard

Image de marque d’un tiers

Attractivité d’un phénomène de mode

S’appuyer sur une image attractive

Effet d’annonce

Offre couplée

Promotions

Accélérer le délai

Offre globale

Bons de réduction

Effet levier

Idole

Experts

Dégustation/échantillonnage


Effet d annonce
Effet d’annonce : évoquées n’ont pas été forcément mis en œuvre dans le cas d’un retard

Communiquer sur un produit avant même qu’il ne soit lancé ou commercialisé

Comment?

  • Salons

  • Spots publicitaires

  • Magazines spécialisés

  • Affichage

  • Radio

  • Contraintes : budget important

    (notoriété non nécessaire)


Exemple wii nintendo
Exemple : évoquées n’ont pas été forcément mis en œuvre dans le cas d’un retard Wii Nintendo

  • Mai 2005 : Présentation salon E3

  • Novembre 2006 : sortie aux Etats-Unis

  • Décembre 2006 : sortie au Japon et en Europe

    « 400 000 Wii vendues en 2 heures »

    = +5% de parts de marché par rapport à la Xbox

Effet d’annonce sur 1an

Gain de temps


Offre coupl e cheval de troie
Offre couplée/cheval de Troie évoquées n’ont pas été forcément mis en œuvre dans le cas d’un retard

Association de 2 produits

= se servir de la notoriété d’un produit déjà existant pour le lancement du nouveau produit

Produit existant : pâte à tarte (feuilletée, sablée, brisée)

Produit nouveau : pâte à pizza

Vente couplée (Exemple : Croustipâte)

Contraintes : le produit existant doit être reconnu par l’ensemble des consommateurs


D gustation echantillonnage
Dégustation/Echantillonnage évoquées n’ont pas été forcément mis en œuvre dans le cas d’un retard

Une personne qui goûte le produit

- est à moitié acheteur

- Risque minimisé

- Freins limités

Contraintes : - budget important

(peu assurer jusqu’à 50% de l’achat du produit )

Distribution gratuite d’échantillons

Moyen de faire connaître le produit beaucoup plus rapide que par l’intermédiaire des spots publicitaires


Exemple taillefine fizz
Exemple : évoquées n’ont pas été forcément mis en œuvre dans le cas d’un retard Taillefine Fizz

Son positionnement? Santé et bien être

« Comment se faire plaisir tout en guardant la ligne »

Yaourts gâteaux allégés….

Taillefine a raté le virage des boissons allégées :

eau aromatisé Vittel fraise , menthe….

Comment Taillefine a-t-il rattrapé son retard?

Lancement de boissons aromatisées sans sucre

Distribution d’échantillon/cannettes auprès des consommateurs

Succès garanti et considérable des ventes


S appuyer sur l image de marque d un tiers
S’appuyer sur l’image de marque d’un tiers évoquées n’ont pas été forcément mis en œuvre dans le cas d’un retard

S’appuyer sur la notoriété d’un designer, chef ou créateur afin de faciliter la diffusion et rassurer le consommateur

a dynamiser ses ventes grâce à Joël Robuchon (élu cuisinier du siècle par ses pairs) qui validait chaque plat produit par la marque

Forte notoriété de la marque auprès des consommateurs

Contrainte : budget important afin d’indemniser la personnalité qui conseille et prête son image à la marque.


S appuyer sur l attractivit d un ph nom ne de mode
S’appuyer sur l’attractivité d’un phénomène de mode évoquées n’ont pas été forcément mis en œuvre dans le cas d’un retard

Rajouter un phénomène de mode (syndrôme roulette), suivre les

tendance actuelles du marché pour

redynamiser le produit et accroître ses

ventes

Tendance de consommation actuelle (nomadisme)


Exemple la salade emporter
Exemple : évoquées n’ont pas été forcément mis en œuvre dans le cas d’un retardla salade à emporter

  • Si une entreprise souhaite rattraper son retard face au concurrent qui aura lancé un nouveau produit sur le marché de la salade

  • elle lance une salade snacking (miniaturisée : 1 personne) + les couverts associés pour permettre au consommateur de la manger où il le souhaite avec praticité

  • Se positionner sur le segment « nomadisme ».

+


Attractivit d une marque forte
Attractivité d’une marque forte évoquées n’ont pas été forcément mis en œuvre dans le cas d’un retard

Utiliser la notoriété de notre propre marque pour relancer les ventes d’un produit (sous la même marque) = MARQUE OMBRELLE

Les client (fidèles ou non) à cette marque essayent le produit plus facilment

du risque perçu donc accélération du processus d’achat ( de la phase de renseignements et prise d’informations)

= GAIN DE TEMPS ESPERE…

Contrainte : stratégie adaptée pour leader ou challenger

(nécessité d’une notoriété importante)


Les promotions
Les Promotions évoquées n’ont pas été forcément mis en œuvre dans le cas d’un retard

Les Bons de réduction

Pourquoi lancer une opération coupon?

DISTRIBUTEUR

Création de trafic

Rotation accélérée du produit

Gestion de stock non perturbé

Simplicité de gestion

FABRICANT

Volume immédiat sur les consommateurs

Aucune modification du prix fond de rayon

Aucune modification du pack

Revente à la distribution

Simplicité et rapidité d’utilisation

CONSOMMATEUR

Économie.

Bénéfice tangible immédiat

Simplicité d’utilisation

Opportunité de découvrir des nouveaux produits

Action développée


Action developpee

ACTION DEVELOPPEE évoquées n’ont pas été forcément mis en œuvre dans le cas d’un retard

Les Bons de Réduction


Fonctionnement des br
Fonctionnement des « BR » évoquées n’ont pas été forcément mis en œuvre dans le cas d’un retard

Le circuit du coupon

CANAUX DE DISTRIBUTIONS

(On pack, In pack, CDM…)

Fabricants

Consommateurs

Demande et attribution de code

Remboursement et envoi des états statistiques

Remboursements

Organismes de

gestion

Distributeurs

Expédition des coupons


Le r le de chacun des acteurs
Le rôle de chacun des acteurs évoquées n’ont pas été forcément mis en œuvre dans le cas d’un retard

  • Le fabricant :

  • Le consommateur :

  • Le distributeur :

  • L’organisme de gestion des BR:

  • demande un code Sogec pour son opération.

  • émetun coupon de réduction (impression on pack, sticker détachable, coupon in-pack, mailing,etc…).

  • achète le produit sur lequel porte l’offre.

  • bénéficie de la réduction en caisse (produit porteur/prochain achat).

  • collecte les coupons en caisse.

  • envoie les coupons à Sogec Gestion par colis.

  • trie les coupons, les contrôle et les comptabilise.

  • rembourse les distributeurs.

  • refacture les fabricants.


Les organismes de gestion
Les organismes de gestion évoquées n’ont pas été forcément mis en œuvre dans le cas d’un retard

2 organismes existent:

  • Sogec Gestion

  • Scancoupon


Le r le de sogec gestion
Le rôle de Sogec gestion évoquées n’ont pas été forcément mis en œuvre dans le cas d’un retard

  • trie les coupons : les distributeurs envoient des colis contenant les coupons passés en caisse sur une période donnée.

  • contrôle les coupons : examen des lots reçus pour vérifier qu’il n’y a pas d’anomalies ou de remontées suspectes de la part d’un magasin (fraudes).

  • comptabilise les coupons reçus pour votre compte

Tous les mois, Sogec Gestion :

  • rembourse aux magasins la valeur faciale des coupons, les frais de port réels et les indemnités de manipulation.

  • refacture aux fabricants les coupons et frais de port remboursés pour leur compte aux distributeurs.


La d marche adopter
La démarche à adopter évoquées n’ont pas été forcément mis en œuvre dans le cas d’un retard

1. Etablir une demande d’adhésion auprès de la société

2. Réception de l’ensemble des documents d’adhésion à la Banque de Coupon

Documents à compléter et à retourner

  • Demande de renseignements (N°RCS, nom et fonction du signataire…)

  • Contrat d’adhésion

  • Un bordereau d’enregistrement (à envoyer avant chaque début d’opération)

  • Une demande d’autorisation pour l’envoie des remontées statistiques par mail

  • Une demande d’accès à la base de données Sogec


Le retour sogec
Le retour Sogec évoquées n’ont pas été forcément mis en œuvre dans le cas d’un retard

  • A réception de votre dossier d’adhésion, il vous est attribué :

    Un numéro de compte Banque de Coupons (identifiable dans vos états statistiques et factures).

  • A l’enregistrement de votre première opération, c’est-à-dire avant le démarrage de votre opération, vous recevez :

    Une demande de dépôt de fonds = Provision destinée à financer les remboursements à la distribution.


La demande de coupons
La demande de coupons évoquées n’ont pas été forcément mis en œuvre dans le cas d’un retard

  • Avant chaque opération, renvoyez le bordereau d’enregistrementdûment complétéà notre cellule Fabricants :

    MAIL : [email protected] ou FAX : 01.69.09.03.56

    Vous recevrez ainsi sous 24h le code SOGEC spécifique dédié à votre opération.

    Ce code peut être personnalisé dans le cadre de campagnes marketing direct notamment.

  • A chaque N° de code SOGEC correspond

    - une valeur faciale (X€)

    - des conditions d’attribution : ex « à valoir sur l’achat d’un produit déterminé ou d’un produit d’une gamme déterminée »

    - une période de validité définie par une date de fin de validité consommateurs, notée sur le coupon.


La cr ation de coupons
La création de coupons évoquées n’ont pas été forcément mis en œuvre dans le cas d’un retard

Exemple de coupon type

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3


  • Le coupon de réduction doit être imprimé si possible en évoquées n’ont pas été forcément mis en œuvre dans le cas d’un retardrecto-verso, ce qui rend plus difficile toute tentative de photocopie couleur. Le verso peut-être identique au recto.

  • La valeur faciale doit être mentionnée par un gros chiffre à l’intérieur du bon, à coté de la photo du ou des produits, accompagnée des lettres T.T.C (sans préciser le taux ou le montant de T.V.A).

  • Le code barres complet devra être placé de préférence en bas et à gauche du document, parallèlement au bord le plus long.

  • La mention « N° SOGEC » sera placée sous les barres à gauche des chiffres composant le N° de code.

  • La hauteur minimum mais suffisante des barres sera de 2.5mm.

  • Le fond clair mais de préférence blanc sur lequel sera imprimé en noir ce code-barres devra déborder au minimum de 1.5mm de chaque coté et de 1,5 mm au dessus et au dessous du code-barres.

1

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  • Si la taille du coupon vous le permet, faites figurer évoquées n’ont pas été forcément mis en œuvre dans le cas d’un retard le visuel du / des produits concernés par l’offre de réduction.

  • Indiquez votre n° RCS et son lieu de dépôt.

  • Texte mentions légales à noter sur les coupons :

    "Sur remise de ce bon en caisse, votre magasin vous fera la réduction indiquée. Un seul bon par produit acheté. L'acceptation de ce bon pour tout autre achat donnera lieu à des poursuites. Ni remboursement, ni échange, ni rendu monnaie ne pourront être faits sur ce bon. Offre non cumulable et valable en France métropolitaine dans les magasins acceptant de participer à l'opération. Photocopie interdite.« 

  • Si vous désirez intégrer un code EAN13 coupon sur votre coupon, il vous suffit de nous le préciser au moment de l’enregistrement de votre opération et nous ferons la demande de ce code auprès de GS1 pour votre compte.

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Les tarifs évoquées n’ont pas été forcément mis en œuvre dans le cas d’un retard

VF : Valeur faciale

FM : Frais de Manipulation

FP : Frais de port

Montant du dépôt de fond:

Nombre de coupons x (VF+FP+FM) (¹) x % rédemption x 9 semaines (²)

________________________________________________26 (³)

1) Total des frais remboursés pour votre compte aux distributeurs aux frais réels.2) Délais : 5 semaines de traitement (remboursement distributeurs) + 30 jours de délais de règlement.3) 26 semaines soit 6 mois, correspondant au délai moyen d’une campagne.


Les tarifs
Les tarifs évoquées n’ont pas été forcément mis en œuvre dans le cas d’un retard

  • Le coût forfaitaire de gestion comprend :

    Le tarif de gestion unitaire par coupon géré pour votre compte.

    Les indemnités de manipulation par coupon reversées aux distributeurs.

    Les frais de port remboursés aux distributeurs pour votre compte.

  • Ce coût forfaitaire de gestion est dégressif selon les volumes de coupons gérés pour votre compte.

  • Ce coût forfaitaire de gestion s’entend hors taxes.

  • A ce coût forfaitaire de gestion s’ajoutent les remboursements de valeurs faciales, TVA incluse.

Scancoupon : 0,18 euros Sogec : 0,21 euros

Prix du bon de réduction *nombre de bons utilisés


Les co ts hors organisme de gestion
Les coûts hors organisme de gestion évoquées n’ont pas été forcément mis en œuvre dans le cas d’un retard

  • Coût d’impression :

  • Coût de transport (société distributeur)

  • Coût d’une animatrice :

    • Produits à déguster

    • Dépliants / fiches recettes

    • Affiches/PLV

    • Totem :

  • Coût d’une création d’image (pour le totem)

9*5cm, 110g , 32000 exemplaires 6690 euros

40 kits (totem/BR/PL) 350 euros

168 euros/jour

90 Cartons 60*180 3500 euros

500 euros


Bilan
Bilan évoquées n’ont pas été forcément mis en œuvre dans le cas d’un retard

Coût le plus important : frais d’animation (animatrice, totem, PLV…)

Indispensable pour faire connaître ses produits

  • Contraintes:

    • Etre suffisamment bien implanté dans les rayons distributeurs (roulement important)

    • Marque / entreprise connue

Généralement : entreprises de plus de 30 salariés


L effet levier
L’effet levier évoquées n’ont pas été forcément mis en œuvre dans le cas d’un retard

  • « Les idées qui connaissent le plus de succès sont celles qui sont diffusées et croissent à cause des échanges entre clients et non pas de la marque vers le client »Seth Godin, expert en marketing viral

    Promotion du produit par le « bouche à oreille »

2 origines

Les idoles

Les consommateurs leaders d’opinion

Optimisation du budget et des délais!


Les leaders d opinion ou experts
Les leaders d’opinion ou experts évoquées n’ont pas été forcément mis en œuvre dans le cas d’un retard

Définition: Personnes passionnées, communiquant et diffusant le produit

  • Exemple 1: Société japonnaise Bandaï

    1999: campagne de « relancement » du yoyo

    - formation de professionnels du yoyo

    - organisation de concours et démonstration de rues…

    - distribution gratuite aux leaders d’opinion : les enfants, ambassadeurs dans les cours de récréation


Les leaders d opinion ou experts1
Les leaders d’opinion ou experts évoquées n’ont pas été forcément mis en œuvre dans le cas d’un retard

  • Exemple 2: Société Verquin

    Décembre 2006 : relancement de la « Pastille du mineur »

    - mise en ligne du site « kisucekoi.fr »

    - campagne d’e-mailing invitant les internautes « à sucer »

    - réalisation de vidéos en ligne

    Conséquences : vidéos présentes sur 1 million de blogs à travers le monde


L idole
L’idole évoquées n’ont pas été forcément mis en œuvre dans le cas d’un retard

Définition: Personne célèbre qui, en plus de faire la promotion du produit, le consomme régulièrement Phénomène de mimétisme

  • Exemple :Société Volvic

    1992: Volvic lance une campagne axée sur les bénéfices de l’eau et des oligoéléments, à travers Zidane

    - rituel d’avant match: gorgée de Volvic

    - apparition de la marque dans le film « Les yeux dans les bleus »

    - élargissement à la famille entière (Enzo Zidane)

    - spots publicitaires …


Me too évoquées n’ont pas été forcément mis en œuvre dans le cas d’un retard

Limiter le risque et les répercussions

Simplification à l’extrême

Consolider la gamme

service

Produit typique

Marque représentative

Relationnel

Série limité

Offre globale

Prix de pénétration

Augmenter la valeur perçue par le client

Verrouiller le marché

Affectif

Fidéliser dans le temps

Amélioration du produit

Etendre ses parts de marché

4

Phénomène de mode

expert

idole

Effet d’annonce

Conquête du marché support

Comment ratrapper son retard quand on n’est pas le pionnier ?

Nouvelles applications

Image d’un tiers

Effet levier

Anticiper chronologiquement l’achat

S’apppuyer sur une image attractive

Accélérer le délai

Déplacer le territoire

1

Se re-positionner sur le marché

2

Re-segmentation

Promotion

Dégustation/échantillonnage

Marque ombrelle

Offre couplée

Nouvelles circonstances d’utilisation

Identifier les initiateurs

Bons de rédution

Intersection de 2 produits

Nouvelle cible

Circuits de distribution connexes

Produit polyvalent

Produit multi-fonctionnel

Intersection de 2 segments

3

Atteindre des cibles différentes

Eliminer les concurrents

5

La rumeur

Encerclement

Saturation

Par les produits

Par la distribution/communication


Nouvelles applications/nouveaux marchés évoquées n’ont pas été forcément mis en œuvre dans le cas d’un retard

Conquête du marché support

Déplacer le territoire

Anticiper chronologiquement l’achat

Susciter de nouvelles circonstances d’utilisation

Circuits de distribution connexes

Resegmenter le territoire

Se repositionner sur le marché

X

Intersection de 2 segments

Intersection de 2 produits

Identifier les initiateurs

Produits multi -fonctionnels

Recherche de cibles différentes


La re segmentation
La Re-segmentation évoquées n’ont pas été forcément mis en œuvre dans le cas d’un retard

Segmenter le marché différemment afin d’exploiter de nouvelles niches


Recherche de nouvelles cibles
Recherche de nouvelles cibles évoquées n’ont pas été forcément mis en œuvre dans le cas d’un retard

Exemple : la Société Nintendo avec la « nintendo DS »

  • 1ère cible : les jeunes adolescents et enfants amateurs de jeux vidéos

  • Nouvelle cible : les jeunes seniors (plus de 50 ans) avec le progrogramme du Dr Kawashima

Aucunes contraintes particulières


Identifier les initiateurs
Identifier les initiateurs évoquées n’ont pas été forcément mis en œuvre dans le cas d’un retard

Exemple : la Société Lorenz avec les « Monster Munch »

  • Idée : trouver une niche non exploitée par les gros concurrents (Belin) pour s’imposer sur le marché des gateaux apéritifs

  • Etude : 50 % des achats d’une famille sont initiés par les enfants

  • Solution : développer des gâteaux apéritifs attractifs pour les enfants (forme et goût) et dont les parents apprécieront le goût

    Création des Monster Munch

Auncune contrainte particulière


Anticiper chronologiquement l achat
Anticiper chronologiquement l’achat évoquées n’ont pas été forcément mis en œuvre dans le cas d’un retard

Définition : rechercher plus précocément la cible

Exemple : Banques

Proposent des services (plan d’épargne, emprunts…) adaptés aux jeunes

Fidélisation du client sur une longue durée (travail en amont)


Nouvelles applications/nouveaux marchés évoquées n’ont pas été forcément mis en œuvre dans le cas d’un retard

Conquête du marché support

Déplacer le territoire

Anticiper chronologiquement l’achat

Susciter de nouvelles circonstances d’utilisation

Circuits de distribution connexes

Resegmenter le territoire

Se repositionner sur le marché

Intersection de 2 segments

Intersection de 2 produits

Identifier les initiateurs

Produits multi -fonctionnels

Recherche de cibles différentes


Se repositionner sur le march
Se repositionner sur le marché évoquées n’ont pas été forcément mis en œuvre dans le cas d’un retard

= stratégie marketing donner à une offre une position crédible, différente et attractive au sein d’un marché et dans l’esprit des clients

  • But : décaler la perception de l’offre dans l’esprit du consommateur

  • Prise de conscience, analyse de l’entreprise vendre mieux sur certains segments du marché

  • Diverses façons de se re-positionner son produit, sa marque ou son entreprise :

  • A l’intersection de 2 produits - produit multi-fonctionnel

  • A l’intersection de 2 segments - Nouvelles circonstances

  • Sur des circuits de distribution connexes d’utilisation


Se positionner l intersection de 2 produits
Se positionner à l’intersection de 2 produits évoquées n’ont pas été forcément mis en œuvre dans le cas d’un retard

Définition : Fusion ou association de produits

Exemple:

Barre chocolatée

+

Biscuit

Twix Top

Conséquences : - Augmentation de 50% des ventes de la société Mars

- Ravissement de la 1ère place du leader des biscuits de poche


Se positionner l intersection de 2 segments
Se positionner à l’intersection de 2 segments évoquées n’ont pas été forcément mis en œuvre dans le cas d’un retard

Produit polyvalent

= plusieurs fonctionnalités

Produit visant plusieurs cibles

  • Kinder Pingui:

  • apport en Ca 2+ séduction de la mère de famille

  • Chocolat séduction des enfants

  • Werther’s Original:

  • - cible principale : les seniors

  • - cible secondaire : les enfants

téléphone portable

téléphone + appareil photo

téléphone+ appareil photo + accès internet

Achètent pour…

Contraintes : pouvoir communiquer sur:

La fonctionnalité supplémentaire

Les caractéristiques spécifiques de chaque cible


Susciter de nouvelles circonstances d utilisation au produit
Susciter de nouvelles circonstances d’utilisation au produit

Associer le produit à un produit support , multiplier et associer les situations d’usage en ajoutant un accessoire le placer dans un contexte différent …

valeur perçue par le consommateur

Fidéliser les clients

Cibler de nouveaux consommateurs


Exemple le whisky
Exemple produit : le whisky

Meilleure accessibilité par les jeunes lors de multiples

occasions : À l’apéritif

Après le repas

En boîte de nuit

Déclinaison du whisky avec

Développement fugurant de ce produit

Rattraper son retard par rapport à la biere (succès

inébranlable auprès des jeunes )

Soda

café


Exemple le foie gras
Exemple : produit le foie gras

Le concurrent d’une entreprise de foie gras lance

une nouvelle mousse de foie gras

Occasion de consommation : l’entrée

Comment l’entreprise peut elle rattraper son

retard?

VERRINE de foie gras

Occasion de consommation : l’apéritif

Susciter de nouvelles circonstances d’utilisation et de consommation…


Circuits de distribution connexes
Circuits de distribution connexes produit

Définition : trouver d’autres circuits de distribution que ceux empruntés classiquement

Exemple : Les Pêcheries de la Cotinière

www.monpoisson.fr

1er site de vente en ligne de produits de la mer


Nouvelles applications/nouveaux marchés produit

Conquête du marché support

Déplacer le territoire

Anticiper chronologiquement l’achat

Susciter de nouvelles circonstances d’utilisation

Circuits de distribution connexes

Resegmenter le territoire

Se repositionner sur le marché

X

Intersection de 2 segments

Intersection de 2 produits

Identifier les initiateurs

Produits multi -fonctionnels

Recherche de cibles différentes


Conqu te du march support
Conquête du marché support produit

But : Verrouiller le marché réel par la conquête du marché support

2 possibilités

Marché support offert

Marché support payant

Acrobat reader : offert aux internautes

Acrobat writer : service payant pour l’édition de contenu

Intérêt: lisible par tous les internautes

Pompe à bière

Heineken a développé une pompe à bière compatible seulement avec quelques marques

les utilisateurs sont obligés d’acheter les marques adaptées

But : lutter contre Kronenbourg (principal concurrent)

Contraintes : moyens financiers nécessaires

Contrainte : aucune


Nouvelles applications/nouveaux marchés produit

Conquête du marché support

Déplacer le territoire

Anticiper chronologiquement l’achat

Susciter de nouvelles circonstances d’utilisation

Circuits de distribution connexes

Resegmenter le territoire

Se repositionner sur le marché

Intersection de 2 segments

Intersection de 2 produits

Identifier les initiateurs

Produits multi -fonctionnels

Recherche de cibles différentes


Nouvelles applications nouveaux march s
Nouvelles applications / produitNouveaux marchés

Stratégie d’évitement : réorienter l’activité de

l’entreprise en fonction de ses matières premières,

son savoir-faire, ses technologies…

Exemple : Roquette,Entreprise spécialisé dans la production de PAI

(Produit Alimentaire Intermédiaire)

Conversion de l’activité

AMIDON

Pâte à papier


Me too produit

Limiter le risque et les répercussions

Simplification à l’extrême

Consolider la gamme

service

Produit typique

Marque représentative

Relationnel

Série limité

Offre globale

Prix de pénétration

Augmenter la valeur perçue par le client

Verrouiller le marché

Affectif

Fidéliser dans le temps

Amélioration du produit

Etendre ses parts de marché

4

Phénomène de mode

expert

idole

Effet d’annonce

Conquête du marché support

Comment ratrapper son retard quand on n’est pas le pionnier ?

Nouvelles applications

Image d’un tiers

Effet levier

Anticiper chronologiquement l’achat

S’apppuyer sur une image attractive

Accélérer le délai

Déplacer le territoire

1

Se re-positionner sur le marché

2

Re-segmentation

Promotion

Dégustation/échantillonnage

Marque ombrelle

Offre couplée

Nouvelles circonstances d’utilisation

Identifier les initiateurs

Bons de rédution

Intersection de 2 produits

Nouvelle cible

Circuits de distribution connexes

Produit polyvalent

Produit multi-fonctionnel

Intersection de 2 segments

3

Atteindre des cibles différentes

Eliminer les concurrents

5

La rumeur

Encerclement

Saturation

Par les produits

Par la distribution/communication


La rumeur produit

L’encerclement

Exemple Bonduelle

Eliminer le concurrent

Saturer le marché (écoeurement)

Saturer les supports de communication

Multiplier les produits


L encerclement
L’encerclement : produit

Consiste à encercler le concurrent grâce à des attaques multiples

(amélioration du produit, du prix…)

la place du concurrent est alors minimisée sur le marché


Exemple 1 komatsu contre caterpillar
Exemple 1 : produitKomatsu contre Caterpillar

QUALITE

VOLUME ELEVE

SERVICE SOLIDE

- le plus grand fabricant d’engins de terassement

- Contrôle plus de la moitié du marché mondial

(CA= 9 Milliards de dollars)

Comment Komatsu a-t-il contré ce géant américain?

- Slogan maison = « Maru C » qui signifie « encercler »

- Il a démonté piece par pièce le cycle des avantages de Caterpillar soient la mise en place de 4 actions…


4 actions mises en place par komatsu
4 actions mises en place par Komatsu produit

- Augmenter la qualité

- Réduire les coûts sur les produits existants de la ligne Caterpillar

A élargi son savoir faire par le biais d’alliance avec des entreprises américaines.

Mise au point d’une nouvelle technologie

Elargissement de ses canaux de distribution

vente en directe la vente au détail centres régionaux

A rivalisé sur le plan des ressources :

capacités financières fraîchement acquises construction d’ usines à l’étranger . 

1

2

3

(pays où Caterpillar est le moins implanté)

4


Exemple 2 bonduelle
Exemple 2 : produit Bonduelle

Retard sur le marché des légumes frais

23% de la société «  Aliments Carrière » (leader Canadien de la conserve et du surgelé) Position de 1er plan en Amérique du Nord

Lancement au rayon frais de légumes à poêler

+

Stratégies d’encerclement des

Concurrents

Se différencie de Florette

Association avec Mac Do Fabrication des Croq’O Légumes Forte notoriété auprès des enfants


La rumeur produit

L’encerclement

Exemple Bonduelle

Eliminer le concurrent

Saturer le marché (écoeurement)

Saturer les supports de communication

Multiplier les produits


La saturation par les produits
La saturation par les produits : produit

Sortir un grand nombre de déclinaisons de produits suite au lancement d’un produit concurrent sur le marché

Concurrent: Nous:


Exemple : produit Bonduelle en retard sur le marché des soupes

Le marché de la soupe

+

COMMUNICATION

Gaspacho sous la marque « Alvalle »

Retard limité grâce à un budget marketing et communication important

Lancement rapide de soupes «Bonduelle »

Soupe Gaspacho Tropicana «  Alvalle »


La saturation des supports de communication
La saturation des supports de communication produit

Un concurrent fait construire un nouveau supermarché

Le second sature tous les supports de communication aux alentours afin d’attirer le consommateur dans son propre supermarché et ainsi éviter un engoument massif pour le nouveau magasin implanté


La rumeur produit

L’encerclement

Exemple Bonduelle

Eliminer le concurrent

Saturer le marché (écoeurement)

Saturer les supports de communication

Multiplier les produits


La rumeur
La rumeur produit

Les fausses rumeurs sont des outils stratégiques

pour attaquer les concurrents …

« La rumeur est une affirmation présentée comme vrai sans qu’il existe de donné concrète permettant de vérifier son exactitude. »

(Alpport et Postman)


Exemple procter and gamble
EXEMPLE : produit PROCTER AND GAMBLE

Depuis 1981 : réception de coups de téléphone de milliers de consommateurs inquiets.

Rumeur :La société a-t-elle un lien avec des organisations sataniques?

La société aurait pactisé avec le diable et verserait 10% de ses

bénéfices à une secte satanique

Conséquences : - Boycott des produits (portant le logo) par de nombreux groupes de consommateurs.

- Image de marque détruite

Logo PROCTER AND GAMBLE

666???


Exemple le saumon
Exemple : produit le saumon

Nord Amérique : Les producteurs de saumons sauvages diffusent une étude scientifique

RUMEUR / MYTHE :

IL est dangereux pour la santé de manger du saumon d’élevage

Répercution sur les ventes de saumons d’élevages pendant quelques mois

Communiqués et études ont démenti la rumeur


Me too produit

Limiter le risque et les répercussions

Simplification à l’extrême

Consolider la gamme

service

Produit typique

Marque représentative

Relationnel

Série limité

Offre globale

Prix de pénétration

Augmenter la valeur perçue par le client

Verrouiller le marché

Affectif

Fidéliser dans le temps

Amélioration du produit

Etendre ses parts de marché

4

Phénomène de mode

expert

idole

Effet d’annonce

Conquête du marché support

Comment ratrapper son retard quand on n’est pas le pionnier ?

Nouvelles applications

Image d’un tiers

Effet levier

Anticiper chronologiquement l’achat

S’apppuyer sur une image attractive

Accélérer le délai

Déplacer le territoire

1

Se re-positionner sur le marché

2

Re-segmentation

Promotion

Dégustation/échantillonnage

Marque ombrelle

Offre couplée

Nouvelles circonstances d’utilisation

Identifier les initiateurs

Bons de rédution

Intersection de 2 produits

Nouvelle cible

Circuits de distribution connexes

Produit polyvalent

Produit multi-fonctionnel

Intersection de 2 segments

3

Atteindre des cibles différentes

Eliminer les concurrents

5

La rumeur

Encerclement

Saturation

Par les produits

Par la distribution/communication


Par la marque représentative produit

Amélioration du produit

Prix de pénétration

Verrouiller le marché par la catégorisation

Par le produit typique

Etendre ses parts de marché

Offre globale

Rajouter un phénomène de mode sur le produit

Augmenter la valeur perçue par le consommateur

Séries limitées

Fidéliser le client dans le temps


Le prix de p n tration
Le prix de pénétration produit

Pionnier sur le marché des jus de fruits et légumes

Prix du lot de 3(soit 3*20 cl): 1,95 €

Second sur ce marché

Prix : 1,85 €

Pour récupérer des parts de marché à leur concurrent, les entreprises jouent sur le rapport qualité/prix , 2 paramètres primordiaux à prendre en compte lors du processus d’achat du consommateur

  • Le pionnier lance son produit à prix élevé (prix d’écremage)

  • Le second lance le produit à moindre coût afin de se différencier du pionnier sur le marché (prix « psychologique »)

    Exemple 1 : les jus de fruits et légumes positionnement « Nutrition santé »


Exemple 2 la folie du caf
Exemple 2 : produit« la folie du café »

Comment s’insérer sur ce marché lorsque l’on est second?

Tassimo

- Prix inférieur : 120€ (prix psychologique)

- Fonctionnalités multiples : café, thé, chocolat

Nespresso

- pionnier sur la distribution de café en « dosette »

- Prix : 200 € (prix de pénétration)


Exemple 3
Exemple 3 produit

Pepsi : 1 des nombreux challengeurs de Coca Cola

le seul ayant survécu à la vague Coca Cola

Comment?

Lancement d’une bouteille de 50cl au même prix que la bouteille 25cl de Coca Cola

Amélioration du rapport qualité / prix

« 2 fois plus pour 1 nickel »

= Maintien de la seconde place de Pepsi


Par la marque représentative produit

Amélioration du produit

Prix de pénétration

Verrouiller le marché par la catégorisation

Par le produit typique

Etendre ses parts de marché

Offre globale

Rajouter un phénomène de mode sur le produit

Augmenter la valeur perçue par le consommateur

Séries limitées

Fidéliser le client dans le temps


Augmenter la valeur per ue par le consommateur
Augmenter la valeur perçue par le consommateur produit

= utilité que revêt un produit ou un service aux yeux d’un consommateur

Absence de lien direct avec valeur réelle ou coût de fabrication

Si valeur perçue > > coût de revient Marges plus élevées!


L offre globale
L’offre globale produit

  • Proposer aux clients des produits complémentaires ou services associés

    Prix unique = vente additive

    Exemple : Machine à café MDD

    vente de dosettesgroupées

    Objectif: rattrapper le retard par rapport à Nestlé (Nespresso)

Chocolat

Thé

Café

Contrainte : nécessité d’établir un partenariat ou racheter une entreprise de produits complémentaires


Les s ries limit es
Les séries limitées produit

Effet de rareté Accélère la rapidité des ventes en augmentant la valeur perçue

Exemple : Mini babybel

  • Chaque année : séries limitées

    Différents goûts : gouda, cumin, tomates basilic (spécifiques d’un pays)

    Design personnalisé: selon les coutumes vestimentaires des pays

  • Dernièrement : mini Babybel rose (Coupe du monde de Rugby)

    Idée : s’inspirer des évènements actuels, des nouvelles tendances (exotisme, dépaysement…)

    En adéquation avec le positionnement du mini babybel : « bon petit fromage qui se sent bien partout ! »

Contraintes : budget pour séries limitées (modification packaging + production)


Fid liser dans le temps
Fidéliser dans le temps produit

3 possibilités

Développer le relationnel

Développer un service

Développer l’affectif

Tendance actuelle : Société stressée, impersonnelle

Recherche de la personnalisation, du contact (surtout pour seniors)

Créer un lien par le biais du service

Donner une « âme » au produit

Développer l’imaginaire du consommateur autour du produit

Créer un lien affectif

Idée : Jouer sur les émotions, le ressenti du consommateur

Créer une valeur intangible

Stratégie très compétitive


Fid liser dans le temps1
Fidéliser dans le temps produit

Exemples

Développer le relationnel

Développer un service

Développer l’affectif

Fromagerie St Nectaire: organisation de visites

Donner une autre image au produit

Goût, odeur rappelant le terroir, les vacances, la nature

Eveille les papilles!

Vignoble : location d’une partie des cèpes de vignes

Client bénéficie de la totalité du vin produit par ses cèpes

Lien privilégié avec le producteur (conseils, participation à l’entretetien…)

Confiture « Bonne Maman »

« fait maison »

fait appel au lien mère-enfant, notion de famille, retour en enfance

Aucune contrainte particulière


Par la marque représentative produit

Amélioration du produit

Prix de pénétration

Verrouiller le marché par la catégorisation

Par le produit typique

Etendre ses parts de marché

Offre globale

Rajouter un phénomène de mode sur le produit

Augmenter la valeur perçue par le consommateur

Séries limitées

Fidéliser le client dans le temps


Verrouiller le march cat gorisation
Verrouiller le marché/Catégorisation produit

Le consommateur a des à prioris/préjugés en fonction des marques et des produits qui lui sont présentés sur le marché. « Tout est rangé dans une case… »

Le produit est typique d’une marque

La marque est typique d’un produit

Intérêt de l’entreprise présentant un retard marketing à rentrer sur le marché par le produit typique ou ma marque représentative


Le produit typique le produit qu associe le consommateur la marque
Le produit typique: produitle produit qu’associe le consommateur à la marque

Le champion des légumes (CA=1,2 milliards d’euros) n’a pas totalement réussit à prendre le virage du frais (légumes de 4ème gamme )

S’est concentré sur le marché de la conserve et du surgelé

Il y a 20 ans Florette s’est attaqué à ce marché :

Salade en sachet, crudité, herbes aromatiques, et légumes prêts à cuisiner

maîtrise de la filière de A à Z (+50% en 2001)

Comment Bonduelle a-t-il rattraper son retard?

Verrouiller le marché par le produit typique : la salade en

sachet en profitant de sa notoriété auprès des consommateurs;

Contrainte : Forte notoriété auprès des consommateurs


La marque repr sentative la marque imm diatement associ e au produit par le consommateur
La marque représentative : produitla marque immédiatement associée au produit par le consommateur.

fin des années 60 : invention du baladeur par Andréas Pavel

1976 : dépôt d’un brevet

Proposition à Philips, Yamaha,ITT REFUS

1979 : Sony rachète la licence et commence la production

1989 : Procès

Aujourd’hui : Sony reconnaît la paternité du Walkman à son

inventeur germano-brézilien

marque représentative du Walkman

Appropriation du produit LEADER


Par la marque représentative produit

Amélioration du produit

Prix de pénétration

Verrouiller le marché par la catégorisation

Par le produit typique

Etendre ses parts de marché

Offre globale

Rajouter un phénomène de mode sur le produit

Augmenter la valeur perçue par le consommateur

Séries limitées

Fidéliser le client dans le temps


Am liorer le produit
Améliorer le produit produit

Le 2ème entrant utilise un savoir faire supérieur afin de fabriquer le produit amélioré du pionnier et à un prix inférieur

Produit du pionnier produit améliorer du suiveur

- Améliorer ses procédé et sa technologie de fabrication

- Beaucoup de R&D

- réduire ses coûts de production

Rattraper son retard

amélioration produit

Dynamiser les ventes

Contraintes : budget important


Exemple airbus
Exemple : produit Airbus

Avril 2005 : 1er test

Airbus a lancé l’A380

Amélioration produit (aviation) : - Plus performant

-Taille beaucoup plus important par rapport à Boeing

Le plus gros avion civil du monde (entre 555-853 passagers)

Octobre 2007 : 1er vol commercial (Singapour-Sydney)

- Forte progression des commandes entre 2006-2007

- Nombre de commandes supérieures à Boeing.

Retard rattrapé


Me too produit

Limiter le risque et les répercussions

Simplification à l’extrême

Consolider la gamme

service

Produit typique

Marque représentative

Relationnel

Série limité

Offre globale

Prix de pénétration

Augmenter la valeur perçue par le client

Verrouiller le marché

Affectif

Fidéliser dans le temps

Amélioration du produit

Etendre ses parts de marché

4

Phénomène de mode

expert

idole

Effet d’annonce

Conquête du marché support

Comment ratrapper son retard quand on n’est pas le pionnier ?

Nouvelles applications

Image d’un tiers

Effet levier

Anticiper chronologiquement l’achat

S’apppuyer sur une image attractive

Accélérer le délai

Déplacer le territoire

1

Se re-positionner sur le marché

2

Re-segmentation

Promotion

Dégustation/échantillonnage

Marque ombrelle

Offre couplée

Nouvelles circonstances d’utilisation

Identifier les initiateurs

Bons de rédution

Intersection de 2 produits

Nouvelle cible

Circuits de distribution connexes

Produit polyvalent

Produit multi-fonctionnel

Intersection de 2 segments

3

Atteindre des cibles différentes

Eliminer les concurrents

5

La rumeur

Encerclement

Saturation

Par les produits

Par la distribution/communication


Simplification à l’extrême produit

Me too

Limiter les risques et les répercutions par l’imitation

Consolider la gamme


Me too
Me too produit

Produit conçu non pas en fonction des attentes des consommateurs, mais directement à partir des caractéristiques d’un produit concurrent, généralement leader sur son marché

Exemple : Virgin Cola

Produit identique au leader Coca Cola

Aucune amélioration du produit


Développement des compagnies produitLow Cost

(vols moins cher)

A B

La simplification à l’extrême :

Cette stratégie consiste à supprimer les « options » du produit modèle moins cher

Exemple 1 : la compagnie aérienne People Express

Personnel de bord

Repas

Réservations

Moins de confort


Exemple 2 le hard discount
Exemple 2 produit : Le Hard Discount

  • 1948 : Lancement du concept par les frères Albrecht avec la création des magasins ALDI en Allemagne

  • 1948-2007 : expansion du concept en France et en Allemagne, création de nouvelles enseignes

    Le concept ?

  • Présentation sommaire des produits (sur pallette, à même le sol)

  • Personnel limité

  • Choix limité, nombre de références inférieur

  • Prix défiant toute concurrence


motocyclettes, produit

tendeuses à gazon,

camping-cars, motos,

Consolider la gamme :

Eviter toute source de vulnérabilité que les concurrents pourraient exploiter pour entrer sur le marché

Exemple 1: Honda (n’est pas un constructeur automobile)

La mission de cette entreprise est de maîtriser la conception et la technologie des

petits moteurs et d’appliquer aux mieux ce savoir-faire à de multiples produits.

Honda étend sa ligne de production aux :

voitures,

motos neiges,

tronçonneuses…………….etc.


Exemple 2 bonduelle1
Exemple 2 : produit Bonduelle

Retard sur le marché des légumes frais

lance les mélanges de légumes prêts à poêler

Leader sur le marché des légumes, Bonduelle se

doit d’être présent sur toutes les gammes de

produits « légumes ». Même si les ventes sont inférieures

par rapport à celles du pionnier (Florette), il se doit de

présenter cette gamme de produit au consommateur


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