This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 17

«Лидер обслуживания» премия за лучший уровень клиентского сервиса PowerPoint PPT Presentation


  • 121 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

«Лидер обслуживания» премия за лучший уровень клиентского сервиса Презентация в рамках Конвенции РОАД. 2013 г. О проекте. В 2011 году специализированный B2B-журнал «АвтоБизнесРевю» объявил о проведении премии «ЛИДЕР ОБСЛУЖИВАНИЯ» за лучший уровень клиентского сервиса в послепродажной сфере.

Download Presentation

«Лидер обслуживания» премия за лучший уровень клиентского сервиса

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


5935580

. 2013 .


5935580

2011 B2B- .

, .

.

,19 2013


5935580

, - , .

, , , .

, Consulting&Coaching Castrol Professional.

,19 2013


5935580

:

1.

, , ,

2.

, , /,

3.

, , , .

4.

, ,

5.

,

6.

, ,

7. IT-

, , CRM

8.

,

,19 2013


5935580

:

1.

2.

3.

,19 2013


5935580

:

, 80 .

. .

!

,19 2013


5935580

21 , , - .

( , ), ( , ).

,19 2013


5935580

- , , , .

,19 2013


5935580

2013

142

30

17

22

14

,19 2013


5935580

2013

!!!

,19 2013


5935580

2013

21 =>

40%

,19 2013


5935580

2013

.

,19 2013


5935580

2013

.

1. , , ?

24%

2. ?

34%

3. ?

38%

4. - ?

55%

!

,19 2013


5935580

2013

.

1. ( , -)?

68%

2. , "" ?

73%

3. ?

77%

4. ?

77%

?

,19 2013


5935580

2013

1. !

/ . !

2. !

.

3. ?

. !

4. .

. .

,19 2013


5935580

2013

4. !

- , , , , .

5. !

, , , . .

6. , , .

7. .

,19 2013


5935580

!

!

+7-495-772-7972

[email protected]

,19 2013


  • Login