航空站地勤服務業

1. 航空站地勤服務業

2. 航空站地勤作業 • 航空站地勤業定義 • 地勤業分類 • 地勤業現況 • 地勤業簡介 • 地勤作業機具 • 作業 • 機具 • 相關議題

3. 航空站地勤業 • 國際上的定義： • 航空地勤通常被認為包括飛機於抵達機場及離開機場所需之各項服務但不包括空中交通管制所提供之服務。（ OECD，經濟合作暨發展組織） • ICAO將航空地勤業之功能區分為 • 航站處理（如旅客登機報到手續、行李與貨運處理、飛行計畫簽派等） • 機坪處理（如航空器處理、航機清潔保養作業與服務）兩部份

4. 航空站地勤業 • 國際上的定義：IGHC（IATA Ground Handling Council）將整個航空地勤業務依服務類型與配置予業者之相應執照分為三大類，係依技術與服務發生地點區分之。 • 第一類服務主要在陸側（landside，即一般大眾可進入之機場航廈及其週邊地區）或公用地區（public areas），特別是包括旅客與行李之登機報到手續 • 第二類則係行政/技術類(administrative/technical) • 第三類則為空側（airside，即進入前須經安全檢查或查驗之機場航廈及其週邊地區）。

5. 航空站地勤業 國際上的定義：IGHC將整個航空地勤業務分為十四個類別或細項

6. 航空站地勤業 • 廣義：泛指航機維修、客運、貨運、倉儲、航餐、航機加油、保全等，及所有航機於地面執行之相關勤務作業。 • 狹義：指專業地勤公司之各項服務，如貨物運送、航機裝卸載、旅客行李運送、旅客輪椅擔架服務、客艙清潔、航機地面拖移、航機加水及清廁、餐點運送及機體清洗等地面勤務作業。

7. 航空站地勤業 • 航空站地勤業 指於機坪內從事航空器拖曳、導引、行李、貨物、餐點裝卸、機艙清潔、空橋操作及其有關勞務之事業。 (「民用航空法」第一章總則，第二條本法用詞定義之十四：)

8. 航空站地勤業 • 地勤業務分類： 一、客運服務。 二、貨運服務。 三、航餐服務。 四、倉儲服務。 五、維修服務。 六、地勤服務。

9. 航空站地勤業 一、客運服務。 航空公司： 登機作業、轉機作業、行李服務、 通關服務 地勤公司： 行李搬運、客艙清潔、空橋靠離、 輪椅及擔架服務

10. 航空站地勤業 二、貨運服務。 航空公司： 貨郵承攬、貨郵文件處理及班機安排。 地勤公司： 航機進出口貨郵拖運。

11. 航空站地勤業 三、航餐服務。 空廚公司： 航餐製作、保稅物品管理。 地勤公司： 航餐、客艙用品運送定位及回收。

12. 航空站地勤業 四、倉儲服務。 倉儲公司： 貨物儲放、進倉、儲存、拆打、出倉。 地勤公司： 航餐、客艙用品運送定位及回收。

13. 航空站地勤業 五、維修服務。 　飛機維修公司： 航機維修及檢查保養。 地勤公司： 　航機清洗打腊、布品及座椅更換。

14. 航空站地勤業 六、地勤服務。 地勤公司： 航機引導、航機拖移定位、保安警戒、 交通道管制、冷氣電源氣動、清廁及 加水。

15. 航空站地勤業 • 地勤業現況(2010年6月止) • 台灣航勤股份有限公司、桃園航勤股份有限公司、長榮航勤股份有限公司、立榮航空公司、復興航空公司等5家專業地勤公司 • 一家經營單項「機艙清潔」華夏股份有限公司 • 二家經營單項「空橋操作」之欽發產業與福恩機械工程股份有限公司

16. 航空站地勤業

17. 航空站地勤業 • 地勤業簡介(桃勤為例) • 由中華民國交通部與中華航空公司、美商優比速航空公司共同投資組成 • 1977年9月9日由交通部民航局與中華航空公司組織籌備委員會 • 1978年5月 成立籌備處。11月8日 設立登記成立「桃園航勤服務股份有限公司」 • 1979年2月26日配合中正國際機場開放啟用，由台北遷至桃園正式營運迄今 • 1993年7月31日公司名稱更改為「桃園航勤股份有限公司」 • 自成立至2003年為止，已提供服務航機758,459架次，旅客208,940,952人次，貨運19,246,059噸。

18. 航空站地勤業 • 地勤業簡介(桃勤地勤部)

19. 航空站地勤業 • 裝卸人員工作職別

20. 地勤作業車輛、機具 • 裝卸車（loader）

21. 地勤作業車輛、機具 • 裝卸車（loader）

22. 地勤作業車輛、機具 • 裝卸車（loader）

23. 地勤作業車輛、機具 • 裝卸車（loader）

24. 地勤作業車輛、機具 • 裝卸車（loader）

25. 地勤作業車輛、機具 • 小拖車（towing tractor）

26. 地勤作業車輛、機具 • 小拖車（towing tractor）

27. 地勤作業車輛、機具 • 小拖車（towing tractor）

28. 地勤作業車輛、機具 • 盤車（trailer, dolly）

29. 地勤作業車輛、機具 • 盤車（trailer, dolly）

30. 地勤作業車輛、機具 • 盤車（trailer, dolly）

31. 地勤作業車輛、機具 • 滾帶車（beltloader, belt conveyor）

32. 地勤作業車輛、機具 • 滾帶車（beltloader, belt conveyor）

33. 地勤作業車輛、機具 • 大餐車（catering vehicle）

34. 地勤作業車輛、機具 • 大餐車（catering vehicle）

35. 地勤作業車輛、機具 • 航機大拖車（aircraft towing tractor）

36. 地勤作業車輛、機具 • 航機大拖車（aircraft towing tractor）

37. 地勤作業車輛、機具 • 航機大拖車（aircraft towing tractor）

38. 地勤作業車輛、機具 • 飲水車（water servicing truck）

39. 地勤作業車輛、機具 • 飲水車（water servicing truck）

40. 地勤作業車輛、機具 • 清廁車（lavatory truck）

41. 地勤作業車輛、機具 • 清廁車（lavatory truck）

42. 地勤作業車輛、機具 • 清廁車（lavatory truck）

43. 地勤作業車輛、機具 • 尾柱（tail stand, tail stanchion）

44. 地勤作業車輛、機具 • 尾柱 （tail stand, tail stanchion）

45. 地勤作業車輛、機具 • 鼻輪索（nose tether）

46. 地勤作業車輛、機具 • 鼻輪索（nose tether） ７４７專用 MD11專用

47. 地勤作業車輛、機具 • 所有機邊作業車輛及機具

48. 13 1. Aircraft Towing Tractor) 2. Food Service Truck 3. Cargo Lift Loader 4. Fuel Truck 5. Water Service Truck 6. Trash Truck 7. Lavatory Service Truck 8. Belt Loader 9. Passenger Steps Truck 10. Air Start Truck 11. Ground Power Unit 12. Air Conditioning Truck 13. Towing Tractor(for cargo) 14. Dolly 15.FRP 地勤作業車輛、機具 • 所有機邊作業車輛及機具 15 14

49. 航空站地勤業 • 經營管理相關議題 • 地勤人員排班問題 • 機坪安全問題 • 營運績效

50. 地勤人員排班問題 • 地勤部裝卸組人員排班所需考慮問題： • 飛機機型 • 飛機到離時間 • 法律工時限制