Organizace

1. Organizace Jana M. Havigerová

2. Osnova • Organizace a organismus • Mise, vize, cíle, hodnoty • Kultura, atmosféra, etika

3. Organizace a organismus

4. Organizace • z řeckého organon – nástroj • organizace – uspořádání (správa, organizování) či sdružení osob • organizovat – účelně uspořádat, sdružovat určitým řádem za určitým účelem

5. Organismus • z řeckého organon – nástroj • ústrojí, uspořádaný celek či živá bytost, jedinec

6. Organizace a organismus Co je to živý organismus? Pokuste se definovat živý organismus.

7. Organizace a organismus • … je celek složený z jednotlivých elementů (lidí, buněk), které se sjednotily za účelem na/plnění společných zájmů a cílů v ucelenou a semknutou jednotu

8. Organizace a organismus • jednota se vyznačuje strukturou a vnitřním řádem (pravidla fungování) • aktivitami, které neodmyslitelně patří k životu jsou výměna zdrojů mezi vnitřním a vnějším prostředím (nezbytné pro růst a vývoj) a komunikace s okolím

9. Organizace a organismus • Celek znamená vždy více než prostý součet částí • Rozeberete-li dům na jednotlivé cihly, nebudete mít nic víc, než hromadu cihel – a přece to byl dům • Rozložíte-li hudební skladbu na řadu tónů, melodii neuslyšíte • Rozčtvrtíte-li člověka…

10. Mise, vize, cíle, hodnoty

11. Mise

12. Organizace a cíle • organizace je propojení zdrojů (lidských, duchovních, finančních, hmotných) za společným cílem • cíle od nejobecnějšího: mise, vize, strategické cíle, realizační (taktické a operační cíle)

13. Mise • z latinského missio – poslat • používán ve smyslu: poslání, úkol • v organizaci je mise definována jako smysl existence organizace

14. Mise • Mise je to nejzákladnější, nejhlubší, bazální poslání, které organizace naplňuje.

15. Mise • Chceme-li přesvědčivě odpovědět na otázku, jaké je poslání naší organizace, pak odpovídáme na otázky: • Kdo jsme? • Proč existujeme? • Co představujeme? • Pro koho existujeme?

16. Mise • Prezentujte, jakou misi naplňuje Vaše organizace • Vaše prezentace by přitom měla člověku, který Vaši organizaci nezná, zprostředkovat odpovědi na výše uvedené otázky.

17. Misionář • Každý, kdo se stává členem nějaké organizace, stává se současně zvěstovatelem její mise, tím, kdo plní její poslání a naplňuje smysl její existence • Každý člověk, který naplňuje poslání či plní svěřený úkol v rámci nějaké organizace je tedy misionář …

18. Misionář • Úkolem jednotlivce • není zvěstovat své vlastní názory či naplňovat své individuální cíle bez ohledu na celek, nýbrž • odevzdat se poslání a záměru vyššího celku • jednat v zájmu a v souladu s cíli organizace

19. Misionář • Zvažte, do jaké míry je v souladu Vaše osobní životní filosofie a hodnoty, s filosofií a hodnotami organizace, pro kterou plníte svoji pracovní misí. • Panuje-li shoda, pak jste člověk na správném místě a bezpochyby jste pro sebe navzájem přínosem. Shledal/a-li jste rozpor, měl/a byste zvážit, zda a jak můžete ovlivnit základní charakteristiky organizace či zda by pro Vás nebylo přínosnější pracovat pro organizaci, jejíž poslání a hodnoty jsou ve větším souladu s Vašimi

20. Vize

21. Vývoj • Protože každá organizace žije v čase, je nanejvýš moudré tento vývoj předem naplánovat a pak podniknout vhodné kroky, aby se organizace vyvíjela právě požadovaným směrem.

22. Plánování • Plánování je hlavním úkolem managementu. • Základem plánování je analýza: • 1. zjistit status quo, zachytit výchozí podmínky, prozkoumat stávající potřeby • 2. vytvořit prognózu, předpoklad dalšího vývoje, odhad budoucích potřeb • 3. stanovit vizi

23. Vize • Zodpovězte si sami pro sebe následující otázky a poté prodiskutujte s kolegy: • Co budou naši zákazníci potřebovat a co očekávat od služeb našeho typu za 25 let? • Kdybych byl ode dneška za 25 let klientem zařízení poskytující služby, v nichž nyní pracuji, co bych očekával, co bych požadoval, jaké by byly mé potřeby? • Jak fungují námi nabízené služby v zahraničí? • Kdybych mohl/a zkvalitnit námi nabízenou službu, co ze zahraničních modelů bych chtěl/a ve své organizaci? • Co je vlastně kvalita?

24. Vize • z latinského visus – zrak • vize – zjev, vidění, představa

25. Vize • označujeplánovaný stav organizace v budoucnosti • do slov převedená představa, jak bude organizace vypadat a jak bude fungovat v určitém časovém horizontu, časovém odstupu, v jisté budoucnosti

26. Vize • určuje směr • nabízí cestu kam dál • přibližuje cíl

27. Vize • je úkolem nejvyššího managementu tvořit vize, neboť oni jsou těmi, kteří v organizační hierarchii vystoupali nejvýš a protože jsou nejvýš, mají nejlepší možnost rozhlédnout se, pohlédnout co nejdál a ukázat směr…

28. Vize • má být: náročná, ale reálná, jasná a srozumitelná, snadno zapamatovatelná, motivující, mobilizující, hodnotově orientovaná, spojená s potřebami členů organizace i jejích klientů • ideálně stanovaná vize obsahuje vedle obrazu cíle také nehmatatelný, leč významně působící emoční náboj

29. Vize • A tak jako Jeníček s Mařenkou jdou za světýlkem a Tři Králové za svojí hvězdou, tak dobrý manažer podniká krok za krokem, aby svojí organizaci přiblížil předestřenou vizi…

30. Vize • …aby celá organizace mohla vší silou táhnout jedním směrem za jeden provaz!

31. Motto • je vize zkomprimovaná do jediné krátké a úderné věty, která obsahuje zřetelný cíl, se kterým je snadné se ztotožnit

32. Motto • Co sděluje uvedené motto? • Postavíme o čem sníte • Tisk je zábava • Usnadníme Vám život • Značka *** - ověřená kvalita • Ne kvantita, kvalita! • Originalita a výlučnost pro každého • Úspěch našeho klienta je i naším úspěchem • Důvěra zavazuje • Spolehlivý partner pro třetí tisíciletí • Co ostatní nedokáží... • Ti, kteří rozumí lidem • S námi se domluvíte

33. Motto • Formulujte motto pro svoji vlastní vizi.

34. Cíle

35. Cíl • …to je termínovaný sen Harvey Mackay • Cíle jsou konkretizací vize.

36. Cíle • Byla-li vize dohodou, zda budeme lovit velrybu či kolibříka… • …pak cíle jsou mety, jichž jsem se rozhodl dosáhnout, abych byl v lovu úspěšný.

37. Strategické cíle • základní strategie (postupy), priority při plánování lovu = strategické cíle • určují priority (témata, jimiž se hodláme zabývat, ostatní nepodstatná jdou „k ledu“) • volí základní strategii lovu • popisují základní zdroje a způsoby jejich získání

38. Realizační cíle • realizační cíle = virtuální porcování „mamuta“ na stravitelná sousta • popisují konkrétní aktivity (vč. odpovědných osob, termínů) nezbytné pro naplnění strategických cílů • …a jejich převedení do konkrétních pracovních náplní každého jednotlivého člena organizace

39. Sdílená vize • Sebelepší strategie je výrazně oslabena, není-li pochopena a podpořena ze strany všech, kteří se na její realizaci mají podílet.

40. Sdílená vize • Vzpomeňte na svá školní léta. Vybavte si situace, kdy jste se museli učit bez jakékoli znalosti kontextu a bez vize, k čemu Vám daná znalost může v budoucnu prospět. Připomeňte si na druhé straně situace, kdy jste se učili něco, o čem jste věděli k čemu a proč se to učíte, čím Vám učivo bude moci v bližší či vzdálenější budoucnosti prospět. • Rozdíl v samotném procesu učení i ve výsledku byl jistě více než podstatný...

41. Sdílení vize • Předávání informací o misi, vizích a cílech má mnoho podob: • oběžníky, • nástěnky, • webové stránky • …

42. Sdílení vize • Bez osobního kontaktu jsou však všechny tyto formy jen nemastnými neslanými bramborami. • Okořenit informace a zapálit zaměstnance pro společnou vizi může jen a pouze osobní kontakt.

43. Sdílení vize • Čím bližší nadřízený, tím podrobněji, hlouběji a konstruktivněji by měl vizi a cíle sdílet se zaměstnancem • prodiskutovávat, • odkazovat, • odvolávat se na ně, • zaštitovat se jimi, • obrnit se proti jejich nepřátelům • …

44. Vize, cíle a misionáři • Svoji individuální misi má zaměstnanec definovanou v popisu práce, který je součástí pracovní smlouvy.

45. Vize, cíle a misionáři • Dobrý nadřízený zná obsah pracovní smlouvy svých podřízených. Je to nástroj, se kterým může operovat při vykonávání svých manažerských aktivit, plánováním počínaje a vedením konče. • O obsah pracovní smlouvy se může například opírat při vyjednávání se zaměstnanci, při stanovování individuálních pracovních cílů podřízených, při zadávání úkolů.

46. Hodnoty

47. Hodnoty • Hodnoty jsou všechno to, co má pro nás nějakou cenu, váhu, význam • Hodnoty jsou všechno to, do čeho jsme ochotni investovat svůj čas, svou energii, své peníze, abychom to získali, toho dosáhli

48. Hodnoty • Hodnoty jsou seskupeny jako kostky stavebnice do vysoké věže.

49. Hodnoty • Vyjmenujte bez přemýšlení hodnoty, které vyznáváte Vy osobně a sepište je na papír v pořadí, jak jste je jmenoval/a.

50. Hodnoty • Hodnotyv organizaci jsou svou podstatou normami, které určují priority při volbě alternativ, • Hodnoty jsou faktory, které determinují to, co organizace chce, může, nesmí či nemůže dělat