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CAP 2002

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CAP 2002. Simulation stratégique dans le domaine financier. Telli Diallo Dominique Chay. Orléans, le 19 Juin 2002. Atos Origin une couverture mondiale. Pays Bas. 9000. UK. 2700. Allemagne. 2. 2. 50. France. 8600. Rest e de l’ Europe. Espagne. 2 . 600. 1. 550. Amérique.

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Presentation Transcript
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CAP 2002

Simulation stratégique dans le domaine financier

  • Telli Diallo
  • Dominique Chay

Orléans, le 19 Juin 2002

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Atos Origin

une couverture mondiale

Pays Bas

9000

UK

2700

Allemagne

2

2

50

France

8600

Restede l’Europe

Espagne

2

600

1

550

Amérique

Moyen Orient

1450

Asie Pacifique

350

1

150

Nombre de collaborateurs

:

3

0

000

Turning Client Vision into Results

slide3

Des offres de services complémentaires

Conseil en organisation

et système d’information

Implementation

Operations

(e

-

)

Supply chain

(e

-

) CRM

(e

-

) ERP

Intégration

(e

-

)

Entreprise intégration

Atos Origin

(e

-

)solutions (

sécurité

paiement

,

…)

(e

-

)

Infrastructures

Conduite du changement

Turning Client Vision into Results

slide4

Quelques Références

Inform, Com & Entertain.

Philips (Worldwide)

Lucent (8 countries)

FT - Equant(France)

KPN (Netherlands)

Vodafone(2 countries)

Vivendi Universal(France)

Flextronics (2 countries)

Telefonica(Iberia, Lat. Am.)

Finance & Banking

ABN Amro(Fce, Brazil, Nl)

BNP Paribas (France)

Credit Lyonnais (France)

Fortis(France, Belux, Nl)

HSBC - CCF (France)

Deutsche Bank(Ger. Sp.)

ING (Netherlands, Belux)

Société Générale (Frce)

Axa (Fce, Belux, UK, Germ.)

Euronext (20 countries)

Rabobank(Netherlands)

Akzo Nobel(Worldwide)

Acordis (3 countries)

EDF (France)

FIAT (France, Italy)

Novartis (4 countries)

ICI (6 countries)

Aramco (Middle East)

ENI (Italy)

Exxon Mobil (7 Countries)

Shell(12 countries)

Total Fina Elf (France)

Peugeot(France)

Renault (France)

DSM (Netherlands)

Repsol (Iberia, Lat. America)

Consumer & Ind. Markets

Philip Morris(10 countries)

Procter & Gamble (10 countries)

Unilever(9 countries)

PPR (France)

Public Sector / Other

ANPE (France)

Dutch Env. Ministry (Nl)

French Edu. Ministry (Fr)

Turning Client Vision into Results

slide5

Atos Origin

L ’Agence Région Centre

  • Plus de 250 collaborateurs sur OrléansUnités d ’Infogérance et d ’intégration)
  • Plus de 800 en région centre (Blois)
  • Certification ISO 9001 sur toutes nos activités
  • Compétences Build and Run

Turning Client Vision into Results

slide6

Axes stratégiques

  • E-business :
  • Offre Retraite-Prévoyance
  • Monétique
  • Développement en plate-forme
  • Production Informatique
  • Conseil opérationnel

Turning Client Vision into Results

slide7

Thèmes abordés

Simulation stratégique dans le domaine financier

  • Les nouveaux besoins des entreprises en terme de pilotage
  • Les SI et les SID
  • Cas d’étude dans les télécommunications
  • Le projet

Turning Client Vision into Results

slide8

Les nouveaux besoins en terme de pilotage

Le compte de résultat n’est plus suffisant

Mise en place de K.P.I.

  • Mesure des actifs
  • Investissements
  • Clients
  • QS…

Mesures

Actions

Turning Client Vision into Results

slide9

Axes classiques d’analyse

Clients

  • Indicateurs :
  • Chiffre d’affaire
  • Charges
  • Marge
  • Investissements…

Régions

Produits

Circuits de vente

Turning Client Vision into Results

slide10

Mise en place de nouveaux axes

Négociation

Commande

Livraison du

service

Facturation

Comptabilité

Gestion du

client

Décomposition par processus  nouvel axe pour la mesure des coûts

Turning Client Vision into Results

slide11

Mise en place de nouveaux indicateurs

  • Mesure de la qualité de service rendue au client
  • Mesure de la bonne exploitation des investissements
  • Mesure des fournisseurs
  • Mesure des services rendus en interne (ex S.I.)

Turning Client Vision into Results

slide12

Architecture classique des S.I.D.

ERP

Logistique

Vente

Alimentation

D.W.H.

Exploitation

Reporting

Campagnes

Front-office

Turning Client Vision into Results

slide13

Architecture avec K.P.I.

ERP

Logistique

Vente

Upgrade

Alimentation

D.W.H.

Data-mining

Exploitation

Modélisation

Campagnes

Reporting

Front-office

Turning Client Vision into Results

slide14

Cas d’un Opérateur Télécoms

Le pilotage nécessite la mesure de trois actifs :

Client

Réseau

Système d’information

  • Qualité du service
  • Investissements
  • Coûts par process…
  • Qui sont ‘ils
  • Coûts par process
  • Marge
  • Qualité de services
  • Consommation…
  • Usage
  • Capacité
  • Investissements…

Axes :

Client

B.U.

Process

Produits

Canal de vente

Juridiction

Type d’accès

Axes :

Réseau

Produits

BU

POPS

Client

Axes :

Process

Applications

Projets

BU

Produits

Turning Client Vision into Results

slide15

Etape 1

mise à niveau des S.I.

Vente

PDC

Déploiement

Activation

Conso

Facturation

€, délais

Q.S

I.T. PM

Service client

Comptabilité

Turning Client Vision into Results

slide16

Etape 2

Extraction et transformation

Vente

PDC

Déploiement

Activation

Conso

Facturation

E.T.L., scripts

E.T.L., scripts

Q.S

I.T. PM

Service client

Comptabilité

Turning Client Vision into Results

slide17

Etape 3

Chargement D.W.H.

Vente

PDC

Déploiement

Activation

Conso

Facturation

E.T.L., scripts

DWH

E.T.L., scripts

Q.S

I.T. PM

Service client

Comptabilité

Turning Client Vision into Results

slide18

Etape 4

Identification des populations

Vente

PDC

Déploiement

Activation

Conso

Facturation

E.T.L., scripts

DWH

Datamining

E.T.L., scripts

Q.S

I.T. PM

Service client

Comptabilité

Turning Client Vision into Results

slide19

Etape 5

Simulations, règles de gestion

Vente

PDC

Déploiement

Activation

Conso

Facturation

E.T.L., scripts

DWH

Datamining

Simulations

Reporting

E.T.L., scripts

Q.S

I.T. PM

Service client

Comptabilité

Turning Client Vision into Results

slide20

Le projet

  • Méthodologie itérative
  • Risques
  • Données (qualité, complétude…)
  • Référentiels
  • Équipe utilisateurs (organisation, compétences)
  • Temps et règles de gestion
  • Analyse du retour sur investissement

Turning Client Vision into Results

slide21

Le rôle de l’intégrateur

  • Choix des solutions les plus adaptées (logiciels, architecture)
  • Spécifications détaillées
  • Réalisation
  • Transfert de compétence
  • Conduite du changement

Turning Client Vision into Results

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