1 / 53

Menadžment informacijskih resursa

Menadžment informacijskih resursa. Poglavlje 7. Uvod. Razviti i koristiti dobar informacioni sistem je jedna stvar, a sasvim druga stvar je upravljati razvojem i korištenjem tog sistema.

lacota-woods
Download Presentation

Menadžment informacijskih resursa

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Menadžment informacijskih resursa Poglavlje 7

  2. Uvod • Razviti i koristiti dobar informacioni sistem je jedna stvar, a sasvim druga stvar je upravljati razvojem i korištenjem tog sistema. • Organizacija mora imati menadžerske resurse i mehanizme koji su primarno ili potpuno posvećeni menadžmentu informacionih resursa, odnosno, menadžmentu razvoja i korištenja informacionog sistema.

  3. Menadžment informacionih resursa • Menadžmentinformacionihresursa se danasmorasmatratiorganizacijskomfunkcijom • Informacioniresursi se smatrajuključnimkorporacijskimresursom, istokaoifinansijskikapitaliljudskiresursi • Informacionimresursimaobuhvataju informacionisistem (tehnologijaiorganizacijskoznanje) iinformacijesadržane u sistemu

  4. IT transformacija kompanije • Razvoj IS utječenaukupnoposlovanje, a uloga IT transformišekompaniju imijenjacjelokupnostrateškopozicioniranje

  5. IT value perception model • Winggers, Kok i De Boor (2005) kroz korelaciju između zrelosti potražnje zrelosti ponude pokazuju transformaciju IT u kompaniji kroz četiri faze: • IT kao facilitator • IT kao servis • IT kao partner • IT kao omogućilac (eng. enabler)

  6. IT value perception model IT value perception model

  7. IT Value perception model • Različitih nivoe "IT value perception" modela ilustrovat ćemo kroz vezu između naredne četiri komponente kompanije: • Poslovna strategija • Poslovna infrastruktura i procesi • IT strategija • IT infrastruktura i procesi

  8. IT kao facilitator • Menadžment ne posvećujemnogopažnjeinformacionimtehnologijama u kompaniji • Glavne karakteristike ovog nivoa • fokus na reduciranje troškova ukupnih djelatnosti kompanije • pristup informacionim tehnologijama je na automatizaciji standardnih/postojećih funkcija • poslovna logika je fokusirana na kontrolu troškova, a ne na dodatnu vrijednost

  9. IT kao facilitator • poslovnastrategijaćeosiguratiokvirzaorganizacijskuinfrastrukturuivezaneprocese

  10. IT kao servis • IT u kompanijipostajudiosvakodnevnogposlovanja, a IT procesiiservisipostajudiocjelineposlovnogprocesa • Glavne karakteristike: • automatizacija se iz administracije podiže na nivo menadžmenta • pristup informacionim tehnologijama je sada više baziran na kvalitetu • poslovna logika je fokusirana na optimizaciju troškova

  11. IT kao servis • IT strategijaćeosiguratiokvirza IT infrastrukturuivezaneprocese

  12. IT kao partner • IT se konačno smatraju ključnimfaktoromuspjehaposlovanjaipostizanjaukupnihposlovnihciljevakompanije • IT strategijapostajesastavnidioukupneposlovnestrategijekompanije

  13. IT kao partner • Glavne karakteristike: • informacione tehnologije/sistemi postaju dio strateške prednosti kompanije • pristup informacionim tehnologijama je sada na širenju IT van kompanije (interorganizacijski sistemi) • cilj je povećati udjel na tržištu • poslovna logika je fokusirana na promjenu načina razmišljanja o ulozi IT

  14. IT kao partner • poslovnastrategijadeterminiše IT strategijukojaćeosiguratiokvirza IT infrastrukturuivezaneprocese

  15. IT kao omogućilac (enabler) • IT predstavljajudeterminirajućifaktorukupneposlovnestrategijekompanije • Glavne karakteristike: • IT su temelj konkurentnosti i dominantne pozicije na tržištu • pristup informacionim tehnologijama je na kreiranju održivih prihoda • poslovna logika je fokusirana na kreiranje/podizanje poslovnih/konkurentskih barijera

  16. IT kao omogućilac (enabler) • Ne postoji jasna razlika između poslovne strategije i IT strategije

  17. Uticaj na ciljeve poslovanja

  18. Upravljanjeinformacionimresursima • Na hijerarhijskomvrhu u mnogimorganizacijamasudopredsjedniciilidirektoriinformacionihsistema (CIO – Chief Information Officer) • Čestoizvršnirukovodilac MIS-a nema status dopredsjednika nego zasvojradodgovararukovodiocufinansija (CFO – Chief Financial Officer)iliopćihposlova

  19. Odgovornosti CIO-a • Aktivno učešće u strateškom razvojnom planiranju • Razmještanje i primjena informacija i saznanja među potencijalno velikim brojem kompjuterskih proizvoda, kao i servisna uloga • Efektivno rukovođenje • Nadgledanje i kontrola • Rukovođenje poslovima oko zaposlenih • Povećanje svih novih tehnoloških unapređenja

  20. Odrednice uloge MIS-a u organizaciji • Industrija u kojoj se organizacijski dijelovi natječu • Kultura saradnje • Rukovođenje sa pozicije CIO-a

  21. Krajnji korisnici IS-a • Korisnici koji koriste različite vrste gotovog softvera • Komandno-linijski korisnici – koriste ranije napisani softver na nivou koji je iznad nivoa odabira po menijima • Korisnici programeri - koriste programske jezike za razvijanje programa da bi zadovoljili svoje potrebe • Osobljefunkcionalnepodrške

  22. End user computing • EUC dovodi do zahtjeva prema informatičkimstručnjacimazaradsakorisnicimaprilikom razvoja slijedećegsoftvera: • TPS i MIS aplikacije • kompleksniji DSS • virtualne uredske aplikacije koje zadovoljavaju potrebe organizacije • sistemi bazirani na znanju

  23. Koristi od EUC-a • Veći fokus profesionalnog osoblja na razvoju softvera ka istinskim sistemskim izazovima • Reduciranje komunikacijskog jaza između korisnika i informacionih specijalista

  24. Rizici EUC-a • Sistemilošegcilja • Loše dizajnirani i dokumentovani sistemi • Neefikasnaupotrebainformacionihresursa • Gubitakintegritetapodataka • Gubitaksigurnosti • Gubitakkontrole

  25. Planiranje informacionih resursa • Strateško planiranje menadžmentska aktivnost u kojoj su prikazani dugoročni organizacijski kurs i strateški biznis • Strateški plan za MIS odjel treba da bude usklađen sa strateškim planom organizacije

  26. Trendovikoji utiču na planiranjeinformacionih resursa

  27. Planiranje informacionih resursa • Treba da bude usaglašeno sa strateškim planom kompanije • CIO je ponekadprimoranponuditinekinoviproizvodiako to nije definirano u strateškom planu, obično zbog: • Stvarna prednost novih usluga se može mjeriti samo nakon davanja istih • Uvjeti koji vladaju u pružanju novih usluga obično znače i to da ta organizacija mora biti pionir u tome i kreirati nešto bez presedana

  28. Troškovi iformacionih resursa • Dvaglavnapristupa se koriste uračunovodstvuusluga MIS-a: • Pristuptroškovaposmatrausluge MIS-a kaotrošak • Pristupprofitakoristi MIS odjeltakodacijenaproizvodanužno ne oslikavatroškove

  29. Pristup troškova i pristup profita

  30. Vrijednostproizvoda MIS-a • Vrijednostbazirananatrošku • Tržišnobaziranavrijednost • Pogodbenavrijednost

  31. Izrada budžeta MIS odjela • Silaznipristup- bazira se naprosudbamamenadžeravrhunskogisrednjegnivoate podacimaoranijmprojektima • Uzlaznipristup - menadžerinižegnivoaprocjenjujusvojebudžetskepotrebe • Kreiranjubudžetaodnule - osobakojakreirabudžetnemanikakvihograničenjaali napismeno opravdava svakustavkukoju je stavila u budžet

  32. Ukupan trošak vlasništva (TCO) • Total Cost of Ownership (TCO) odnosi se na zbir troškova uključenih u rukovođenje korporacijskim IS rješenjem u određenom vremenskom periodu • TCO je u pravilu nekoliko puta veći od nabavne cijene

  33. Vrste troškova • Investicije za hardver i softver • Cijena implementacije • Cijena puštanja sistema u pogon • Optimizacija projekata • Aktualizacija • Ekonomskiproduktivnokorištenjesoftvera

  34. Procjena TCO • Troškovi softvera • Troškovi Implementacije • Troškovi hardvera • Troškovi održavanja i podrške • Operativni troškovi

  35. Troškovisoftvera • Cijenapojedinačnihmodula (ako se softvertakoprodaje) • Cijena licenci (pokorisnikuiliračunaru) • Cijena dodatnogsoftvera (ako je takavsoftverpotreban)

  36. Troškovi implementacije • Eksternitroškoviimplementacije (angažovanjekonsultanata, programera…) • Internitroškovi implementacije (vrijemeutrošenonaobuku,vrijemeangažovanjazaposlenihnaunosupodataka...)

  37. Troškovi hardvera • Procjena minimalnih i preporučenih hardverskih zahtjeva za pravilno funkcionisanje sistema

  38. Troškoviodržavanjaipodrške • Često je održavanjeskupljenegosamsoftver

  39. Operativnitroškovi • Troškovi poslova održavanja cijelog sistema u punoj funkcionalnosti na dnevnom nivou • Često se u krucijalnim trenucima dešava da “sistem padne” što treba spriječiti

  40. Diskontinuitet tehnološke transformacije • Tehnologije imaju određene faze razvoja koje u velikoj mjeri prati i razvoj, odnosno transformacija same kompanije • Kompanija je prisiljena da pravovremeno mijenja svoju tehnološku osnovu, posebno IT osnovu, jer okruženje je neće čekati i sigurno će se promijeniti

  41. Model tehnološke transformacije • Tehnika određivanja pravca i utjecaja koji će postojeće i nova tehnologija imati na kreiranje i održanje konkurentske prednosti kompanije • S-kriva predstavlja najčešće korišteni model u cilju prikazivanja odnosa između napora/ulaganja i rezultata koji ta ulaganja imaju na procese ili proizvode kompanije

  42. Životni ciklus proizvoda • Philip Kotler još 1972. prepoznaje slijedeće faze u životu bilo kojeg proizvoda: • uvođenje (eng. introduction) • rast (eng. growth) • zrelost (eng. maturity) • opadanje (eng. decline)

  43. Faze modelaživotnogciklusa

  44. Životni ciklus tehnologije

  45. Opći model S-krive • S-kriva je generički prikaz odnosa između rezultata koje tehnologija donosi, te ulaganja u tu tehnologiju u najširem smislu

  46. Diskontinuitet tehnološke transformacije • Kompanija je prisiljena periodično mijenjati tehnološku osnovicu • Stara tehnologija na svom vrhuncu obično daje bolje rezultate nego nova tehnologija pri njenom uvođenju • Smanjenje efikasnosti koje nastaje kao poslijedica uvođenja nove tehnologije se često u literaturi naziva "tehnološki diskontinuitet"

  47. Diskontinuitet tehnološke transformacije • Karakteristike stanja u kompaniji prilikom uvođenja nove tehnologije • Povećava se nekonformnost i opada produktivnost • Razvojni troškovi i troškovi vezani za informacioni sistem se povećavaju, a kašnjenja su sve češća • Inovacije i kreativnost “nestaju” • Neharmoniziranost i nizak moral među osobljem • Cjelovita poboljšanja su rijetka • Promjene u menadžmentu obično nemaju nikakvog efekta

  48. Optimalna tačka uvođenja nove tehnologije • Pored tržišnog životnog vijeka informacione tehnologije imaju i svoj razvojni životni vijek kroz koji prolaze cjelokupni informacioni sistemi u kompaniji • Poznavanje optimalnog trenutka uvođenja nove tehnologije ili drugačijeg/novog tipa informacionog sistema predstavlja ključnu komponentu poslovne strategije i jedan od najznačajnih faktora izgradnje i održanja konkurentske prednosti na dugi rok

  49. Ocjenjivanjefunkcije MIS-a • Periodični izvještaji o radu • Anketa korisnika • Rad sistema • Rani znakovi upozorenja

More Related