Gerenciamento de crise de imagem
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GERENCIAMENTO DE CRISE DE IMAGEM PowerPoint PPT Presentation


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GERENCIAMENTO DE CRISE DE IMAGEM. O caso do goleiro Bruno A história do desaparecimento de Elisa Samudio. ACONTECIMENTOS. Em outubro de 2009 Elisa Samudio abre queixa em delegaci a contra o goleiro;

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GERENCIAMENTO DE CRISE DE IMAGEM

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Presentation Transcript


Gerenciamento de crise de imagem

GERENCIAMENTO DE CRISE DE IMAGEM

O caso do goleiro Bruno

A história do desaparecimento de Elisa Samudio


Acontecimentos

ACONTECIMENTOS

  • Em outubro de 2009 Elisa Samudio abre queixa em delegacia contra o goleiro;

  • Em junho de 2010 a Polícia recebe uma denúncia de que Eliza Samudio teria sido espancada e morta no sítio do goleiro;

  • Presidente do Flamengo, Patrícia Amorim, declara: “Bruno não voltará nem que seja inocente”;

  • Ao vasculhar local Polícia coloca Bruno como o maior suspeito do desaparecimento;

  • “Sua postura é inaceitável”, Patrícia Amorim comenta comportamento do goleiro em relação ao Flamengo;

  • Em julho, Polícia decreta prisão temporária do goleiro e dias mais tarde ele se entrega à Polícia;


Acontecimentos1

ACONTECIMENTOS

  • Hélio Ferraz, um dos dirigentes do Flamengo, declara que não iriam mais demitir o jogador “para evitar maiores problemas”;

  • Em entrevista, um dos atletas do Flamengo comenta a postura do clube e insinua que a cúpula Flamenguista desistiu da demissão por dever dinheiro a Bruno;

  • Participação de um diretor jurídico do Clube na defesa do atleta;

  • Ausência de contrato de imagem com um dos principais jogadores;

  • Matéria de capa da revista Veja com a foto do goleiro e o tema “Traição, Orgias e Horror.


An lise cr tica

ANÁLISE / CRÍTICA

AMBIENTE INTERNO

AMBIENTE EXTERNO

  • Ausência de manual de crise / planejamento / plano para gerenciamento de crises;

  • Ausência de um comitê de crises;

  • Falta de treinamento / media training;

  • Suporte;

  • Discurso disperso / despreparado por parte do Clube;

  • Precipitação do Clube;

  • Falta de um único porta voz.


Plano de conting ncia

PLANO DE CONTINGÊNCIA

DEFINIÇÃO DE ÚNICO PORTA VOZ

CRIAÇÃO DE UM COMITÊ DE CRISES

NOTA OFICIAL PARA A IMPRENSA POR PARTE DO CLUBE

ORIENTAÇÃO POR PARTE DO CLUBE PARA DEMAIS JOGADORES E FUNCIONÁRIOS

NOTA OFICIAL PARA TORCEDORES E PATROCINADORES

CAMPANHAS INSTITUCIONAIS / PROJETOS SOCIAIS

MELHORAR A IMAGEM DO CLUBE


Impactos

IMPACTOS

  • O time do Flamengo é matador, principalmente o goleiro.

  • O Flamengo até que tem um bom time… o que mata é o goleiro!

  • Bruno ama tanto a torcida do Flamengo que resolveu se juntar a ela no presídio.


Refer ncias

REFERÊNCIAS

  • http://www.abril.com.br/noticias/esportes/futebol/flamengo/flamengo-nao-vai-mais-demitir-goleiro-bruno-1180037.shtml

  • http://ultimosegundo.ig.com.br/goleirobruno/p1237700400380.html

  • http://minilua.com/piadas-goleiro-bruno-invadem-web-2/

CRÉDITOS

FACHA – Faculdades Integradas Hélio Alonso

Curso de Extensão

Comunicação Corporativa e o Mercado Globalizado

Prof. Marcelo Bernstein


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