1 / 65

Brukertest av uio.no juni 2011: Rapport med heatmaps

Brukertest av uio.no juni 2011: Rapport med heatmaps. Kari Hamnes & Ida Aalen 29. juni 2011. Innhold.  Navigasjon mellom ulike nivåer  Bunnmeny , venstremeny og brødsmulemeny  Nettskriving  Programvelgeren  Studiesidene  Biblioteket  Finne forskning

kynton
Download Presentation

Brukertest av uio.no juni 2011: Rapport med heatmaps

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Brukertestav uio.no juni 2011:Rapport med heatmaps Kari Hamnes & Ida Aalen 29. juni 2011

  2. Innhold  Navigasjonmellomulikenivåer  Bunnmeny, venstremenyogbrødsmulemeny  Nettskriving  Programvelgeren  Studiesidene  Biblioteket  Finneforskning  Finneinstitutterogfakulteter  Andre observasjoner Om brukertesten

  3. Navigasjonmellomulikenivåer

  4. Hæ? HvorforerjegplutseligpåInstitutt for informatikk? Er vi ikke bare påForskningnå da? Oi! Er vi fortsatt her? Åh! Detteerjo bare tull! Deterlittvanskeligå se at man ikkeerpåUiOlenger... Men vent... Nåerjegjopåinstitutt for informatikk!

  5. Observasjonerogproblemer • Folk leggerikkemerketil at de gårtil en annengrenavnettstedetfordisideneserså like ut • I tilleggscroller folk oftelangtnedpåsiden, ogserikke at logoenharblittendretnår de scrollersegoppigjentilmenyen

  6. Løsningsforslag • Legg inn enhetioverskriftpåsiden, for eksempel “Forskningved ILOS”. Bruksammeforkortelsesompåforside-fanenpåenheten • En muligløsninger å gjøreendringer i utseendettilfanene i hovedmenyen, eksempelvisfargeforandring • Brødsmulestienkanflyttestil under fanene • Hovedpoengeter at detmåvære en tydeligvisuellendringnår man gårfra en grentil en annen

  7. Bunnmeny, venstremenyogbrødsmulemeny

  8. Heatmap Røde områder: Der brukerne har sett mest (samlet for hele testen for den enkelte siden). Mest fokus i innholdsfeltet, men leter også i venstremeny og bunnmeny. Mer fokus på venstremeny enn på bunnmeny på «bunnsider« (oppfattes antakelig som mer lokal og relevant for den konteksten man er i).

  9. Mange av brukerne brukte venstremenyen for å navigere. I dette eksemplet var det for lite informasjon i innholdsfeltet for å løse oppgaven med å finne ut hva man må ha gjort før du kan ta en PhD.

  10. Her titter brukerne ganske mye i bunnmenyen – både fordi det er relevante stikkord, men også fordi det er en veldig kort side slik at de ser bunnmenyen innenfor samme skjermbilde som innholdet.

  11. Observasjonerogproblemer • Deterveldigvarierendeom folk brukerbunnmenyen for ånavigere • Har de førstoppdagetbunnmenyen, såbruker de den mye – vet at de finner ting her • Når de førstharoppdagetbrødsmulemenyen, såbruker de dennetilånavigeretilbaketilhovedforsiden • Venstremenyogbunnmenyblebrukt, men folk leterførstiinnholdsfeltet.

  12. Løsningsforslag • Venstremenyenogbunnmenyenbrukesav en del avtestpersonenenår de ikkefinnerdet de leteretteriinnholdsfeltet. Deterderforviktigåbeholdedisse. • At bunnmenyenogvenstremenyenbrukessåpassmyeerogså et tegnpå at innholdsfeltetikkealltidergodtnokutformet.

  13. Nettskriving

  14. Jegvilletrodetvarpå de sidene her... Men jegmåkanskjegå et annetsted... Deterlittmangelpåoverskrifter... Nåmåjeg lese veldigmyesomikkeer relevant... Detstårikkenoeomnår.... Du må ha C isnitt, blabla, bla... Jegharikkeanelse... Jegvillenokringtellersendt mail ellersnakket med en lærer...

  15. Observasjonerogproblemer • For lite brukavpunktlisterognummerlister • For fåunderoverskrifter • Flereavteksteneerdårligprioritertog lite gjennomarbeidet • Dupliseringavinnholdsom man hellerkanlinketilgjørteksteneunødvendiglange

  16. Løsningsforslag • Alleteksterbørbearbeidesutifraskriveregler for nett, eksempelvis • Brukavpunkt- ognummerlister • Underoverskrifter • Prinsippetomsynkendeviktighet • Lenkhellertilbearbeidetinnholdsomalleredeeksisterersentraltistedenfor å lagedetsammeinnholdetpånyttlokalt

  17. Programvelgeren

  18. Deterblittlettereåfinneennfør, deterfintkategorisert.... Her kan man velgeflere ting samtidig.... Her kan man joinnskrenke.... Detvaralfabetisk, ogsåbegyntedetpånyttigjen under! Men hvorer Latin-Amerika? Littbeskrivelsevilleværtfintsynesjeg....

  19. Observasjonerogproblemer • Programvelgerenfungererstort sett veldig bra, men harfortsattforbedringspotensiale • Deteravogtilvanskeligåoppdage at listen oppdateres, om man harhaketav mange alternativer • Deterutydelig at studieprogrammenesom ligger nederst ligger der fordi de ikkelenger tar oppstudenter • Detervanskelig å finnestudieretningene (under programmene) gjennomprogramvelgeren

  20. Observasjonerogproblemer • Detførsteordetistudieprogrammetsnavnersværtviktignår folk leteri listen over studieprogrammer • Eksempel: Når man leteretter et studiehvor man kanlæreom Latin-Amerika, går folk viderenår de serordet “Europeiske....” • Detersværtvanskelig å fåøyepålinkentilforklaringenpåstudiestrukturen, men de flestesier de hellervillelettetterslikinformasjonpå Google eller Wikipedia • Når de serdet i bunnmenyenskjønner de at Studiestrukturog grader erstedet for å finneutom bachelor, PhD etc. Her fungererogsåvenstremenyen bra.

  21. Løsningsforslag • Vise et lite ventehjulnårbrukerenendrerinnskrenkingenpåProgramvelgeren. Dennemåvære over folden! • Over listen avstudie programmer, ogheltnederst i listen, kan man legge en lenketil programmer somikkelenger tar oppstudenter • Når et program harflerestudieretninger, børdetiundertekstenså “Studieretninger: …”. De eventuellestudieretningenekanogsåværeklikkbare.

  22. Løsningsforslag • I stedet for en link somforklarerstudiestrukturennedenforProgramvelgeren, kan man legge inn et tooltip vedsidenav de ulikegradenei Programvelgeren. • Eksempel: For Bachelorgradkantooltipet vise teksten “Bachelorgradkan du fåetterå ha gjennomførttreårsstudiumpålågare grads nivå. Du kansøkjeomopptaktilbachelorstudiumpågrunnlagavfullførtvidaregåandeskole”

  23. Studiesidene

  24. Brukerne hopper over Kontakt oss, selv om de ble bedt om å finne kontaktinfo for dette studiet. Oppfattes muligens som header. Lenkelisten med sentral studieinformasjon trekker aller mest oppmerksomhet. Knappen dernest.

  25. Observasjonerogproblemer • De flestelettei listen med linker som “Hvorforvelge....” osvfør de så den blåknappen med “Hvordansøkepådettestudiet” når de skullefinneopptakskravene • Potensiellestudentereropptattavom de harsjansetilåkomme inn, men deterikkelettåforstå at slikinformasjonfinnesbak “Hvordansøke....” • Alletestpersoneneharproblemer med åoppdagelinken “Kontaktoss” tilhøyre

  26. Observasjonerogproblemer • Detsynessom at informasjonomjobbmuligheterogvidere studier varvanskeligereåfinnenårdetteikkehadde en link iboksensammen med “Hvorforvelgedetteprogrammet” osv. • Deteroftesvært mange lenkernederstpåstudiesidene, noesomgjørdetvanskeligereålete

  27. Løsningsforslag • “Hvordansøke…” er en handlingsdriver. Konvensjonener at handlingsdrivereplasserestilhøyre, ogboksen med knappbørderforbytteplass med lenkene med informasjonomstudiet • Detbørvære en egenlenketil “Opptakskravogpoenggrenser”. Detteerviktigetriggerord for potensiellestudentertidligiprosessen • “Kontaktoss” kanfyllesut med viktigstekontaktinformasjon, ogbørogsåfåmerluft. Denneoppfattesi dag som en overskrift

  28. Løsningsforslag • Lenkentil “Jobbogvidere studier” børogsåliggeilenkelistensombegynner med “Hvorforvelgedetteprogrammet” osv, uavhengigavomkarriereintervjuenehentesfrempåsiden. • Lenkelisternederstpåstudiesidenbørprioriteresbedre. Alle linker somgjelderstudentergenereltbørfjernes, ettersombunnmenyenuansettviservideretilgenerellstudieinformasjon

  29. Biblioteket

  30. Nei... Jeg vet ikke... DetheterjoBibSys... Men jeg vet ikkehvorjegkommer inn... Erdetikkenoested man kansøke? Men her burdedetjovære en søkelinje...

  31. BIBSYS er en sterk trigger.

  32. BIBSYS er en sterk trigger. Gaze opacity Samme som heatmaps, men kan se innholdet som brukerne har fokusert på.

  33. Observasjonerogproblemer • Man kangodthavnepå UBs sider utenførstå ha værtpåderesforside. Derforklikker mange påtriggerordet “Låne”, ogforstårikkehvorfordetikkeernoesøkefelt her • Alleeksisterendestudenterogansatte i testenserettertriggerordet “Bibsys” når de skallånebok

  34. Løsningsforslag • Legg inn søkefeltetfra UBs forsideogsåpåLåne-sidentil UBs hovedside • Detteløserogsåproblemet med at folk ikkefinneruthvordan de skallånenår de erinnepåsidentil et bestemtbibliotek, ettersom de sertriggerordet “Låne” ihovedmenyen

  35. I denne sammenhengen er brukerne ute etter oversikt over tjenesteneog skal etterpå låne en bok.

  36. Observasjonerogproblemer • Bildetoglenkenei boksenVårtbibliotekfårstoroppmerksomhet, ogflereavbrukerneklikketsegvideretilden underliggendeHumSam-siden, men gårstort sett retttilbakefraHumSam-sidenellervelgerLåne i hovedmenyen • Brukerneserlenkenetiltjenestene, men de flestevalgteLåne i hovedmenyennår de skullefinneutom å låne en bestemtbok (ikkelenken i tjeneste-boksen). • Igjen, alleeksisterendestudenterogansatteleteretternoe med “BIBSYS” når de skalsøke/låne. • Selvnoenav de ansattestusserpåordetHumSamnår de kommertilsidenombiblioteket, men eksisterendestudenterogansatteresonnerersegframtilhvorfordetheter det. Mindreviktig for “russen”.

  37. Løsningsforslag • Leggesentralinformasjonombiblioteket (kontakt, åpningstider) pådennesidenistedenforundersiden(høyrekolonne) • LeggetilBibsyssomtriggerordvedLåne, dettevilfangeoppmerksomhetentilstudenter/ansatte. Nårdetkommer et søkefeltpåLåne-sidenvil de ha kommettilriktigstedogfårutførtdet de skal.

  38. Finneforskning

  39. Jegtrorjeghellervillegooglet det. Men jeg vet joikkehvilketfakultetdettilhører... Men jeganerikkehvilketområdedeterpå... Måjeggå inn påalledisse her da…? Deterjoikkenoevitså ha forskningsprosjekternår man likevelmågjennomkategoriseringen Dethaddeværtlittenkleremed “Søketterprosjekter”...

  40. Brukerne skanner de første ordene i prosjektnavnene, og de ser på lenkene som leder videre.

  41. Brukerne skanner de første ordene i prosjektnavnene, og de ser på lenkene som leder videre.

  42. Her villejeg bare gittoppogbruktGoogle istedet. Deterjoveldigvanskeligåkategorisere. Noen ganger må man bare søke. Her skulledetvært en søkemotor. Jegerusikkerpåhvilketfagområdedeter...

  43. Observasjonerogproblemer • Hvis man leteretter et forskningstema, får man avogtil en side somviserprosjekter, grupperoglignendeinnentema, mensandre ganger får man kun linker tilinstitutterogenhetersomforskerpåtemaet. Detteertilstorfrustrasjon, fordi de de blirusikrepåhvilkenenhet de børklikkevideretil • Hvis man leteretter et forskningsprosjekt, må man viteellerforståhvilkengruppering (ipraksisfakultet) prosjektetsorterer inn under • Samtligetestpersoneretterlyste et søk

  44. Løsningsforslag • Deter en god idé med et fellessøksomsøkeriforskningsgrupper, forskningstemaogforskningsprosjekter. • Deteruansettklart at detmågjøres en jobb for åkategorisereogforbedreinnholdogstrukturpåforskningssidene. Determulig man kanhentenoefraarbeidetsomharblittgjort for åsystematisereemner

  45. Løsningsforslag • Om forsknings-prosjekteneskal deles inn etterfakultetvilledetværebedremed noenstikkordennbegynnelsenpå en alfabetisklistefordi de førsteordene i prosjektnavneneikkenødvendigvisfortellerhvaprosjektet handler om (brukerneskanner de førsteordene – se heatmap) • Dettegir et bedreinntrykkavhvafagområdetomhandler. • Hvorvidtstikkordeneskalværelenkerkommer an påhvordetaljertklassifiseringener.

  46. Finneinstitutterogfakulteter

  47. Observasjonerogproblemer • Nye (ogpotensielle) studenter vet ikkenødvendigvishvafakulteteroginstitutterer. Derforerdetogsåvanskelig for demåskjønnehvor man skalleteetterdette, hvisdeteraktuelt • “Finn frampåUiO” fungerer bra • Fakultetoginstituttergodetriggerord for de somerkjent med hvordanuniversiteteterorganisert • Detvirkertilfeldigomfakultetoginstituttinngårsomtriggerord i navigasjonogmenyer

  48. Løsningsforslag • Når man klikkerpå “Fakultet, institutt, senterogandreeininger” fra “Om UiO”, såbørlinkenøverstpåsidenvære “Fakulteteroginstitutter” istedet for bare “Fakulteter” • I bunnmenyenpå “Om UiO” børogså “Fakulteteroginstitutter” ogsåvære • På “Om UiO” iboksen “Organisasjon” bør man vurdereåflytte“Fakultet, institutt, senterogandreeininger” øverst

More Related