Dengarkan Bisikan Alam
Sponsored Links
This presentation is the property of its rightful owner.
1 / 23

Dengarkan Bisikan Alam PowerPoint PPT Presentation


  • 117 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

Dengarkan Bisikan Alam. Communication Skills. Belajar dari Kegagalan. Tidak ada Komunikasi. Tugas Peserta. Peserta dibagi menjadi 3 – 4 dengan cara berhitung kemudian membentuk kelompok. Masing-masing kelompok mengajukan ketua kelompok untuk menerima mandat

Download Presentation

Dengarkan Bisikan Alam

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Dengarkan Bisikan Alam


CommunicationSkills


BelajardariKegagalan


TidakadaKomunikasi


Tugas Peserta

  • Peserta dibagi menjadi 3 – 4 dengan cara berhitung kemudian membentuk kelompok.

  • Masing-masing kelompok mengajukan ketua kelompok untuk menerima mandat

  • Ketua kelompok maju menemui Trainer

  • Selanjutnya ……………..

  • Setelah selesai ditunjukkan gambar peraga


communis

=

Communicatio

sama

PENGERTIAN KOMUNIKASI

Komunikasi

komunikasiberlangsungjikadiantara

orangataupihak-pihak yang terlibat

terdapatkesamaanmaknamengenai

hal yang dikomunikasikan

Komunikasi:

prosespenyampaianpesanolehorang/pihakkepadaorang/pihak lain

  • komunikator

  • pesan

  • komunikan

  • media

  • efek


Bagaimana Kita Berkomunikasi

Kata-kata

7%

Nada Suara

38%

55%

Bahasa Tubuh


Emotional Bank Account

1. RekeningBank Emosi

Membangun Rasa Saling Percaya dalam Hubungan Antar Manusia


Setoran

Kebaikan

Menepati Janji

Memenuhi Harapan

Pernyataan Maaf

Tarikan

Ketidak-baikan

IngkarJanji

MembuyarkanHarapan

Keangkuhan

Rekening Bank Emosi

Kepercayaan +

Kepercayaan -


Mengapa Orang Menjauh…?

1% Meninggal dunia

3% Pindah

5% Dipengaruhi teman

9% Karena persaingan

14% Karena sikap tidak acuh mereka

68% Karena sikap tidak acuh kita atau pegawai kita

International Sales & Marketing Association (1989)


Perlakukanlahselaluorang lain dengancarasebagaimanaAndaingindiperlakukan


2. MinumlahSelalu 3 eSToMaT

  • Senyum

  • Salam

  • Sapa

  • Tolong

  • Maaf

  • TerimaKasih


  • تَتبَسُّمُك فِي وَجْهِ أَخِيك صَدَقَةٌ لَك ، وَأَمْرُك بِالْمَعْرُوفِ وَنَهْيُك عَنْ الْمُنْكَرِ صَدَقَةٌ لَك ، وَإِرْشَادُك الرَّجُلَ فِي أَرْضِ الضَّلَالَةِ صَدَقَةٌ لَك ، وَإِمَاطَتُك الْحَجَرَ وَالشَّوْكَ وَالْعَظْمَ عَنْ الطَّرِيقِ صَدَقَةٌ لَك ، وَإِفْرَاغُك مِنْ دَلْوِك إلَى دَلْوِ أَخِيك صَدَقَةٌ } وَأَخْرَجَهُ ابْن حِبَّانَ فِي صَحِيحِهِ

Senyummuadalahsedekah, mengajakkepadakebaikan, mencegakkemungkaranjugasedekah, menunjukkanorangtersesatjugasedekah, membuanghalangandijalanadalahsedekah, mengisi ember orang lain

yang kosongjugasedekah


3. Sampaikan Pesan Sesuai Kapasitas “Hard Disc” Audience

أمرنا أن نكلم الناس على قدر عقولهم (الديلمى عن ابن عباس)


Game Komunikasi

  • Peserta mendengar sebuah lagu

  • Kemudian mengekpresikan dalam bahasa tubuh dll.

  • Pesan berantai

  • Menebak gerak tubuh


4. MenjadiPendengar yang Baik


Skillkomunikasi efektif

  • Mendengarkan

  • Mengungkapkan

  • Dan memecahkan masalah bersama (joint problem solving)


5 Klasifikasi mendengarkan :

dengan kerangka acuan orang yang kita dengar

5.Secara Empatik

4. Penuh Perhatian

dengan kerangka acuan kita sendiri

3. Secara Selektif

2. Berpura-pura

1. Mengabaikan


DengarkanSecara Empatik :

  • Apabila kita tidak yakin kita mengerti.

  • Apabila kita tidak yakin bahwa orang lain merasa telah dipahami.

  • Apabila interaksi yang ada memiliki komponen emosional yang kuat.

  • Apabila permasalahannya adalah permasalahan yang penting.


MeresponSecaraEmpatik :

  • Menirukan

  • Mengungkapkan ulang isinya

  • Merefleksikan perasaan

  • Mengungkapkan ulang isinya dan merefleksikan perasaan

  • Tahu kapan untuk tidak merefleksikan apapun


KomitmenMembiasakan

3 eSToMaT


  • Login