1 / 23

Dengarkan Bisikan Alam

Dengarkan Bisikan Alam. Communication Skills. Belajar dari Kegagalan. Tidak ada Komunikasi. Tugas Peserta. Peserta dibagi menjadi 3 – 4 dengan cara berhitung kemudian membentuk kelompok. Masing-masing kelompok mengajukan ketua kelompok untuk menerima mandat

kynan
Download Presentation

Dengarkan Bisikan Alam

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Dengarkan Bisikan Alam

  2. CommunicationSkills

  3. BelajardariKegagalan

  4. TidakadaKomunikasi

  5. Tugas Peserta • Peserta dibagi menjadi 3 – 4 dengan cara berhitung kemudian membentuk kelompok. • Masing-masing kelompok mengajukan ketua kelompok untuk menerima mandat • Ketua kelompok maju menemui Trainer • Selanjutnya …………….. • Setelah selesai ditunjukkan gambar peraga

  6. communis = Communicatio sama PENGERTIAN KOMUNIKASI Komunikasi komunikasiberlangsungjikadiantara orangataupihak-pihak yang terlibat terdapatkesamaanmaknamengenai hal yang dikomunikasikan Komunikasi: prosespenyampaianpesanolehorang/pihakkepadaorang/pihak lain • komunikator • pesan • komunikan • media • efek

  7. Bagaimana Kita Berkomunikasi Kata-kata 7% Nada Suara 38% 55% Bahasa Tubuh

  8. Emotional Bank Account 1. RekeningBank Emosi Membangun Rasa Saling Percaya dalam Hubungan Antar Manusia

  9. Setoran Kebaikan Menepati Janji Memenuhi Harapan Pernyataan Maaf Tarikan Ketidak-baikan IngkarJanji MembuyarkanHarapan Keangkuhan Rekening Bank Emosi Kepercayaan + Kepercayaan -

  10. Mengapa Orang Menjauh…? 1% Meninggal dunia 3% Pindah 5% Dipengaruhi teman 9% Karena persaingan 14% Karena sikap tidak acuh mereka 68% Karena sikap tidak acuh kita atau pegawai kita International Sales & Marketing Association (1989)

  11. Perlakukanlahselaluorang lain dengancarasebagaimanaAndaingindiperlakukan

  12. 2. MinumlahSelalu 3 eSToMaT • Senyum • Salam • Sapa • Tolong • Maaf • TerimaKasih

  13. تَتبَسُّمُك فِي وَجْهِ أَخِيك صَدَقَةٌ لَك ، وَأَمْرُك بِالْمَعْرُوفِ وَنَهْيُك عَنْ الْمُنْكَرِ صَدَقَةٌ لَك ، وَإِرْشَادُك الرَّجُلَ فِي أَرْضِ الضَّلَالَةِ صَدَقَةٌ لَك ، وَإِمَاطَتُك الْحَجَرَ وَالشَّوْكَ وَالْعَظْمَ عَنْ الطَّرِيقِ صَدَقَةٌ لَك ، وَإِفْرَاغُك مِنْ دَلْوِك إلَى دَلْوِ أَخِيك صَدَقَةٌ } وَأَخْرَجَهُ ابْن حِبَّانَ فِي صَحِيحِهِ Senyummuadalahsedekah, mengajakkepadakebaikan, mencegakkemungkaranjugasedekah, menunjukkanorangtersesatjugasedekah, membuanghalangandijalanadalahsedekah, mengisi ember orang lain yang kosongjugasedekah

  14. 3. Sampaikan Pesan Sesuai Kapasitas “Hard Disc” Audience أمرنا أن نكلم الناس على قدر عقولهم (الديلمى عن ابن عباس)

  15. Game Komunikasi • Peserta mendengar sebuah lagu • Kemudian mengekpresikan dalam bahasa tubuh dll. • Pesan berantai • Menebak gerak tubuh

  16. 4. MenjadiPendengar yang Baik

  17. Skillkomunikasi efektif • Mendengarkan • Mengungkapkan • Dan memecahkan masalah bersama (joint problem solving)

  18. 5 Klasifikasi mendengarkan : dengan kerangka acuan orang yang kita dengar 5.Secara Empatik 4. Penuh Perhatian dengan kerangka acuan kita sendiri 3. Secara Selektif 2. Berpura-pura 1. Mengabaikan

  19. DengarkanSecara Empatik : • Apabila kita tidak yakin kita mengerti. • Apabila kita tidak yakin bahwa orang lain merasa telah dipahami. • Apabila interaksi yang ada memiliki komponen emosional yang kuat. • Apabila permasalahannya adalah permasalahan yang penting.

  20. MeresponSecaraEmpatik : • Menirukan • Mengungkapkan ulang isinya • Merefleksikan perasaan • Mengungkapkan ulang isinya dan merefleksikan perasaan • Tahu kapan untuk tidak merefleksikan apapun

  21. KomitmenMembiasakan 3 eSToMaT

More Related