Dengarkan Bisikan Alam
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 23

Dengarkan Bisikan Alam PowerPoint PPT Presentation


  • 108 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

Dengarkan Bisikan Alam. Communication Skills. Belajar dari Kegagalan. Tidak ada Komunikasi. Tugas Peserta. Peserta dibagi menjadi 3 – 4 dengan cara berhitung kemudian membentuk kelompok. Masing-masing kelompok mengajukan ketua kelompok untuk menerima mandat

Download Presentation

Dengarkan Bisikan Alam

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Dengarkan bisikan alam

Dengarkan Bisikan Alam


Dengarkan bisikan alam

CommunicationSkills


Dengarkan bisikan alam

BelajardariKegagalan


Tidak ada komunikasi

TidakadaKomunikasi


Tugas peserta

Tugas Peserta

  • Peserta dibagi menjadi 3 – 4 dengan cara berhitung kemudian membentuk kelompok.

  • Masing-masing kelompok mengajukan ketua kelompok untuk menerima mandat

  • Ketua kelompok maju menemui Trainer

  • Selanjutnya ……………..

  • Setelah selesai ditunjukkan gambar peraga


Pengertian komunikasi

communis

=

Communicatio

sama

PENGERTIAN KOMUNIKASI

Komunikasi

komunikasiberlangsungjikadiantara

orangataupihak-pihak yang terlibat

terdapatkesamaanmaknamengenai

hal yang dikomunikasikan

Komunikasi:

prosespenyampaianpesanolehorang/pihakkepadaorang/pihak lain

  • komunikator

  • pesan

  • komunikan

  • media

  • efek


Bagaimana kita berkomunikasi

Bagaimana Kita Berkomunikasi

Kata-kata

7%

Nada Suara

38%

55%

Bahasa Tubuh


1 rekening bank emosi

Emotional Bank Account

1. RekeningBank Emosi

Membangun Rasa Saling Percaya dalam Hubungan Antar Manusia


Rekening bank emosi

Setoran

Kebaikan

Menepati Janji

Memenuhi Harapan

Pernyataan Maaf

Tarikan

Ketidak-baikan

IngkarJanji

MembuyarkanHarapan

Keangkuhan

Rekening Bank Emosi

Kepercayaan +

Kepercayaan -


Mengapa orang menjauh

Mengapa Orang Menjauh…?

1% Meninggal dunia

3% Pindah

5% Dipengaruhi teman

9% Karena persaingan

14% Karena sikap tidak acuh mereka

68% Karena sikap tidak acuh kita atau pegawai kita

International Sales & Marketing Association (1989)


Perlakukanlah selalu orang lain dengan cara sebagaimana anda ingin diperlakukan

Perlakukanlahselaluorang lain dengancarasebagaimanaAndaingindiperlakukan


Dengarkan bisikan alam

2. MinumlahSelalu 3 eSToMaT

  • Senyum

  • Salam

  • Sapa

  • Tolong

  • Maaf

  • TerimaKasih


Dengarkan bisikan alam

  • تَتبَسُّمُك فِي وَجْهِ أَخِيك صَدَقَةٌ لَك ، وَأَمْرُك بِالْمَعْرُوفِ وَنَهْيُك عَنْ الْمُنْكَرِ صَدَقَةٌ لَك ، وَإِرْشَادُك الرَّجُلَ فِي أَرْضِ الضَّلَالَةِ صَدَقَةٌ لَك ، وَإِمَاطَتُك الْحَجَرَ وَالشَّوْكَ وَالْعَظْمَ عَنْ الطَّرِيقِ صَدَقَةٌ لَك ، وَإِفْرَاغُك مِنْ دَلْوِك إلَى دَلْوِ أَخِيك صَدَقَةٌ } وَأَخْرَجَهُ ابْن حِبَّانَ فِي صَحِيحِهِ

Senyummuadalahsedekah, mengajakkepadakebaikan, mencegakkemungkaranjugasedekah, menunjukkanorangtersesatjugasedekah, membuanghalangandijalanadalahsedekah, mengisi ember orang lain

yang kosongjugasedekah


3 sampaikan pesan sesuai kapasitas hard disc audience

3. Sampaikan Pesan Sesuai Kapasitas “Hard Disc” Audience

أمرنا أن نكلم الناس على قدر عقولهم (الديلمى عن ابن عباس)


Game komunikasi

Game Komunikasi

  • Peserta mendengar sebuah lagu

  • Kemudian mengekpresikan dalam bahasa tubuh dll.

  • Pesan berantai

  • Menebak gerak tubuh


Dengarkan bisikan alam

4. MenjadiPendengar yang Baik


Dengarkan bisikan alam

Skillkomunikasi efektif

  • Mendengarkan

  • Mengungkapkan

  • Dan memecahkan masalah bersama (joint problem solving)


5 klasifikasi mendengarkan

5 Klasifikasi mendengarkan :

dengan kerangka acuan orang yang kita dengar

5.Secara Empatik

4. Penuh Perhatian

dengan kerangka acuan kita sendiri

3. Secara Selektif

2. Berpura-pura

1. Mengabaikan


Dengarkan secara e mpatik

DengarkanSecara Empatik :

  • Apabila kita tidak yakin kita mengerti.

  • Apabila kita tidak yakin bahwa orang lain merasa telah dipahami.

  • Apabila interaksi yang ada memiliki komponen emosional yang kuat.

  • Apabila permasalahannya adalah permasalahan yang penting.


Merespon secara e mpatik

MeresponSecaraEmpatik :

  • Menirukan

  • Mengungkapkan ulang isinya

  • Merefleksikan perasaan

  • Mengungkapkan ulang isinya dan merefleksikan perasaan

  • Tahu kapan untuk tidak merefleksikan apapun


Dengarkan bisikan alam

KomitmenMembiasakan

3 eSToMaT


  • Login