1 / 23

Gestió des dels consells comarcals

Gestió des dels consells comarcals. Gestió de Consum delegada als Consells Comarcals de: Alt Empordà Baix Empordà Garrotxa Gironès La Selva Pla de l’Estany Ripollès. Informació. Consultes. Consultes ateses a Girona: 9,528. Consultes. Totals Catalunya: 43.290. 8,46%.

kumiko
Download Presentation

Gestió des dels consells comarcals

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Gestió des dels consells comarcals • Gestió de Consum delegada als Consells Comarcals de: • Alt Empordà • Baix Empordà • Garrotxa • Gironès • La Selva • Pla de l’Estany • Ripollès

  2. Informació. Consultes Consultes ateses a Girona: 9,528 Consultes. Totals Catalunya: 43.290 8,46%

  3. Informació. Consultes Consultes ateses a l’ACC a Girona al 2012: 1.586 (2011: 1.607) 1,31%

  4. Reclamacions per sectors 11,88% Total reclamacions a la demarcació de Girona: 3.546 (Any 2011: 4.024) Gràfic ACC a Girona

  5. Casos resolts per acord de mediació per sectors 1.713 casos resolts per acord de mediació (2011: 2.029) 16,07%

  6. Gestió de reclamacions Girona Total: 3.546 reclamacions , 1.713 mediacions

  7. Laudes per sectors 166 laudes (2011: 214) 22,43%

  8. Establiments adherits a la JACC 17,35%

  9. Companyies amb més reclamacions(Catalunya)

  10. Denúncies Denúncies: 189 (2011: 296) 36,15%

  11. Actuacions inspectores Total: 2.100actuacions inspectores (10,79% del total Catalunya) 39,10%

  12. Actuacions inspectores per campanya

  13. Evolució dels productes alertats a Catalunya 8,35%

  14. Alertes. Origen i Tipus de producte (Catalunya) Per tipus de producte Per origen 2012 (Total 3.025)

  15. Productes retirats del mercat a Catalunya Total productes retirats: 97.873

  16. Imports de sancions imposades • Girona: • Catalunya:

  17. Evolució de les sancions imposades

  18. Tipologia d’infraccions sancionades (Catalunya)

  19. Educació. Escola del Consum Seu central Seu territorial 11/12 Seus territorials 05/11

  20. Educació. Escola del Consum a Girona Nombre d’alumnes a la seu territorial de l’ECC de la demarcació de Girona • Curs 2007-2008: • Gironès • La Selva • Curs 2008-2009 • AltEmpordà • Garrotxa • Pla de l’Estany • Curs 2009-2010 • BaixEmpordà • Gironès • Ripollès • Curs 2010-2011: • Garrotxa • Alt Empordà • Pla de l’Estany • Curs 2010-2011: • Gironès • Alt Empordà • BaixEmpordà • Garrotxa • La Selva

  21. Sessions informatives per a persones consumidores: 2012: 13 sessions i 408 assistents 2011: 11 sessions i 274 assistents Sessions informatives a comerciants: 2012: 10 sessions i 173 assistents 2011: 19 sessions i 328 assistents Formació

  22. Agència Catalana del Consum Plaça de PompeuFabra, 1 Girona www.consum.cat

More Related