Ferramentas de gest o estrat gica
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FERRAMENTAS DE GESTÃO ESTRATÉGICA PowerPoint PPT Presentation


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FERRAMENTAS DE GESTÃO ESTRATÉGICA. ANÁLISE SWOT. S trenghts ( FORÇAS ) W eaknesses ( FRAQUEZAS ) O pportunities ( OPORTUNIDADES ) T hreats ( AMEAÇAS ). ANÁLISE SWOT. A análise SWOT estabelece para forças, fraquezas, oportunidades e ameaças; Forças e Fraquezas são fatores internos;

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FERRAMENTAS DE GESTÃO ESTRATÉGICA

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Presentation Transcript


Ferramentas de gest o estrat gica

FERRAMENTAS DE GESTÃO ESTRATÉGICA

Prof. Antonio Carlos Guil


An lise swot

ANÁLISE SWOT

  • Strenghts (FORÇAS)

  • Weaknesses (FRAQUEZAS)

  • Opportunities (OPORTUNIDADES)

  • Threats (AMEAÇAS)

Prof. Antonio Carlos Guil


An lise swot1

ANÁLISE SWOT

  • A análise SWOT estabelece para forças, fraquezas, oportunidades e ameaças;

  • Forças e Fraquezas são fatores internos;

  • Oportunidades e ameaças são fatores externos;

  • Um Diagrama SWOT analisa um projeto ou um negócio através do foco em cada um desses fatores;

  • A análise SWOT consiste tipicamente de quatro caixas, uma para cada área;

  • Os Diagramas SWOT podem ser usados especialmente quando precisa-se decidir se um processo deve ser levado em frente ou não, os prós e os contras.

Prof. Antonio Carlos Guil


Imagin rio swot

Imaginário SWOT

Pontos Fortes

Fraquezas

Oportunidades

Ameaças

Prof. Antonio Carlos Guil


Diagramas swot

  • Infraestrutura

  • Localização

  • Gestores e Colaboradores focados

  • Administração contextualizada

  • Dispersão do negócio

  • Ausência de força de vendas

  • Marketing fraco

  • O segmento de mercado está em crescimento

  • Novos mercados potenciais

  • Potencialidade de diversificação dentro do mercado

  • Economia Lenta pode reduzir demanda

  • O mercado pode tornar o preço sensível

  • Concorrentes podem entrar no segmento de mercado

DIAGRAMAS SWOT

Prof. Antonio Carlos Guil


Como a an lise swot

Como é a análise SWOT

  • A análise SWOT pode servir para se avaliar uma empresa, um projeto, uma parte do projeto, um produto, uma equipe, etc. Para cada um destes itens, fazemos alguns questionamentos:

Prof. Antonio Carlos Guil


Questionamentos

Questionamentos:

Pontos Fortes:

  • O que você (empresa/equipe/pessoa) faz bem?

  • Que recursos especiais você possui e pode aproveitar?

  • O que outros (empresas/equipes/pessoas) acham que você faz bem?

Assim, quando percebe-se um ponto forte, devemos ressaltá-lo ainda mais.

Prof. Antonio Carlos Guil


Questionamentos1

Questionamentos:

Pontos Fracos:

  • No que você pode melhorar?

  • Onde você tem menos recursos que os outros?

  • O que outros acham que são suas fraquezas?

Quando percebem-se um ponto fraco devem-se agir para corrigi-lo ou pelo menos para minimizar seus efeitos.

Prof. Antonio Carlos Guil


Questionamentos2

Questionamentos:

Ameaças:

  • Que ameaças (leis, regulamentos, concorrentes) podem lhe prejudicar ?

  • O que seu concorrente anda fazendo?

As fontes para esta análise serão tiradas da grande imprensa, dos órgãos governamentais, dos indicadores financeiros, das organizações correlatas e das revistas e associações especializadas no seu campo de atuação.

Prof. Antonio Carlos Guil


Questionamentos3

Questionamentos:

Oportunidades:

  • Quais são as oportunidades externas que você pode identificar?

  • Que tendências e "modas" você pode aproveitar em seu favor?

As fontes para esta análise serão tiradas da grande imprensa, dos órgãos governamentais, dos indicadores financeiros, das organizações correlatas e das revistas e associações especializadas no seu campo de atuação.

Prof. Antonio Carlos Guil


Ciclo de controle do pdca

Ciclo de Controle do PDCA

PLANEJAR (definir objetivo, meta e método)

AÇÃO CORRETIVA

Objetivo

Meta

A

P

Método

C

D

Treinar

Implantar

CHECAR

DESENVOLVER (treinar e implantar)

Prof. Antonio Carlos Guil


Gerenciamento da rotina

GERENCIAMENTO DA ROTINA

Tem como objetivo fundamental a manutenção da qualidade dos processos. Uma vez implantada, deve ser delegada a subordinados liberando os dirigentes para os processos de Melhorias.

Um levantamento geral dos problemas da organização, deve preceder ao próprio estabelecimento da gerência da rotina, visando o treinamento do pessoal.

Prof. Antonio Carlos Guil


Gerenciamento da rotina atrav s do ciclo pdca

GERENCIAMENTO DA ROTINA ATRAVÉS DO CICLO PDCA

O Ciclo PDCA deve ser girado tantas vezes como seja necessário para que os processos insatisfatórios se transformem em satisfatórios. Atingido este ponto, eles deverão ser trabalhados para as correspondentes Melhorias.

OBJETIVOS FUNDAMENTAIS DA ROTINA:

ESTABILIDADE E PREVISIBILIDADE

Prof. Antonio Carlos Guil


Ferramentas de gest o estrat gica

O CICLO PDCA NA IMPLANTAÇÃO DA QUALIDADE TOTAL

IDENTIFICAÇÃO DE PROBLEMAS

PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS

A

METAS

AÇÃO CORRETIVA

P

MEIOS (PADRÕES)

AVALIAÇÃO DO PROCESSO

TREINAMENTO

D

C

EXECUÇÃO: FAZER

Prof. Antonio Carlos Guil


Ferramentas de gest o estrat gica

Melhoria Contínua da qualidade dos serviços

Aumento dos resultados sem aumento dos recursos financeiros

Redução das

despesas

sem redução

dos serviços

Fazer mais (quantidade) e melhor (qualidade) com menos (recursos)!

Prof. Antonio Carlos Guil


Ferramentas de gest o estrat gica

MÉTODO PDCA

O método PDCA é utilizado para definir as metas a serem atingidas e facilitar o acompanhamento.

Identificação do Problema

1

8

Padronização

Análise de Fenômeno

2

Análise de Processo

3

Análise de desvios e implantação de ações Corretivas

7

4

Plano de Ação

Execução do Plano

Verificação dos Resultados e das ações

6

5

Prof. Antonio Carlos Guil


Ferramentas de gest o estrat gica

MÉTODO PDCA

O método PDCA é utilizado para definir as metas a serem atingidas e facilitar o acompanhamento.

1

Identificação do Problema

Padronização

8

2

Análise de Fenômeno

3

Análise de Processo

Analise de desvios e implantação de ações Corretivas

7

4

Plano de Ação

Verificação dos Resultados e das ações

6

5

Execução do Plano

Prof. Antonio Carlos Guil


Ferramentas de gest o estrat gica

MÉTODO PDCA

Para identificar o problema é necessário definir a meta para otimização dos gastos.

1

Identificação do Problema

Padronização

8

2

Análise de Fenômeno

3

Análise de Processo

Analise de desvios e implantação de ações Corretivas

7

4

Plano de Ação

Verificação dos Resultados e das ações

6

5

Execução do Plano

Prof. Antonio Carlos Guil


Ferramentas de gest o estrat gica

MÉTODO PDCA

Para entender melhor as características do Problema é realizada a Análise de Fenômeno.

1

Identificação do Problema

Padronização

8

2

Análise de Fenômeno

3

Análise de Processo

Analise de desvios e implantação de ações Corretivas

7

4

Plano de Ação

Verificação dos Resultados e das ações

6

5

Execução do Plano

Prof. Antonio Carlos Guil


Ferramentas de gest o estrat gica

MÉTODO PDCA

A partir do menor nível “possível” de desdobramento do problema devem ser identificadas suas causas fundamentais através de uma Análise de Processo.

1

Identificação do Problema

Padronização

8

2

Análise de Fenômeno

3

Análise de Processo

Analise de desvios e implantação de ações Corretivas

7

4

Plano de Ação

Verificação dos Resultados e das ações

6

5

Execução do Plano

Prof. Antonio Carlos Guil


Ferramentas de gest o estrat gica

ANÁLISE DO PROCESSO - ISHIKAWA

Para alcançar as metas estabelecidas é necessário identificar as

causas do problema.

EQUIPAMENTOS

PESSOAS

RECURSOS

ELEVADO GASTO COM

TELEFONIA FIXA

CAUSAS

INFORMAÇÕES

PROCESSOS

AMBIENTE

Prof. Antonio Carlos Guil


Ferramentas de gest o estrat gica

ANÁLISE DO PROCESSO

A identificação das causas acontece por meio de Brainstormings.

Para o sucesso dessa fase alguns fatores são necessários.

Prof. Antonio Carlos Guil


Ferramentas de gest o estrat gica

MÉTODO PDCA

Para garantir que as metas estabelecidas sejam alcançadas e as

causas do problema bloqueadas são elaborados os Planos de ação.

1

Identificação do Problema

Padronização

8

2

Análise de Fenômeno

3

Análise de Processo

Analise de desvios e implantação de ações Corretivas

7

4

Plano de Ação

Verificação dos Resultados e das ações

6

5

Execução do Plano

Prof. Antonio Carlos Guil


Ferramentas de gest o estrat gica

PLANO DE AÇÃO

Após o levantamento das causas elas são priorizadas para que sejam sistematicamente eliminadas através de planos de ação consistentes.

Ex1: Elevado número de ligações para celulares

Ex2: Falha no uso da operadora GVT para interurbanos

CAUSAS

PRIORITÁRIAS

Prof. Antonio Carlos Guil


Ferramentas de gest o estrat gica

PLANO DE AÇÃO

Para o sucesso do plano de ação alguns cuidados devem ser tomados

Prof. Antonio Carlos Guil


Ferramentas de gest o estrat gica

MÉTODO PDCA

Só é possível atingir resultados se as ações definidas forem efetivamente executadas.

1

Identificação do Problema

Padronização

8

2

Análise de Fenômeno

3

Análise de Processo

Analise de desvios e implantação de ações Corretivas

7

4

Plano de Ação

Verificação dos Resultados e das ações

6

5

Execução do Plano

Prof. Antonio Carlos Guil


Ferramentas de gest o estrat gica

EXECUÇÃO DO PLANO DE AÇÃO

Para garantir que as ações definidas sejam executadas elas devem ser monitoradas.

Prof. Antonio Carlos Guil


Ferramentas de gest o estrat gica

MÉTODO PDCA

Os resultados são acompanhados e os desvios são analisados profundamente e são efetuadas correções para recuperar o resultado.

1

Identificação do Problema

Padronização

8

2

Análise de Fenômeno

3

Análise de Processo

Analise de desvios e implantação de ações Corretivas

7

4

Plano de Ação

Verificação dos Resultados e das ações

6

5

Execução do Plano

Prof. Antonio Carlos Guil


Ferramentas de gest o estrat gica

ACOMPANHAMENTO MENSAL

Mensalmente deve ser feita a seguinte pergunta:

METAS

ALCANÇADAS ?

NÃO

SIM

PADRONIZAR

Rever o planejamento através de

RELATÓRIO DE ANOMALIA

Prof. Antonio Carlos Guil


Ferramentas de gest o estrat gica

ACOMPANHAMENTO MENSAL

As cores dos faróis informam o quanto o desvio está em relação a meta estabelecida.

Quando atuar corretivamente?

Gasto acima da meta

Gasto entre 80% e 100% da meta

Gasto abaixo de 80% da meta

Quando elaborar o Relatório de Anomalia?

RESULTADO ACUMULADO VERMELHO

Prof. Antonio Carlos Guil


Ferramentas de gest o estrat gica

FERRAMENTA DE ACOMPANHAMENTO

O processo de acompanhamento de resultados é feito através do Software OMA (Orçamento Matricial de Despesas).

Prof. Antonio Carlos Guil


Ferramentas de gest o estrat gica

IDENTIFICAÇÃO DAS CAUSAS

O QUE?

A análise dos desvios deve ser realizada pelos Gestores dos Órgãos e pelos Gestores de Famílias.

EQUIPAMENTOS

PESSOAS

RECURSOS

ONDE?

CAUSAS

Matriz de Resultados

INFORMAÇÕES

PROCESSOS

AMBIENTES

Prof. Antonio Carlos Guil


Ferramentas de gest o estrat gica

RELATÓRIO DE ANOMALIAS

Identificada a causa raiz deve ser preenchido o Relatório de anomalias no OMA.

Ele não deve ser utilizado para justificativas e sim para identificar as causas dos desvios e ações corretivas.

Prof. Antonio Carlos Guil


Ferramentas de gest o estrat gica

ACOMPANHAMENTO DE RESULTADOS

Os resultados devem ser acompanhados, os desvios analisados profundamente e efetuadas correções para recuperar o resultado.

GASTO COM TELEFONIA FIXA

Desvio

R$

Meses

Recuperação

Prof. Antonio Carlos Guil


Ferramentas de gest o estrat gica

MÉTODO PDCA

O método PDCA é utilizado para definir as metas a serem atingidas e facilitar o acompanhamento.

1

Identificação do Problema

Padronização

8

2

Análise de Fenômeno

3

Análise de Processo

Analise de desvios e implantação de ações Corretivas

7

4

Plano de Ação

Verificação dos Resultados e das ações

6

5

Execução do Plano

Prof. Antonio Carlos Guil


Ferramentas de gest o estrat gica

PADRONIZAÇÃO

Prof. Antonio Carlos Guil


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