Kommunens kvalitet i korthet utveckling syfte och inneh ll
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 23

Kommunens Kvalitet i Korthet - utveckling, syfte och innehåll PowerPoint PPT Presentation


  • 139 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

Kommunens Kvalitet i Korthet - utveckling, syfte och innehåll. Syftet med Kommunens Kvalitet i Korthet. Att kommuninvånarna skall få information om kvaliteten på den service som kommunen tillhandahåller Att kommunen vill föra en dialog kring resultat med kommuninvånarna

Download Presentation

Kommunens Kvalitet i Korthet - utveckling, syfte och innehåll

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Kommunens kvalitet i korthet utveckling syfte och inneh ll

Kommunens Kvalitet i Korthet -utveckling, syfte ochinnehåll


Syftet med kommunens kvalitet i korthet

Syftet med Kommunens Kvalitet i Korthet

  • Att kommuninvånarna skall få information om kvaliteten på den service som kommunen tillhandahåller

  • Att kommunen vill föra en dialog kring resultat med kommuninvånarna

  • Att använda måtten som en del i styrningen och verksamhetsutvecklingen


Utveckling av kommunens kvalitet i korthet

Utveckling av Kommunens Kvalitet i Korthet

KKiK utvecklas tillsammans med en KSO-grupp


Kkik r framtaget ur ett kf perspektiv

KKiK är framtaget ur ett KF-perspektiv

Antal mått

Verksamhet

Nämnd

KF


M ter i flera dimensioner

Mäter i flera dimensioner……

(aktiviteter, prestationer)


Varifr n tar vi fram m tten

Varifrån tar vi fram måtten?

  • SKL:

  • Öppna jämförelser

  • Kommunens egna uppgifter

  • Externa undersökningar

  • SCB

  • Skolverket

  • m.m.

Kommunledning

Kommunens förvaltning - Verksamhet


Vilka omr den ing r i kommunens kvalitet i korthet

Vilka områden ingår i Kommunens Kvalitet i Korthet?

  • Din kommuns tillgänglighet

  • Trygghetsaspekter i din kommun

  • Din delaktighet och kommunens information

  • Din kommuns effektivitet

  • Din kommun som samhällsutvecklare

Totalt används ca 40 mått för att mäta kommunens prestationer inom de olika områdena


Alla m tt definieras i verktygsl da

Alla mått definieras i verktygslåda


Exempel p m tt tillg nglighet

Exempel på mått - tillgänglighet

  • Hur stor andel av medborgarna som skickar in en enkel fråga via e-post får svar inom två arbetsdagar?

  • Hur stor andel av medborgarna som tar kontakt med kommunen via telefon får ett direkt svar på en enkel fråga?

  • Hur stor andel av medborgarna uppfattar att de får ett gott bemötande när de via telefon ställt en enkel fråga till kommunen?

  • Hur många timmar/vecka har huvudbiblioteketi kommunen öppet utöver tiden 08–17 på vardagar?

  • Hur många timmar/vecka har kommunen öppet simhallen utöver tiden 08–17 på vardagar?


Exempel p m tt tillg nglighet forts

Exempel på mått – tillgänglighet (forts)

  • Hur stor andel av de som erbjudits plats inom förskoleverksamheten har fått plats på önskat placeringsdatum (kö)?

  • Hur lång är väntetiden (dagar) för dem som inte fått plats för sitt barn inom förskoleverksamheten på önskat placeringsdatum?

  • Hur lång är väntetiden i snitt (dagar) för att få plats på ett äldreboende från ansökan till erbjudande om plats (kö)?

  • Hur lång är handläggningstiden i snitt (dagar) för att få ekonomiskt bistånd vid nybesök?


Resultaten presenteras i resultatrapport

Resultaten presenteras i resultatrapport


Alla m tt finns tillg ngliga i kolada

Alla mått finns tillgängliga i Kolada


Nyckeln till framg ng r kunskap om m ttet och analys

Nyckeln till framgång är kunskap om måttet och analys

  • Vad mäter måttet?

  • Vad betyder måttet?

  • Vilks processer påverkar måttet?

  • Vad gör de som når högst/bäst resultat?


M tt 18a

Mått 18A

Vilket resultat når elever i årskurs 6 i kommunen i de nationella proven?

Hämtas från Skolverket

KKiK mäter de som är godkända på hela Eng-, MA- och SV-provet. Skolverket tar hänsyn till om elever klarat delprov inom resp. ämnesområde.

(Både nämnaren och täljaren är olika)

Alla skolor i kommunen.


M tt 18b

Mått 18B

Vilket resultat når elever i årskurs 3 i kommunen i de nationella proven?

Hämtas från Skolverket

KKiK mäter de som är godkända på hela MA- eller SV-provet. Skolverket tar hänsyn till om elever klarat delprov inom resp. ämnesområde.

(Både nämnaren och täljaren är olika)

Alla skolor i kommunen.


Analys m tt 18

Analys mått 18

  • Ett av få resultatmått som är jämförbara nationellt och som mäter i början av utbildningsprocessen

  • Vad gör kommuner som når goda resultat?

  • Finns skillnader mellan enheter i egna kommunen? Egna – externa utförare?

  • Hur arbetar de som når bäst resultat?

  • Hitta mätmoder som på individ-/klass-/skolnivå kan mäta kunskaps-/färdighetsnivå vid flertal tillfällen under läsåret

  • Följ elever från förskola – åk 9

  • Anpassa åtgärder – elevfokus

  • Öppna upp klassummen


Att l ra av goda exempel

Att lära av goda exempel…


Handbok och n tverk som st d

Handbok och nätverk som stöd

  • Handbok med teori och övningar

  • Åtta kommunnätverk, 60 kommuner i ”Nätverk för Resultat”


Fakta och vningar

….fakta och övningar


Kommunens kvalitet i korthet tre tr ffar per r

Kommunens Kvalitet i Korthet – tre träffar per år

Presentation av resultat - Alla

Januari

Uppstart för insamling av resultat – Alla

Inspirerande träffar där goda exempel redovisas

September

Maj

Utvecklingsfrågor - Projektledare

De flesta resultaten tas fram av SKL.

Kommunen tar fram 16 av 38 (39) resultat.


Viktiga datum

Viktiga datum

  • 2012-09-27:Uppstartsmöte för insamling av resultat

  • 2012-10-XX:Sista dag för att ge besked om deltagande i telefon- och e-postundersökningen

  • (Datum meddelas i samband med uppstartsmötet.)

  • 2012-11-23Sista dag för inlämning av resultat

  • (Datum meddelas i samband med uppstartsmötet.)

  • 2013-01-17:Redovisning av resultat för 2012


Vilka p skl jobbar med kommunens kvalitet i korthet

Vilka på SKL jobbar med Kommunens Kvalitet i Korthet?

  • Lena Langlet, Medborgardialog

  • Kjell-Åke Eriksson, Medborgardialog

  • Gunnar Gidenstam, Styrning och ledning

  • Christine Feuk, Styrning och ledning

  • Leif Eldås, Övergripande

  • Lars Strid, Övergripande

  • Eva Höög,Övergripande


Veta mer

Veta mer?

www.skl.se/kkik


  • Login