slide1
Download
Skip this Video
Download Presentation
Objednávka

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 14

Objednávka - PowerPoint PPT Presentation


  • 87 Views
  • Uploaded on

Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Mgr. Jaroslava Kuhnová. Dostupné z Metodického portálu www.rvp.cz, ISSN: 1802-4785. Provozuje Národní ústav pro vzdělávání, školské poradenské zařízení a zařízení pro další vzdělávání pedagogických pracovníků (NÚV). Objednávka.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' Objednávka' - knut


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
slide1

Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Mgr. Jaroslava Kuhnová. Dostupné z Metodického portálu www.rvp.cz, ISSN: 1802-4785. Provozuje Národní ústav pro vzdělávání, školské poradenské zařízení a zařízení pro další vzdělávání pedagogických pracovníků (NÚV).

objedn vka
Objednávka

Objednávkou zákazník uděluje prodávající firmě zakázku na dodávku zboží nebo služeb.

  • Návrh kupní smlouvy (objedná-li kupující např. podle inzertní nabídky; zavazuje pouze kupujícího, prodávajícího až po potvrzení objednávky).
  • Uzavření kupní smlouvy (objedná-li kupující na základě závazné nabídky, zavazuje obě strany).
  • Klasická kupní smlouva vzniká podpisem smluvních stran na jedné písemnosti.
  • Objednávka je akt jednostranný, kupní smlouva oboustranný.
objedn vka1
Objednávka

Závazná nabídka, objednávka i kupní smlouva musí obsahovat tyto podstatné

náležitosti:

  • Určení zboží (služby) buď jednotlivě, nebo druhem a množstvím tj. přesný popis výrobku nebo služby
  • Kupní cenu, případně způsob jejího dodatečného určení
  • Datované podpisy obou smluvních stran

Praxe vyžaduje, aby se v objednávkách uvádělo také:

  • Doba, způsob a místo dodání zboží (provedení služby)
  • Platební podmínky
  • Odkaz na všeobecné, příp. speciální obchodní podmínky (záruční lhůta, balení, návěští apod.)
  • Technické údaje (číslo objednávky, IČO, DIČ, telefon, e-mail…)
vyhotoven objedn vky
Vyhotovení objednávky

Objednávky vyhotovujeme formou:

  • Individuálního obchodního dopisu
  • Na tiskopisu (SEVT nebo vlastní) objednacího formuláře v písemné nebo elektronické podobě
  • Vyplněním inzertního kupónu v nabídce (oddělitelná část inzerátu)
  • Kupní smlouva

Objednávku vyhotovujeme obvykle při jednoduchých obchodech a kupní smlouvu při dlouhodobých nebo větších zakázkách.

zas l n objedn vky
Zasílání objednávky

Objednávky zasíláme:

  • Poštou (Doporučeně)
  • E-mailem, faxem, telefonicky
  • Objednávky můžeme uzavírat ústně i písemně, ale písemná forma je upřednostňována pro svoji průkaznost. Proto předběžné telefonické (ústní) objednávky doplňujeme písemnou formou.

Obchodní kontakty prostřednictvím elektronické pošty převažují,

zasílání je rychlé, pro uživatele pohodlné a levné. Důležité kontakty je

vhodné potvrdit písemně, pak se posílají doporučeně.

zru en odvol n objedn vky
Zrušení/odvolání objednávky
  • Někdy je nutné objednávku pozměnit nebo zrušit /stornovat.
  • Většinou je tak nutné učinit rychle, a proto se využívá telefonu, faxu, e-mailu.
  • I zde platí, že je nutné zrušení objednávky zaslat v písemné formě (pokud se nejednalo o e-mail s digitálním podpisem) doporučeným dopisem.

Změna nebo storno objednávky by mělo obsahovat:

  • odkaz na objednávku
  • zdůvodnění změny nebo storna
  • omluvu
potvrzen objedn vky
Potvrzení objednávky
  • Objednávka musí být prokazatelným způsobem přijata. Dodavatel se potvrzením objednávky zavazuje, že zboží/ služby dodá. Je vhodné každou objednávku dohodnutým způsobem potvrdit (pokud není vyřízena ihned).
  • samostatným individuálním obchodním dopisem (nákladné, zdlouhavé)
  • vrácením potvrzené kopie objednávky (obvyklé)
  • SMS zprávou (nejčastější)
  • e-mailem (nejčastější)
  • faxem

Výhodou elektronických objednávek je automatické vygenerování čísla objednávky. Na e-mail se

zasílá mj. zpráva o expedici objednávky. Součástí potvrzení objednávky může být zálohová faktura.

Kupní smlouva je platná v okamžiku podepsání oběma stranami (kupujícím i prodávajícím).

odm tnut objedn vky
Odmítnutí objednávky
  • Z různých důvodů může nastat situace, kdy objednávka nemůže být
  • akceptována a je nezbytné ji odmítnout.
  • změna sortimentu, žádáné zboží se už nevyrábí, služby neposkytují
  • prodávající nemá dostatečnou výrobní kapacitu
  • kupující nedodržel lhůtu uvedenou v inzerátu
  • kupující změnil údaje nabídky

Nepřijetí objednávky by mělo být vyhotoveno podle osnovy:

  • poděkování za objednávku
  • odmítnutí objednávky a jeho zdůvodnění
  • nová nabídka
se a te spr vn jednotliv sti dopisu
Seřaďte správně jednotlivé části dopisu
  • S pozdravem
  • Děkujeme za Vaši výhodnou nabídku.
  • Podle ústní dohody žádáme o dodání do jednoho týdne po zaplacení zálohové faktury a o telefonickou zprávu o termínu dodání nejpozději den před expedicí.
  • Vážení obchodní partneři,
  • Objednáváme dodávku a montáž automatického dveřního systému s elektronikou NABCO.
  • Na pečlivém vyřízení této objednávky závisí naše další spolupráce.
spr vn e en
Správné řešení
  • 4. Vážení obchodní partneři,
  • 2. Děkujeme za Vaši výhodnou nabídku.
  • 5. Objednáváme dodávku a montáž automatického dveřního systému s elektronikou NABCO.
  • 3. Podle ústní dohody žádáme o dodání do jednoho týdne po zaplacení zálohové faktury a o telefonickou zprávu o termínu dodání nejpozději den před expedicí.
  • 6. Na pečlivém vyřízení této objednávky závisí naše další spolupráce.
  • 1. S pozdravem
zdroje
Zdroje
  • FLEISCHMANNOVÁ, Emílie; JONÁŠ, Ivan; KULDOVÁ, Olga. Písemná a elektronická komunikace pro střední školy a veřejnost 2. Praha: Fortuna, 2005, ISBN 80-7168-924-6.
  • OLCHAVOVÁ, Jana a kol. Písemná a ústní komunikace. -: HYL s.r.o., 2010, ISBN 978-80-254-6427-4.
  • NEUGEBAUER, Tomáš. Nová pravidla písemné a elektronické komunikace. -: Computer Media s.r.o., 2009, ISBN 978-80-7402-011-7.
  • ŠTIKOVÁ, Stanislava. Obchodní korespondence 1. Plzeň: Ing. Stanislava Štiková - Korespondent, 2001, ISBN -.
  • FLEISCHMANNOVÁ, Emílie a kol. Obchodní korespondence pro střední školy. Praha: Fortuna, 2000, ISBN 80-7168-718-9.
  • PREISLEROVA, Milada. Technika administrativy IV. Praha: Fortuna, 1994, ISBN 80-7168-134-2.
  • AUTOR NEUVEDEN. Objednávka [online]. [cit. 5.3.2014]. Dostupný na WWW: http://projekty.sosptu.cz/obk/