第六章采访的技艺（二）第一节提问

第六章采访的技艺（二） 第一节提问

一、提问 提问—— 是指通过记者向被采访者提出问题，以了解新闻事实及材料和观点

看看下面这两段对话—— （一） • 问：明天会下雨吗? • 答：不会。 • 问：那么天气会不错吧? I • 答：这要看你所说的“不错”是什么意思。 • 问：是晴天吗? • 答：不是。 • 问：那是什么? • 答：下雪。 • 问：你为什么不直接说下雪呢? • 答：你根本就没问。

（二） 问：警官，您的枪是不是只在射击练习的时候使用，我的意思是说，您在追捕逃窜的强盗，或者解救人质时，使用过它吗?我读过的一些报道告诉我，很多警察在愤怒时是从来不用枪的，也就是说…… 答：是的，我在射击练习中使用过。问：那么也许你在执行任务时从没用过枪？

简单点—— 问：警官，你在执行任务时开过枪吗？答：是的，但仅开过一次。问：给我们讲讲好吗？

1、您能说说自己的具 体情况吗？ 2、您离过3次婚，能谈谈您对婚姻的看法吗？ 3、您对无照摊贩杀死城管事件有何看法？ 1、巩俐女士，您是否准备提交一个有关环境问题的议案？ 2、警察，导致受害者毙命的是什么武器？ 3、部长先生，请问将调集多少吨长江水注入太湖？以下两类问题有何不同？

（二）提问类型 （一） “封闭式”提问：逼迫采访对象回答“是”或“否”。特点： 1、提问具体，范围严格，利于对某一问题的明确回答。适用于解释性新闻的采访。 2、留给对方回答的自由余地较小，限制对方扩散发挥。便于记者对某个事件或某人的观点进行追问。

（二）“开放式”提问 对采访对象回答没有限制，求得采访对象畅所欲言。特点： 1、提问概括，范围限制不严，给对方充分的自由发挥余地。 2、谈感受、谈经历。 3、谈话节奏舒缓，气氛较轻松。

以下哪个是开放式问题，哪个是封闭式问题？ • 你是怎么想到要开这门课的？ • 10年来，这门课的内容有变化吗？ • 为了上课你做了什么准备？ • 如果你病了，哪位老师能替你上这门课？

问：你亲眼目睹了抢劫吗？ 答：是的。问：当时你在哪儿？答：就在前门的后面。问：是一个人，还是两个人。答：就我所知，只有一个人问：男的，还是女的？答：……我想应该是女的。她带着面具，很难辨认。但她的声音很显然是女声问：她是从前门进来的吗？…… 问：你亲眼目睹了抢劫吗？答：是的。问：那你能不能把你看到的事情经过从头讲讲？答：好的。我正站在前门，突然这个带着面具、穿着马戏团小丑服装的怪人，从前门闯了进来，大喊：“我是来抢劫的——都趴在地上，我不会伤害你们！” ……

第二种问话方式更好，不仅节约时间，而且引发了更准确和生动的描述。 • 如果在他陈述之后，还有一些细节需要追问，你可以再问封闭式问题。如： • 怪人穿的小丑服装是什么颜色的？ • 怪人看上去有多高？ • 当时屋里大概有多少人？

开放式提问 1、叙述个人经历，讲述故事。 2、新闻事件中的知情人叙述事件经过。 3、阐述个人观点意见 4、调节谈话气氛；缓解记者提问压力。在人物访谈中用的比例高。封闭式提问 1、如填写个人简介，了解基本情况。 2、证实、核对、澄清事实。 3、追问细节。 4、限制对方绕弯子，突破谈话僵局。多用在限时采访（现场采访、新闻发布会提问、电话采访、调查问卷）。在人物访谈中与开放式提问穿插使用。提问类型比较

什么时候用开放式问题？ • 你对一个问题、现象或人缺乏整体的了解想得到完整全面的描述时 • 有比较充裕的时间时

什么时候使用封闭式问题？ • 想追问具体的细节和具体的答案 • 当时间有限时

一般具体（漏斗型） 开放式封闭式具体一般封闭式开放式

怎样设计“开放式”提问？ • 应该坚持开放度尽可能小的原则。央 • 视记者敬一丹曾经说：只要你要求自己永远不 • 说：“请谈谈你的感受”就能憋出十个好问题。 • 开放度逐渐缩小的问题： • 1、“请你谈谈此时此刻的感受”。 • 2、“此时此刻你最想说什么”？ • 3、“此时此刻你最想对爸爸妈妈说什么？”4、如果再给你一次机会你会怎么做？

破门技巧视不同的采访对象而定 用“开放式”提问：投石问路。用“封闭式”提问：抛砖引玉。 1、第一个提问用“封闭式”，对方可能会很快地了解采访意图；如果用“开放式”，对方可能会情绪放松.

2、对一时还不能集中注意力的采访对象，记者可以2、对一时还不能集中注意力的采访对象，记者可以用笼统的“开放式”提问开头，让采访对象在不经意的回答中慢慢进入状态。 3、一些比较激烈话题的采访，也可以用一个含义广泛的问题开头，然后缩小话题，最后进入正题。这样对方不会一开始就抱有敌意，对每个问题都不肯畅所欲言。 4、对一个熟悉的采访对象，或者对一个工作繁忙的采访对象用“开放式”的提问开头，效果可能恰恰相反，他会以为你的采访没有准备，你将占用他许多时间。对于这类人更宜用“封闭式”提问直接进入采访主题。

二、提问技巧 提问追问设问切入个人生活

（一）提问 1、陈述引题 2、直接提问陈述是记者在提问前就自己已经掌握的材料进行陈述。陈述的内容可以是记者提问的原因；新闻人物或事件的背景材料；采访对象曾经说过的话，对某个问题的看法等。记者由陈述引出提问。

目的： 1、为了让对方更清楚记者提问的理由； 2、使采访对象有一个思考线索； 3、限定对方回答问题的范围和角度； 4、提示对方回忆记忆模糊的事情； 5、让对方证实记者掌握的材料的可信度。

陈述引题多用在采访活动开始。这种 提问方式，便于采访对象弄清楚记者的采访目的。先陈述后提问也可避免直接提问的唐突和生硬。陈述也是一种表白，将采访对象的情况通过记者的嘴说出来，会让对方知道记者的采访是有准备的，采访之前对自己多少有一些了解。陈述表面看起来似乎啰索，其实，却限制了对方回答的范围和角度，使对方的回答更集中，更得要领。

（二）追问 • 追问是一种深入挖掘的提问方式。追问有 • 助于扩展采访对象的回答。 • 一般人对自己熟悉的事物谈得比较省略， • 一个领域的专家，谈技术性问题，只告诉你结 • 果，常常省略研究过程，一些专业术语也非常 • 人所能听懂。记者不懂、搞不清的问题就要追 • 问，请专家讲细致，一些术语实在弄不懂，不 • 妨让对方写出来，直到自己弄懂为止。

追问的原则—— • 追问时，要等对方把话说完，不能打断对方的 • 谈话。如果听不懂的术语很多，或者一个关键的问 • 题搞不懂，记者可以停下采访，集中先把不懂的问 • 题搞清楚，再继续采访，这样避免不停地追问，使 • 谈话变得艰难或断断续续。追问的技巧以不妨碍对 • 方谈话为原则。

追问什么？ • 追问： • １、新闻元素：时间、地点、人名、数字、技 • 术等。 • ２、细节：细节不等同于故事，它是故事中的 • 场景、动作、语言、表情等诸要素。 • ３、故事：故事不是经历，不是履历表，是事 • 件中参与的若干个人物。 • ４、对人物评价、观点、意见。

为什么要追问？ • 采访对象往往并不能清楚地意识到，他所谈论的正是你认为非常有价值的，所以往往会说得比较简略，但是记者需要搞清那些确切的新闻要素，以及故事的细节——场景、动作、语言、表情等诸要素，以便向受众复现事物的原貌 • 即使面对会讲故事的人，追问也是十分必要的，细节不怕多也不怕细。

当张贤亮谈及吃不饱饭的经历时， • 鲁豫：您还记得当时有多重？ • 张：48公斤。 • 鲁：有多高？张：1米78。 • 张：每个月只发9斤粮。 • 鲁：这点粮食怎么够吃。 • 张：当然不够吃。 • 鲁：不够吃怎么办？ • 张：只好饿死，我就曾经饿死过。讲了一个故事：一次真得饿倒下，被劳改队里的人送到停尸间，半夜醒来见身边躺着的都是死人，赶紧爬到门边，第二天收尸的人发现他还活着，把奄奄一息的他救起。那时没有药，所有的药也是分配的，因为女犯少，医务室里还剩下些治妇女病的乌鸡白凤丸，靠吃乌鸡白凤丸他被救活了。

追问时应该避免打断对方的谈话 不礼貌让对方扫兴记在心里或标在纸上

（三）设疑（设问） • 记者故意隐蔽语言动机，借别人的话 • 刺激采访对象，引出他急于“释疑”、解 • 惑“的愿望。或话中有话，设置悬念，勾 • 起采访对象强烈地好奇心、解迷欲，都 • 是采访提问的一种设疑。

飞─《飞狐外传》雪─《雪山飞狐》 连─《连城诀》天─《天龙八部》射─《射雕英雄传》白─《白马啸西风》鹿─《鹿鼎记》笑─《笑傲江湖》书─《书剑恩仇录》神─《神雕侠侣》侠─《侠客行》倚─《倚天屠龙记》碧─《碧血剑》鸳─《鸳鸯刀》

实例：（记者采访金庸） 记者：每个人都有自己的百年之后，请您原谅我问这个问题，就是在那个时候到来之前，我们大家，这些公众人物、这些读者能不能得到一个来自您自己的、来自您本身的非常客观的自我评价，就是我在人间百年到底怎么样？

金：我现在快八十岁了，到一百年不过才二十年，至少还有二十年，现在我看不到一百岁的时候，怎么样评价自己？我现在只有希望，我希望百年之后还能有人看金庸小说，不要让电脑什么把这个小说全部赶掉了，我想只要世界上还有小说，大概中国人还会看金庸小说，我希望再过五十年、六十年还有人来看，我就觉得很满意了。 • 记者：现在来评论金庸还为时尚早？ • 金：是 … …

记者： • 我现在来设计一个场面，在很久很久以后，一个大人领着一个孩子，走过了一片墓地，突然这个大人对这个孩子指着一块墓碑说，你非常喜欢的那个金庸，那个名字就在上面，就在那个墓碑上，然后两个人就过去了，在那个有金庸名字的墓碑上面，会写着什么？ • 金： • 这里躺着一个人，在二十世纪、二十一世纪，他写过几十部武侠小说，这些小说为几亿人喜欢。

记者：如果换一个播音员来主持这个节目，他会怎么样？会比你更好呢？还是不如你。 • 徐滔：一切皆有可能。而且我一直都没有认为我是一个著名的节目主持人，我一直都认为我是一个著名栏目的主持人。 • 记者：他们的区别在什么地方？ • 徐滔：后来我问过我们领导，我说为什么在那么多的竞争者里，你让我做这个节目的主持人。我确实有很多欠缺。我们领导说，徐滔，就是因为你的职业精神，你是一个一听到有新闻线索，就像二踢脚点着捻儿一样噌一下蹿出去的一个新闻记者。老百姓需要这样的主持人，有血有肉，把老百姓的事儿当事儿。

记：你最快乐的是什么时候？ • 阿星（杀人犯）：是在学校的时候，我那时候学习很好，老师都很喜欢我。可是长大了，就不快乐了。 • 记：阿星，如果真的被判了死刑，你有什么要求吗？ • 阿星：如果我死了，我希望我下辈子不要生活在我们那里。我们那里都是刀光，我想离开得越远越好。

四、切入个人经历

南周：孩子的名字一向寄托着父母的希望，你的名字“留成”有什么寓意？南周：孩子的名字一向寄托着父母的希望，你的名字“留成”有什么寓意？ • 卫留成：我的名字说起来还有一段小故事，我出生在河南上蔡，家里很苦，生下来就得了“七天风”，这是我们农村的叫法，实际上是破伤风，一般在农村是很难治好的。后来奄奄一息了，我母亲觉得不行了，就真把我扔了。结果同院的一个邻居陈大娘说，这个孩子还有气啊，得捡回来，捡回来又活了，这是我母亲告诉我的。我前面一个哥哥叫留住，这个活了就叫留成吧。留下来就成啊。 • 你写我个人的东西，我不反对，但是一个最基本的东西就是，从小我是农民的孩子，吃苦、上学，就这么熬过来的，现在有了点小本事了，能干点活多干点活，仅此而已。

记者：在NBA所有球员中，你现在是第二身高了，谈谈你这个身高吧，小时候你觉得自己很特别吗？记者：在NBA所有球员中，你现在是第二身高了，谈谈你这个身高吧，小时候你觉得自己很特别吗？ • 姚明：首先是在称呼上，都叫“傻大个儿”，还有什么……上海有种说法叫“长腿鹭鸶”，你知道吗？都是这样说。 • 记者：那你觉得自尊心受到一定的伤害吗？ • 姚明：还好，我进入体校的时候，有一帮跟我差不错的“傻大个儿”、“长腿鹭鸶”。 • 记者：一般公寓的房子都是2米6、2米7高，这对你来说应该是个很尴尬的高度吧，对你们全家来说可能也会很尴尬吧？住房在你们家是一种什么概念？

姚明：我们今年刚刚搬新家，买房子的时候我们对房产公司的人开玩笑说：“能不能麻烦您在我们家墙上多加两块砖，行吗？”姚明：我们今年刚刚搬新家，买房子的时候我们对房产公司的人开玩笑说：“能不能麻烦您在我们家墙上多加两块砖，行吗？” • 记者：你们家里还有哪些特殊设置，能给我们说说吗？ • 姚明：我从小就有一个愿望，可是一直“未遂”。我们家的抽屉有三格，我的总是在最下面，妈妈用第二格，爸爸用最上面那格。 • 记者：根据身高来排的？ • 姚明：对。那时候我常常问妈妈，什么时候我能够排在第一格？妈妈说，等你长大了，长得高高的时候……等我长大长高了以后，我们也搬家了我就有了自己的房间。

思考题 • 开放式提问和封闭式提问各适合在什么情况下使用？ • “请问你的写作能力究竟怎样？”将这句话改为3个封闭式问题。 • 为什么要追问？ • 追问时应该注意搜集哪些方面的内容？ • 采用设问的方法有何好处？

第二节采访中的观察与倾听及其他事项 一、采访中的观察 1、观察在采访中的地位和作用 A,可以使作者有直接感受； B.是记者取得第一手材料的唯一途径，也是识别和检验间接材料以及把第二、三手材料变成第一手材料的主要手段； C.可以使记者直接得到采访线索和深入挖掘的线索； D.可以为新闻写作做多方面的准备，为新闻写作的构思提供条件。 E.在特殊情况下，观察会变成唯一的采访手段

2、观察的内容与类型 定向观察——观察的对象是预先确定的，观察目的贯穿于整个过程之中，从而能自觉地对映像进行分析综合机遇观察——事先没有确定具体的观察目的，而是在生活中偶然引起自己注意的一种观察

宏观观察 鲁迅曾说过：“譬如身如大伽蓝中，但见全体非常宏丽，眩人眼睛，令观者心神飞越，而细看一雕栏一画础，虽然细小，微观观察所得却更为分明，再以此推及全体，感受遂于甲切丝。”

直接观察——记者直接到现场察看 间接观察——又称“还原性观察”，即记者在事件发生之后项目记者或当事人进行采访，引导他们结合现场情景或有关资料反复回忆有关人物、情景、行动的形、声、色、味，从而尽可能清晰地将当时的图像“还原”出来

二、采访中的倾听 • 倾听在采访中的意义：“听”在对话中的作用决不亚于“说”。只会“说”而不会“听”的记者不是一个称职的记者。 • 倾听的技巧注意运用目光语、身体和表情语，形成倾听气氛，注意运用沉默，注意发出一些表示“正在听你说”的声音，用一些或安慰、或鼓励、或疏导、或总结的话语来融合谈话气氛，引导谈话方向。

三、其他有关事项和技巧 作好采访准备：熟悉和研究采访对象的基本情况，对所采访问题一般情况的了解,对所访问的问题有关知识的准备，拟计划与提纲，物质上的准备。创造采访条件，创造良好的采访气氛。技巧的商定适宜的访问时机，设计得体的仪表风度，掌握非语言交流的奥秘。作好详尽记录：心记、笔记、密记、简记、速记、略记。

第六章 采访的技艺（二） 第一节 提问