Cenários e competências necessárias para ingressar no mercado de trabalho.

1. Cenários e competências necessárias para ingressar no mercado de trabalho.

2. Por quê investir dinheiro em uma empresa?

3. Perspectiva Financeira: Retorno sobre o capital empregado.

4. Para quem a empresa vende produtos e serviços?

5. Perspectiva Financeira: Retorno sobre o capital empregado. Perspectiva do Cliente: Nível de satisfação do cliente.

6. Quais trabalhos devem ser realizados na empresa para assegurar a satisfação do cliente e o retorno financeiro?

7. Perspectiva Financeira: Retorno sobre o capital empregado. Perspectiva do Cliente: Nível de satisfação do cliente. Perspectiva dos Processos Internos: Excelência e qualidade no desenvolvimento dos trabalhos.

8. Função A Função B Função C $ Acionistas Processo 1 Processo 2 Produtos e Serviços Clientes Processo 3 Insumos Fornecedores Enxergando a Organização por Processos

9. Quais competências os colaboradores da empresa devem ter para: • Assegurar a excelência dos processos de trabalho; • Garantir a satisfação dos clientes; • Contribuir efetivamente para o resultado e desenvolvimento da Empresa.

10. Direcionadores Estratégicos Visão Missão Valores BSC - Balanced Scorecard (Ferramenta de Gestão Estratégica) Perspectiva Financeira: Retorno sobre o capital empregado. Perspectiva dos Clientes: Nível de satisfação do cliente. Perspectiva dos Processos Internos: Excelência e qualidade no desenvolvimento dos trabalhos. Perspectiva do Aprendizado e Crescimento: Educação, motivação e desenvolvimento dos colaboradores.

11. Cenário • MUDANÇA PERMANENTE - COMPETITIVIDADE. • FAZER MAIS COM MENOS! • GRADUAL DESCONFIGURAÇÃO DOS CARGOS EM SUA FORMA TRADICIONAL. • BASE TECNOLÓGICA CADA VEZ MAIS SOFISTICADA LEVANDO À EXTINÇÃO DE CARGOS MENOS QUALIFICADOS E CRIAÇÃO DE CARGOS COM MAIOR QUALIFICAÇÃO. • NOVOS MERCADOS DE TRABALHO. • NOVAS FORMAS DE ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO: • - EQUIPES DE PROJETO • - EQUIPES MULTIDISCIPLINARES • - POLIVALÊNCIA

12. Querer Poder Saber Competência Atitude Habilidade Conhecimento

13. Competências Requeridas: • Comunicação • Relacionamento Interpessoal e Trabalho em Equipe • Liderança

14. Comunicação. Oral e escrita – capacidade de transmitir e receber informações. Saber ouvir.

15. Relacionamento Interpessoal e Trabalho em Equipe. Equilíbrio emocional nos relacionamentos com os demais membros da equipe. Agente facilitador do bem-estar comum. Bom relacionamento com clientes internos, externos e fornecedores. Facilidade no contato interpessoal para construção e manutenção de um bom network. Cooperação no desenvolvimento dos trabalhos e visão de resultado coletivo.

16. Liderança Inspiradora - Texto retirado do Livro: O Monge e o Executivo – James C. Hunter.

17. Outras Competências Requeridas: • Domínio técnico específico da área de atuação • Análise e solução de problemas • Domínio de Informática • Fluência em outros idiomas • Marketing pessoal • Maturidade e Idoneidade – ética, respeito, compromisso, comprometimento e integridade. • Qualidade de Vida • Responsabilidade social

18. Potencial Talento

19. Potencial: Possibilidades Pessoais Profissionais

20. Avaliação de Potencial Não garante o desempenho futuro. Estimativa a ser confirmada. O potencial avaliado será impactado por diferentes influências externas que irão possibilitar um desempenho mais efetivo ou não.

21. Desempenho Ação intencional decorrente da aplicação de potenciais e competências que permitem o alcance dos resultados desejados. Excelência = resultado da maior aproximação entre o desempenho esperado e o desempenho real.

22. Potencial: resultado a longo prazo. Talento: desempenho e resultado a curto prazo.

23. Para quem não sabe onde quer chegar, qualquer caminho serve.

24. O sucesso de uma carreira é resultado de planejamento, estratégia e intencionalidade, com o melhor aproveitamento das oportunidades.

25. Personale Consultoria www.personale.com.br Rosangela de Carvalho (21) 9855-4676 rcarvalho@csp.org.br