Implantación del Sistema de Gestión Integral de la Calidad en la Universidad del Valle

1. Implantación del Sistema de Gestión Integral de la Calidad en la Universidad del Valle Encuentro de Universidades Públicas Sobre Experiencias Significativas en el Diseño e Implementación del MECI 1000:2005 y la Aplicación de la NTCGP 1000:2004 Universidad de Antioquía 11 de Abril de 2008

2. Universidad del Valle: Historia, Presente y Futuro

3. Historia • Fundada por la Asamblea Departamental del Valle del Cauca el 11 de junio de 1945, como “Universidad Industrial del Valle del Cauca” • En 1954 cambió su nombre por el de “Universidad del Valle” • Universidad concebida desde la investigación aplicada. • Universidad para el desarrollo de la región (ingeniería y salud) • Crecimiento rápido en 60 años, parte de un núcleo muy pequeño a una expansión de 30 mil estudiantes. • 6 grupos de investigación a 90 grupos • Crecimiento en 7 años • Formalización de las formas de investigación (grupos y centros de investigación)

4. Misión • Educar en el nivel superior mediante la generación y difusión de conocimiento, en la ciencia, la cultura y el arte, la técnica, la tecnología y las humanidades y con autonomía y vocación de servicio social • Asumiendo, como institución estatal, compromisos con la construcción de una sociedad justa y democrática

5. Presente: Modernización de la Institución • Proyecto Institucional • Plan Estratégico de Desarrollo • Planta Docente de alta calidad • Investigación reconocida • Política Académica Curricular • Programa Institucional de Autoevaluación y Calidad Académica • Sostenibilidad financiera • Organización administrativa

6. La Regionalización 30% de los Estudiantes en las regionales

7. Políticas • Admisión y permanencia de estudiantes • Ampliación de cobertura • Académico-curricular • Fortalecimiento del posgrado con énfasis en doctorados • Desarrollo y consolidación de la planta docente • Fortalecimiento de la investigación • Articulación con el entorno (proyección social y extensión) • Sostenibilidad y mejoramiento del Bienestar Universitario • Cultura de planeación y autoevaluación • Eficiencia en la gestión administrativa y financiera

8. Reconocimientos y méritos ... • Acreditación Institucional de Alta Calidad • Acreditación de Alta Calidad de Programas • Desempeño en los ECAES • Centro de Investigación de Excelencia (CENM) (Materiales) • Institutos de Investigación (Cisalva, Cinara, Inmunología) • Grupos de Investigación • Producción Científica • Reconocimientos Académicos y Científicos

9. Universidad en cifras Profesores: (*) 1065.5 Nombrados 778 Contratistas 285.7 Personal de apoyo 1282 Público 1128 Oficial 154 Estudiantes 30009 Cali 21845 (2518 posgrado) Sedes Regionales 8164 (*) Tiempo Completo Equivalente Fuente: Oficina de Planeación y Desarrollo Institucional, segundo semestre 2007

10. Programas de Formación • SNIES • Pregrado 161 • Tecnológicos 47 • Profesional 114 • Posgrado 131 • Especializaciones 61 • Especialidades clínicas 23 • Maestrías 38 • Doctorados 9 • Total 292

11. Programas con Acreditación de Alta Calidad AcreditadosEn proceso Ingeniería 10 Artes Integradas 6 Salud 6 Salud 6 Humanidades 2 Humanidades 2 Socioeconomía 1 Ingeniería 4 Psicología 1 Socieconomía 1 Ciencias 5 Administración 2 En proceso 19 IEP 1 Total 28 Renovación 6

12. Universidad del Valle: Sistema de Gestión Integral de Calidad

13. El Porqué de la Calidad en las IES ? • Capitalismo Académico: desde una institución social a una industria competitiva. Las universidades como “cuasi corporaciones”, empresas multiproductos en mercados competitivos. Racionalidad empresarial como modelo de decisión (competitividad, plan estratégico, incentivos, inclusión de stakeholders) (Slaughter y Leslie, 1997). • La lógica por la competencia de los recurso se introdujo en la Universidad. Para acceder a los recursos hay que competir (convocatorias de investigación) Sistema de indicadores de desempeño del SUE

14. Calidad para la Educación Superior • El concepto de calidad aplicado al servicio público de la educación superior hace referencia a la síntesis de características que permiten reconocer un programa académico específico o una institución de determinado tipo y hacer un juicio sobre la distancia relativa entre el modo como en esa institución o en ese programa académico se presta dicho servicio y el óptimo que corresponde a su naturaleza • Consejo Nacional A.

15. Calidad para la Universidad del Valle La Calidad en la Universidad del Valle se concibe con la realización óptima de su Misión como Institución de Educación Superior, visualizada en el cumplimiento de altos estándares de calidad, brindando una formación integral, fundamentada en la investigación y la extensión, que impacta en la sociedad; a través del compromiso de sus profesores, administrativos y directivos y la adopción de mecanismos de planeación, control y mejoramiento continuo en cada uno de sus servicios.

16. Trayectoría de la Calidad en la Universidad del Valle CRISIS DE LA UNIVERSIDAD DEL VALLE PROYECTO UNIVERSIDAD DEL VALLE SIGLO XXI PROGRAMA DE MEJORAMIENTO CONTINUO DE PROCESOS AUTOEVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN INSTITUCIONAL ADOPCIÓN DEL MECI ESTABLECIMIENTO DEL GICUV 1998 2003 2003 - 2005 2003 - 2005 2006 2007

17. Sistema de Gestión Integral de Calidad en la Universidad del Valle GICUV Sistema de Gestión Integral de Calidad en la Universidad del Valle es la forma como la Universidad ha articulado los elementos de compromiso Institucional, con el reconocimiento de Alta Calidad otorgado por el Ministerio de Educación. El GICUV integra los componentes y elementos del MECI, (Modelo Estándar de Control Interno) las políticas y directrices del SISTEDA (Sistema de Desarrollo Administrativo) y los requisitos – debes – de la NTCGP1000 (Norma Técnica de Calidad para la Gestión Pública) y las hace compatibles con los factores y características del proceso de Autoevaluación Institucional.

18. Sistema de Gestión Integral de Calidad en la Universidad del Valle GICUV A través de la implantación de cada uno de los productos del GICUV la Universidad demostrará la eficacia en su gestión y su compromiso con la satisfacción de las necesidades de sus usuarios, sean estos externos o internos. Además creará la conciencia de mejora continua y de reconocimiento de que lo que hacemos lo hacemos de la mejor forma.

19. Funcionamiento del GICUV

20. Enfoque de Articulación de los Subsistemas del GICUV • MECI: Subsistema Estratégico • NTCGP1000: Responsabilidad de la Dirección • AUTOEVALUACIÓN: Misión y Proyecto Institucional • SISTEDA: Moralización y Transparencia de la Admón Pública • MECI: Sistema en General • NTCGP1000: Acciones correctivas y preventivas • SISTEDA: Gestión de la Calidad • AUTOEVALUACIÓN: Autoevaluación y Autoregulación USUARIOS USUARIOS SATISFACCIÓN DEL USUARIO SERVICIOS QUE IMPACTAN LA SOCIEDAD REQUERIMIENTOS • MECI: Subsistema de control de la Evaluación • NTCGP1000: Medición, Análisis y Mejora • SISTEDA: Democratización, Gestión de la Calidad • AUTOEVALUACIÓN: Factor 6 • MECI: Subsistema de Gestión • NTCGP1000: Realización del producto o prestación del servicio • SISTEDA: Gestión de la Calidad • AUTOEVALUACIÓN: Factor 2 al 10

21. Matriz de Correlación de los Subsistemas del GICUV Ejemplo

22. Productos del GICUV: 38 • Plan de Divulgación, Sensibilización e Interiorización – CULTURA DE CALIDAD • Código de Ética Institucional • Clima Organizacional • Medición de la Satisfacción de Nuestro Usuarios • Mejoramiento Continuo de los Procesos Misionales y de Apoyo • Política y Objetivos de Calidad • Gestión por Competencias • Administración de Riesgos • Plan de Capacitación para Administrativos • Plan de Formación para Docentes • Política y Estrategias de Comunicación

23. Cifras del GICUV: Realidades Políticas y Estrategias de Comunicación Foro de Comunicación Mapa de Procesos Código de Ética Documentación del 85% de los Procesos de forma transversal a la Institución GIRUV Evaluación del MECI por DAFP: 62,5% Satisfactorio

24. Estrategia de Sensibilización del GICUV • FASES DE: • SENSIBILIZACIÓN • PROFUNDIZACIÓN

25. Estrategia de Sensibilización del GICUV

26. Estrategia de Sensibilización del GICUV 12 Temas de la Calidad

27. Estrategia de Sensibilización del GICUV

28. Lecciones Aprendidas del GICUV • El proyecto no es totalmente controlable (conflictos entre los actores, circunstancias de ejecución de las actividades, lucha de poderes) • Características del funcionario de la Universidad • El proceso de transformación hacia un Liderazgo de desarrollo, comienza con la alta gerencia. “La cabeza, encabeza” • El aprendizaje se da, dentro de un proceso evolutivo, no por saltos ni generación espontánea. • Valorar la historia es valorar el aporte de muchos héroes silenciosos. • Persistencia y consistencia LA ÚNICA FORMA DE ENSEÑAR ES MEDIANTE EL EJEMPLO

29. Qué hay hacia delante? • Vinculación con el entorno: Comunicación con nuestras partes interesadas. • Certificación de la Institución a nivel nacional • Certificación Internacional • Certificación de los Servicios (Laboratorios, Cafeterías, Servicios Médicos, Servicios de Bienestar) • Modernización continua de la gestión (procesos de planeación, gestión, evaluación, gobierno) • Conciencia de calidad Institucional • Pensamiento colectivo de servicio

30. Gracias