Download
1 / 48
830 likes | 1.44k Views
کاربرد تکنولوژی در سازمان. رضا دادآفرین – تابستان 89. نبي اکرم : اي اباذر! ساعتي نشستن در مجلس علمي، محبوب تر است نزد خداوند از قيام هزار شب که در هر شب از آن هزار رکعت نماز گزارده شود. کاربرد تکنولوژی در سازمان. 1- مفاهيم، كاربردها و جايگاه تكنولوژي در سازمان
E N D
کاربرد تکنولوژی در سازمان رضا دادآفرین – تابستان 89
نبي اکرم : اي اباذر! ساعتي نشستن در مجلس علمي، محبوب تر است نزد خداوند از قيام هزار شب که در هر شب از آن هزار رکعت نماز گزارده شود.
کاربرد تکنولوژی در سازمان 1- مفاهيم، كاربردها و جايگاه تكنولوژي در سازمان 2- تكنولوژي، سازمان و موفقيت ها 3- تغيير و پيامدهاي آن 4- تاثير تكنولوژي بر مديريت 5- ابزارهاي كنترل تكنولوژي 6- تكنولوژي، سازمان و ساختار شغلي 7- اصول ارزيابي تكنولوژي و انتقال آن 8- مديريت استراتژيك تكنولوژي 9- نقش تكنولوژي در بنگاه ها
چالشهاي عمده جهان آينده چيست؟ • جمعيت • انرژي • سواد رايانه‌اي • اشتغال
آدميان نخستين و چند حقيقت • از زمان آدم و حوا تا كنون 88 ميليارد نفر در سطح جهان زندگي كرده‌اند. • هر انسان نياز به منابع دارد. رشد و توسعه هم مداوم نيست. • كره زمين با محدوديتهاي زيادي مواجه است و نمي‌تواند هر جمعيت دلخواهي را پشتيباني كند. البته ظرفيت كره زمين هم مشخص نيست. • در 40 سال گذشته توليدات مواد غذايي 2 برابر شده است.
تصويري از اميد به زندگي فردابر اساس فناوريهاي نوين! • متوسط طول عمر در سال 1900 ميلادي = 47 سال • متوسط طول عمر در سال 2000 ميلادي = 77 سال • متوسط طول عمر در سال 100 سال گذشته 30 سال يا 64% افزايش نشان مي‌دهد! • متوسط طول عمر در سال 2100 ميلادي با نرخ فوق = 126 سال
دو برابر شدن جمعيت جهان هر چند سال طول كشيده است؟
چالش سواد رايانه‌اي • با همگرايي كه بين ويديو، صدا، تصوير، متن و تصاوير متحرك در فضاي ديجيتالي بر روي اينترنت بوجود آمده است مقرارات در بيشتر امور زندگي بشر در حال تغيير است. بدون سواد رايانه‌اي امكان زندگي در فضاي جديد نيست!
مفاهيم، كاربردها و جايگاه تكنولوژي در سازمان فناوری اطلاعات (Information Technology) با محوريت دانش و خردگرايي انسان و انديشه‌هايش به منظور بهره‌برداري از انديشه و سپردن امور تكراري و غير خلاق به ماشين و همچنين افزايش كارآيي و آزاد سازي مهارتهاي انساني ، در دهه هاي اخير مورد توجه خاصي قرار گرفته‌است.
مفاهيم، كاربردها و جايگاه تكنولوژي در سازمان از آنجائيكه فناوری اطلاعات (IT) به عنوان محور توسعه جوامع و سازمانها مطرح است، بنابراين طراحي ساختار آن نيازمند ژرف انديشي و تامل، همراه با ارائه مدل مناسب و بررسي مدلهاي موجود در سازمانهاي داخلي و خارجي است.
مفاهيم، كاربردها و جايگاه تكنولوژي در سازمان فناوری اطلاعات (IT)كه از تلاقي الكترونيك ، پردازش داده ها و ارتباطات ( مخابرات ) حاصل شده است، باعث از ميان رفتن فاصله ها و در كنار هم قرار گرفتن كامپيوترها و كاربران و همچنين مكانيزه شدن سيستمهاي ارتباطي و افزايش ظرفيتهاي انتقال داده شده است.
مفاهيم، كاربردها و جايگاه تكنولوژي در سازمان IT تمركززدايي و ايجاد ابر شاهراه و افزايش سرعت و كيفيت تصميم‌گيري و مديريت كارا را فراهم ساخته است.
مفاهيم، كاربردها و جايگاه تكنولوژي در سازمان بكار گيري فناوری اطلاعاتدر سازمانها تغييرات بنيادين را در كليه زمينه ها نويد مي‌دهد. همانطوريكه امروزه دنيا را نمي توان بدون صنعت برق در نظر گرفت دنياي امروز را نيز نمي توان بدون فناوري اطلاعات و ارتباطات تصور كرد.
مفاهيم، كاربردها و جايگاه تكنولوژي در سازمان • حركت از جامعه صنعتي بسوي جامعه اطلاعاتي • از تكنولوژي نيروافزا به تكنولوژي دانش افزا • از اقتصاد ملي و سنتي بسوي اقتصاد جهاني دانش محور • تغيير نگرش از كوتاه مدت به بلندمدت (Vision) • از تمركز به عدم تمركز • از كمك كردن به دولت به نهادها به سمت خودياري
مفاهيم، كاربردها و جايگاه تكنولوژي در سازمان • از كار فردي به كار گروهي و مشاركتي • از ساختار سلسله مراتبي به نظام شبكه‌اي • از تجارت سنتي به تجارت الكترونيك • از كار فيزيكي و متمركز به كار فكري و روش كار از راه دور • از آموزش سنتي به آموزش الكترونيكي
مفاهيم، كاربردها و جايگاه تكنولوژي در سازمان در جهان امروز فناوری اطلاعات امكان سودمندي و كارآمدي اطلاعات را ممكن ساخته است. بكارگيري فناوری اطلاعات (IT)، تحول گسترده اي را در امور اداري و سيستمهاي اطلاعاتي باعث شده است، طوريكه امكان انتقال الكترونيكي داده ها ، مدارك، اسناد و مكاتبات مختلف از طريق كامپيوتر و خطوط ارتباطات مخابراتي فراهم‌شده است.
مفاهيم، كاربردها و جايگاه تكنولوژي در سازمان مطالعات و تحقيقات نشان مي دهد كه بين سرمايه گذاري در IT و بازده موسسات و بهره‌وري نيروي انساني ارتباط دو سويه مثبتي وجود دارد.
1978 سرمايه‌هاي غير ملموس 20% 1997 سرمايه‌هاي ملموس 80% سرمايه‌هاي ملموس 50% سرمايه‌هاي غير ملموس 50% 1999 سرمايه‌هاي ملموس 27% 2005 سرمايه‌هاي غير ملموس 73% سرمايه‌هاي ملموس ؟% سرمايه‌هاي غير ملموس ؟% تغيير در سرمايه گذاري ملموس و غير ملموس
مفاهيم، كاربردها و جايگاه تكنولوژي در سازمان فناوری اطلاعات توانايي سازمانها را افزايش مي‌دهد و اين در نتيجة افزايش تنوع محصولات و بهبود كيفيت و جلب رضايت مشتري است.
شرکت نايک عينک هايي را توليد کرده که ميتوانند محيط ديد را 180 درجه گسترش دهند .و به طور مثال کمک خوبياست براي کساني که سوار بر دوچرخه قصد عبور از ميدان ها را دارند.
مفاهيم، كاربردها و جايگاه تكنولوژي در سازمان فناوری اطلاعات سبب تسهيل روند اداري و افزايش بازده نيروي انساني و مديريت مي‌شود. يكي از نتايج عمده فناوری اطلاعات (IT) تمركز زدايي در عين تمركزگرايي است . بدين معني كه مي‌توان كارها را از راه دور انجام داد بدون آنكه لازم باشد تا در محل حضور فيزيكي و مستمر داشته باشيم كه اين ويژگي بر كوتاه شدن فواصل زماني و مكاني به عنوان يك ابر شاهراه تاكيد دارد.
مفاهيم، كاربردها و جايگاه تكنولوژي در سازمان فناوری اطلاعات امكان افزايش سرعت و كيفيتتصميم گيريو مديريت را فراهم مي‌نمايد. فناوری اطلاعات (IT) به عنوان يكي از مهمترين ابزار جهت مشاركت در بازار جهاني است.
مفاهيم، كاربردها و جايگاه تكنولوژي در سازمان از ويژگيهاي اساسي عصر حاضر، اطلاعات و تبديل آن به دانش است . چنين ويژگي تاثير زيادي روي نهادهاي اجتماعي و اقتصادي جوامع خواهد گذاشت . نهادهاي اجتماعي بايد بر اساس آن تجديد بنا و تغيير ساختار دهند.
مفاهيم، كاربردها و جايگاه تكنولوژي در سازمان گفته مي شود كه فناوری اطلاعات (IT) توانايي سازمان را افزايش مي دهد با اين وجود چنين پيشرفتهايي اغلب سبب بهبود عملكرد مالي سازمانها نمي شود. ساز و كار و برنامه‌هاي استراتژيكي خاصي نياز است تا به اين اهداف اساسي در بكار گيري فناوری اطلاعات (IT) در سازمان دست يافت.
مفاهيم، كاربردها و جايگاه تكنولوژي در سازمان دكتر رومار استاد دانشگاه بركلي در نظريه خويش «رشدجديد اقتصادي» عنوان مي‌كند كه در عصر حاضر، عامل رشد اقتصادي سرمايه ، نيروي انساني و مواد خام نيستند بلكه دانش و افكار جديد سبب شكوفايي اقتصادي مي‌شود و سرمايه كشورها تابعي از علم و عقايد است.
محور هاي بكارگيري IT در سازمان • 1- مردم 2- زير ساخت 3- كاربردها • آموزش، افزايش مهارت و فرهنگ سازي محور اساسي اوليه است كه به عنوان مردم مطرح است. • شبكه، تجهيزات فني ، مقررات و قوانين محور زيرساخت است. • آموزش الكترونيك ، سيستم بدون كاغذ، كنفرانس راه دور، دولت الكترونيكي، تجارت الكترونيك و … از محورهاي كاربرد IT مطرح هستند.
پيادهسازي IT در سازمانها در بحث اجرا ي فناوری اطلاعات (IT) در سازمان دو ديدگاهاساسي و لازم و ملزوم هم كهمديريت سازمان و مديران IT بايد بدان توجه نمايند ، وجود دارد: ديدگاهفني و مهندسي – ديدگاه‌مديريتي
پيادهسازي IT در سازمانها در ديدگاهفني و مهندسي ، بررسيمسائلي همچون: آموزش نيرويانساني - نرم افزار- سخت افزار - اطلاعات و داده هاي خام و سيستمهايارتباطي عوامل پنج گانه اي هستند كهبايد مورد توجه قرار گيرد. در اين بخش اولويتبندي اجزاء فوق از نظر زمان اجرا و انتخاب موارد ، مهمترين عنصر بكارگيري در ساختار IT هستند.
پيادهسازي IT در سازمانها در ديدگاهمديريتيطراحي و پيادهسازيسيستمهاياطلاعاتيمطرحندكه امروزه در سازمانهاي مختلف پيادهسازي و اجرا شده‌اند.
اجرا و بكارگيري IT بكارگيري و اجراي فناوری اطلاعات (IT)در سازمانها يك نسخه تجويز شده كلينيست و نمي‌توان با يك برنامه جامع فناوری اطلاعات برايكليه سازمانها و شركتها ، ساختار IT را پيادهسازي و اجرا نمود. مهمترين عوامل كه در پيادهسازي فناوری اطلاعات (IT) در هر سازمان بايد مورد نظر و توجه قرارگيرد ، عبارتند از:
اجرا و بكارگيري IT 1- فرهنگ سازي : بستر سازيفرهنگي در هر سازمان جهت اجرايموفقيتآميز IT لازم مي‌باشد. 2-اعتقاد وباور مديران ارشد سازمان: هرچه مديران ارشد سازمان به IT به عنوان يك مقوله لاينفك از سازمان خويش توجه كنند ، موفقيتبكارگيري آن سريعتر و بيشتر خواهد بود. IT مثل تيغجراحي اگر در گلويمدير سازمان باشد نافذتر مي باشد.در اين راه اعتقاد و اطمينانمديران به آيندهمؤثرترين عامل در موفقيتبكارگيري IT است.
اجرا و بكارگيري IT 3- آفت شناسي: مشكلات و موانع بكارگيري و پيادهسازي IT در سازمان دقيق و علميبررسي و برنامه‌ريزي‌شود. 4- سوق به سمت ساختار فرآيندي : ساختار سازمانهاي مرتبط با IT بايد از ساختار وظايفي خارج و به سمت ساختار فرآيندي سوق داده شود. 5-درگيريكليه افراد سازمان در امور IT: كليهاعضاي سازمان از مدير ارشد تا كارمندان سطح عملياتيبايد به عنوان كارشناسان IT شناخته شوند.
اجرا و بكارگيري IT 6- بهبود شاخصهاي بهره وري : شاخصهاي اندازه گيري بهره وري در سازمان بايد به سمت بهبود رشد نمايد و از اطلاعات جهت تبديل به دانش استفاده شود. 8- كوچكسازي : خارج كردنفعاليتهايغيرمحوري از محيط سازمان كهكوچكسازي گفته مي‌شود ، از ضرورياتملي بشمار مي رود.
برنامه جامع توسعه فناوري اطلاعات IT MASTER PLAN 1- برنامه ريزياستراتژيكبراي توسعه فناوری اطلاعات (IT) : كه بر چهار اصل اساسي استوار است : -فناوری اطلاعات يك امر حياتي است. -فناوری اطلاعات يك منبع اساسيبراي آموزش ، تحقيقات و همكاريهاياجتماعيمي باشد. -فناوری برايمديريت داده ها و اطلاعات بسياراساسي و مهم است. IT- استراتژيارزيابيعملكرد سازمانها را نشان مي دهد.
برنامه جامع توسعه فناوري اطلاعات IT MASTER PLAN 2- تعيينوضعيت موجود از ديدگاه) ITشناخت وضع موجود( -جايگاهسازماني و تشكيلاتي سازمان و تاثير آن بر فعاليتهاي بخش IT -تجهيزات سخت افزاري موجود و فناوریهاي مرتبط در حال بهره برداري . -فناوریهاي نرم افزاري استفاده شده در سيستمهايكامپيوتري موجود. -سيستمهايكامپيوتري موجود. -ارتباطات دستي و كامپيوتريبينسيستمها. -نقاط قوت و ضعف سازمان از نقطه نظر IT
برنامه جامع توسعه فناوري اطلاعات IT MASTER PLAN 3- تعييننيازهايآينده - سيستم IT موردنياز سازمان برايرسيدن از وضع موجود به وضع مطلوب. -ارتباطات بينسيستمهايمبتني بر IT در شرائط مطلوب. -فرصتها و تهديدهاي حاصل از توسعه IT -تعريف و پيشبيني پروژه هايتكميلي با توجه به SWOT سازمان.
موانع بكارگيري IT در سازمانها -1مديرانعالي -2كاركنان بخش IT -3سايركاركنانعملياتي : گروهيكه سواد كامپيوتري ندارند كسانيكه سواد كامپيوتري دارند -4كمبودامكاناتمالي و عدم اولويتبندي در تخصيصسرمايه -5كمبودهمكاريبينواحدهايتحقيق و توسعه. 6-آموزش و زيرساخت نامناسب
توصيه ها ييبراياجراي IT در سازمانها -در جايگزينيشيوههايسنتي با شيوههايجديدمبتني بر فناوري اطلاعات اولويت با سيستمهايي است كهتاثير و نقش بيشتري در بهبود ارائه خدمات به مردم داشته باشد. -در جايگزينيشيوههايسنتي با شيوههايجديدمبتني بر فناوري اطلاعات، اصلاح و بهبود روشها و سيستمهايدستي بر مكانيزهكردنعمليات تقدم و اولويت دارد.
توصيه ها ييبراياجراي IT در سازمانها -اصلاح و بهبود شيوه ها و سيستمهاي به كارگرفته شده لازم، در قالب طرح در سازمان در ابتدا مشخص و دنبال گردد. -حركتهابايد به سمت سازمانهايكوچك، انعطاف پذير ، كارا و مديريتمتمركز با استفاده از فناوری اطلاعات و قابليتهاي آن باشد.
توصيه ها ييبراياجراي IT در سازمانها -به كارگيري و توسعه سيستمهايكاربرديمكانيزاسيون و اطلاعات مديريت(MIS) همراه با برنامه ريزي و كنترل و حركت به سمت ادارات و سازمانهاي بدون كاغذ از اولويتهايبكارگيري IT خواهد بود. -تربيت و افزايشقابليتنيرويانسانيبرايطراحي ، پيادهسازي و توسعه سيستمهايكاربرديمبتني بر IT از سياستهاياصلي است كه هر سازمانيبايد آنرا در سرلوحه برنامه خويش قرار دهد.
نتيجهگيري برايآنكه فناوری اطلاعات به صورت راهبردي در سطح سازماني مورد استفاده قرارگيرد، به برنامه ريزيدقيقينياز است. اين برنامه ريزي شامل مطالعه عميق در فرهنگ سازمان ، توانايي سازمان ، انجام تغييرات ، محيطخارجي سازمان، ميزانپشتيبانيمديريت ، نيازهاياطلاعاتي سازمان و راههاي برآورده ساختن آنها مي شود.
نتيجهگيري همچنينبايدمهارتهاي موجود در سازمان در زمينه فناوری اطلاعات بررسي گردند تا اطمينان حاصل گردد كهنيرويانساني مناسب و كافيبراينگهداريسيستم ها هم در بعد سخت افزار و هم نرم افزار وجود داشته باشد.
نتيجهگيري كمبود دانش مديران در زمينه IT مانع پذيرشاين فناوری در سازمانها است. در نتيجه قبل از آنكه IT بتواند به نحو مؤثري در سطح سازمان به خدمت گرفته شود.مديرانبايد در زمينههاي مختلف اين فناوری آموزش داده‌شوند. اما متاسفانه مديران آنچنان درگيرديگر جنبه هايتكنيكي و انبوه كاريها شده اندكهامكان توجه بر ديگر ابعاد مديريت سازمان وجود ندارد.
نتيجهگيري استراتژيبكارگيري IT (suit, strategic-uses of IT) به مديران IT جهت در اختياردرآورنفرصتهاي موجود در موقع اجراي ITكمكمينمايد. به منظور جلوگيري از صرف هزينههاي مجدد و موازي و تاخير در اجراي پروژه هاي بزرگ توسعه IT در سازمانها ابتدا بايداستراتژي توسعه با ذكرجزئيات، زمانبندي ، ابزارهايدستيابي و راههاي موجود تدوين و تصويب شود.
نتيجهگيري برنامه ها بايد از استراتژيهايمديرمحوري به برنامه محوري در فناوري نوينتغييروضعيت دهند. در تنظيمفعاليتهاي مرتبط با IT بايدوضعيتجاري ، جهت حركت ، هماهنگي تلاشها ، چارچوب سرمايهگذاري، تخصيص بودجه، اعتقاد و اطمينانمديران و فعاليتهاييكهبايد در طييك دوره آينده صورت گيرد، تعريف و مشخص گردند.
