Lederens kommunikation og v rkt jer
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 30

Lederens kommunikation og værktøjer PowerPoint PPT Presentation


  • 101 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

Lederens kommunikation og værktøjer. Dagens program. Siden sidst – refleksioner Spørgsmål vedrørende erhvervscase Opfølgning på øvelse i at prioritere tidens anderledes og uddelegere flere opgaver Kort opsamling fra sidst Johari modellen Feedback model Aktiv lytning.

Download Presentation

Lederens kommunikation og værktøjer

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Lederens kommunikation og v rkt jer

Lederens kommunikation og værktøjer


Dagens program

Dagens program

  • Siden sidst – refleksioner

  • Spørgsmål vedrørende erhvervscase

  • Opfølgning på øvelse i at prioritere tidens anderledes og uddelegere flere opgaver

  • Kort opsamling fra sidst

  • Johari modellen

  • Feedback model

  • Aktiv lytning


Erhvervscase skal indeholde f lgende elementer

Erhvervscase skal indeholde følgende elementer

  • Indledning/hovedemne

    En kort beskrivelse af situationen og af virksomheden

    En meget kort beskrivelse af dig – eks. Jeg er afdelingschef i produktionen og har været i nuværende job i 2 år. Jeg har 7 medarbejdere der referer til mig. Jeg referer til produktionschefen.

  • Problem stilling

    Mere grundig beskrivelse af problematikken

    Jeg har valgt dette emne fordi …

    Det der gjorde, at jeg valgte denne case er……….

  • Problemformulering

    Hvordan kan jeg som leder bidrage til, at …………

  • Metode/teorivalg

    Her nævnes primært de vigtigste teorier, du planlægger at bruge i dine analyser og

    begrundelsen for den valgte teorier. Under punktet bør du også nævne, hvilken

    dataindsamling du planlægger og hvordan data skal analyseres og her kan kritiske overvejelser

    indgå (til eksamen uddybes hvorfor de er anvendt – eller hvilken

    værdi de har tilført opgaven)

  • Litteraturliste

  • Figurer eller andet relevant materiale kan evt. vedlægges som bilag i begrænset omfang


Opf lgning p prioritering af tid og uddelegering

Opfølgning på prioritering af tid og uddelegering

  • Hvad er status?

  • Hvad er dit næste skridt?


Kort opsamling fra sidst

Kort opsamling fra sidst!


Lederens kommunikation og v rkt jer1

Lederens kommunikationog værktøjer


V rkt jer vi vil se p

Værktøjer vi vil se på

  • Johari modellen

  • Feedback

  • Spørgeteknik (Karl Tomms – dem har vi haft)

  • Aktiv lytning


Lederens kommunikation og v rkt jer

Joharis vindue


Lederens kommunikation og v rkt jer

Joharis vindue

10


Det bne vindue

Det åbne vindue

Det jeg selv og andre ved om mig

Området åbner sig i takt med den tillid

og tryghed der skabes mellem dig og

andre mennesker

Her foregår der en fri og åben dialog og som regel åben for feedback

Området er kendetegnende ved en åben personlighed

Det skjulte, blinde og ukendte område

Åbnes, når dette område åbnes


Det skjulte vindue

Det skjulte vindue

Du ved det om dig selv, men andre ved det ikke

Området indeholder ting du ikke umiddelbart ønsker andre skal vide om dig

Ikke så åben for feedback

Dette område er kendetegnene ved en lidt indadvendt personlighed som ikke er så tilbøjelig til at fortælle om sig selv


Det blinde vindue

Det blinde vindue

Du ved det ikke selv men andre

iagttager det

F.eks adfærdsmønstre vi ikke kender eller erkender selv, kropssprog,

dårlig ånde osv.

Normer og fordomme som hindre os i at opnå det vi gerne vil

Her er konstruktiv feedback meget

værdifuldt


Det ukendte vindue

Det ukendte vindue

Evner, muligheder og kreativitet som du har, men som du selv og andre ikke har kendskab til

Oplevelser og følelser du har på det ubevidst plan og som du selv og andre ikke har kendskab til, men som gennem terapi kan åbnes. Dette beskæftiger vi os ikke med her

Reaktioner hos dig selv som du ikke forstår

Personer hvor dette område fylder meget er ofte kendetegnende ved en tilbageholdende optræden og modvilje mod forandringer der er risikobetonet


Johari test

Johari test

Refleksion over test først alene og så med makker:

  • Passer vinduet på dig?

    • Hvilke spørgsmål er der i testen forskel imellem det point

    du har givet dig selv og det point din sidemand har givet dig?

    • Hvad tror du det skyldes?

    • Hvad hæmmer og hvad fremmer din egen udvikling som

    leder?- Giv mindst 2 bud på hver


Feedback

Feedback


Lederens kommunikation og v rkt jer

Feedback betyder tilbagemelding og opstår, når mennesker er villige til konstruktivt

at fortælle hinanden, hvorledes deres adfærd opleves!


Feedback1

Feedback

Adskil identitet og adfærd

Brug en sandwich

Server din feedback på den mest “fordøjelige” måde.

Udtrykket henviser til en sandwich, der består af 1 stk. overskåret bolle og en bøf.

De to dele brød er den positive feedback, som brødet er den let fordøjelig.

Bøffen er den “lærerige”, der kan blive bedre.

Start med noget specifikt, du synes var godt. Hvad var det du hørte og så

“OG” er et vigtigt ord, når man fortsætter med at komme med forslag til,

hvad der kunne gøre det endnu bedre fremover.

Afslut med at fortælle noget generelt positivt.

HUSK at sandwichen skal kunne fordøje

- forholdet mellem bøf og bolle skal være “spiseligt”.


Lederens kommunikation og v rkt jer

FEED-BACK

- nøgleord, når du giver konstruktiv feedback !

1. Adfærd, gå efter bolden - ikke manden.

2. Gør feedbacken specifik.

3. Sæt "jeg" bag feedbacken.

4. Undgå sarkasme, ironi og vrede.

5. Pak ikke din feedback ind.

6. Bevar det konstruktive forhold til personen.

7. Giv modtager mulighed for at han/hun kan stille uddybende spørgsmål.


Lederens kommunikation og v rkt jer

FEED-BACK

- nøgleord, når du modtager konstruktiv feedback !

1. Acceptér feedbacken.

2. Gå ikke i diskussion, da du ikke kan ændre andres oplevelse af dig og din adfærd.

3. Modtag feedbacken i en positiv ånd.

4. Giv dig selv mulighed for at stille uddybende spørgsmål.


Feedback velse

Feedback øvelse


Aktiv lytning

Aktiv lytning

Lille øvelse


Lytning p niveau 1 s tter sig selv i centrum

Lytning på niveau 1Sætter sig selv i centrum

  • Associerer til egne oplevelser

  • Tænker højt

  • Du lytter reelt ikke, men søger blot at bekræfte den viden, holdning som du har i forvejen

  • Vurderer ud fra egne behov og erfaringer

  • Spørger for at tilfredsstille egen nysgerrighed

  • Bliver belærende

    Lærer med andre ord ikke noget nyt


Lytning p niveau 2 s tter den anden i centrum

Lytning på niveau 2Sætter den anden i centrum

  • Lytte objektivt efter fakta, hvor du lytter efter informationer, der er nye for dig.

  • Stiller spørgsmål for at stimulere fokuspersonens dialog med sig selv og omverdenen

  • Er accepterende og medfølende i forhold til fokuspersonen

  • Er nysgerrig på, hvad fokuspersonen er nysgerrig på at opdage

    Du lytter stadig ikke mellem linjerne!


Lytning p niveau 3 lytter til alt hvad der sker

Lytning på niveau 3Lytter til alt hvad der sker

  • Empatisk lytning, hvor du lytter med et åbent sind

  • Din egen agenda er væk, og du sætter dig i afsenderens sted, hvilket betyder at du er i stand til at lytte mellem linjerne

  • Du fanger således også følelserne, stemninger og du er i stand til at vurdere om der er sammenhæng mellem ord og følelser. I nogle situationer kan du gætte hvad afsenderen vil sige – før det bliver sagt


Lytte niveau 4

Lytte niveau 4

  • Lytte med åbent hjerte og åben vilje, hvor det som afsenderen siger, får dig til at ændre dig.


Tak for i dag

Tak for i dag!


  • Login