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COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

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COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL. RAIMUNDO COSME DE ARAÚJO. TEORIA DA INFORMAÇÃO ADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃO ENGENHARIA DA INFORMAÇÃO VANTAGEM COMPETITIVA. PLANO DE CURSO. IMPACTO SOBRE OS NEGÓCIOS GERÊNCIA DE RISCO CICLO DE VIDA DE PROJETO DE TI ESTUDO DE VIABILIDADE

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comunica o empresarial

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

RAIMUNDO COSME DE ARAÚJO

plano de curso
TEORIA DA INFORMAÇÃO

ADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃO

ENGENHARIA DA INFORMAÇÃO

VANTAGEM COMPETITIVA

PLANO DE CURSO
plano de curso1
IMPACTO SOBRE OS NEGÓCIOS

GERÊNCIA DE RISCO

CICLO DE VIDA DE PROJETO DE TI

ESTUDO DE VIABILIDADE

CONCEITO DE EMPRESA ESTENDIDA

PLANO DE CURSO
teoria da informa o

DADO

PROCESSAMENTO

DADO

INFORMAÇÃO

DADO

TEORIA DA INFORMAÇÃO
slide5

TEORIA DA INFORMAÇÃO

HIERARQUIA DA INFORMAÇÃO

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Longo Prazo, Alta Administração,

Muito Julgamento

CONTROLE ADMINISTRATIVO

Médio Prazo, Alta Adm. e Gerência,

Algum Julgamento

CONTROLE DAS OPERAÇÕES

Dia-a-dia, Supervisores, Nenhum julgamento

Robert N Anthony,

Hierarquia dos Processos Administrativos

slide6

TEORIA DA INFORMACAO

HIERARQUIA DA INFORMAÇÃO

  • PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
    • Processo de decisão sobre os objetivos da organização, mudanças a serem feitas nesses objetivos, recursos utilizados para atingir esses objetivos, políticas que devem reger a aquisição, o uso e a disposição desses recursos.
teoria da informa o1
CONTROLE ADMINISTRATIVO

Processo pelo qual os gerentes se asseguram que os recursos são obtidos e usados efetiva e eficientemente na consecução dos objetivos da organização.

TEORIA DA INFORMAÇÃO

HIERARQUIA DA INFORMAÇÃO

teoria da informa o2
CONTROLE DAS OPERAÇÕES

Processo para assegurar que as tarefas específicas são executadas efetiva e eficientemente.

TEORIA DA INFORMAÇÃO

HIERARQUIA DA INFORMAÇÃO

teoria da informa o3
são os procedimentos, as metodologias, a organização e os elementos de informática necessários para inserir e recuperar dados selecionados objetivando a operação e a gestão de uma companhia.TEORIA DA INFORMAÇÃO

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

PARA A ADMINISTRAÇÃO

teoria da informa o4
CARACTERÍSTICAS

Transformam dados operacionais em informações administrativas;

TEORIA DA INFORMAÇÃO

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

PARA A ADMINISTRAÇÃO

teoria da informa o5
CARACTERÍSTICAS

Informações que serão utilizadas pela Administração da Organização;

Informações usadas e desejadas por uma organização no desenvolvimento dos seus objetivos.

TEORIA DA INFORMAÇÃO

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

PARA A ADMINISTRAÇÃO

teoria da informa o6
FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO

Rentabilidade

Desempenho

TEORIA DA INFORMAÇÃO

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

PARA A ADMINISTRAÇÃO

teoria da informa o7
FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO

Áreas de Aplicação

Satisfação dos Usuários

Utilização Generalizada

TEORIA DA INFORMAÇÃO

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

PARA A ADMINISTRAÇÃO

slide14
PREVISÃO relação de tarefas a serem realizadas

PROGRAMA relação de tarefas previstas com suas interdependências e durações

ADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃO

OS 5 PRINCÍPIOS DA ADMINISTRAÇÃO

slide15
EXECUÇÃOtarefas, com ênfase na duração

COORDENAÇÃO recebimento de informações e comando na execução de tarefas

CONTROLEfeedback para o replanejamento de tarefas.

ADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃO

OS 5 PRINCÍPIOS DA ADMINISTRAÇÃO

slide16
Conjunto de técnicas e ferramentas usadas no planejamento, processamento, controle e na transmissão de informações.

ADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃO

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

slide17

ADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃO

  • PLANEJAMENTO
  • ORGWARE
  • PEOPLEWARE
  • SOFTWARE
  • HARDWARE
slide18

ADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃO

PLANEJAMENTO

  • APOIO DA ALTA GERÊNCIA
  • ALINHAMENTO ESTRATÉGICO
slide19

ADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃO

PLANEJAMENTO

  • PROCESSO DE PRIORITIZAÇÃO
  • PROCESSO DE ESTIMATIVA
slide20

ADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃO

ORGWARE

  • ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
      • CENTRALIZAÇÃO E DESCENTRALIZAÇÃO
      • TERCEIRIZAÇÃO
slide21

ADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃO

ORGWARE

  • ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
      • PACOTES
      • EVOLUÇÃO TECNOLÓGICA
      • ESTRUTURA DE PODER E INTERNET
slide22

ADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃO

  • EVOLUÇÃO TECNOLÓGICA
  • RELAÇÕES TRABALHISTAS
slide23

ADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃO

  • RENOVAÇÃO DOS QUADROS
  • CULTURA ORGANIZACIONAL
slide24
EVOLUÇÃO TECNOLÓGICA

ADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃO

SOFTWARE E HARDWARE

HW

produtividade

SW

t

slide25

ADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃO

IMPACTO DA TI EM NEGÓCIOS

PROCESSOS E APLICAÇÕES DE INFORMÁTICA QUE TRAGAM VANTAGENS COMPETITIVAS PARA A ORGANIZAÇÃO DENTRO DO NOVO AMBIENTE DE NEGÓCIOS.

slide26
Através da Reengenharia de Processos reduzir custos, tempos e melhorar qualidade, produtividade e lucratividade;

Disseminar técnicas e metodologias para aplicação dos novos conceitos de Reengenharia de Processos na Organização;

Dar assessoria e suporte ao principal agente de mudanças da Organização (CIO).

ADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃO

IMPACTO DA TI EM NEGÓCIOS

slide27
GLOBALIZAÇÃO

visão, mercado, concorrência, produção, investimentos, economia, problemas e soluções

VOLATILIDADE e COMPRESSÃO

ADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃO

TENDÊNCIAS NO AMBIENTE DE NEGÓCIOS

slide28
CUSTOS

RISCOS e ÉTICA e COMPREESÃO

ADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃO

TENDÊNCIAS NO AMBIENTE DE NEGÓCIOS

slide29

ADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃO

FORÇAS DE TRANFORMAÇÕES

ECONOMIA NACIONAL

ECONOMIA GLOBAL

ECONOMIA INDUSTRIAL

ECONOMIA DA INFORMAÇÃO

ECONOMIAS ISOLADAS

BLOCOS ECONÔMICOS

FRONTEIRAS FÍSICAS

FRONTEIRAS DIGITAIS

slide30

ADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃO

FORÇAS DE TRANFORMAÇÕES

MERCADOS

DOMÉSTICOS

MERCADOS GLOBAIS

INTERDEPENDÊNCIA

AUTOSUFICIÊNCIA

ESTATIZAÇÃO

PRIVATIZAÇÃO

ORG LÓGICAS E

VIRTUAIS

ORGANIZAÇÕES

FÍSICAS

slide31
VIDA ÚTIL

DÉCADAS, SÉCULOS

ADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃO

CICLO DE VIDA

SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO

SOCIEDADE INDUSTRIAL

VIDA ÚTIL

DÉCADAS, SÉCULOS

Microcomputadores, software básico, telefone

Máquina de costura, de escrever, relógio de pulso

slide32

ADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃO

INFORMAÇÃO E DESENVOLVIMENTO

  • SÓCIO-ECONÔMICO
  • RESERVA DE LEITOS HOSPITALARES,
  • MARCAÇÃO DE CONSULTAS
  • TÉCNICO E CIENTÍFICO
slide33

ADMINISTRAÇÃO E INFORMAÇÃO

INFORMAÇÃO E DESENVOLVIMENTO

  • POLÍTICO
  • SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GOVERNAMENTAIS
  • ATENDIMENTO A RECLAMAÇÕES
  • CULTURAL
  • CAD & CAM NA RECONSTRUÇÃO DE BERLIM
slide34
É um conjunto integrado de técnicas formais pelas quais modelos de empresa, de dados e de processos são construídos para criar e manter sistemas de processamento de dados.

ENGENHARIA DA INFORMAÇÃO

slide35
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA INFORMAÇÃO

ANÁLISE DAS ÁREAS DE NEGÓCIOS

PROJETO

CONSTRUÇÃO

MANUTENÇÃO

ENGENHARIA DA INFORMAÇÃO

slide36
ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS

ESTRATÉGIAS DE CRESCIMENTO

ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS

RECONFIGURAÇÃO DA CADEIA

DE VALOR

VANTAGEM COMPETITIVA

FORÇAS COMPETITIVAS

slide37

ENTRANTES

POTENCIAIS

CONCORRENTES

NA INDÚSTRIA

FORNECEDORES

COMPRADORES

SERVIÇOS E

PRODUTOS

SUBSTITUTOS

Michael Porter

VANTAGEM COMPETITIVA

FORÇAS COMPETITIVAS

slide38

VANTAGEM COMPETITIVA

FORÇAS COMPETITIVAS

ENTRANTES POTENCIAIS

Novas empresas que entram no ramo de negócio objetivando ganhar parcelas de mercado, implicando na diminuição da rentabilidade dos já atuantes.

slide39

VANTAGEM COMPETITIVA

FORNECEDORES

Poder de barganha pela ameaça de elevação dos preços, diminuição da qualidade, alteração de prazos de fornecimento, etc.

slide40

VANTAGEM COMPETITIVA

COMPRADORES

Poder de barganha forçando a baixa de preços, a melhoria da qualidade dos produtos e serviços.

slide41
SUBSTITUTOS

Empresas que fabricam produtos ou geram serviços substitutos. A lucratividade pode ser reduzida a medida que o produto substituto ofereça preços mais atraentes e/ou melhor qualidade;

VANTAGEM COMPETITIVA

FORÇAS COMPETITIVAS

slide42
CONCORRENTES

Disputa por parcelas de mercado, através de concorrência de preços,adição de valor a produtos e serviços, etc.

VANTAGEM COMPETITIVA

slide43
A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COMO FERRAMENTA PARA NEUTRALIZAR AS FORÇAS COMPETITIVAS

VANTAGEM COMPETITIVA

FORÇAS COMPETITIVAS

slide44

VANTAGEM COMPETITIVA

FORÇAS COMPETITIVAS

INDÚSTRIA: TELEPIZZA

BARREIRAS

DE ENTRADA

  • Identidade de marca
  • Economia de escala
  • Acesso à distribuição

AMEAÇAS

  • Fornecedores
  • Compradores
  • Substitutos
  • Concorrentes
slide45
BD de clientes agiliza atendimento telefônico e evita telefonemas de confirmação;

SIG para selecionar melhor caminho e lotes para entrega

VANTAGEM COMPETITIVA

FORÇAS COMPETITIVAS

COMO A TI PODE APOIAR A INDÚSTRIA DA TELEPIZZA CONTRA AS FORÇAS COMPETITIVAS

slide46
Conjunto de orientações seguidas por uma organização, independente do seu porte, visando amelhoria da sua posição frente às forças competitivas, através, da seleção de linhas de negócio, alocação de recursos entre essas linhas e a criação de ações integradas entre as várias unidades da empresa.

VANTAGEM COMPETITIVA

ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS

slide47
ESTRATÉGIAS DE CRESCIMENTO

Visam o longo prazo objetivando maior penetração de mercado, desenvolvimento de mercado, de produto, criação de conglomerados diversificados, etc.

VANTAGEM COMPETIVIVA

ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS

slide48

VANTAGEM COMPETITIVA

ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS

Enfrentamento das forças competitivas e sustentação às estratégias de crescimento.

slide49
CRESCIMENTO INTENSIVO

Penetração de Mercado

Desenvolvimento de Produto

Desenvolvimento de Mercado

Diversificação

VANTAGEM COMPETIVIVA

ESTRATÉGIAS DE CRESCIMENTO

slide50
CRESCIMENTO INTEGRATIVO

Integração Vertical

Integração Horizontal

VANTAGEM COMPETITIVA

ESTRATÉGIA DE CRESCIMENTO

slide51
CRESCIMENTO CONGLOMERATIVO

DESENVOLVIMENTO FINANCEIRO

associação com empresas que têm capital mas não oportunidades

DESENVOLVIMENTO DE HABILIDADES

associação com empresas que têm tecnologia mas não oportunidades

VANTAGEM COMPETITIVA

ESTRATÉGIA DE CRESCIMENTO

slide52
CRESCIMENTO CONGLOMERATIVO

DESENVOLVIMENTO DE ESTABILIDADE

quando o negócio é cíclico ou sazonal, a diversificação do negócio estabiliza o fluxo de caixa

VANTAGEM COMPETITIVA

ESTRATÉGIAS DE CRESCIMENTO

slide53
LIDERANÇA DE CUSTO

DIFERENCIAÇÃO

ENFOQUE NO CUSTO OU DIFERENCIAÇÃO

VANTAGEM COMPETITIVA

ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS

slide54
A escolha da estratégia baseia-se

na atividade: estrutura industrial e na necessidade do comprador, equilíbrio entre oferta e procura, etc.

na posição relativa da empresa na industria.

VANTAGEM COMPETIVIVA

ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS

slide55

VANTAGEM COMPETITIVA

ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS

LIDERANÇA EM CUSTO

  • Controle dos fatores de custo,
  • Reconfiguração da cadeia de valor
slide56

VANTAGEM COMPETITIVA

ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS

DIFERENCIAÇÃO

  • Desenvolvimento de fatores de diferenciação, características dos produtos, desempenho e/ou facilidades para o comprador
slide57
ENFOQUE

Custo e/ou diferenciação em determinado nicho de mercado

VANTAGEM COMPETITIVA

ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS

slide58
LIDERANÇA NO CUSTO TOTAL

Acesso ao Capital

Boa capacidade em engenharia de processo

Supervisão intensa de mão-de-obra

Distribuição a baixo custo

VANTAGEM COMPETITIVA

ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS

RECURSOS E HABILIDADES REQUERIDAS

slide59
DIFERENCIAÇÃO

Habilidade de marketing

Engenharia de Produto

Tino criativo

Capacidade em pesquisa básica

Reputação de liderança em qualidade e tecnologia

VANTAGEM COMPETITIVA

ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS

RECURSOS E HABILIDADES REQUERIDAS

slide60
LIDERANÇA NO CUSTO TOTAL

Controle de custo rígido

Relatórios de controle freqüentes e detalhados

Organização e responsabilidades estruturadas

Incentivos baseados em metas quantitativas

VANTAGEM COMPETITIVA

ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS

REQUISITOS ORGANIZACIONAIS

slide61
DIFERENCIAÇÃO

Coordenação de P&D, desenvolvimento de produto e marketing;

Avaliações e incentivos subjetivos;

Atratividade para M-O altamente qualificada;

VANTAGEM COMPETITIVA

ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS

REQUISITOS ORGANIZACIONAIS

ad