VALORIS-T.I.Q.S.S

1. VALORIS-T.I.Q.S.S MTÜ Siksali Arendusselts Gerli Pähn

2. Mis on VALORIS? • VALORIS on sotsiaalhoolekande asutuste kvaliteedi hindamise meetod, mille töötas välja CEDIS- Euroopa Sotsiaalse Integratsiooni Arendamise Komitee. • VALORIS projekti põhieesmärk on parandada sotsiaalhoolekande asutustes pakutavate teenuste kvaliteeti ning hõlmata sellega kogu Euroopa Liitu. • Projekti lõppkasusaajateks on sotsiaahoolekandeasutustes olevad inimesed (sh puudega või erivajadustega) ja nende perekonnad. Pakutavate teenuste kvaliteedi parandamine aitab parandada nende elukvaliteeti.

3. Juhtorganisatsioon on CEDIS Prantsusmaalt Partnerorganisatsioonid: ALTEA EUROPE(Hispaania) KAFOS ( Poola) MTÜ SIKSALI ARENDUSSELTS (Eesti) Projekti partnerid

4. Mõeldud sotsiaal- ja tervishoiualaste süsteemide kasutajatele osutatavate teenuste kvaliteedi sisehindamiseks (asutus viib läbi enesehindamise) ja väliseks hindamiseks VALORIS meetod asetab teenuse kasutajad asutuse huvide keskmesse ja tunnistab neid aktiivsete osalistena neid puudutava omaksvõtu- ja toetusplaani koostamisel ja juurutamisel. Hindamist läbi viies, peaks püstitama küsimuse: «Kas ma aktsepteerin enda või minu lähisuguluses oleva isiku või sõbra puhul neid elu- ja teenuse tingimusi, mida pakub ja osutab antud asutus? » VALORIS meetod koosneb teemadest, mis puudutavadkeskkonda, asutuse kvaliteeti ja organisatsiooni, kasutajate elukvaliteeti ja osutatavate teenuste kvaliteeti. Meetodist

5. Ettevalmistav etapp Dokumentatsiooniga tutvumine Asutuse asukoha ja ümbruskonnaga tutvumine Konfidentsiaalsusdeklaratsioonilealla kirjutamine Asutuse külastamine Intervjuude läbi viimine Vaatluskaardi iga hinnatava kriteeriumi kohtamärgitakse sellele tuvastatud faktid ja tähelepanekud Pärast asutuse külastamist Hindamiskomisjon arutab üheskoos kõik kriteeriumid ja tähelepanekud läbi Kriteeriumitele ühiselt hinde panemine (saavutades konsensuse) Soovituste koostamine selle kohta, mida hoolekandeasutus saaks paremaks muuta Soovituste põhjal koostatakse ettepanekud, mida esitletakse asutuse juhtkonnale koos muude hindamistulemustega nii suuliselt kui ka kirjalikult aruande vormis Hindamisprotsess

6. Hindamiskriteeriumid Iga teema on määratletud nelja tasemega: A – Väga hea (Eeskujulik) B – Hea (Saab parendada) C –Rahuldav (Ainult osaliselt sobivad tingimused) D – Mitterahuldav Iga teema analüüs ja hindamine toovad esile süsteemi tugevused, mida määratletakse hinnetega A ja B, ning nõrkused, mida määratletakse hinnetega C ja D. Viimased kujutavad endast väljakutseid, millega tuleb süsteemil tegeleda, et tagada kasutajatele paremate teenuste osutamist. Hinnang antakse asutusele, selle toimimisele ning kasutajate vajadustele reageerimisele.

7. Vaatluskaart Lühikokkuvõte hinnatavast kriteeriumist Indikaatorid Hindamisskaala

8. Tasemete kirjeldus

9. Pilootmine Eestis Soovitused Struktuur/ vahendid Inimressursid Osta uued voodid, mõned neist spetsiaalsete funktsioonidega voodid ja uued vanuritele kohandatavad vahendid, vahend voodipesu kuivatamiseks. Soetada või rentida invabuss klientide transportimiseks  Maksimaalselt 2 inimest ühte tuppa Rohkem spetsiaalseid ruume hügieeni eesmärgil Rohkem privaatsust/eraldi tuba intiimsuheteks Panna viidad, ethooldekodu oleks kergemini leitav Parandada ventilatsiooni süsteemi Teha spetsiaalset toitu just vanuritele Teenuse Kvaliteet Palgata spetsiaalne inimene, kes jälgiks personali töökvaliteeti Panna päevakava seinale Teha hooldekodule äriplaan pakutavate teenuste kohta Töötada välja koolituskava personalile Keegi võiks hooldekodus ajalehti ette lugeda Palgata õde, kes võiks kontrollida hooldajate tegevusi (niiöelda sisemine kvaliteedi kontroll) Kasutusele võtta küsimustik, kus kliendid või nende pereliikmed saavad oma arvamust avaldada. Finantsasjad Juhtimise meetodid Suhtlemine

10. VALORIS käsiraamatu EL versioon (sise-ja välishindamiseks sotsiaalhoolekandeasutustes) Juhendmaterjalide kogumik: juhend hindajatele, soovitused, konfidentsiaalsuskinnitused, vaatluskaardid jms. Kõik lisamaterjalid (nii siseriiklikud kui rahvusvaheliseduurimused jms), hakkavad olema CD-ROM-il, et raamatkoosneks ainult hindajatele vajalikust praktilisestinformatsioonist Kodulehekülg www.valoris-tiqss.eu Projekti väljundid

12. Seminarid tulemuste levitamiseks Projekti põhiülesanne 2009. aastal saab olema VALORIS EL versiooni tutvustavate ühepäevaste seminaride korraldamine • Märts 2009 Prantsusmaal • 23. aprill 2009 Eestis Tartus • Mai 2009 Poolas • Juuni 2009 Hispaanias • September või oktoober 2009 Šveitsis • Seminaride täpsed toimumise ajad ja programm pannakse üles projekti koduleheküljelehttp://www.valoris-tiqss.eu/

13. Tänan tähelepanu eest!