彰化縣立 中小學校 網路電話建置實驗案 說明會

1. 彰化縣立中小學校網路電話建置實驗案說明會 報告人 ：瑪凱電信 彰化專案計畫主持人 張樹人 (副總經理) 報告日期：96年5月16日

2. 瑪凱電信簡介

3. 歷程 重要大事記 81年：「瑪凱電信」成立 84年：取得第二類電信執照 86年：通過 ISO9002 國際品質認證（民營電信第一家） 87年：取得VPN（企業內部虛擬網路通訊服務）執照 提供VPN、IP-VPN （ VoIP）服務 90年：取得特殊第二類電信執照（電信總局接取碼18989） 合法經營網路電話業務 93年：率先推出網路電話服務（ipbb） 現況： 資本額新台幣 1億7,163萬元，員工88人 年營業額約6億元，每月話務量約1,800萬分鐘 總公司、北區業務處、中區業務處、南區業務處、桃竹及台南分公司 與世界級的電信公司合作批售業務，網路與機房涵蓋台灣本島主要城市 企業級用戶5,000戶，網路電話會員用戶150,000戶 各類通路商門市9,000家，各類代經銷商240家 電話卡業務全國便利超商市場佔有率70%

4. $$ 瑪凱語音服務網路平台架構 Global Carrier C7 Core Voice Switch Mobile Domestic Carrier C7 or ISDN PSTNNetwork MVX IP International HDCL Local Trunk GW PSTNNetwork ISDN / PRI H.323 G/K 0800 / 0809 SIP SBC HDLCNetwork Billing MKY IP Network IP or Internet G.703 / E1 WiFi Calling Card VPN VoIP Gateway WiFi Phone IP-Phone

5. 瑪凱網路電話發展歷程 全台業者中，最早發展VoIP、IP-VPN，經驗與技術能力強（87年起） 全台業者中，第一家取得特殊第二類電信執照，得以合法經營網路電話（90年） 全台業者中，第一家推出網路電話服務，累積客戶最多（93/01推出，96/05登錄客戶達150,000戶） 全台業者中，最早提供政府機構與校園網路電話服務（94/09開始） 全台業者中，最具校園及政府機構網路電話建置經驗，使用瑪凱網路電話服務之學校最多（96/05已達769校）

6. 全方位網路電話設備與建置服務（VoIP Total Solution） 全台業者中，唯一提供全方位網路電話設備與建置服務（VoIP Total Solution），包含： 交換與網管核心 -- SIP Proxy Server 交換與網管核心 -- Call Center Server 交換與網管核心 -- IP PBX 使用者介面 -- Web Call 使用者介面 -- Soft Phone 使用者週邊 -- Gateway（1~24 Port） 使用者週邊 -- IP Phone 通訊話務服務 -- 網外電話接續服務 售後服務 -- 軟硬體保固維護服務 配合機關、企業各類不同需求，新建置完整網路電話交換系統 適合各類族群使用（個人、商務旅遊、中小企業、跨國企業、政府機構、學校等）

7. 網路電話建置（政府機構）大型專案主要實績 大型專案實績 內政部消防署（災難應變中心）網路電話建置案 基隆市教育局暨所轄中小學校網路電話建置案 桃園縣教育局暨所轄中小學校網路電話建置案 台北縣政府大樓網路電話建置實驗案 台北縣政府教育局指定九學區建置實驗案 目前進行 彰化縣政府第一、二大樓網路電話建置實驗案 彰化縣立中小學校網路電話建置實驗案 縣市政府教育局網外電話接續、專線互連等合作：基隆市、桃園縣、苗栗縣、台中縣、彰化縣（申裝中）等

8. 成功案例 – 政府機構 內政部消防署 （使用中） （災難應變中心全省34單位） 台北縣政府大樓 （使用中） 基隆市教育局 （使用中） 桃園縣教育局 （使用中） 苗栗縣教育局 （使用中） 台中縣教育局 （使用中） 台中市教育局 （使用中） 金門縣教育局 （使用中） 桃園縣地政事務所 （使用中） 台南縣衛生局 （使用中）

9. 成功案例 – 校園（總計769學校使用中，資料日期96/05/10） • 嘉義縣：123 所學校 • 嘉義市：5 所學校 • 台南市：2 所學校 • 高雄縣：124 所學校 • 高雄市：1 所學校 • 屏東縣：1 所學校 • 宜蘭縣：2 所學校 • 花蓮縣：1 所學校 • 澎湖縣：1 所學校 • 金門縣：2 所學校 基隆市：60 所學校 台北縣：33 所學校 台北市：12 所學校 桃園縣：252 所學校 新竹縣：2 所學校 苗栗縣：108 所學校 台中縣：33 所學校 台中市：3 所學校 彰化縣：1 所學校 南投縣：3 所學校

10. 網路電話建置

11. Intranet 內部網路 Intranet 內部網路 LAN LAN Internet 網際網路 傳統電話 傳統電話 PSTN 公眾電話網路 Mobile Net 行動電話網路 傳真 傳統 交換機 傳統 交換機 傳真 傳統電信環境

12. 視訊 視訊 LAN LAN Web Call 080 SIP Proxy Server IP PBX IP電話 IP電話 IP PBX ITSP (瑪凱電信) IP電話 VoIP 閘道器 VoIP 閘道器 傳統電話 IP電話 傳統 交換機 傳統 交換機 傳真 傳統電話 傳真 新電信環境 （資訊/通訊整合） 內部網路 IP Network 內部網路 PSTN 公眾電話網路 Mobile Net 行動電話網路

13. LAN Gateway及IP Phone安裝示意 中華電信 或 其他固網業者 學校 VoIP Gateway 彰化縣教育局 電話總機 PBX Fire Wall 分機群 IP電話 Soft Phone

14. 網路節點距離 Station Side FXS Ports Station Side FXS Ports Trunk Side FXO Ports Trunk Side FXO Ports 網路電話閘道器介接示意 有交換機 PSTN 公眾電話網路 交換機 教網 • 多重路由架構：對稱性的架構FXS ports 與 FXO ports • 設備故障、斷電：自動透通 PSTN 公眾電話網路 單機專線 教網 • 多重路由架構：可分割為獨立的FXS ports 與 FXO ports

15. 彰化縣各學校 IPOX 070網路電話之各學校 LAN IPOX 070 MKY ipbb 公眾 / 網路電話交換平台 師生、家長、親友 校園網路電話架構示意圖 公眾電話網路(市內、長途、行動、國際電話) 互連 互通 免費 電話 互連 互通 免費 電話 中華電信 或 其他固網業者 節省費用 節省費用 撥出：備援 專線 撥入：來電 學校 VoIP Gateway VoIP Gateway VoIP Gateway 彰化縣教育局 教網中心 網際網路 Public Internet 電話總機 PBX Fire Wall 分機群 TANet IP電話 Soft Phone

16. 專用網頁電話《 Web Call 080 》 免費為彰化縣教育局網站上建置專用之《Web Call 080》網頁電話系統 《Web Call 080》將於網頁直接列出彰化縣參與本實驗專案之各學校清單icon（電話簿）， 發話者只要在教育局網站上點擊所要撥打學校之icon，即可免費與該校通話 《Web Call 080》為直接免費撥入學校電話總機，再由發話者撥分機號碼（Web Call上有數字按鍵）與受話者通話 Web Call 080 Demo

17. 網頁電話《 Web Call 080 》使用 發話者條件 需求設備：電腦、耳機麥克風 任何地點均可：只需要上網 不需要安裝任何軟體 不論是否是參與本專案之學校、不論是否為瑪凱電信ipbb網路電話用戶、不論是否有網路電話設備….等，即全世界任何人均可於任何地點立即使用（如：一般民眾、其他單位、同事、廠商等） 受話者條件 彰化縣參與網路電話建置實驗專案之所有學校 應用 師生家長親友在外時與學校間以《Web Call 080》免費通話 學校間以《Web Call 080》免費通話 教育局與學校間以《Web Call 080》免費通話

18. 網頁電話《 Web Call 080 》官方網站範例 《 Web Call 080 》

19. 台灣網路電話編碼現況 (1) TANet網路電話號碼 教育部電算中心建立之TANet網路電話系統交換中心 採用SIP通訊協定 編碼字首為「9」共計8碼，由教育部統籌分配號碼（限教育部所轄者使用） 日後TANet網路電話交換系統建置完成後，所屬單位可透過該系統交換互通，但不能與其他網路相通 TANet號碼非e.164國際標準電話編碼，故一般電話不能撥入與撥出 IPOX 070網路電話號碼 IP Phone Open eXchange，台北市電腦公會成立IPOX聯盟，與工研院電通所共同完成SIP/ENUM Server 編碼字首為「070」共計10碼，由IPOX分配號碼給加入者 IPOX聯盟所有ITSP會員，均已透過IPOX交換，可以互通，但不能與其他網路相通 IPOX 070號碼非e.164國際標準電話編碼，故一般電話不能撥入，但可透過IPOX聯盟ITSP業者之網外電話服務撥出，為節省費用之另一途徑 目前校園普遍使用之網路電話號碼 彰化縣各學校將分配此門號

20. 台灣網路電話編碼現況 (2) e.164網路電話號碼 國家通訊傳播委員會（NCC）統籌規劃分配號碼給審驗合格之一、二類電信業者，相關法令已通過立法，目前尚在作業中，今年內應可正式發出 採用SIP通訊協定 編碼字首為「070」共計11碼 為e.164國際標準電話編碼，故一般電話（PSTN、Mobile Net）以及e.164網路電話均可互通，但不能與其他網路相通（未經整合前， TANet、IPOX 均不能與此相通） 目前費率不明，預估有月租費，甚至網內互打可能有費用 其他網路電話業者獨立自訂編碼 通訊協定主要為H.323、SIP、P2P等 均為獨立私有網路、自訂編碼，非e.164編碼，不能與其他網路相通

21. 網外電話節費

22. 撥打市內 / 行動 / 長途電話費率

23. 撥打國際電話費率 (主要國家)

24. 學校電話節費分析

25. 節省實證分析表 暑假

26. 節費實證參考資料 (1-1) 9月份30天使用中華電信： • 撥打長途電話小計$113 • 撥打行動電話小計$6,608 以上合計$6,721

27. 節費實證參考資料 (1-2) 使用期間： 10/21~11/20 9月份全月使用中華電信$6,721 11月份全月使用瑪凱電信$1,414 節省$5,308， 節省幅度80% MKY撥打行動電話實質可節省約50%

28. 節費實證參考資料 (2-1) 9月份30天使用中華電信： • 撥打市內電話小計$2,060 • 撥打長途電話小計$360 • 撥打行動電話小計$3,683 以上合計$6,103 本範例帳單為9月份， 使用期間為8/1~8/31， 為暑假期間， 估計平常每月約$10,000

29. 節費實證參考資料 (2-2) 使用期間： 11/1~11/30 11月份全月使用瑪凱電信$4,239 節省$5,685， 節省幅度57% MKY撥打行動電話實質可節省約47%

30. 綜合特點 – 瑪凱網路電話暨節費服務 網路電話閘道器（VoIP Gateway） ，於網際網路中斷時，會自動轉經由原外線撥出，無斷話之虞 提供網外電話（撥打市話、長途、行動）特惠費率 設備維護與網外電話服務同一廠商，障礙發生時責任明確，處理便捷 特別架設語音專線電路連結瑪凱電信與彰化縣政府，避免經由公眾網際網路，確保網外電話通話品質 特別架設專用網頁電話《Web Call 080》系統，任何人均可上網與學校免費通話 有最完整的VoIP使用週邊，可普及至所有師生及家長，應用最廣泛 免月租費、無最低通話額限制，以及完善的帳務及付款機制 橫跨四大網之網路電話： NCC e.164 070 – （尚未正式發出） IPOX 070 –免費互打 PSTN公眾電話網路（市內電話 ） – 限撥出，節費 Mobile Net 行動電話網路 – 限撥出，節費

31. 建置實驗專案

32. 目標 以網路電話整合現有通訊系統 使用語音閘道器（Gateway）或網路電話機（IP Phone）整合現有通信設備，使具備網路電話功能，與有網路電話之教育局、學校、縣政府、甚至與各地070網路電話皆可互通 節省通訊成本 各學校透過既有Intranet使用VoIP網路電話，達成網內電話免費 撥打市話、長途電話、手機時，經由費率低廉之瑪凱電信服務，節省電話費 建置實驗之目的 確認建置網路電話之效益 探討建置網路電話之正確需求項目，避免整體建置企劃案缺失

33. 分工與責任 瑪凱電信 提供免費之網路電話設備（Gateway或IP Phone ），供參與實驗之學校使用，每校配置以2 Ports為原則 提供免費安裝、調測及後續設備維修等服務 提供價格低廉之網外電話（市話、長途、行動、國際 ）接續服務 蒐集必要資訊，以為效能分析用，並適時向教育局呈報分析結果 實驗期結束，或依照校方通知，得以隨時免費拆退設備 參與實驗之學校 請提供實體IP一組 請備妥網路線至電話總機旁 請同意使用瑪凱電信網外電話服務，並與瑪凱簽訂使用協議書（電信總局規定使用網外電話之登記用） 日後請校方支付實際發生之（網外）電話費，此外不必負擔其他任何費用

34. 建置作業流程 請校方提供必要之資訊（學校裝機環境調查表） 請校方完備網外電話「使用協議書」 上述二表需求日： 5/23前 （敬請配合如期掛號寄出） 校方備妥網路線至電話總機旁：5/17~5/31 分析設備配置及分類派工： 5/23~5/30 設備採購備料：5/14~5/31 開始安裝日： 6/1 Web Call 080網頁電話架設完成： 6/10 預計全部學校安裝完工日： 6/30

35. 需求校方配合事項

36. 裝機環境調查表 –聯絡人 本案校方業務承辦人 電話總機校方負責聯絡人 網路系統負責聯絡人 網路防火牆管理聯絡人 瑪凱電信彰化專案聯絡人 黃若蘭小姐 電話：（02）2696-3999 分機：318 傳真：（02）2696-3396 e-mail ： maggie.huang@mky.com

37. 裝機環境調查表 –電話線路類 總機系統 總機外線總數 總機代表號碼及各門號號碼 總機每月電話費帳單總金額 帳單總金額以平均或上月份均可，效能驗證用 以上各資料均不含單機專線外線電話，單機外線請勿列入 總機是否有外線電話之撥號限制 限撥國際電話 限撥行動電話 限撥國內長途電話 無撥號限制之單機外線（專線） 單機外線總數 各門號號碼 各門號裝設位置 各門號平均每月電話費帳單金額等，效能驗證用

38. 裝機環境調查表 –資訊類 學校網路是否有安裝其他防火牆 （指校方自行安裝之防火牆 ） 各辦公用PC目前使用IP狀況（實體IP、虛擬IP ） 每台閘道器需一組獨立實體IP IP Address（IP位址） Subnet Mask（子網路遮罩） Default Gateway（預設閘道器）

39. 其他 外線電話目前已有使用「節費服務」之處理 閘道器安裝於總機與外線電話間 原有節費裝置與閘道器之匹配狀況，可能影響閘道器功能，造成使用品質問題或其他障礙 不能於原節費裝置前（後）裝置閘道器，故需先將原節費裝置移除，以確保本案執行 網路線備妥時間 請配置網路線至電話總機旁 需求備妥時間：5/31

40. 免費設備使用暨通訊服務使用協議書- 要點 (1) 免費設備使用暨通訊服務使用協議書 一式兩份，瑪凱電信均已用印 請填妥相關必要資料，並請校方用印 回執一份，校方保留一份 「甲方」為校方，「乙方」為瑪凱電信 網路電話設備 乙方同意免費提供網路電話設備供甲方使用 甲方同意經由該網路電話設備之所有話務均經由乙方接續 乙方對所提供之網路電話設備，應負責免費安裝、拆除，以及甲方使用期間之免費維護、檢修或更新，但如屬於甲方之人為因素損壞時，得以酌收工資與修理費用 甲方對乙方所提供之網路電話設備，同意善盡保管之責任，如有遺失甲方願照價賠償

41. 免費設備使用暨通訊服務使用協議書- 要點 (2) 費用、通話費率、結帳、付款 甲方同意使用乙方之ipbb網路電話服務，並依照本約規範支付通話費；甲方除支付實際通話費外，並無其他費用支付 網內電話互撥完全免費（IPOX 070門號之互相撥打） 撥打台灣地區市內、長途、行動電話（網外電話）之通話費率 每月結帳期間為前月份21日起至當月份20日止 以電子郵件寄發帳單，甲方應於次月20日前付款 提供電子帳單之郵件信箱（e-mail）、提供帳務聯絡人 帳款付款方式：轉帳、匯款、劃撥、超商繳款等 通話明細表 甲方可自由選擇是否要求每月隨電子帳單提供通話明細表 明細表包含每通網外電話之撥打號碼、通話時間等詳細資料 明細表將以電子郵件方式傳送於前列電子帳單之郵件信箱 因「通話明細表」可能涉及機密或隱私，如甲方要求乙方提供時，請甲方審慎選擇該電子郵件之收件人，如因明細表內容外流致發生爭議時，概與乙方無涉

42. 免費設備使用暨通訊服務使用協議書- 要點 (3) 外撥電話之受話方來電顯示 裝置於甲方之Gateway，撥打網外電話時其受話端之來電顯示，甲方可以下方式選用之： 依據電信總局規範，撥出電話之受話端顯示乙方之接續代表號 甲方指定撥出電話之受話端顯示學校總機代表號 除Gateway外，其他IP Phone等撥出電話之受話端顯示號碼，依據電信總局規範，僅能顯示乙方之接續代表號 其他 甲方有權隨時終止本服務

43. 瑪凱電信感謝您的寶貴時間！更感謝您的支持與熱情參與！ 預祝 貴我雙方合作愉快！ 提問與討論