Meeskonnatöö ja sisekliendisuhete juhtimine organisatsioonis
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 12

Endast PowerPoint PPT Presentation


  • 146 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

Meeskonnatöö ja sisekliendisuhete juhtimine organisatsioonis Margit Puik büroojuht MTÜ Eesti Kvaliteediühing. Endast. Elukoht: Tallinn Haridus: Põltsamaa Ühisgümnaasium(1995) Olustvere Teenindus-ja Maamajanduskool(2000) Mainori Kõrgkool(2008)

Download Presentation

Endast

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Endast

Meeskonnatöö ja sisekliendisuhete juhtimine organisatsioonisMargit PuikbüroojuhtMTÜ Eesti Kvaliteediühing


Endast

Endast

  • Elukoht: Tallinn

  • Haridus: Põltsamaa Ühisgümnaasium(1995)

    Olustvere Teenindus-ja Maamajanduskool(2000)

    Mainori Kõrgkool(2008)

  • Töökohad: ACS Media GmbH(Saksamaa), OÜ Hele Koolitus, Triin Trans OÜ, TNT Eesti AS, MTÜ Eesti Kvaliteediühing


Kvaliteedi hingu ldine tutvustus

Kvaliteediühingu üldine tutvustus

  • asutatud jaanuaris 1991

  • 1993. aastast EOQ (European Organisation for Quality) täisliige

  • Ühingul 121 individuaalliiget ja 55 kollektiivliiget

  • Ühingu strateegilist tegevust juhib 9-liikmeline juhatus, operatiivtegevusega tegeleb büroojuht, ühingu büroo asub aadressil Tallinn, Gonsiori 27 (ETV maja)

  • Ühingu koduleht www.eaq.ee


Ettev tlik inimene

Ettevõtlik inimene

  • Ühised jooned liidri tüübiga

  • Selge visioon

  • Mõistlikult riskialdis

  • Enesekindel, eneseusklik

  • Visiooni realiseerija

  • Positiivselt mõtleja

  • Julge otsustaja

    Allikas: Wikipedia


Juhi erinevad tasemed

Juhi erinevad tasemed

  • Profaan ehk see, kes ei taipa antud asjast eriti midagi.

  • Diletant ehk asjaarmastaja.

  • Spetsialist ehk tunnustatud asjatundja.

  • Generalist ehk terviku tundja.


Juht on aitaja ja eeskuju

Juht on aitaja ja eeskuju

  • Aitamine on abi iseseisvaks muutumisel.

  • Juht küsib alati, kas SEE aitab Töötajal iseseisvaks saada ja iseseisvam olla.

  • Juht aitab mõista, et kõik saavutamiseks vajalik on Töötaja enda sees olemas ja et Töötaja loob oma reaalsust iga Mõtte, Sõna ja Teoga.

  • Juht mõistab ja mitte hukka !

  • Juht on oma mõtete, sõnade ja tegudega teistele (ning tervele kogukonnale) innustav ja julgustav eeskuju.

  • Juhi mõtete, sõnade ja tegude vahel valitseb ühtsus.

    Allikas: Asko Talu, mentor, koolitaja


Endast

Grupp on inimühendus, kes on regulaarses koostegevuses ja vastastikuses sõltuvuses ühe või enama ühise eesmärgi saavutamiseks teatud perioodil.

Meeskond on inimeste grupp, mille…

  • …liikmetel on ühised eesmärgid

  • …liikmete vahel on harmooniline koostöö

  • …liikmed tunnevad tööst rõõmu

  • …liikmed saavutavad väljapaistvaid tulemusi

  • …kõik liikmed vastutavad


Iga t taja roll on v ga oluline

Iga töötaja roll on väga oluline

  • Iga töötaja on otsustaja.

  • Otsustamist toetavad selged ühised eesmärgid, tulevikunägemus ja põhiväärtused.

  • Otsustamine ja vastutamine käivad käsikäes.

  • Rahulolev ja motiveeritud töötaja tagab rahuloleva kliendi.

    Allikas: Asko Talu, mentor, koolitaja


P hendumine

Pühendumine

  • Kuidas töötajad tunnetavad töö olulisust.

  • Kui selge on töötajatele see, mida neilt oodatakse.

  • Karjääri edendamise/parendamise võimalused.

  • Regulaarne tagasiside ja dialoog ülemustega.

  • Head suhted kolleegide, ülemuste ja alluvatega.

  • Organisatsiooni kõlbelise loomulaadi ja väärtushinnangute tunnetamine.


Efektiivse meeskonna tunnused

Efektiivse meeskonna tunnused

  • Liikmetel on vajalikud oskused ja teadmised ühise eesmärgi saavutamiseks

  • Oskuste pidev arendamine teiste liikmete toetusel

  • Avatud kommunikatsioon, konstruktiivne tagasiside liikmete vahel

  • Kõrge loovus

  • Oskus ja tahe konfliktidega toime tulla

  • Sünergia

  • Juht töötab võrdselt meeskonnaga

  • Avatud, meeldiv, riskialdis õhkkond


Kuidas saada efektiivsemaks

Kuidas saada efektiivsemaks

  • Töö peab saama tehtud

  • Töötajad on investeering mitte kulutus

  • Meeskonna hoiak sõltub juhtimisstiilist

  • Jagage teadmisi ja kogemusi

  • Oluline on juhendamine

  • Meeskondlik vastutus

  • Vajalike ressursside olemasolu

  • Arenemisvõimalus

  • Tunnustus ja tasustamine


Kokkuv tteks

Kokkuvõtteks

  • Tunne rõõmu saavutustest ja tunnusta nii ennast kui teisi.

  • Õpi halvas head nägema.

  • Ära kunagi naeruväärista kedagi ja kellegi unistusi.

  • Ole aus ja avatud.

  • Ole hea juht iseendale.


  • Login