Технологии электронной коммерции и Интернет-маркетинга

1. Технологии электронной коммерции и Интернет-маркетинга Преподаватель: В.E. Соколов

2. Какие товары и услуги Вы покупали в Интернет-магазинах за последние три месяца? Электронная коммерция - любая форма бизнес-процесса, в котором взаимодействие между субъектами происходит электронным способом (с использованием интернет-технологий)

3. Направления электронного бизнеса • бизнес-бизнес (B2B) ; • бизнес-потребитель (B2C); • потребитель-потребитель (C2C); • государство-любой/бизнес(G2E/В); • бизнес-государство (B2G); • государство-потребитель (G2C).

4. Проблемы е-коммерции • недостаточное проникновение Интернет • низкий уровень использования пластиковых карт • отсутствие адекватной нормативно-правовой базы • отсутствие механизмов страхования рисков • отсутствие механизмов разрешения конфликтов и споров • низкий уровень обеспечения безопасности в сети • проблемы внедрения ЭЦП

5. Преимущества е-коммерции • Снижение затрат на организацию и поддержание инфраструктуры бизнеса • Снижение затрат на обслуживание и цены на товар • Уменьшение времени оформление и выполнение заказа • Непрерывный контроль прохождения заказа • Персонализация обслуживания клиента • Расширение рынка сбыта • Интерактивные возможности е-маркетинга • Создание новых направлений бизнеса

6. Основные отличия электронного от традиционного бизнеса

7. Базовые инструменты

8. Доступ к информации - браузеры Использование браузеров в мире • Google Chrome – 39% • Internet Explorer – 30% • Firefox–21% • Safari – 9% • Opera –1 % Использование браузеров в Росии • Google Chrome – 29% • Internet Explorer – 13% • Firefox–25% • Safari – 17% • Opera –16 % По даннымсистемы Statcounterза апрель 2013-гогода

9. Средства коммуникации– электронная почта Работа с почтой • Веб интерфейс: www.mail.ru, www.rambler.ru, www.google.ru (gmail) , др. • Специальные программы: • Outlook • The Bat – платная, www.ritlabs.com • Thunderbird – бесплатная, www.mozilla.org • Другие

10. Средства коммуникации– общие в реальном времени • Протоколы (Интернет пейджеры) • ICQwww.icq.com • AIM www.aim.com • Yahoomessenger.yahoo.com • MSNwww.msn.com • Mail Agent agent.mail.ru • Miranda miranda-im.org • QIP www.qip.ru • Другие • Телефония • Skype www.skypeclub.ru • Sipnetwww.sipnet.ru

11. Бесплатные сервисы • narod.yandex.ru • www.ucoz.ru • www.hut.ru • ru.jimdo.com • www.webnode.ru • www.weebly.com • sites.google.com • и другие

12. Content Management System (CMS) – Системы управления контентом • Системы с открытым кодом • Joomla www.joomla.orgи Joom.Ru • Plone plone.org.ru • Ez systems ez.no • Php-Nuke phpnuke.org • Коммерческие системы • Bitrix www.bitrix.ru • UMI www.umistudio.comwww.umi-cms.ru • Netcat www.aist.ruwww.netcat.ru • Trinet www.trinet.ru

13. Электронные платежи

14. Варианты оплаты • Оплата наличными курьеру при доставке товара или при визите покупателя в реальный магазин • Оплата банковским переводом • Оплата наложенным платежом • Оплата почтовым переводом • Оплата кредитной картой • Оплата через электронный кошелёк • SMS оплата

15. Системы он-лайновой оплаты • Покупки не выходя из дома • Самый быстрый и современный способ оплаты • Самый низкий процент за совершение сделки для покупателя • Нужно всегда быть «он-лайн» • Не все интернет-магазины принимают электронные деньги • Ненужные траты (не ощущая их материально, тратим на ненужные покупки) • Низкая надежность платежей через Интернет

16. Спасибо за внимание!