‘the wonderful world of ict in government’

1. ‘the wonderful world of ict in government’ 18/04/2012 1

2. Inhoud – VDAB in 5 minuten • VDAB ? • Uitdaging ? • Invulling ? • Beperkingen ? • Oplossingen ? 2

3. VDAB ADG ACTIRIS BXL-FORMATIONS RVA = ONEM = Werkloosheids- uitkeringen FOREM VDAB ? 3

4. Maatschappelijke evoluties Vergrijzing Internationalisering Individualisering Loopbaandifferentiatie Informatisering Kennisintensivering Diversiteit Kinderen van vandaag, klanten van morgen Institutionele regionalisering Duurzaamheid 4

5. Demografische wissel en vervangingsvraagThe ‘worst’ is yet to come … 5 Bron: FOD Economie – ADSEI – EAK (bewerking Steunpunt WSE).

6. Een context in evolutie maatschappelijke en socio-economische uitdagingen een structureel kwantitatief en kwalitatief tekort aan arbeidskrachten in de toekomst een aantal hardnekkige handicaps vandaag 6

7. ICT is cruciaal bij deze veranderingen Evolutie in doelgroep en dienstverlening NAAR VAN • 200.000 werkzoekenden • Standaard processen • Automatische matching van vraag en aanbod • Alle contacten in werkwinkel voor alle begeleiding • Multi kanalen website, kantoren en Servicelijn • 4 miljoen actieven • Flexibele wendbare aanpak • Werken met competenties en verfijnen van matching • Maatwerk, self service e-begeleiding van bij de start • Optimale kanalenmix en een 24/7 beschikbaarheid voor basisdiensten 7

8. ICT middelen Mensen • VDAB internen : 49 + 12 "nieuwe” • Smals : 13 • ingehuurde externen : 75 • outsourcing partner : 32 onsite • totaal aantal hoofden : ongeveer 180 Budget Support voor 5.000 VDAB’ers, 200 locaties, ... 8

9. Een ex-student (2010), nu bij VDAB (1) • Hoe was de start bij VDAB ?Ik heb een goede start gehad. Ik heb zeer vriendelijke en behulpzame collega’s die me op weg helpen en steeds bereid zijn om mijn vragen te beantwoorden. • Wat kon je al uit je opleiding gebruiken ?Programmeren en datastructuren (UML), systeemontwerp, systeemanalyse, enz. zijn de meest duidelijke voorbeelden die naar voren komen. Ook BPMN was handig (geleerd in service-oriented architecturen). Ik denk ook aan de lessen die ik geleerd heb in software architectuur en IT governance en strategie en de ervaring die ik heb opgedaan in applicaties en integratie. 9

10. Een ex-student (2010), nu bij VDAB (2) • Welke uitdagingen zie je voor studenten uit deze richting ?Dit kan ik niet zo goed inschatten. We krijgen een goede, theoretische achtergrond en praktische ervaring via projecten bij bedrijven. Je hebt ook tijd nodig om je in te werken in een eerste job.  • Hoe "wonderfull" is volgens jou de "ICT in government" ?Ik heb zeer weinig ervaring in de private sector, dus ik kan de twee eigenlijk niet goed vergelijken. Maar de toekomst van MLB is iets waar ik heel enthousiast over ben. We gaan de hele actieve bevolking ondersteunen, niet alleen de werklozen. In de toekomst kunnen de noden van de werkgevers beter gematched worden met de competenties van de werknemers. Niet alleen diploma’s en werkervaring zullen dan belangrijk zijn, maar ook competenties die men verworven heeft bijvoorbeeld in zijn of haar vrije tijd zullen een impact hebben. 10 * MLB = Mijn LoopBaan

11. Besparen ?Of 'meer voor minder' ? • Grote sprong : mid november 2011 migreerde VDAB van een 'in huis' oplossing naar 'the cloud' • Business case : 500.000 EUR besparing, hogere SLA • Minimaal verlies functionaliteit mail en agendabeheer, maar voor dezelfde prijs volledig platform voor samenwerking (Docs, Sites, Google+, videochat, 50+ bijkomende diensten te activeren voor dezelfde prijs.) • Levend geheel : continue evolutie in de producten 11

12. Bedankt Tom De Leeuwtom.deleeuw@vdab.be 12

13. BACKUP SLIDE 13

14. 14