วิชา 2557305 การบริหารจัดการทรัพย์กรมนุษย์ในอนาคต Future Human Resource Management

1. วิชา 2557305 การบริหารจัดการทรัพย์กรมนุษย์ในอนาคต Future Human Resource Management รศ.ดร.สมาน งามสนิท ผลกระทบทางการเมือง เศรษฐกิจสังคมและเทคโนโลยี ที่มีผลต่อการบริหารจัดการลำพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในอนาคต กระบวนการบริหารทรัพยากรมนุษย์ การสรรหาและเลือกสรร การฝึกอบรมและพัฒนา การกำหนดค่าตอบแทนและสวัสดิการ ทรัพยากรมนุษย์สัมพันธ์ ปัญหาและแนวโน้มการบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์โลก Future Human Resource Management. The political, economic, social and technological impacts effecting future human resource management. The process of human resource management, recruitment and selection, training and development, compensation and welfare, human resource relations, problems and trends of future human resource management. ครั้งที่ ๓ ๖ ตุลาคม ๒๕๕๐

2. Human Capital Adam Smith,1723-1790, Scottish political economist and philosopher, whose book the Wealth of Nations exerted the greatest influence on subsequent economic and political theories, defined four types of fixed capitals which is characterized as that affords a revenue or profit without circulating or changing masters. Four types are; • Useful machines, instruments of trades • 2) Buildings as the means of procuring revenues; • 3) Improvements of land and • 4) Human capital

3. คำว่า Human Capital ไม่ได้รับความนิยมใช้ เพราะมีความหายในทางลบ จนถึง คศ. 1964 เมื่อ Jacob Mincer and Gary Becker แห่ง Chicago School of Economic เขียนหนังสือ Human Capitalคำนี้จึงเป็นที่ใช้กันแพร่หลายในวงการเศรษฐศาสตร์ ทุนมนุษย์ก็เหมือนกับกายภาพทางผลิต เช่นโรงงาน เครื่องจักรกล เราสามารถลงทุนในทุนมนุษย์ได้ด้วยการศึกษา การฝึกอบรม การรักษาพยาบาล ผลของการลงทุนในทุนมนุษย์จะเพิ่มผลผลิตให้สูงขึ้น Carl Marx กล่าวว่า คนงานต้องทำงานจริงๆ ด้วยใจและกาย จึงจะได้ค่าจ้าง คนงานที่ไม่ทำงาน จะไม่สามารถขาย ทุนมนุษย์แลกกับเงินได้ the worker must actually work, exert his or her mind and body, to earn this interest. A free worker cannot sell his human capital to receive money revenues. Wilipedia.org/wiki/human_capital

4. ทุนมนุษย์ที่มีการศึกษา เกิดการ สมองไหล (brain drain) อพยพ จากประเทศที่จนกว่า ไปยังประเทศที่ร่ำรวยกว่า ทำให้ประเทศที่รวยรวยยิ่งขึ้น ประเทศที่จนจนลง (the rich richer, the poor poorer ) ระหว่างศตวรรษที่ ๑๙ และ ๒๐ เทคโนโยลีใหม่ๆมากมายเกิดขึ้นในโลก โดยเฉพาะสหรัฐอเมริกา ทุนมนุษย์จึงไหลไปสหรัฐ ทำให้สหรัฐมีทุนมนุษย์ที่ช่วยให้การผลิตและเศรษฐกิจเจริญรุ่งเรือง Intelligent Capitalทุนทางสติปัญญา The term Intelligent Capital is deployed mostly by theorists in information technology, innovation research, technology transfer and other fields concerned primarily with technology, standards, and venture capital. It was particularly prevalent in 1995-2000 as theories proliferated to explain the “dotcom boom”

5. Social capitalทุนทางสังคม Social capital หรือ ทุนทางสังคม เป็นแนวคิดหลักทางธุรกิจ เศรษฐศาสตร์ พฤติกรรมองค์การ รัฐศาสตร์และสังคมวิทยา ที่อธิบายข้อได้เปรียบด้านสถานที่ตั้งและเครือข่ายทางสังคมมีคุณค่าทางเศรษฐศาสตร์ เช่นเดียวกับไขควง (ทุนทางกายภาพ) การศึกษาระดับมหาวิทยาลัย(ทุนมนุษย์) สามารถเพิ่มผลผลิตได้ทั้งในระดับบุคคลและระดับรวม แนวคิดเกี่ยวกับ ทุนทางสังคม ได้รับการยอมรับมากขึ้นในตอนปลายทศวรรษ 1990 ซึ่งธนาคารโลกได้ลงทุนวิจัย และ Robert Putnamได้ใช้คำนี้ในหนังสือ Bowling Alone ที่เขาเขียนขึ้นในปี คศ.2000

6. ทุนทางสังคม หมายถึง เครือข่ายทางสังคม รวมถึงโบสถ์ สมาคมครูผู้ปกครอง กรรมการโรงเรียน ลูกเสือ สมาคมกีฬาสมัครเล่น สมาคมสตรี แม้แต่สมาคมกลุ่มหัวรุนแรง เช่น kkk, white supremacists ซึ่งอาจสร้างทุนทางสังคมในทางลบ Robert Putnam ในหนังสือ Bowling Alone ได้เสนอการสร้างเครือข่ายสังคมด้วย คำสองคำ คือ Bonding and bridging Bonding การสร้างพันธะทางสังคม การสร้างคุณค่าทางสังคมระหว่างเครือข่ายที่คล้ายคลึงกัน(homogeneous) Bridging การเชื่อมต่อ หมายถึงการเชื่อมโยง การสร้างเครือข่ายระหว่างกลุ่มทางสังคมที่แตกต่างกัน(heterogeneous)

7. Human Development Theory ทฤษฎีพัฒนามนุษย์ ทฤษฎีพัฒนามนุษย์ พัฒนามาจากแนวคิดเดิมทางด้านเศรษฐศาสตร์นิเวศวิทยา การพัฒนาที่ยั่งยืน เศรษฐศาสตร์สวัสดิการ และเศรษฐศาสตร์สตรีเพศ แต่ปัจจุบันนี้ ทฤษฎีนี้เน้นศึกษาเศรษฐศาสตร์นิเวศวิทยา และสังคมวิทยาในบริบทของโลก the theory that mergesolder ideas from ecological economics. Sustainable development, welfare economics, and feminist economics. Now, it strictly justifies its theses in ecology, economics and sound social science, and by working within a context of globalization.

8. ทฤษฎีพัฒนามนุษย์เน้นการวัดสวัสดิภาพของประชาชนและตรวจสอบหาสิ่งที่ไม่เป็นประโยชน์ทางเศรษฐกิจที่เกิดขึ้นมาทำลายสุขภาพมนุษย์ และยังแสวงรูปแบบที่จะเชื่อมโยงทุนทางสังคม ทุนทางการศึกษาเพื่อเสริมสร้างทุนมนุษย์ให้ได้รับประโยชน์สูงสุดทางเศรษฐศาสตร์ ซึ่งถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของนิเวศวิทยา บทบาทของทุนส่วนบุคคลและการปรับตัวของบุคคลเพื่อให้ดำรงชีวิตอยู่ในนิเวศวิทยาได้อย่างมีความสุข ผู้ที่สร้างทฤษฎีนี้คือ Amartya Sen ผู้ได้รับรางวัลโนเบลชาวอินเดีย ผู้ที่สร้างมาตรวัดระดับของการพัฒนามนุษย์ให้องค์การสหประชาชาติ ที่ตั้งคำถามไว้ว่า การพัฒนาคือเสรีภาพ “อะไรคือความสัมพันธ์ระหว่างความร่ำรวยกับความสามารถที่จะมีชีวิตอยู่อย่างที่เราชอบ”

9. Human Development Index HDI ตัวชี้วัดระดับการพัฒนาของมนุษย์ Amartya Sen ผู้ได้รับรางวัลโนเบลชาวอินเดีย Mahbub ul Haq นักเศรษฐศาสตร์ชาวปากีสถาน ด้วยความร่วมมือของ Gustav Ranis แห่งมหาวิทยาลัยเยล และ Lord Meghnad Desai จาก London School of Economics ได้พัฒนาตัวชี้วัดระดับการพัฒนาของมนุษย์ให้กับองค์การสหประชาชาติเพื่อใช้สำหรับรายการประจำปี ระดับการพัฒนาจะวัดจาก Life expectancy, literacy, education and standard of living for countries worldwide

10. ตัวอย่างการวัดระดับการพัฒนาของมนุษย์ Index Measure Minimum Maximum Formula Longevity Life expectancy 25 yrs 85 yrs L= LE-25 60 At birth(LE) EducationLiteracy rate (LR)0% 100% E=2LR + CGER Combined grossenrollment ratio CGER 3 0% 100% GDP GDP per capita (PPP) 100 USD 40,000 USD G= log10 GDPpc - 2 2.50206

11. Talent Search in Asia แนวโน้มการบริหารองค์กรระดับนานาชาติต้องการผู้บริหารที่คุณภาพ ศักยภาพ คุณสมบัติของผู้บริหารยุคใหม่ที่ก้าวเข้าสู่ตำแหน่งสูงที่เรียกว่าดาวรุ่ง (rising stars) ที่องค์กรต่างๆมองหาประกอบด้วย 1.Self motivation 2. Leadership linked to self-motivation 3.International Experience 4. International mobility 5. Communication skills

12. A look at the modern expatriates in Asia • Expatriates are; • *any employees transferred by their company to a location in a different country. • People hired in one country in Asia for a job in another country in Asia; • Non-nationals hired locally; • * People hired overseas for positions in their home countries.

13. The modern expatriates in Asia 60 percent are Asians; 20 percent are American 10 percent are Europeans 10 percent are Australian/New Zealanders 90 percent are male and 75 percent are married Reiji Ohtaki, Hugh Bucknall, Mastering Business in Asia, Human Resource Management, P.63

14. Leadership in Asiaภาวะผู้นำในเอเชีย “We cannot keep the big companies out. The choice is simple. Either we have a first class airline, a first class shipping line, and the first class bank or we will be declining” Singapore senior minister Lee Kuan Yew Lee Kuan Yew has been remaking Singapore since 1960’s and giving it over 20 years of unprecedented growth. It has open policy of courting talent from around the world to help manage and run Singapore. Singapore has about one million foreign workers and a local population of 4 million. Reiji Ohtaki, Hugh Bucknall, ibid, P.191

15. องค์กรระดับโลกในยุคปัจจุบันกำลังแข่งขันกันแสวงหาผู้บริหารยุคใหม่ที่มีความสามารถและวิสัยทัศน์ในการแข่งขันและทำงานที่สอดคล้องกับเทคโนโลยีสมัยใหม่มากขึ้น ขณะเดียวกัน พนักงานที่ชำนาญงานอาวุโส ก็ได้เวลาเกษียณ ผู้บริหารทรัพยากรมนุษย์จะต้องสร้างภาวะผู้นำให้กับองค์กรที่มีผลโดยตรงกับการเร้าใจพนักงานให้ทำงาน รักษาลูกค้าและปรับปรุงคุณค่าของผู้ถือหุ้น ผู้บริหารทรัพยากรมนุษย์และผู้ทำด้านธุรกิจต้องหันมาพัฒนาภาวะผู้นำ ซึ่งสิ่งนี้จะทำให้ให้องค์กรมั่นคงและยั่งยืน ผู้นำด้านธุรกิจต้องถามและตอบคำถามต่อไปนี้ ความสามารถ พฤติกรรมและทัศนคติของพนักงานแบบไหนจึงจะทำให้สามารถดำเนินงานได้ตามที่ออกแบบไว้

16. เรากำลังพัฒนาความรู้ความสามารถที่เราต้องการของพนักงานเพื่อนำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จในอนาคตอยู่หรือเปล่าเรากำลังพัฒนาความรู้ความสามารถที่เราต้องการของพนักงานเพื่อนำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จในอนาคตอยู่หรือเปล่า เราสามารถแยกผู้ที่มีศักยภาพที่จะได้รับการพัฒนาให้เป็นผู้นำและผู้ชำนาญการด้านเทคนิคได้หรือเปล่า เราสามารถกำจัดผู้ที่ทำงานไม่มีประสิทธิภาพและยกย่องผู้ที่ทำงานดีเป็นพิเศษ ได้หรือหรือไม่ ค่าจ้าง การปฏิบัติงาน และโปรแกรมการพัฒนาอาชีพ สอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจและรักษาและเร้าใจคนดีให้อยู่กับเราหรือไม่

17. สัจธรรมของภาวะผู้นำองค์การ the reality of organizational leadership ในเอเชีย มีวิธีการสร้างผู้นำแบบกิจกรรมเฉพาะกิจ โดยการคัดเลือกคนแล้วส่งไปเข้าเรียนหรือฝึกอบรมทั่วๆไป ไม่ได้เน้นความชำนาญเฉพาะทาง และระยะสั้น จึงไม่ค่อยได้ผลเท่าที่ควร ส่วนองค์การในตะวันตกจะมีโปรแกรมสร้างผู้นำโดยเฉพาะ บางโปรแกรมได้ผลดีกว่าบางโปรแกรม และพบความจริงดังต่อไปนี้ ความจริงข้อที่ ๑ ภาวะผู้นำและการบริหาร คือคนละด้านของเหรียญเดียวกัน (two sides of the same coin) การนำและการบริหารแตกต่างกัน แต่สนับสนุนกัน ผู้นำบางคนบริหารไม่เป็นและผู้บริหารบางคนนำไม่ได้

18. ความจริงข้อที่ ๒ CEO cannot be the sole leader of a large organization องค์การขนาดใหญ่ต้องมีผู้นำหลายระดับเพื่อนำพนักงานให้ทำงานเต็มความสามารถของทุนมนุษย์ของแต่ละคน ความจริงข้อที่ ๓ CEO owns the outcomes of leadership development, but HRM owns the process. HRM จึงต้องสร้างโปรแกรมพัฒนาผู้นำที่สามารถวัดและพัฒนาต่อได้อย่างสม่ำเสมอ

19. “ The most important thing is to listen to people and figure out what is motivating them” Carlos Ghosn, Nisasan Motor Co. การบริหารธุรกิจของเอเชียเน้นการบริหารแบบเครือข่าย เช่น Aditya Birla group, India, Keiretsu, Mitsubishi, Japan. Chaebol, Daewoo, Korea. Wah Chang, oversea Chineses group. And the Chinese State owned Enterprises. ผู้นำจะยึดหลักธรรมของขงจื๊อ จะต้องความเมตตาต่อผู้ตาม เสมือนเป็นหัวหน้าครอบครัว

20. Leadership: Buy or Build ภาวะผู้นำ ซื้อ หรือสร้าง The commonwealth countries in Asia, with English as a common second language, have for some time exported human capital to the West with great success. The United Nations Development Programme said that India loses about US$ 2 billion per year, due to migration of its IT professionals

21. ผู้นำเอเชียหลายคนก็ไม่ได้ไปแสวงโชคทางตะวันตก แต่สร้างความสำเร็จในเอเชียเอง นิตยสารฟอร์จูน Fortune Magazine; Asian’s Businessmen of the year Editions had several prominent names; Dr. Cheong Choong Kong, CEO of Singapore Airlines, was the winner in 1999. Keihi Tachikawa, CEO of NTT DoCoMo was the winner in 2001 and Narayan R.Murphy, Chairman of Infosys, won the award in 2002.

22. ในขณะเดียวกัน เอเชียก็นำเข้าผู้บริหารจากต่างประเทศด้วย เช่น Carlos Ghosn, who is Brazilian-born, French-educated, leading the Nissan Motor Company, Japan. In Singapore, Philippe Paillart leading the Development Bank of Singapore. And Flemming Jacobs, a partner in a Danish industry to run Neptune Orient Line, which was once run by Prime Minister Goh Chok Tong. In Indonesia, the boss of James Riady’s Bank Lippo is Australain Ian Clyne, who was brought in from ING Barings.

23. In India, Coca Cola has had a string of expatriate CEOs since its reentry into the Indian market in 1993 Alex Von Behr, appointed in 2000 was to rebuild trust in business community and its employees. He introduced a detailed career planning for 530 managers, Pegasus and Way Forward. Pegasus was to develop middle managers, Way Forward is to indentify future business leaders within the company. In 2001, Sajiv Gupta was appointed deputy president, and in 2003, Sajiv Gupta became the first Indian CEO and President of Coca-Cola India

24. Leader Profile: Konosuke Matsushita, founder of Matsushita “ I am the type who consults his staff and ask for their wisdom. I have found that people are generally more willing to cooperate when you solicit their advice than when you try to tell them how to do everything.” Reiji Ohtaki, ibid, p.244

25. Leader Profile: Carlos Ghosn, Nissan Motor Company (p.242) Leaders in Asia: NR Narayan Murhpy, Infosys “I believe in a kind of psychic law of management here: that workers, customers, everyone involved with a management can tell when it is just mouthing the right words”(p.252)

26. Making a leader • The current thinking on leadership development essentially evolves around the following; • Identifying competencies relevant to leadership • *Identifying potential leaders, and • * Offering programs and systems that facilitate the development of these competencies.

27. Common leadership characteristics • Coaching *Trustworthy • *Positive *Just • *Motivational *Honest • *Decisive *Team-oriented • *Confidence-oriented *Problem-solving • *Communicator *Intelligent • *Excellence-oriented *Cultural awareness • *Cultural adaptability