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Sistemas. Sistemas de Informação. SITP – Módulo 3. percepção. dado. armazenamento processa mento transmissão. dado. interpre- tação. mensa- gem. tomada decisão. escolha. ação. informação. real. mensa-gens. representação. dados. modelo de comunicação na organização. agir.

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Presentation Transcript

  1. Sistemas Sistemas de Informação SITP – Módulo 3

  2. percepção dado armazenamento processa mento transmissão dado interpre- tação mensa- gem tomada decisão escolha ação informação real mensa-gens representação dados modelo de comunicação na organização

  3. agir administrar tomar decisões para planejar executar acompanhar avaliar controlar motivar estado do sistema estratégico tático a nível operacional

  4. sociedade planeja- mento atividades operacionais Acompanhamento e avaliação missão propósitos objetivos políticas metas problemas de planejamento informações operacionais produtos serviços problemas operacionais cliente Necessidades de informação na organização

  5. Centro de ação estado do sistema centro de decisão informação informação unidade funcional da organização informação p/ outros centros de informação A informação como um recurso da organização

  6. A informação tem valor se muda • a probabilidade de escolha • da decisão/ação • O valor da informação depende do tempo • A quantidade de informação pode • reduzir • aumentar • A informação tem custo a incerteza Pragmatismo da informação

  7. nível de decisão nível administrativo (envolvidos) decisão não programada Planejamento estratégico (alta administração) controle gerencial (média adminis- tração) informação gerencial controle operacional (chefia de Operações) decisão programada opera- cional informação operacional operação pessoal material produção A Informação através da Hierarquia do Planejamento e Controle de uma Organização

  8. para futu- ro muito ampla agre- gada bai- xa externa infrequente aperiódica restri- ta planej. estratégico controle gerencial controle operacional bem definida padroni- zada frequente periódica deta- lhada histó- rica geral alta interna Nível de agregação pre- cisão hori- zonte utili- zação frequência de uso fonte escopo Necessidades de Informação nos Diversos Níveis da Organização

  9. ser vivo empresa Estrutura Função dos Departamentos Sistema de Informação Anatomia Fisiologia Sistema Nervoso Sensores Pontos de Captação Prolongamentos Canais de Veiculação Central de Processamento e Decisões Não Programadas Sistema Nervoso Central Cérebro Central de Processamento e Decisões Programadas Cerebelo sistemas de informação homem x organização

  10. O que é um Sistema de Informação ? Conjunto de componentes inter-relacionados que coletam, processam, armazenam e distribuem informação ( dados ) para dar apoio à tomada de decisões e controle numa organização

  11. organização sistemas recursos financeiros informação SI recursos humanos recursos materiais recursos SI financeira gerencial SI rec. hum. gerencial SI rec. mat. gerencial SI financeira operacional SI rec. hum. operacional SI rec. mat. operacional x x x x x x x

  12. Organização Administração Tecnologia SI Pessoas Solução organizacional administrativa baseada em Tecnologias da Informação envolvendo Mudanças organizacionais pessoais Área multidisciplinar Teorias Perspectivas Abordagens

  13. Sistemas de Informação envolvem: • Operações procedimentos operacionais padrão • Pessoas • Gerentes • Trabalhadores do Conhecimento Engenheiros • Arquitetos • Trabalhadores de dados Secretarias • Auxiliares de escritório • Trabalhadores de produção / serviços • Operadores de máquinas • Empacotadores • Cultura Crenças / Valores • Maneira de fazer as coisas • Pontos de vista diferentes • Conflitos base para política organizacional / negociações

  14. Sistemas de Informação • Sistemas Sócio - Técnicos • Exigem investimentos • Tecnológicos • Sociais • Organizacionais • Intelectuais

  15. Sistemas de Informação Áreas Envolvidas Otimização Transporte Estoque Custos Interação Pessoas Grupos Organizações Teorias de computabilidade Métodos de computação Armazenamento / acesso a dados Ciência da Computação Pesquisa Operacional SI Ciência da Administração Sociologia Psicologia Economia Modelos de decisão Práticas comerciais • Impactos • Custos • Mercado Mudanças Conflitos Uso da Informação

  16. grupos envolvidos nível estratégico administradores senior nível gerencial administradores médios trabalhadores de dados e conhecimento nível conhecimento nível operacional Adminis- tradores operacionais vendas e marketing manu- fatura finanças conta- bilidade recursos humanos Níveis de sistemas de informação

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