Tudásmegosztás az üzleti döntések új korszakában Velencei Jolán velencei@mvt.bme.hu

1. Tudásmegosztás az üzleti döntések új korszakában • Velencei Jolán • velencei@mvt.bme.hu • Itt állunk az új korszak küszöbén a kőkorszaki agyunkkal. • Mi lesz ebből?

2. az üzletelés korszakai • „b-korszak” - birtoklás • Adam Smith világképe • a gazdaságban is, mint a természetben, belső rend van • titkolni a tudást • „t-korszak” – tervezés, tipizálás • Taylor világképe • „létezik, vagy kell, hogy legyen egyetlen helyes út, amellyel embereket lehet menedzselni” • megvédeni (és ha lehet eladni) a tudást • „e-korszak” – alkimisták hálózata • Charles Handy világképe • „ott lenni” az hálózatban • megosztani a tudást Hand Worker Knowledge Worker

3. üzleti döntési folyamatok • önműködtethetővé tehető folyamatok • az eseményeknek egy kimenetele van, és ismert a végrehajtás sorrendje • zavarelhárítás (segít a gép) • vezénylést követelő folyamatok • az eseményeknek ismeretlen kimenetele és sorrendje is lehet • ott és akkor megjelenő jeleknek adott jelentés alapján változtathatók, vezényeltek • értéknövelés

4. az „új” korszak hatása • az elképzelések és az eszközök kölcsönhatása • üzletelés és kétes tudás • funky business • a termelőeszköz 1,3 kg tömegű • a kérdések megsokszorozódnak • egyre kevesebb univerzális válasz • Russell a közgazdászok tévedésének véli, hogy • az anyagi önzést tekintik fő hajtóerőnek. • Drucker • a vállalat a tudás köré szerveződik • A „t” és „b” korszak értékeivel nem működtethetők az e-korszaki vállalatok.

5. bizalom • A tudásmegosztás lényege a normatív szabályozás és a bizalmon alapuló követés kényes egyensúlya. • egyszerű • a jól strukturálható folyamat normatív szabályozása • a rosszul strukturált folyamat finom szabályozása • lehetetlen • szabályozni a szabályozhatatlant ott, ahol nincs bizalom • ha nem marad szabályozatlan, akkor Orwell győzött • akarjuk vagy nem • a bizalomnak láthatónak és mindenütt jelenlévőnek kell lennie

6. ha nincs meg a bizalom … • durva szabályozás • munkaköri leírás • házassági szerződés • jogosultságok osztása a tudás hozzáféréséhez • a vezénylést követelő folyamatokhoz szükséges tudásmegosztást lehetetlen „előírni” • elképzelhetetlen egy cselekvés minden részletét szerződéssel szabályozni

7. funkciófüggetlen • az üzleti döntésekhez szükséges tudás nem köthető • egyetlen funkcióhoz • egyetlen emberhez • transzfunkcionális • döntéselőkészítő folyamatok • Mintzberg organigráfjai • kritizálja a pénzbefektetés-beszerzés -gyártás-eladás-pénzelosztás láncolat elemeinek elkülönített tanítását • gondolkodási fonalai • funkciófüggetlen elemek tanítása (Noszkay: integrált menedzserkompetenciák)

8. finanszírozás menedzser termelés menedzser újságíró alumni tanácsadó politikus outsourcing menedzser vezető bankár hol vannak a döntések? • az e-korszak hat mindenkire • a vezető a vállalaton kívül van, ott építi hálózatát • ha nem vagy ott • csak ott dönthetsz ahol vagy • a specialisták lent vannak • a vezető a csomópontokba rohan

9. hálózati kapcsolatok • e-közösségek megjelenése • szervezeti formák új dimenziója • rugalmas és stabil • bármikor, bárki, bárkivel kapcsolódhat • tértől és időtől független • lehetetlen megszüntetni • kaláka • hálózati reciprocitás

10. e-cölöpök • akiknél inkább a menedzseri döntések dominálnak, • helyezzék a második helyre a transzfunkcionalitást • akiknél a vezetői döntések dominálnak, • hozzák a hálózati kapcsolatokat a transzfunkcionalitás elé hálózati kapcsolatok transz- funkcionalitás bizalom