Trio enterprise
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 9

Trio Enterprise PowerPoint PPT Presentation


  • 121 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

Trio Enterprise. Trio Enterprise Corporate and Concept Presentation. Trio Enterprise AB i korthet. Trio Enterprise är ett företag som utvecklat applikationer inom avancerad telefoni i mer än 20 år. Affärsiden

Download Presentation

Trio Enterprise

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Trio enterprise

Trio Enterprise

Trio Enterprise Corporate and Concept Presentation


Trio enterprise ab i korthet

Trio Enterprise AB ikorthet

Trio Enterprise är ett företag som utvecklat applikationer inom avancerad telefoni i mer än 20 år.

  • Affärsiden

    • “Med Trio’s lösningarkankunderhanteraallatyperavkundkontakteroch intern kommunikationpåetteffektivtochprofessionelltsätt. Dettaoavsettkontaktmetod”

  • Nyckeltal

    • Mer än 20 års erfarenhet

    • Nya ägare sedan April 2009

    • Omsättning ca - 100 Msek med god lönsamhet

    • Ca 65 stanställda

  • Kunder

    • Ca 2000 installationeriNorden

    • Ca 250+ nyaslutkunder 2007, 2008, 2009

  • 16 Systemintegratörs partners I Skandinavien

2.


Familjen

Familjen


Utmaningar f r v ra kunder

Utmaningar för våra kunder

”Vi skall vara branschens

bästa servicebolag”

Lägre kostnader

Vissa enheter besvarade endast 20 % av samtalen

Ett system för alla siterna

Systemet ger ska ge oss ETT strukturerat sätt att ta hand om samtliga inkommande ärenden.

Växeloberoende

Samverkanmellanflerakommuner

  • Bättre styrning tack vare ökad insikt om:

  • Vad som utförs

  • Hur det utförs

  • Vem som utför

Plattform för framtiden


Trio enterprise koncept

Trio Enterprise koncept

Trio Enterprise möjliggörförkunderattta hand omallatyperavkundkontakteroch intern kommunikationpådetmesteffektivaochprofessionellasättet– oberoendeavkontaktväg!

Let Your First Impression Last


Trio enterprise

Web Call back

Hur vill du möta dina kunder?

Hur vill du arbeta?

Contact Center

Enterprise Directory

Recording

Queue time and place information

Web Statistics

Advanced Statistics

Mobile Extensions

Attendant

Agent

Calendar connections

Guest Webb

Proffnett connections

Presence connections

ERM/CRM Integration

System Configurations

Web Chat

Mobile line status

Call back

Inbound SMS

Web Agent

Telemarketing

Interaction Studio

Agent Phone Client

Speech enabled IVR/CC portals

Text to Speech

Auto Attendant

Visit Management

Assistant for Web

Trio Voice

Vilka funktioner behöver du?


K hantering

Köhantering

Kund

Handläggare/ Telefonist

Handläggare/ Telefonist

Telefonväxel

Trio Enterprise

Mail

CRM


Rendedistribution

  • Turordning

Ärendedistribution

  • A

  • B

  • C

Roller

  • Ove, Anders

  • Sarah, Kenneth, Måns

  • Tor, Petronella

  • Marie, Carl

  • Sten

  • Majken

  • Hanna

  • Samtliga

  • Externt


Trio enterprise

Web Call back

Hur vill du möta dina kunder?

Hur vill du arbeta?

Contact Center

Enterprise Directory

Recording

Queue time and place information

Web Statistics

Advanced Statistics

Mobile Extensions

Attendant

Agent

Calendar connections

Guest Webb

Proffnett connections

Presence connections

ERM/CRM Integration

System Configurations

Web Chat

Mobile line status

Call back

Inbound SMS

Web Agent

Telemarketing

Interaction Studio

Agent Phone Client

Speech enabled IVR/CC portals

Text to Speech

Auto Attendant

Visit Management

Assistant for Web

Trio Voice

Vilka funktioner behöver du?


  • Login