1 / 9

Zadovoljstvo korisnika radom Spe cijalističkih službi Doma zdravlja Subotica

Zadovoljstvo korisnika radom Spe cijalističkih službi Doma zdravlja Subotica Dana 24.11.2008.godine S pecijalističku službu su posetila 162 pacijenta, a upitnik je popunilo 134 ispitanika.

kelda
Download Presentation

Zadovoljstvo korisnika radom Spe cijalističkih službi Doma zdravlja Subotica

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Zadovoljstvo korisnika radom Specijalističkih službi Doma zdravlja Subotica Dana 24.11.2008.godine Specijalističku službu su posetila 162 pacijenta, a upitnik je popunilo 134 ispitanika. Među pacijentima više od polovine je ženskog pola (57,5%), starosne dobi od 28 do 82 godina, trećina između 50 i 59 godina, koji su u braku (69,4%). Više od polovine je sa srednjim obrazovanjem (54,1%), tek svaki deseti je sa višom ili visokom školskom spremom (9,8%). Polovina ispitanika svoj materijalni položaj ocenjuje kao osrednji (53,0%), više je onih sa dobrim i veoma dobrim (24,6%), nego sa lošim i veoma lošim (22,4%).

  2. Od deset pacijenata, osam ima svog stalnog lekara opšte medicine (84,2%), jedan ponekad ode i kod drugog (8,3%), a jedan ga uopšte nema (7,5%). Specijalističku službu trećina pacijenata posećuje do dva puta godišnje (34,1%), dok svaki peti pacijent 3 do 5 puta godišnje (22,7%), odnosno 6 i više puta (22,7%). Svaki peti pacijent je ove godine prvi put posetio lekara specijalistu (20,5%).

  3. Više od polovine pacijenata kod lekara specijaliste dolazi na osnovu uputa lekara opšte prakse (58,8%), a ostali dolaze na zahtev specijaliste radi kontrole, kao hitan slučaj ili na osnovu uputa drugog lekara specijaliste. Svaki šesti pacijent na pregled dolazi na osnovu ličnog zahteva (16,8%).

  4. Tri četvrtine poseta kod lekara specijaliste se zakazuje (77%). Do specijaliste se najčešće dolazi nakon čekanja od nedelju dana do dve (26,2%), svaki peti pacijent brzo stiže na red i ne čeka duže od nedelju dana (20,6%), svaki šesti čeka do mesec dana (17,5%), dok svaki osmi čeka i više od mesec dana na pregled kod specijaliste (12,7%).

  5. Kada pacijent dođe na zakazan pregled, očekuje ga još čekanje na prijem u ordinaciju. Polovina pacijenata to obavi za manje od 30 minuta, dok više od trećina (36,7%) čeka duže od pola sata. Svaki deseti pacijent u čekaonici provede duže od jednog sata (10,9%).

  6. Nakon posete kod lekara specijaliste više od polovine pacijenata dobijaju plan terapije i vraćaju se svom lekaru opšte prakse (64,2%), manje od trećine nastavlja kod istog specijaliste dalje lečenje (28,5%), tek svaki osamnaesti pacijent se upućuje na pregled kod drugog lekara specijaliste (5,7%), a dva od sto pacijenata se upućuje na bolničko lečenje (1,6%).

  7. Pacijenti su po svim pitanjima uglavnom zadovoljni lekarom (od 83,1% do 94,6%). Nezadovoljstvo je u zanemarljivom procentu, prisutan je jedino mali broj neodlučnih u oceni (5,4 do 16,2%).

  8. Među pacijentima nema onih koji su nezadovoljni ljubaznošću ili stručnošću obavljenog posla medicinske sestre, čak je zanemarljiv i procenat neodlučnih u oceni (1,5% do 2,3%).

  9. Pacijenti su pokazali visok stepen ukupnog zadovoljstva radom lekara specijalista i (90%) i medicinskih sestara (95,5%).

More Related