Public relations
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 27

Public relations PowerPoint PPT Presentation


  • 91 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

Public relations. Liestianingsih Dwi Dayanti Universitas Airlangga. Layaknya alam , s etiap saat organisasi berubah. Lembaga adalah organisme. DINAMIS. HIDUP/ BERKEMBANG. MATI/TERPURUK. ILUSI. KITA t elah MELAKUKAN yang “ terbaik ” untuk masyarakat S udah bekerja keras

Download Presentation

Public relations

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Public relations

LiestianingsihDwiDayanti

Universitas Airlangga

Liestianingsih D/KOMUNAIR


Layaknya alam, setiap saat organisasi berubah

Liestianingsih D/KOMUNAIR


Lembaga adalah organisme...

DINAMIS

HIDUP/

BERKEMBANG

MATI/TERPURUK

Liestianingsih D/KOMUNAIR


ILUSI......

Liestianingsih D/KOMUNAIR


Liestianingsih D/KOMUNAIR


KITA

  • telahMELAKUKAN yang “terbaik” untuk masyarakat

  • Sudahbekerjakeras

  • Sudahmelayani yg terbaik

  • Sudah melayani sesuai kebutuhan masy

  • Sudah...sudah....dst

Liestianingsih D/KOMUNAIR


Liestianingsih D/KOMUNAIR


Zzzzzzzzz

Liestianingsih D/KOMUNAIR


Kenyataan….

Masyarakat

  • Jengkel

  • Kesal

  • Komplain

  • Protes

  • Demo

  • Dst...

Liestianingsih D/KOMUNAIR


TANTANGAN LEMBAGA PEMERINTAH

  • Globalisasiinformasi perubahanterjadicepat

  • Persaingan global

  • Masyarakatkritis, cerdas, sadarhak-haknya

  • Menguatnyatuntutan good governance

Liestianingsih D/KOMUNAIR


Masyarakat menginginkan layanan PUBLIK

TANTANGAN LAIN

  • Cepat

  • Nyaman

  • Murah

  • Aman

  • Profesional

Liestianingsih D/KOMUNAIR


Saatnyalembaga berubah

  • Profesional & inovatif

  • Membanguncitra & reputasiorganisasi melalui PELAYANAN PRIMA

Liestianingsih D/KOMUNAIR


Perubahan???

Liestianingsih D/KOMUNAIR


Konsekuensi jika tidak berubah

  • Turunnya kepercayaan publik

  • OPINI NEGATIF

  • Ditinggalkan publik

Liestianingsih D/KOMUNAIR


KPK, POLRI &

KEJAKSAAN AGUNG

OPINI TERBENTUK :

POLRI & KEJAGUNG MEREKAYASA UNTUK MEKRIMINALKAN KPK

Liestianingsih D/KOMUNAIR


Liestianingsih D/KOMUNAIR


  • Membutuhkan dukungan publik

  • Organisasi akan mati/ tdk berfungsi tanpa publik

Liestianingsih D/KOMUNAIR


Citra/Reputasi

DukunganPublik

Kegiatan : PUBLIC RELATIONS

Liestianingsih D/KOMUNAIR


Liestianingsih D/KOMUNAIR


  • Persepsitentangsuatuobyek, benda, orangatauorganisasi

  • Mencerminkankinerjaorganisasi

  • Pelayanancermincitraorganisasi

Liestianingsih D/KOMUNAIR


Masyarakat menginginkan LEBIH dari yang diberikan

Liestianingsih D/KOMUNAIR


PrinsipPublic Relations

  • Organisasi ada dari dan untuk publik

  • PR ada karena adanya kebijakan organisasi yg sehat

  • Meletakan kepentingan publik di atas kepentingan organisasi

  • Melayani publik adalah hal paling utama

Liestianingsih D/KOMUNAIR


Citra diukur

  • Canggihnya teknologi yang digunakan

  • Megahnya gedung

  • Seragam karyawan

BUKAN

PELAYANAN PADA MASYARAKAT

Liestianingsih D/KOMUNAIR


Citra Positif

Pelayanan Membentuk Citra

Citra Negatif

Liestianingsih D/KOMUNAIR


Layanan Prima

  • Lembaga pemerintah adalah lembaga pelayanan, untuk semua lapisan masyarakat

  • Masyarakat yang membiayai operasional lembaga

  • Bersikap dan berperilaku simpatik

  • Responsif

  • Menumbuhkan hubungan equal, saling percaya, membutuhkan

  • Mendengarkan dan bicara

  • Keterbukaan & kejujuran

Liestianingsih D/KOMUNAIR


Layanan Prima

Membangun KEPERCAYAAN

Liestianingsih D/KOMUNAIR


Liestianingsih D/KOMUNAIR


  • Login