İ.Ü.CERRAHPAŞA TIP FAKÜLTESİ HASTANESİ KULAK BURUN ve BOĞAZ HASTALIKLARI ANABİLİM DALI

1. İ.Ü. CERRAHPAŞA TIP FAKÜLTESİ HASTANESİ HEMŞİRELİK HİZMETLERİ MÜDÜRLÜĞÜ 1984 İ.Ü.CERRAHPAŞA TIP FAKÜLTESİ HASTANESİ KULAK BURUN ve BOĞAZ HASTALIKLARI ANABİLİM DALI HEMŞİRELİK HİZMETLERİ FAALİYETLERİ

2. SUNUM İÇERİĞİ 1. ANABİLİM DALI TANITIM 2. YÖNETSEL PERFORMANS 2.1. İnsan Kaynakları Yönetimi 2.2. Bakım ve Tedavi Faaliyetleri 2.3. Komite ve Komisyon Faaliyetleri 3. EĞİTİM VE ARAŞTIRMA FAALİYETLERİ 4. SOSYAL VE SOSYAL SORUMLULUK FAALİYETLERİ 5. FİNANSAL PERFORMANS 6. SORUNLAR VE ÖNERİLER

3. 1. ANABİLİM DALI TANITIM Tablo 1. Anabilim Dalı Özellikleri

4. 2. YÖNETSEL PERFORMANS 2.1. İnsan Kaynakları Yönetimi Tablo 2. Anabilim Dalı İş Gücü Planlama

5. 2. YÖNETSEL PERFORMANS 2.1. İnsan Kaynakları Yönetimi Tablo 3. Hemşirelerin Eğitim Durumları

6. 2013 Yılında 10 hemşire toplam 330 gün rapor kullanmıştır. Yıllık iş gücü kaybına ücretsiz izinler dahil değildir 2. YÖNETSEL PERFORMANS 2.1. İnsan Kaynakları Yönetimi

7. 2. YÖNETSEL PERFORMANS 2.1. İnsan Kaynakları Yönetimi Tablo 4. Hemşire Memnuniyet Oranı

8. 2. YÖNETSEL PERFORMANS 2.1. İnsan Kaynakları Yönetimi Tablo 5. Hemşire Performans Oranı

9. 2. YÖNETSEL PERFORMANS 2.2 Bakım ve Tedavi Faaliyetleri Tablo 6. Hasta Memnuniyet Değerlendirmesi

10. 2. YÖNETSEL PERFORMANS 2.2 Bakım ve Tedavi Faaliyetleri Tablo 7. 2013 Yılı İndikatör Oranları

11. 2. YÖNETSEL PERFORMANS 2.3. Komite ve Komisyon Faaliyetleri • Hemşirelik Hizmetleri Müdürlüğüne Bağlı • 6 HEMŞİRE GÖREVLİ • 2 Sosyal Komite • 2 Acil Bakım Koordinasyon Kurulu • 2 Araştırma Geliştirme Komitesi • 1 Hasta Çalışan Güvenliği Komitesi • 2 Hemşirelik İndikatörleri İzlem Komitesi • 1 Ameliyathane Yapılandırma Projesi

12. 3. EĞİTİM VE ARAŞTIRMA FAALİYETLERİ • Oryantasyon Eğitimi ⇨ 0 • Hizmet İçi Eğitimler ⇨1 Klinik HİE 23 hemşire/ 5saat katılmıştır. • CPR Eğitimleri ⇨ 3 hemşire katılmıştır. • Sempozyum/kongre ⇨1 ( Kliniğimiz tarafından düzenlenen 7.KBB HEMŞİRELİĞİ KONGRESİ’NE 7 hemşire katılmıştır. • Öğrenci Eğitimleri ⇨2 hemşire (1 okul) • 1 hemşire tıbbi beceri eğitiminde eğitici olarak görevli 2013 YILI KURUM İÇİNDE YAPILAN EĞİTİMLERİN SAYISI

13. 3. EĞİTİM VE ARAŞTIRMA FAALİYETLERİ • 2013 yılında toplam 5 araştırma tamamlanmıştır. KBB hemşireliği kongresinde sözlü sunum olarak sunulmuştur. • 2013 yılında Larenjektomili Hastalarının Bakımında Ve İletişiminde Hasta Yakınlarının Yaşadıkları Zorlukların Değerlendirilmesi • KBB Kliniğinde kanser ve kanser olmayan bireylerin tamamlayıcı ve alternatif tedaviyi kullanma durumları • Kanserli bireylerin olumsuz duygu durumu düzenleme beklentileri • Kanserli bireyin bakımından sorumlu yakınlarının yaşam kalitesi ve etkileyen faktörler • Üniversite hastanelerinde çalışan hemşirelerin şiddetle karşılaşma durumlarının değerlendirilmesi • 2013 yılında toplam 11 araştırmaya anket doldurma boyutunda destek sağlanmıştır. 2013 YILI KURUM İÇİNDE YAPILAN ARAŞTIRMA FAALİYETLERİNİN SAYISI

14. 4. SOSYAL VE SOSYAL SORUMLULUK FAALİYETLERİ • Sosyal Organizasyonlar • Yılbaşı kutlaması,iftar ve emeklilik yemeği ,evlilik kutlamaları • Sosyal Sorumluluk Faaliyetleri • Kurumun mavi kapak kampanyasına destek sağlandı

15. 4. SOSYAL VE SOSYAL SORUMLULUK FAALİYETLERİ

16. 5. FİNANSAL PERFORMANS • Çalışma Tarihi: 17-23 Mart 2014 • Yatak Sayısı: 19 • Yatan Hasta Sayısı:47 • Hemşire Sayısı:5 • YATAK DOLULUK ORANI :% 90.8 • Çalışmanın Yapıldıgı Hafta Doluluk Oranı :%78.30 Finansal Etkinlik Pilot Çalışması: KBB AD.

17. 5. FİNANSAL PERFORMANS

18. 5. FİNANSAL PERFORMANS İŞLEM DAĞILIMI ve BAKIM SAATİ

19. 5. FİNANSAL PERFORMANS

20. 5. FİNANSAL PERFORMANS • 2013 Çalışma • İŞLEM ÇEŞİDİ: 20 • SUT’A GİRİLEN TOPLAM İŞLEM SAYISI:29.289 • FATURA EDİLEN TUTAR: 171 344,6 • AD TOPLAM GELİR: 4.837.426,50 • HEMŞİRELİK GİRİŞİMLERİNİN ORANI: % 3.54 • 2014 Çalışma • İŞLEM ÇEŞİDİ: 41 • BİR SERVİSİN ORTALAMA FATURA EDİLEN YILLIK SUT GELİRİ:1814 TL x 52 hafta =94.328 TL • AD ORTALAMA YILLIK TAHMİNİ GELİRİ:2 x94.328 TL =188.656 TL • TÜMÜ GEÇERLİ OLSA TOPLAM YILLIK TAHMİNİ GELİR : 499.668 TL x 2 servis =999.336 • 2013 YILI AD TOPLAM GELİRİNE GÖRE TAHMİNİ HEMŞİRELİK GİRİŞİMLERİNİN ORANI: %20,65 (Tümü geçerli olsa) %3.89 (Fatura edilen ) KULAK BURUN BOGAZ AD SUT GİRİŞİMİ

21. 6. SORUNLAR VE ÖNERİLER • 2.YÖNETSEL PERFORMANS • 2.1. İnsan Kaynakları Yönetimi • 2.2. Bakım ve Tedavi Faaliyetleri • 2.3. Komite ve Komisyon Faaliyetleri • 3. EĞİTİM VE ARAŞTIRMA FAALİYETLERİ • 4. SOSYAL VE SOSYAL SORUMLULUK FAALİYETLERİ • 5. FİNANSAL PERFORMANS

22. 6. SORUNLAR VE ÖNERİLER • 2.YÖNETSEL PERFORMANS • 2.1. İnsan Kaynakları Yönetimi • Hemşire sayısının yetersiz olması • Ücretsiz izinler, doğum öncesi ve sonrası izinler, refakat izinleri, raporlar ve emekli olanlar, atamalar ve istifalar • Yardımcı personel eksikliği ( hasta bakıcı, tıbbı sekreter ,laborant vs.) • Vardiyada çalışmadan kaçış ( kreş, mesai dışı ulaşım, güvenlik , fazla mesailer,sağlık sorunları ,performans ücretlerinin düşük olması ) • Fiziki şartlardan kaynaklanan sorunlar Hastane içinde AD. ait birimlerin ayrı binalarda olması

23. 6. SORUNLAR VE ÖNERİLER • 2.YÖNETSEL PERFORMANS • 2.1. İnsan Kaynakları Yönetimi • Hemşire Memnuniyetinin Düşmesi %59.1 (2013) • %71.9 (2012) • Çalışma Ortamı • Serviste çalışan hemşire ve personel sayısının az olması • Güvenliğin sağlanamaması • Bakım araç –gereçlerinim uygun ve yeterli olmaması • İşin kendisinden memnuniyet • Ekonomik olarak tatmin etmemesi • Yaptığı işin riskleri açısından

24. 6. SORUNLAR VE ÖNERİLER • 2.YÖNETSEL PERFORMANS • 2.2. Bakım ve Tedavi Faaliyetleri • Hastaya ayrılan bakım saatinin azalması, • Hasta yakınlarına düşen yükün artması • Hasta sirkülasyonunun fazla olması • Hasta ile kaliteli iletişim ve ilişki kurulamaması • Hasta eğitimlerinin aksaması • Yetersiz ve kalitesiz malzeme • Destek hizmetlere ve kayıtlara fazla zaman harcanması • 3.EĞİTİM VE ARAŞTIRMA FAALİYETLERİ • Kurumun eğitim ve araştırma için finansal destegin olmaması • Araştırmaya zaman ayrılamaması

25. 6. SORUNLAR VE ÖNERİLER • 4. SOSYAL VE SOSYAL SORUMLULUK FAALİYETLERİ • Fazla mesai nedeniyle sosyal faaliyetler sayısının ve katılımın düşük olması • 5. FİNANSAL PERFORMANS • Hemşirelik girişimlerinin SUT’ta karşılığının olmaması, ücretlendirilmemesi • SUT’ ta karşılığı olan sınırlandırılmış girişimlerin epikrize yansıtılmaması • Ameliyathanede ve poliklinikte çalışan hemşirelerin yapmış olduğu işlevlerin sutta karşılığının olmaması • Kurumun performans dağılımının özendirici olmaması • Kayıt dışı hastalara yapılan hizmetler

26. 6. SORUNLAR VE ÖNERİLER • Öneriler • Hemşire ve personel sayısının arttırılması • Memnuniyetsizlik oranlarını etkileyen faktörlere yönelik çalışma yapılması • Birimin güvenliğin sağlanabilmesi için 24 saat güvenlik elemanı ,güvenlik kamerası ve şifreli kapı yaptırılması • Bakım ürünleri ile ilgili uygunsuz ve kalitesiz malzemelerin üst yönetime bildirilmesi • Tüm hemşirelik girişimlerinin ücretlendirilerek performansa yansıtılabilmesi için üst yönetimle işbirliği yapılması • İş riskleri konusunda eğitim planlanması

27. 6. SORUNLAR VE ÖNERİLER • Öneriler • Sosyal aktivitelerin arttırılması • Sutta sınırlandırılmış olan girişimlerin epikrize yansımasının sağlanması • Kurumdan ayrılma nedenlerine göre önlem alınması sosyal imkanların arttırılması kreş ,mesai dışı ulaşım, icap nöbeti ulaşım imkanı, vardiyada çalışmaya özendirme, • Performans dağılımının yeniden düzenlenmesi • Fazla mesai ücretlerinin arttırılması • Ayaktan tedavi ünitesinin kurulması • Bakım planlarının standardize edilerek otomasyon sistemine yerleştirilmesi kayıtlara harcanan zamanın azaltılması • Hemşirelerin kurum tarafından kurs, kongre ve sertifikalı eğitimlere katılımının desteklenmesi

28. TEŞEKKÜRLER