משרד החינוך מחוז מרכז

1. משרד החינוךמחוז מרכז דוברות פרסומים פניות הציבור

2. דוברות ייצוג המחוז באמצעי התקשורת ומתן מענה לפניות הציבור

3. מידע על מערכת החינוךחוזר מנכ”ל התש”ן - 1989 • משרד החינוך מעוניין להביא לידיעת הציבור את הנעשה במערכת החינוך ובכלל זה הניסויים, החידושים, היזמות, הבעיות וההתלבטויות • על כל עובדי החינוך המועסקים על ידי המדינה חל איסור מפורש למסור לאמצעי התקשורת ללא סמכות, מידע שהגיע אליהם בתוקף תפקידיהם • הסמכות להתיר מסירת ידיעה או כל מידע אחר היא בידי דובר משרד החינוך בלבד

4. חוזר מנכ"ל תשס"ד / 10 (א), י"ב סיוון תשס"ד, 1 ביוני 2004 "אנו חוזרים ומזכירים לכל המורים, עובדי מדינה ועובדי ציבור אחרים, לרבות מורים עובדי בעלויות, כי החוק אוסר על עובד ציבור למסור ללא סמכות ידיעה שהגיעה אליו בתוקף תפקידו. הסמכות להתיר מסירת ידיעה היא בידי המנהל הכללי של משרד החינוך, התרבות והספורט. בכל מקרה של פנייה ישירה אל מורה מטעם נציגים של אמצעי תקשורת – עיתונות, רדיו וטלוויזיה – יש להפנות את הפונה אל דובר המשרד"

5. ייצוג המחוז באמצעי התקשורת ומענה לפניות הציבור • מענה לפניות עיתונאים ועורכים • קשרי עבודה עם כתבים והדרכת כתבים חדשים • פרסום מדיניות ופעילויות המחוז באמצעי התקשורת • יעוץ והדרכת מפקחים ומנהלים בתחום התקשורת

6. ייצוג המחוז באמצעי התקשורת ומענה לפניות הציבור • סיורים עם מנהלת המחוז, מנכ"לית ושר החינוך • אינטרנט- עריכה ובניית אתר המחוז • קו פתוח באינטרנט • מענה לפניות הורים ותלמידים • השתלמויות מקצועיות

7. פרסומים קווי מדיניות ופעילויות המחוז במהלך השנה

8. מדיניות ופעילויות המחוז • 'פרסום מחוזי' • 'על המדף'-תקציר ספרי עיון • 'לקט עיתונות מחוזי' • 'מוסדות חינוך מצטיינים'

9. מדיניות ופעילויות המחוז • 'עיתונט'-עיתון אינטרנטי מחוזי • פורום- פיקוח • פורום- רכזי גיל

10. פניות ותלונות הציבור

11. האגף לפניות ותלונות הציבור מטפל בשלושה תחומים עיקריים: • פניות הציבור מתן מידע לציבור בנושאים הקשורים להוראות, הנחיות ונהלים שעל פיהם פועלת מערכת החינוך. • תלונות הציבור האגף מסייע לתלמידים, הורים ועובדי ההוראה במימוש זכויותיהם אם אלה קופחו, בשל אי קיום הוראות ונהלים או בשל שרירות לב, התרשלות או הזנחה בטיפול בהם. • הפיכת ידע נצבר לכלי תומך החלטות האגף רואה את ייעודו גם בהפיכת הידע הנצבר בו לכלי תומך החלטות ועוזר בגיבוש מדיניות, וכן כמנוף לזיהוי נקודות תורפה במגמה להביא לשיפור באיכות השירות הניתן ללקוחות מערכת החינוך.

12. דרכי הפניה אל האגף לפניות ותלונות הציבור • מרכז מידע טלפוני – טלפון חינם שמספרו 1-800-25-00-25 או טל' 02-5602711 • פנייה בכתב אל האגף לפניות ותלונות הציבור, משרד החינוך, רח' דבורה הנביאה 2, ירושלים 91911 או בפקס: 02-5602390 • פנייה באמצעות אתר האינטרנט שכתובתו: www.education.gov.il/pniyot או באמצעות דוא"ל: info@education.gov.il

13. כתובות ואי-מיילים • כתובת אתר המחוז www.education.gov.il/merkaz • אי-מייל אתר המחוז Machoz-merkaz@education.gov.il • אי-מייל דובר Aviha@education.gov.il

14. שנת לימודים פורייה