Strategie Entwicklung - Konzepte für performanceorientierte Unternehmen

1. Strategie Entwicklung - KonzeptefürperformanceorientierteUnternehmen

2. Zielsetzung • Schaffung eines gemeinsamen Geschäftsverständnisses und Erstellung einer Basis der übergeordneten Vision und Strategie • Visualisierung der Entwicklungen bzw. Herausforderungen und Ableitung daraus resultierender Handlungsbedarfe • Definition konkreter strategischer Langfristziele für den betrachteten Bereich und Aufbau eines konsistenten Zielsystems (Scorecard) • Ermittlung strategischer Messgrößen, welche die Erreichung der strategischen Ziele messen und die strategische Steuerung des Bereiches vereinfachen • Ableitung von Maßnahmen, die zur Strategieumsetzung dienen • Sicherstellung der Konsistenz des Zielsystems zur Vermeidung von Zielkonflikten • Sicherung der Nachhaltigkeit und kontinuierlichen Optimierung

3. StrategischerProzess I. Zielfindung Mission Vision II. strategischen Handlungsrahmen entwickeln VI. Lernprozess und Qualitätssicherung organisieren Kommunikation V. Verantwortliche einbinden III. Handlungsrahmen mit Aktionen füllen (Ideen sammeln) IV. Aktionen zu strategischen Projekten bündeln und budgetieren 1. Strategischer Leitbildprozess Bestimmt die Ausrichtung der Schule, setzt Ziele und Prioritäten Veränderungen 2. Projektmanagement Entwickelt, plant und initiiert Prozesse und Veränderungen Interaktion & Führung 4. Evaluierung/QS Misst und überprüft die Wirksamkeit der Projekte und Prozesse in Bezug auf die gesetzten Ziele 3. Prozessmanagement Stabilisiert und sichert die Prozesse und damit auch die erarbeiteten Veränderungen

4. Strategische Planung I. Zielfindung Mission Vision II. strategischen Handlungsrahmen entwickeln VI. Lernprozess und Qualitätssicherung organisieren Kommunikation V. Verantwortliche einbinden III. Handlungsrahmen mit Aktionen füllen (Ideen sammeln) IV. Aktionen zu strategischen Projekten bündeln und budgetieren (t & €)

5. StrategischerLeitbildprozess Leitbild Wer sind wir? Mission Was tun wir für wen? Werte/Merkmale Wie tun wir was wir tun? Umfeld Wer/Was beeinflusst unser Tun? Umsetzung/Sensorik Führungsaufgabe Schwerpunkte Wo legen wir Schwerpunkte in unserer Arbeit? Ziele Welche Ziele wollen wir ereichen? Kenngrößen/Qualitätsmerkmale Woran erkennen wir, dass das Ziele erreicht wurde? Umsetzung Wer tut was bis wann mit welchen Prozessen und Mitteln?

6. Umgesetztes Leitbild Beispiel

7. UmfeldanalyseBeispielWerbeeinflusstuns? Wenbeeinflussenwir? (ReziprokeStrukturierung?) Staat u. staatl. Politische Institutionen Vereine Parteien Wissenschaftl. Land/Gemeinde/Öffentliche Meinung Institutionen Beispiel Schulsozialarbeit/Jugendberufshilfe Konkurrenz Organi- sation Lieferanten Kunden/Dienstleistungsempfänger Beteiligte Geldgeber Fachverbände Firmen Auszubildende Partner Mitarbeiter

8. Umfeldanalyse sehr hoch hoch mittel gering sehr gering sehr gering gering mittel hoch sehr hoch Umfeld 1: Einstufung der Auswirkungen nach Relevanz und Konsistenz Auswirkungen ... 1 8 ... 6 2 ... 3 ... 4 ... 2 5 4 ... 6 ... 7 Konsistenz 9 ... 5 8 3 ... 9 ... 10 1 7 10 Relevanz

9. Scorecard-Entwicklung

10. Strateg. Scorecard-Entwicklung

11. Mitarbeiterperspektive (Lernen und Entwicklung, Informationssystem) Kundenperspektive (Sicht der Kunden) human-orientierte Sicht öffentliche Perspektive (Land, Kommune) Kommunikations-perspektive Kreditgeber-perspektive Stake-Shareholder Einführungs-perspektive (Software u. Ä.) interne Sicht externe Sicht Mission / Vision Strategien Organisations-perspektive Lieferanten-perspektive prozess-, ressourcen-orientierte Sicht Geschäftsprozessperspektive (Innovation, Leistungserstellung, Steuerungs-Qualitätssicherungssysteme und Kundendienst) Finanzperspektive (Sicht der Eigner) Strategische Zielgrößen

12. Strategisches Denken & Handeln

13. Prioritäten-Arrow of attention sehr hoch hoch mittel gering sehr gering sehr gering sehr gering gering gering mittel mittel hoch hoch sehr hoch sehr hoch Risiko/Chancenbewertung: Einstufung der Auswirkungen nach Eintrittswahrscheinlichkeit und Tragweite Negative Auswirkungen Positive Auswirkungen Auswirkungen ... 1 Alte Prudukte Keine Standardisierung ... 2 Boom in der Branche ... 3 ... 4 Beispiel ... 5 ... Einstrittwahrscheinlichkeit 6 ... 7 ... 8 ... 9 ... 10

14. Performanceentwicklung

15. Prozessoptimierung • Evaluierung der Prozesseffizienz/ Wirtschaftlichkeit • Vergleich mit den Kosten ähnlicher Prozesse des eigenen Unternehmens oder externer Unternehmen • Ermittlung der Prozesskosten • Optimierungsmaßnahmen zur Effizienzsteigerung • Maßnahmen zur Verbesserung der Prozesseffizienz • Optimierung des Ressourcenreinsatzes durch die Senkung der Kapazitäten

16. Prozesslandschaft (exemplarisch) Kunde (Dienstleistungsempfänger) Anforderungen Managementprozesse (Steuerung) • Zufriedenheit • Kunde (Dienstleistungsempfänger) Unternehmens-entwicklung planen Management-system planen u. dokumentieren Leistungen messen und verbessern Organisation und Prozesse ständig verbessern Finanzen verwalten und Buchhaltung führen Kernprozesse (Kundenorientierte / Wertschöpfende Prozesse) Lehrpläne entwerfen Qulifizie-rung evaluieren u.dokumen- tieren Anpassung u. Optimierung Unterstützungsprozesse (Hilfsmittel) Mitarbeiter-qualifikation entwickeln Aufgaben und Befugnisse festlegen Maschinen, Anlagen und Werkzeuge instandhaltung Prüfmittel überwachen _______ Anforderungs-profile aufnehmen Schüler qualifizieren

17. Prozesslandschaft (exemplarisch) Prozesslandschaft Strategische Planung Verbes-serungen Finanz / Budet Umwelt / Arbeitss. Führungs-prozesse Kern - Prozesse Kunde(Dienstleistungsemfänger) Kunde(Dienstleistungsemfänger) Zulassung von Bewerbern Ressourcen Beispiel Abwicklung Lehrbetrieb Prüfungsorganisation Fortbildung/Qualifikation Bestellung von Lehrmitteln Prüfungsplanung Interne Evaluierung Informatik Auswertung der Kundenbefragung Kommunikation über Kundenzufriedenheit Instandhaltung von Lehrmitteln und Einrichtungen Kommunikation mit Interessenvertreter Unterstützende Prozesse

18. Beratungsprozess (exemplarisch) Managementprozesse sehr hoch Prozesslandschaft der Firma Muster GmbH Leitbild Wer sind wir? Unternehmens-entwicklung planen Management-system planen u. dokumentieren Leistungen messen und verbessern Organisation und Prozesse ständig verbessern Finanzen verwalten und Buchhaltung führen Strategische Planung Ständige Verbesserung Führungsprozesse Mission Was tun wir für wen? Finanz Umwelt Kundenorientierte Prozesse Werte/Merkmale Wie tun wir was wir tun? hoch Kunde Marketing Kunde Kernprozesse Umfeld Wer/Was beeinflusst unser Tun? Anfragen /Aufträgen Umsetzung/Sensorik Führungsaufgabe Kunden gewinnen und betreuen Produkte u. Prozesse entwickeln Kunden-aufträge planen u. ausführen Produkte fertigen, prüfen u. dokumen- tieren Artikel verpacken und ausliefern mittel Schwerpunkte Wo legen wir Schwerpunkte in unserer Arbeit? Produkt- Prozessentwicklung Produktion Ziele Welche Ziele wollen wir ereichen? Reklamationen gering Kenngrößen/Qualitätsmerkmale Woran erkennen wir, dass das Ziele erreicht wurde? Personal Prüfmittel Instandhaltung Lieferanten Interne Audits Informatik Dokumente/Daten/Aufzeichnungen Korrektur u. Fehlervorbeugung Unterstützende Prozesse Mitarbeiter-qualifikation entwickeln Aufgaben und Befugnisse festlegen Maschinen, Anlagen und Werkzeuge instandhalten Prüfmittel überwachen sehr gering Umsetzung Wer tut was bis wann mit welchen Prozessen und Mitteln? sehr gering sehr gering gering gering mittel mittel hoch hoch sehr hoch sehr hoch Risiko/Chancenbewertung: Einstufung der Auswirkungen nach Eintrittswahrscheinlichkeit und Tragweite Negative Auswirkungen Positive Auswirkungen 2007 2008 Auswirkungen 05 06 06 07 08 09 10 11 12 01 02 03 04 05 06 Monat: ... 1 Keine Standardisierung ... 2 Branche Leitbild & Strategie ... 3 ... Pilotierung Kenngrößen 4 Beispiel ... 5 Einstrittwahrscheinlichkeit Prozessland-schaft ... 6 ... 7 ... Qualifizierung 8 Review Review Einführung ... 9 Umsetzung und Optimierungsmaßnahmen ... 10 Massnahmen der Nachhaltigkeit Evaluierung -

19. Optionale Vorgehensweise 1. Allgemeine Information 2. Strategische Leitbildentwicklung (Daseinberechtigung, Vision, Mission, Ausrichtung, Zielsetzungen 3. Definition v. Pilotprozess (pro Abt. ein Prozess) 4. Erstellung der Prozesse durch die ausgewählten Abt. und Massnahmen zur Optimierung in Workshops Beispiel 5. Bearbeitung der Massnahmen zur Optimierung aus den Pilotprozessen 6. Gemeinsames Review u. Entwurf der Prozesslandschaft sowie Führungs, Kern- und Unterstützungsprozesse 7. Qualifikation der internen Multiplikatoren 8. Durchführung der Workshops zur Erstellung der weiteren Prozesse unter Leitung der Multiplikatoren 9. Bearbeitung der Maßnahmen zur Optimierung aus den Prozessen 10. Zusammenstellung der Inhalte eines Managementhandbuches 11. Einpflegen der Inhalte in das Managementhandbuch (Vorlagen, Formblätter, usw.) 12. Abgleich mit externen Anforderungsprofilen an die Evaluierung 2007 2008 2006-2007

20. Entwicklungsschritte FachlicheKompetenz Handlungs-kompetenz Methodische Kompetenz Soziale Kompetenz Persönliche Kompetenz

21. Geschätzter Aufwand Beispiel

22. Herzlichen Dank für die Aufmerksamkeit!