Çağrı Alın Çağrı Yapın

2. PlusPBX, yazılım tabanlı olarak Verimor Telekom tarafından geliştirilmiş yeni nesil santral sistemidir. Yeni nesil iletişimde kaliteli çözümünüz: PlusPBXIp Santral Sistemi • Çağrı Alın • Çağrı Yapın

3. PlusPBXIp Santral Sistemi ile neler yapabilirsiniz? CRM Entegrasyonu Çağrı Yapma / Alma Sesli Yanıt Sistemi (IVR) Uygulamaları Voip teknolojisiyle uygun görüşme Kredi Kartı Tahsilat Sistemi Çağrı Raporlama Müşteri Tanıma Sistemi Çağrı ses kayıtlarının tutulması TTS (Textto Speech) Sesli Posta (Voice Mail) Çok katılımlı telekonferans STT (Speech toText) Çağrı merkezi modülü kullanımı Dinleme / Sufle Meşguliyet Paneli Yeni Nesil Telefon Santrali

4. Sınırsız Dahili Kapasitesi İnternet ağının bulunduğu her yerden santrale dahili olarak bağlanabilirsiniz. Dahilileri, bilgisayar üzerinden kullanılacak bir yazılım, ip telefon ve akıllı telefonlarla oluşturabilirsiniz. Yeni Nesil Telefon Santrali

5. Akıllı Telefon/Tablet Uygulaması Akıllı telefonunuza veya tabletinize indireceğiniz SIP tabanlı bir uygulama ile santralin bir dahilisi olabilir, santraliniz üzerinden akıllı telefon veya tabletiniz aracılığıyla arama yapabilir veya arama alabilirsiniz. Yeni Nesil Telefon Santrali

6. Voip Teknolojisi Kullanma Aramalarınızı Verimor Telekom üzerinden yaparak görüşme maliyetlerinizde %80-%90 ‘lara varan tasarruf elde edebilirsiniz. Yeni Nesil Telefon Santrali

7. Çağrı Raporlama Santralden yapılan tüm görüşmelerin detayları santral içinde raporlanmaktadır. Santralin web ara yüzünden tüm raporları görüntüleyebilirsiniz. Yeni Nesil Telefon Santrali

8. Çağrı Ses Kayıt Sistemi Santralden yapılan tüm görüşmelerin ses kayıtları otomatik olarak tutulabilmektedir. İstenilen ses kaydına, istediğiniz yerden santralin web ara yüzünden erişerek dinleyebilir veya bilgisayarınıza indirebilirsiniz. Yeni Nesil Telefon Santrali

9. Sesli Posta (Voice Mail) Dahilinin cevap vermediği veya mesai saatleri dışında gelen aramalar telesekretere yönlendirilebilir. Telesekreter kayıtları sistem tarafından belirtilen e-posta adreslerine gönderilir. Yeni Nesil Telefon Santrali

10. Sesli Yanıt Sistemi (IVR Karşılama) Sesli yanıt sistemi (IVR), daha önceden kaydedilmiş sesli mesajları dinleterek, arayan kişiye telefonundan tuşlama yaptırarak istenilen kişi yada departmana bağlanabilmesini sağlayan sistemdir. PlusPBX Sesli Yanıt Sistemi Özellikleri - Herhangi bir lisans gerektirmeden birden fazla dış hattınıza aynı anda cevap verebilir. - Arandığınız dış hattınıza özel karşılama menüleri, bekleme müzikleri ve senaryoları uygulayabilir. Böylelikle farklı lokasyonlarınızda aynı santrali kullanabilirsiniz. - Mesai içi ve mesai dışında farklı karşılama menüleri uygulayarak mesai dışında gelen aramalarına farklı senaryolar uygulayabilir. - Aranan dahilinin meşgul veya yerinde olmaması durumu gibi farklı durumlar için aboneye sesli mesaj bırakılması yada o dahiliye ait cep telefonuna aktarım sağlanabilir. - Arayan kişilere o anda bekleyenler arasında kaçıncı sırada olduğu, tahmini bekleme süresi bilgisi verilebilir. - Outbound aramalarda anket veya tanıtıcı bir reklam olarak sesli mesaj dinletilerek tuşlama yaptırılabilir. Yapılan tuşlamaya göre farklı senaryolar uygulanabilir. Yeni Nesil Telefon Santrali

11. Sesli Yanıt Sistemi Özel Uygulamaları Kredi Kartı Tahsilat Sistemi MüşteriTanıma Sistemi TTS (TexttoSpeech) STT (Speech toText) Yeni Nesil Telefon Santrali

12. Kredi Kartı Tahsilat Sistemi PlusPBXIp santral sistemi üzerinde çalışan ek bir modüldür. Kredi kartı bilgilerinin sesli yanıt sisteminde (IVR) tuşlama yapılması ile çalışmış olduğunuz bankanın sanalPOS ‘u üzerinden ödemenin gerçekleşmesi işlemidir. Telefon üzerinden gerçekleştirdiğiniz satışlarınızın tahsilatını sesli yanıt sistemi üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden yapılan tuşlama bilgileri çalışmış olduğunuz bankanın sanalPOS ‘una iletilerek ödeme işlemi gerçekleşmektedir. Özellikle çağrı merkezleri tarafından tercih edilen bu özellikle, müşterilerinizin kredi kartı bilgilerini şahıslarla paylaşma konusundaki kaygıyı gidermiş olur, firmanıza olan güveni arttırır, satışlarınızı daha rahat ve güvenli bir şekilde gerçekleştirmiş olursunuz. Yeni Nesil Telefon Santrali

13. Müşteri Tanıma Sistemi Müşteri tanıma sistemi, santraliniz ile CRM ‘iniz arasında özel bir entegrasyon yapılarak kullanılmaktadır. Müşteri tanıma sistemi ile neler yapılmaktadır? Santraliniz müşterilerinizi numaralarından tanıyarak, müşteriye özel senaryolar uygulayabilir. Özel müşterilerinizi fazla bekletmeden müşteri temsilcilerine aktarabilir, Müşterinize özel müşteri temsilcileri atayarak direkt ilgili müşteri temsilcisine aktarabilir. Santraliniz müşterilerinizi numaralarından tanıyarak, müşterilerinizin veri tabanınızdaki ismiyle karşılayabilir. Bu uygulama TTS (Textto Speech) kullanılarak yapılmaktadır. Santraliniz sizi arayan müşterinizi veritabanınızda kayıtlı olduğu ismiyle karşılayabilir. Santraliniz müşterilerinizi numaralarından tanıyarak, müşterinize veri tabanınızdaki özel bir veriyi okuyabilir. Bu uygulama TTS (Textto Speech) kullanılarak yapılmaktadır. Müşterilerinizinborçbilgilerini, kargo bilgilerini v.b. santralinize okutabilirsiniz. Yeni Nesil Telefon Santrali

14. Telekonferans Aynı anda birden çok kişiyle konferans görüşme yapabilirsiniz. Yeni Nesil Telefon Santrali

15. Akıllı Yönlendirme IVR’da yapılan tuşlamaya göre dahiliye aktarılan çağrılar dahilinin cevap verememesi durumunda ilgili kişinin daha önce tanımlanmış olan cep telefonuna otomatik olarak yönlendirilebilir. Yeni Nesil Telefon Santrali

16. Meşguliyet Paneli Meşguliyet panelinden santrale bağlı tüm dahililerin ve kuyrukların durumlarını anlık olarak izleyebilirsiniz. Yeni Nesil Telefon Santrali

17. Dinleme / Sufle Meşguliyet paneli üzerinden dahilinin üzerine tıklayarak o anki görüşmesini dinleyebilir veya çağrıya sufle verebilirsiniz. Yeni Nesil Telefon Santrali

18. Çağrı Merkezi Modülü Çağrı Merkezi Modülü ile santraliniz bir çağrı merkezi yönetim sistemi olarak kullanılabilmektedir. Bu özellik ile nelere sahip olabilirsiniz? - Otomatik Arama Sistemi (PredictiveDialer) - Otomatik Sesli IVR Sistemi - Otomatik Çağrı Karşılama Sistemi Yeni Nesil Telefon Santrali

19. Otomatik Arama Sistemi Otomatik arama sistemi, sisteme yüklenen telefon numaralarını otomatik olarak arayan ve cevaplanan çağrıları anlık olarak operatörlere (agent) aktaran öngörülü (Predictive) arama sistemidir. Predictive Arama: Sisteme login olmuş operatörlerin meşguliyet durumlarını dikkate alarak gerektiği kadar arama başlatır. Operatörlerinizin performanslarını artırmanıza yardımcı olur. Agent Konsolu: Aranmış ve temsilciye bağlanmış çağrının bilgileri, sisteme yüklendiği haliyle agent konsolunda görüntülenir. Yeni Nesil Telefon Santrali

20. Otomatik Sesli IVR Sistemi Sesli IVR Sistemi, ürününüz için özel kaydedilmiş sesli tanıtıcı mesajınızı, sisteme yüklenmiş olan telefon numaralarını otomatik olarak arayarak dinleten, ürününüzle ilgilenenleri operatörlerinize aktaran sistemdir. Avantajları - Hedeflenen kitleye hızlı bir şekilde ulaşarak zamandan tasarruf etmenizi sağlar. Ürününüzle ilgilenen potansiyel müşterilerinizle görüşerek, ilgilenmeyenlerle vakit kaybetmemiş olursunuz. - Sadece ürününüzle ilgilenen potansiyel müşterilerinize ulaşacağınız için daha az personelle daha fazla görüşme yapabilirsiniz. Böylelikle personel maliyetlerinizi azaltabilir, satışlarınızı arttırabilirsiniz. Yeni Nesil Telefon Santrali

21. Çağrı Merkezi Raporları - Mola Raporları - Çağrı Raporları - Kuyruk İstatistikleri - Agent Bazında Çağrılar - Agent Giriş-Çıkış Süreleri - Agent İstatistikleri - Proje İzleme Yeni Nesil Telefon Santrali

22. Mola Raporları Agent molaya çıkmak istediğinde, önceden belirlenmiş mola formundaki seçeneklerden birini işaretleyerek molaya çıkabilir. Molaya çıkan agent için sistem tarafından arama başlamamaktadır. Alınan tüm molalar, türüne göre süreleriyle birlikte raporlanmaktadır. Yeni Nesil Telefon Santrali

23. Çağrı Raporu Çağrılara ait tüm veriler ve tutulan ses kayıtları tek ekrandan kolayca ulaşılabilir. Sistemde tutulan ses kayıtlarını dinleyebilir, bilgisayarınıza indirebilirsiniz. Yeni Nesil Telefon Santrali

24. PlusPBX Ip Santral Sistemi iki farklı seçenekle sunulmaktadır. 1. Fiziksel Santral: PlusPBXIp Santral Sisteminin lokasyonunuza donanımsal olarak kurulmuş halidir. 2. Bulut Santral: Datacenter üzerinde tarafınıza dedike edilmiş bir sunucu üzerinde kurulmuş, kiralama yöntemiyle tarafınıza sunulmuş santral sistemidir. Yeni Nesil Telefon Santrali

25. Fiziksel Santral ile Bulut Santral arasındaki farklar Yeni Nesil Telefon Santrali

26. Bulut Santral – Fiziksel Santral Karşılaştırması Fiziksel Santral Bulut Santral • Kurulum maliyeti yoktur. • Kurulum ücreti karşılığında kurulur. • Tercih edilen bulut santral sistemi paketindeki kapasite kadar dahili tanımlanmaktadır. • Sınırsız dahili tanımlaması yapılabilmektedir. • Lokasyondaki internet veya elektrik kesintisi durumunda numaranın erişimi gider. (Verimor’dan operatörlük hizmeti alıyorsanız numaranız akıllı yönlendirme sistemiyle santrale girmeden belirtilen cep numaralarına yönlendirilir.) Datacenter özelliklerinden yararlanır. İnternet veya elektrik kesintisine uğramaz. Numaranıza erişiminiz gitmez. • Bulut santrale bağlı lokasyondaki internet veya elektrik kesintisi durumunda santral çağrıları karşılar, daha önce tanımlanmış olan numaralara otomatik olarak yönlendirir. • Lokasyondaki internet band genişliği kapasitesi kadar eş zamanlı çağrı alınabilmektedir. • Yüksek band genişliği ile anlık sınırsız çağrı alabilir. Yeni Nesil Telefon Santrali

27. Bulut Santral Sistemi Paketleri • Açıklamalar • - PlusPBX Bulut Hizmeti kira bedeli ön ödemelidir. • - Fiyatlara %18 KDV eklenmemiştir. • - Bulut santral paketlerinde herhangi bir taahhüt yoktur. Yeni Nesil Telefon Santrali