2014 年国家公务员面试 YY 讲座

1. 2014年国家公务员面试 YY讲座 华图教育 张言 Tel：13810119204 18931970861 QQ：1127673599

2. 国考面试来了 考情考务 揭秘面试

3. 一、你不得不知的——考务考情 成绩比重：2014年国家公务员考试，综合成绩的计算方法为：公共科目笔试总成绩占50％，面试成绩和专业科目考试成绩共占50％。 题型：包括结构化面试和无领导小组讨论面试；以结构化面试为主，包括自我认知、人际沟通、组织管理、应急应变、综合分析、情景模拟等题型。 题目数量与面试时间： 2013年国考结构化面试的标准化题量分为三种：3道题15分钟，4道题20分钟，或5道题25分钟。 非标准化的题量出现在比较特殊的岗位中，如外交部面试的自由问答阶段，15分钟内考官提问了至少8道题；商务部的结构化面试在25分钟内提问了10道题，在结构化面试以外还有6道题的英语面试。 考情考务

4. ？ 怎么解 如何考 考什么

5. 身份：面试考生 时间：面试当天 你的生活: …… 面试流程——过场 面试之旅开始

6. 确定为面试对象 面试报到、抽签/分组 资料复查 侯考 进入考场 面试答题 随机提问 考生退场 面试 结束 退场 公布成绩 计分审核 下一位考生入场 面试流程

7. 财政部驻福建专员2009年公务员面试

14. 考官导语 你好！欢迎你参加今天的面试，我们将问你三个问题，希望你能认真回答，尽量反映自己的真实想法，面试时间不超过10分钟，回答每个问题前，你可以先考虑一下，不要紧张，答完每道题后，请你说“回答完毕”，注意把握时间，好，我们现在开始。 首先，祝贺你通过笔试进入面试，为了增加对你了解，我们将与你交流一些问题，这些问题有些与经历有关，有的要你发表自己的观点，我们希望你能如实回答，充分发表自己的观点。有些问题，我们可能还要做些调查，如果涉及你的隐私，我们在座的工作人员会替你保密。 今天，你的面试题共有X题，时间XXX分钟，回答完毕，请说“回答完毕”。题就在你面前，计分台，计时开始。 （还有什么要补充的么？） 二、面试流程——考官导语

15. 二、面试流程——标准 国家公务员考试面试评分表

16. 三、面试礼仪——二态 静态：服饰+妆容 动态：举止+表情

17. 三、面试礼仪

19. 三、面试礼仪

20. 动态——门到门原则

21. 行为举止 在任何场合，一定要举止有度，做到文明、优雅、美观、自然、落落大方。 从开门到离场！ 站姿：“站如松”，挺拔而庄重。 行姿：“行如风”，矫健、轻松、均速、优美。 坐姿：“坐如钟”，缓、稳、轻 1/3-1/2 鞠躬：60度 手势：避免小动作

22. 细节 微笑：笑不露齿 笑可露齿 目光：平视/环视 虚实结合

23. 语言表达 音量：声音洪亮 语速：适当提高半拍，不能过快 语气语调：高低起伏、抑扬顿挫

25. 胡哥接见外宾

27. 考什么？ 行政职业能力测验 2013年2月28日国家公务员考试海关系统面试题 1.现在社会上出现“办卡容易退卡难”现象，但最近南京一理发店店主，在身患癌症晚期之际，通知办卡顾客退卡，而得知此事的顾客却无一退卡，对此谈谈你的看法。 2.你单位组织拓展训练，同事小李有恐高症，导致很多项目无法参加，致使小组成绩落后，组员有怨言，你如何处理？ 3.你是统计局工作人员，同事小王弄错一数据，但该文件已上交，现在马上改正会影响本单位形象，不改可能会造成严重后果，你该怎么做？ 4．近期用电紧张，领导让你负责制定并实施“错峰用电计划”，此时一用电大户找到你，希望你能对其有所通融，你该如何处理？

28. 考什么？ 2013年2月27日下午国家公务员铁路公安面试真题： 1.你所在的派出所辖区内铁路安全事故频发，你们打算在政府、学校、乡村开展一次“关爱生命”的宣传活动，请问你怎么来组织。 2.农民们急着回家，又没有票，于是挤到站台要上车，还有15分钟车就要开了，假如你是站台工作人员，你怎么办？ 3.基层工作地区比较偏远，联系不是很便利，有时候在外面要一个人做决定，对于“将在外军令有所不受”，你怎么看？ 4.你跟小王同时进入单位，你们关系比较好，但是领导将你分配到了较好的地方，而小王被分到了较为偏远的地方，小王开始疏远你，并说你坏话，现在单位召开会议，你们都要参加，你打算怎么跟小王解释？ 5.视频题：在进站口安检时旅客拿错包了。然后说明包的特征？还有拿错包的人的特征？（视频题）

29. 考什么？ 2013年2月28日下午国家公务员面试题 材料中的主人公主要负责市容管理工作，分管小区的垃圾分类工作。材料中有相关具体措施，比如向各家各户免费发放垃圾袋，垃圾筐，进行垃圾分类的宣传。但是此小区居民多为拆迁户，素质不高，不了解垃圾分类的好处。虽然工作做了很多，但是效果不理想，道路两旁还是有很多垃圾乱扔的现象。 1．对这个社区开展垃圾分类的情况，你有什么改进的建议？ 2．一个老太太乱扔垃圾，物业人员进行阻止，产生了口角，老太太心脏病发，家属去物业闹。你是物业的负责人，这时你怎么办？ 3．根据垃圾分类的情况，你们开了一个座谈会，会上居民说这个垃圾分类太麻烦，你怎么与居民沟通？ 4．这个社区的做法比较有代表性，要推广到其他城乡结合部。现在领导让你做一个汇报总结，你要怎么收集信息？

30. 过去 自我认知 现在 认识世界 将来 现象 综合分析 观点 结构化面试 表达 个体 人际沟通 群体 改造世界 一件事 组织管理 多件事 日常 应急管理 公共

31. 一、国家公务员面试题型分布（2010-2013）

32. 国考新变化 1. 题型分布均衡，创新渐成趋势 综合分析稳中有增 题目贴近实际 测评要素复合化

33. 例题： .现在社会上出现“办卡容易退卡难”现象，但最近南京一理发店店主，在身患癌症晚期之际，通知办卡顾客退卡，而得知此事的顾客却无一退卡，对此谈谈你的看法。 （ 2013年2月28日国家公务员海关系统面试题）

34. 例题： .现在社会上出现“办卡容易退卡难”现象，但最近南京一理发店店主，在身患癌症晚期之际，通知办卡顾客退卡，而得知此事的顾客却无一退卡，对此谈谈你的看法。 （ 2013年2月28日国家公务员海关系统面试题） 参考答案： 扣题：信义老板，与“办卡容易退卡难”形成鲜明对比 ——彰显人性的光辉与诚信的力量。 分析： 店主：职业道德 • 顾客：将心比心的人间大爱 社会：诚信之风 对策：（可空） 鼓励、树立 建立互助机制 提升：加强四德建设

35. 综合分析答题结构及思路 述背景 破本质 扣题 谈影响 析原因 分析 谈措施 提方案 对策 结合自身岗位 联系政策理论 展望未来方向 升华

36. 材料中的主人公主要负责市容管理工作，分管小区的垃圾分类工作。材料中有相关具体措施，比如向各家各户免费发放垃圾袋，垃圾筐，进行垃圾分类的宣传。但是此小区居民多为拆迁户，素质不高，不了解垃圾分类的好处。虽然工作做了很多，但是效果不理想，道路两旁还是有很多垃圾乱扔的现象。材料中的主人公主要负责市容管理工作，分管小区的垃圾分类工作。材料中有相关具体措施，比如向各家各户免费发放垃圾袋，垃圾筐，进行垃圾分类的宣传。但是此小区居民多为拆迁户，素质不高，不了解垃圾分类的好处。虽然工作做了很多，但是效果不理想，道路两旁还是有很多垃圾乱扔的现象。 • 对这个社区开展垃圾分类的情况，你有什么改进的建议？

37. 对这个社区开展垃圾分类的情况，你有什么改进的建议？对这个社区开展垃圾分类的情况，你有什么改进的建议？ • 对这个社区开展垃圾分类的情况，你有什么改进的建议？ 参考解析： • 扣题：已经采取多种措施却不理想，需要前期找到突破口 • 对策： 提升环保意识，宣传方式更贴近群众：条幅、小品等 改造设施，提高有效性 开展社区环保活动，并加强参与程度：废物利用&奖品 设置管理机制与监督方式 • 垃圾分类能够逐步解决

38. 一个老太太乱扔垃圾，物业人员进行阻止，产生了口角，老太太心脏病发，家属去物业闹。你是物业的负责人，这时你怎么办？一个老太太乱扔垃圾，物业人员进行阻止，产生了口角，老太太心脏病发，家属去物业闹。你是物业的负责人，这时你怎么办？

39. 一个老太太乱扔垃圾，物业人员进行阻止，产生了口角，老太太心脏病发，家属去物业闹。你是物业的负责人，这时你怎么办？一个老太太乱扔垃圾，物业人员进行阻止，产生了口角，老太太心脏病发，家属去物业闹。你是物业的负责人，这时你怎么办？ 参考解析 • 以人为本的处理原则 • 安抚情绪，隔离危机 承诺调查并给与反馈 前往探视，并分别处理 • 讲求工作方式方法。

40. 根据垃圾分类的情况，你们开了一个座谈会，居民说这个垃圾分类太麻烦，你怎么与居民沟通？根据垃圾分类的情况，你们开了一个座谈会，居民说这个垃圾分类太麻烦，你怎么与居民沟通？

41. 情景模拟结构 • 开 场 白 • 主 体内容 • 结 束 语

42. 这个社区的做法比较有代表性，要推广到其他城乡结合部。现在领导让你做一个汇报总结，你要怎么收集信息？这个社区的做法比较有代表性，要推广到其他城乡结合部。现在领导让你做一个汇报总结，你要怎么收集信息？ 42

43. 一个帽子 重要性、意义、原则 、效果 吃透两头：明确目标和方式、拟定方案。 联系筹备：人财物地时、媒体。 准备组织（事前） 进程有序：按计划实施、有序进行。 协调控制（事中） 三个环节 成果有效：全程监控，保证活动质量。 突发事件：启动紧急预案、妥善处理。 活动总结：上报领导，组织备案。 总结提升（事后） 反思自我：扬长避短，提升能力。 长效机制：全面维护与扩大活动成果。 答题思路 形式流程：可行性与实效性

44. 这个社区的做法比较有代表性，要推广到其他城乡结合部。现在领导让你做一个汇报总结，你要怎么收集信息？这个社区的做法比较有代表性，要推广到其他城乡结合部。现在领导让你做一个汇报总结，你要怎么收集信息？ 收集信息的重要性…… • 要素法：人、财、物、地、是 • 阶段法：

45. 全面备考 • 关注变化 • 以不变应万变 • 不变： • 考：测评要素 • 被考：观点 • 逻辑 • 表达 Page 45

46. 我们的愿景 我们的安排 心中无敌 无敌于天下！ 实战模拟，提高能力 调整心态，夯实基础 知己知彼

47. 敬 请 关 注 河 北 华 图 专享 Tel：0311-83720535