Download
1 / 11
150 likes | 745 Views
Di Oleh KELOMPOK 1 Nama Kelompok 1 . SUSANTI (AOE 011 106 ) 2 . 3. 4. 5. Mata Kuliah :PENGANTAR BISNIS. MAKALAH PERUMUSAN MISI PERUSAHAAN JASA. Apakah pengertian misi menurut para ahli ?
E N D
Di OlehKELOMPOK 1NamaKelompok1. SUSANTI (AOE 011 106 )2. 3. 4. 5.Mata Kuliah :PENGANTAR BISNIS MAKALAH PERUMUSAN MISI PERUSAHAAN JASA
Apakahpengertianmisimenurutparaahli? 1.Menurut PrasetyodanBenedicta (2004:8), Misi (mission) adalahapasebabnyakitaada (why we exist / what we believe we can do). 2.Menurut Drucker (2000:87), Padadasarnyamisimerupakanalasanmendasareksistensisuatuorganisasi. Jadiperumusanmisimerupakanrealisasi yang akanmenjadikansuatuorganisasimampumenghasilkanprodukdanjasaberkualitas yang memenuhikebutuhan, keinginandanharapanpelanggannya.
3.Menurut WheelensebagaimanadikutipolehWibisono (2006, p. 46-47) Misimerupakanrangkaiankalimat yang menyatakantujuanataualasaneksistensiorganisasi yang memuatapa yang disediakanolehperusahaankepadamasyarakat, baikberupaprodukataupunjasa.
Kenapaperumusanmisi, sangatpentingbagiperusahaanjasa? Alasanpentingnyaperumusanmisiadalah: 1.Produk ataujasa yang disediakanusahainidapatmemberikanmanfaatsetidak-tidaknyasamadenganharganya. 2.Produk ataujasainidapatmemuaskankebutuhanpelanggandisegmenpasartertentu yang padasaatitubelumterpenuhisecaramemadai. 3.Tekonologi yang digunakandalamprodukataujasa yang biayadankualitasbersaing.
4.Dengan kerjakerasdukunganpihak-pihak lain, bisnistidaksajadapatbertahanmelainkanjugatumbuhdanmemberikankeuntungan.5. Filosofimanajemendaribisnisiniakanmenghasilkancitra yang baikdimatapublikdanakanmemberikanimbalankeuangandanpsikologisbagimereka yang bersediamenginvestasikantenagadandanadalammembantubisnisuntukberhasil.6.Konsepsi diriwirausahadaribisnisinidapatdikomunikasikankepada, danditerapkanolehparakaryawandanpemegangsaham.
Langkahpenyusunanmisi yang umumdilakukanolehorganisasiatauperusahaanadalahdenganmengikutitahap- tahapberikutini:1. Melakukanproses brainstorming denganmensejajarkanbeberapakata yang menggambarkanorganisasi.2. Penyusunanprioritasdanpemfokusanpadakata-kata yang paling penting.3. Mengkombinasikankata-kata yang telahdipilihmenjadikalimatatauparagraf yang menggambarkanmisiperusahaan.4. Mengeditkata-katasampaiterdengarbenaratausampaisetiaporangkelelahanuntukaduargumentasiberkaitandengankataataufasefavoritmereka.
Bagaimanakahmengembangkanmisi?Dalammengembangkanmisiharusmemperhatikanvariabel-variabelberikut:1. Tujuanadalahlandasankuatuntukmenggariskankebijakan yang ditempuhdanarahtindakanuntukmencapaitujuanperusahaan.2.Sasaran,adalahapa yang ingindicapaiolehorganisasitersebut.3.Strategi,adalahsebuahrencanadasar yang luasdarisuatutindakanorganisasiuntukmencapaitujuan.4.Kebijakan, adalahsebuahmetodeataurangkaiantindakan yang dipakaiolehmanajemenuntukmenuntunsecararutinbagipengambilkeputusan.5.Taktik,adalahsaranaoperasionalbagipelaksanasebuahstrategi.
Menurut Blake (2010) merumuskanbeberapapengembanganmisisecaraefektifyaitusebagaiberikut: • Keahlian Keahlianmembuatwirausahamampubersaingdanmengembangankanmisiusaha. • Komunikasi Pengembanganmisiharusdikomunikasikan agar semuapegawaidapatmengertitentanggagasan yang dimilikiolehwirausahawan. Setelahdimengertidandipahamilalumelakukanmenerapandidunianyatauntukmengapaitujuandaripengembangandariusahatersebut. • MembuatBadanHukum Membuatbadanhukumkedalamlingkunganbisnissecaranyatadengankomunikasikepadapegawa.
Apakahcakupanpelaksanaanmisi?DalamPelaksanaanmisiperusahaanjasamemerlukanbeberapacakupansebagaiberikut:1. SegmenPasarmencakupmengidentifikasikarakteristik-karakteristikumumpasar, kebutuhanpentingpasardankekuatanpesaing yang ada.2. KonsepJasamencakupupaya-upayauntukmenanamkandalampikirankonsumen, karyawan, pemegangsahamdanpersepsijasaitusendiri.
3. StrategiOperasiperludikembangkandengantidakmengabaikanperanoperasi, keuangan, pemasarandankualitassertabiayadarijasatersebut.4. SistemPenyajianjasaharusdibangundenganmemperjelasperanorang (karyawan/konsumen) versus teknologi, membuatspesifikasiperalatan, layout, danprosedur yang harusdigunakandalammenyajikanjasa, sertamempertahankanstandarkualitasdancarapenyajian yang sudahbaik.
