KIT Intercultural Professionals

1. KIT Intercultural Professionals Company: Cargill Erik van Straaten & Edith Koek 07-07-14

2. Zakencultuur in Turkije Ilhan TUNA Amsterdam, The Netherlands www.kit.nl

3. Turkije • Oriëntaties • Achtergrond • Belangenpartijen binnen en buiten de organisatie • Gedragscodes • Sfeer en mentaliteit • Managementstijlen (o.a. onderhandelen en conflicthantering) Amsterdam, The Netherlands www.kit.nl

4. Oriëntatie • 2 dagen training • Opgevallen, wat is anders dan….? • Waarom TR? • Eerste indruk ? • Waar in Istanbul? • Bedrijf, personeel, positie, privé… Amsterdam, The Netherlands www.kit.nl

5. Turkije • Economie • Politiek • Actueel • Religie Amsterdam, The Netherlands www.kit.nl

6. Economie • Turkije is de 15e economie van de wereld, en snelst groeiende • mix van traditioneel vakmanschap en moderne industrie • de staat speelt een belangrijke rol in de industrie, het bankwezen, transport en communicatie • Turkije in 2010 beter dan 9 EU-lidstaten • Istanbul 4e aantal miljardairs achter: Moskou, NY en Londen • belangrijkste handelspartners: Europese Unie, de Verenigde Staten, Rusland en Japan • Industrie: • textiel en kleding (16,3%) • olieraffinage (14,5%), • voeding (10,6%), • chemische stoffen (10,3%), • ijzer en staal (8,9%), • automobielen (6,3%) en Amsterdam, The Netherlands www.kit.nl

7. Politiek • Regering AKP (10 jaar alleen aan de macht) • Oppositie CHP (soc.demok) , MHP (nationalisten), BDP (Koerdisch) • Strategie richting westen: Gematigd Islamitisch • Naar het oosten: moderne voorbeeldstaat voor Moslims (Centraal Azië en Arabische Lente) • Traditioneel bondgenoot van Israel: NU spanningen m.b.t. Palestina • 2e Leger binnen NAVO • Nieuwe imago regering/overheid: • Minder corruptie • Meer werkgelegenheid, onderwijs, zorg en dienstverlening • Anti-Kemalistisch • Macht van het leger breken (EU-norm); 1980 en sluiting pp • EXPAT’s: Minder bureaucratie met AKP-regering • Hervormingen staatsapparaat (EU) • Machtsblok Amsterdam, The Netherlands www.kit.nl

8. Actueel • Balyoz: (Ex) Legerleiding beschuldigd van Staatsgreep (v.a. 2003) • Ergenekon: Terrorristische activiteiten: Leger, Media, Intellectuelen, oppositie • Istanbul: 3e brug, 3e luchthaven • Verjaring brandstichting Hotel in Sivas (alevieten) • 4 + 4 + 4 (was 8) • PKK • SYRIE • Presidentsverkiezingen Amsterdam, The Netherlands www.kit.nl

9. Religie • Officieel: 98% Moslim • 80% Soennieten, 20% Alevieten • Joden • Christenen • Armeniërs, Grieken, Orthodox-syrisch • Koerden (80% Soennieten, 20% Alevieten) Amsterdam, The Netherlands www.kit.nl

10. Pauze ? Amsterdam, The Netherlands www.kit.nl

11. Amsterdam, The Netherlands www.kit.nl

12. Achtergrond zakencultuur • Werk(en) boven alles • Maatschappelijk aanzien • Broodwinning • Spelen op Save • Weinig pro-actief • Samenwerken • Flexibel: open voor veranderingen • Vertrouwen in autoriteit Amsterdam, The Netherlands www.kit.nl

13. Interactief • Een westerse lerares die de kachel moet aanmaken in Oost Turkije http://youtu.be/FKYuEXSw56w Amsterdam, The Netherlands www.kit.nl

14. Stakeholders • Wie? • Welke rol m.b.t. bedrijf? • Netwerk TR • Netwerk NL (ambassade/consulaat) • CEO Club Istanbul • Ca 15.000 buitenlandse bedrijven in TR • 2500 van Duitse origine (65.000 Duitsers in TR) Amsterdam, The Netherlands www.kit.nl

15. Gedragscodes 1 • Officiële aanhef Bay/Bayan met achternaam • Dagelijkse omgang: voornaam + bey /hanim • In prive kringen genieten senioren een hoog aanzien • In zakelijke kring de hiërarchische verhoudingen, boven gender • De baas doet geen hand en span diensten • Beleefdheidsvormen ondergeschikt aan hiërarchische verhoudingen in het zakelijke verkeer • Beleefdheidsvormen scheppen afstand/formaliteit Amsterdam, The Netherlands www.kit.nl

16. Gedragscodes 2 • Onderhandelingen duren langer • Te laat op afspraken komen • Problemen worden achtergehouden; worden daardoor groter • Prijsdrukken, betalingspatroon • Shortcut via netwerken • Huiselijk bezoek: schone sokken, alhoewel van westerlingen niet verwacht wordt hun schoenen uit te doen. • Geen alcohol als cadeau; bloemen, zoetigheid, speelgoed voor kinderen etc. met gepaste bescheidenheid aanbieden! Amsterdam, The Netherlands www.kit.nl

17. Sfeer en mentaliteit • Houd oogcontact met uw gesprekspartner • Kantorenuren: kostuum, pak, colbert + nettebroek • Vrijetijd (met zakenrelaties): conservatief, zichtbare merkkleding • Als consument: zelfvertrouwen, bevragend en opdracht gevend (klant is koning), status bevestigend • Sociale onderwerpen, privé, emotie : elkaar beter leren. Amsterdam, The Netherlands www.kit.nl

18. Managementstijlen • Welke stijl past bij U? • Rapporteren aan…gerapporteerd door… • Wat verwacht u tegen te komen? • Sterke & zwakke punten • Team-building • Vergaderen/ functioneringsgesprekken / beoordelingen • Onderhandelen Amsterdam, The Netherlands www.kit.nl

19. Praktijkcases • Rollenspel/cases : • (kennismaken: met het team, zakenrelatie, netwerken) • (onderhandelen) • Ilhan speelt dubbelrol m.b.t. een aantal casussen. Hulpmiddel stok met ‘wolk’. • Telkens wanneer Ilhan de Wolk opsteekt spreekt hij uit wat zijn rol ‘denkt’. • Wanner de wolk naar beneden gaat ‘spreekt hij uit’ welk antwoord in het echt gegeven wordt . Amsterdam, The Netherlands www.kit.nl