전통적 시스템 접근법

1. 전통적 시스템 접근법 사업요구 Training Plan 수행요구 교육 니즈 교수전달체계 *교실 수업 *개인교수식 *시청각수업 *독립교수식 *CBT *CBIV • 측정및 평가 • *질적 기준 • *교육효과 • -반응 • -지식,Skill,태도 • -적용 • -사업성과 교육체계계획 과정개발 과정 실행 교육성과 수행성과 사업성과 Source: IBM 1986

2. 역량 중심 교육계획 외부환경 조직 환경 기초 니즈 분석,평가,계획 사업 전략 목적,목표, 사업계획 역량 모델 개발 커리큘럼 계획 학습 개입 설계 & 개발 평가 Source: Competency-based Performance Improvement Bby David D.Dubois,Ph.D.

3. 성과 컨설팅 중심 교육계획 사업 목표를 확인한다 성과 평가 성과/역량 모델을 구축한다 PRM 성과 장점 &갭을 결정한다 성과 문제 원인을 결정한다 성과 실행 커뮤니케이션 계획을 작성한다 A Training Curriculum Plan & 프로그램 을 작성 시행한다 모델을 성과측정 시스템의 기초로 사용한다 (필요시) 작업환경 행동을 작성 시행한다 Source: Performance Consulting by Dana G, Robison & James C Robinson

4. PRM TEMPLATE 현업 성과 사업운영 결과 1. Should Q 2. Should Q 인과관계 연결 GAP GAP 3. IS Q 4. IS Q 인과관계 연결 5. 성과에 영향을 미치는 환경요소 외부 원인 질문 내부 원인 질문 스킬 부족 분야 기타 요소

5. Pp 68-69 PRM은 무엇인가 ? 현업 성과 사업운영 결과 1. Should Q 2. Should Q 인과관계 연결 직원들이 목표를 달성하도록, 현업상 성과 요구사항을 설정한다. 조직의 비즈니스 및 목표 GAP GAP 3. IS Q 4. IS Q 인과관계 연결 현재 실제 성과가 산출하는 사업 운영결과 Shoud와 비교한 직원들의 현재의 실제 성과 5. 성과에 영향을 미치는 환경요소 외부 원인 질문 내부 원인 질문 경영진이 통제 가능한 원인으로 사업과 현업성과와의 차이에 영향을 미치는 요소 경영진이 통제 불가능한 원인으로 사업과 현업성과와의 차이에 영향을 미치는 요소 기타 요소 스킬 부족 분야 교육 처방

6. PP 39-42 올바른 질문 Phase 1 • 현재 및 향후 2~3년 동안 개인/부서가 직면할 • 주요한 비즈니스 니즈는 무엇입니까 ? • 2. 이런 비즈니스 니즈가 개인 단위나 책임 범위 • 내에서 주요 직위의 성과 요구사항에 • 어떤 암시를 주는가? • 3. 비즈니스와 현업성과 목표 달성에 도전을 • 하는 요소나 힘(개인이 통제 가능하거나 불가능 • 한 것 모두 포함)은 무엇입니까? 비즈니스 목표 및 도전 확인 Phase 2 현업 성과 결과 or SHOULDs 확인 Phase 3 실제 성과 및 조직 장애요인 확인

7. p232 올바른 질문을 하는 방법 1. 고객이 언급한 최상 수준의 니즈에 관한 질문으로 시작하라. 2. 두 번째 니즈 분야로 이동하기 전에 구체적인 니즈에관한 모든 질문(SHOULD,IS 및 CAUSE)을 하라. 3. 각 니즈에 대해, SHOULD 및 IS에 관한 질문을 시작하라. SHOULD와 IS 사이의 갭을 확인한 다음,CAUSE 질문을 하라