Содержание

2. Программа HP по борьбе с поддельной продукцией (программа ACF) в европейском, ближневосточном и африканском регионахЗащитите себя от поддельных печатных расходных материалов

3. Содержание • Поддельные продукты подвергают вас опасности • Что вам необходимо знать о поддельных продуктах и вводящем в заблуждение маркетинге • Каким образом вас поддерживает Программа HP ACF в европейском, ближневосточном и африканском регионах • Когда нужно проявлять подозрительность

4. Поддельные продукты подвергают вас опасности

5. Нестабильный ресурс Более низкая надёжность Серьёзные повреждения принтера Качество печати, не соответствующее общепринятым стандартам Потенциальные опасности, с которыми вы можете столкнуться при использовании поддельных продуктов Поддельные картриджи для лазерных и струйных принтеров НР могут сопровождаться следующими опасностями для клиентов:

6. Более пристальный взгляд на производство поддельных продуктов Производство поддельных продуктов на подпольном заводе в России Предприятие по производству поддельных продуктов в Египте Склад, занимающийся изготовлением копий оригинальной упаковки HP Товары, конфискованные в Турции и Германии

7. 2. Что вам необходимо знать о производстве поддельных продуктов и вводящем в заблуждение маркетинге

8. Типовые практики продажи поддельных продуктов в категории печатных расходных материалов • Производство поддельных продуктов (контрафакция)– это изготовление продуктов, выглядящих аналогично оригинальным товарам, предусматривающеенесанкционированное нанесение или использование торговой марки,обычно с намерением обмануть потребителя. • Компании, продающие поддельные печатные расходные материалы, занимаются сбытом повторно использованных, повторно заправленных* или других потенциально незаконных картриджей для лазерных и струйных принтеров под видом того, что эти товары являются подлинными продуктами HP,несмотря на то, что на самом деле это не так. • В категории печатных расходных материалов, наиболее часто встречающейся практикой продажи поддельных продуктовявляется предложение повторно заправленных/восстановленных картриджей в … … копияхоригинальной упаковки печатных расходных материалов. … повторно применённой упаковкеиспользованных оригинальных печатных расходных материалов. *Пожалуйста, обратите внимание: повторно заправленные/ восстановленные картриджи, которые выводятся на рынок в качестве таковых, не считаются подделкой!

9. Как вы можете стать жертвой вводящего в заблуждение маркетинга поддельных картриджей • Вводящий в заблуждение маркетингподдельных продуктов – это умышленный обман клиентов, заключающийся в предложении этих продуктов в качестве подлинных расходных материалов HP. • Наиболее часто встречающиеся практики вводящего в заблуждение маркетинга– это продажа поддельных печатных расходных материалов под видом оригинальных продуктов HP … … в телемаркетинговых предложенияхот лица якобы "представителя HP".(HP не продаёт расходные материалы напрямую потребителям с использованием телемаркетинга) … через Интернет-магазины/аукционы … с использованием рассылаемых по электронной почте рекламных сообщений …навыставках

10. 3. Каким образом вас поддерживает программа HP ACF в европейском, ближневосточном и африканском регионах

11. Компания HP ведёт борьбу с производством и продажей поддельных картриджей в вашем регионе • Программа HP по борьбе с поддельной продукцией (программа ACF) в европейском, ближневосточном и африканском регионах • Активная борьба против производства и продажи картриджей для лазерных и струйных принтеров HP во всех уголках европейского, ближневосточного и африканского регионов в соответствии с глобальными критериями программы ACF • Особое внимание ближневосточному региону, рекламным кампаниям, целевым материалам • Группа НР по программе ACF: эксперты по продуктам, специалисты по расследованиям, юристы, опытные менеджеры по программе ACF • Цели • Снижение масштабов производства, дистрибуции и вводящей в заблуждение продажи поддельных печатных расходных материалов • Защита корпоративных клиентов, торговых партнёров и конечных пользователей HP • Защита ценностей и репутации торговой марки HP

12. Клиент Каким образом клиенты получают поддержку от программы ACF Компания-продавец поддельных продуктов Предложение/продажа подделок • Обратная связь • Курсы обучения • Информ. инструм. средства Обучение и превентивные мероприятия Расследования и правоприменительные акции Рейды и конфискации • Передача обращений • Информ. запросы • Выявление фактов произв., дистриб. и продажи поддельных продуктов • Сотрудничество с органами власти • Проведение после-дующих юр. действий Программа HP ACF Органы власти • Курсы обучения • Информ. инструм. средства

13. Направления дистрибуции (импорт и экспорт) Трафик поддельных продуктов – особое внимание ближневосточному региону Места концентрации производств поддельных продуктов для рынков Ближнего Востока Перегрузка (перевалка) поддельных продуктов на Ближнем Востоке

14. Программа HP ACF в вашем регионе Турция Программа ACF довольно успешно реализуется в течение последних пяти лет в ближневосточном регионе: Сирия Кипр Ливан Ирак Иран Израиль Иордания Кувейт • Было принято около 400 заслуживающих внимания обращенийот бдительных клиентов, полицейских и таможенных органов. • Эксперты программы HP ACF по продуктам провели около 600углублённыхрасследований, включая аутентификацию картриджей с подозрением на подделку.Полицейские и таможенные органы в целом провели около 250 рейдов и конфискаций. • По России с 2005 года прошли экспертизу более 64 тыс карт.:(13,168 поддельная коробка, 40,471 защитная наклейка, 482 пустые коробки, 10,569 пустые поддельные картриджи) Бахрейн Египет Саудовская Аравия Катар ОАЭ Оман Йемен

15. 4. Когда нужно проявлять подозрительность

16. Признаки поддельных продуктов • Упаковкаимеет внешний вид повторно использованной упаковки. • Упаковкаимеет внешний вид скопированной упаковки или отличается от традиционной упаковки HP (например, белые коробки). • Картриджинегерметичны или характеризуются грязным внешним видом (например, на картридже присутствуют следы чернил или тонера). • Вытяжные ярлычкиповреждены или не соответствуют ярлычкам, обычно применяемым в оригинальных картриджах. • Слишком высокая частота возникновения отказовв сравнении с высоконадёжными оригинальными картриджами HP. • Качество печатинизкое и/или неустойчивое.

17. Признаки поддельных продуктов – методики продаж • "Бесплатные" предложения,сопровождающиеся требованием оплатить "дополнительные" расходына вывоз, обработку и доставку товара • Цена,которая"слишком хороша, чтобы быть правдой" • Условия оплаты товара при его доставке • Не предоставлениекомпанией-продавцомреквизитовсвоего банкаилиномеров телефоновдля обращения потребителей  Вы можете столкнуться с этими признаками в телемаркетинговых предложениях, Интернет-магазинах/аукционах, в рассылаемых по электронной почте рекламных сообщенияхи на выставках.

18. Проверьте подлинность своих картриджей для струйных принтеров НР 1.Проверьте наличие защитной наклейки HP. Если она есть, убедитесь в том, что она меняет свои цветасо светло-синего на тёмно-синий и наоборот при покачивании упаковки из стороны в сторону. 2. Проверьте, что дата, следующая после слов "install before"("установить до") на задней стороне упаковки, находится в диапазоне около 6 месяцев (+/-2 месяца) до даты "окончания гарантии"на самом картридже.

19. Проверьте подлинность своих картриджей для лазерных принтеров НР 1.Проверьте наличие защитной наклейки НР на отрывной ленте. Если она есть, убедитесь в том, что она меняет свои цветасо светло-синего на тёмно-синий и наоборот при покачивании упаковки из стороны в сторону. 2. Проверьте совпадениепроизводственных кодов на картридже для лазерных принтеров НР и на его упаковке! Первые пять цифр производственного кода на упаковке картриджа для лазерных принтеров HP идентичны первым пяти цифрам кода на самом, находящемся в упаковке, картридже. Например, 5B21N1F =5B21N1FK.