就業及職業資訊

1. 就業及職業資訊 馮 雪 鴻 0919-391456 fsh0105@yahoo.com.tw

2. 簡報大綱 • 前言 • 工作的意義 • 職涯規劃 • 就業市場現況及未來趨勢分析 • 身心障礙者職業重建服務簡介 • 結語

3. 講員簡介 • 經歷： • 行政院勞工委員會職業訓練局基隆區就業服務中心/身心障礙者就業服務員7.5年（83.09.15～91.03.31） • 行政院勞工委員會職業訓練局北基宜花金馬區就業服務中心/身心障礙者就業服務督導（91.04.01~101.1.31） • 奉派赴日本進行短期研修「日本推介就業之作法及其身心障礙者就業促進工作之推展」（93.11.7～11.19） • 二度榮獲行政院勞工委員會「金展獎」表揚績優身心障礙者職業重建服務人員-督導（95、100年度） • 基隆市政府補助身障團體聘僱社區化就業服務專業人員業務評鑑-評鑑委員（96、97、98年度） • 臺北縣政府身心障礙勞工職業輔導評量專業顧問團-顧問（96～99年度） • 全國身心障礙者職業輔導評量服務評鑑-評鑑委員(97、100年度) • 臺北市政府委託機構辦理身心障礙者社區化就業服務業務審查-審查委員（94、95、97、98年度） • 臺北市政府身心障礙者職務再設計服務評鑑-評鑑委員（95年度） • 臺北市政府委託經營庇護職場招標評選-審查委員（95、97、98年度） • 臺北市政府身心障礙者就業基金補助促進就業職前準備與就業適應類型方案-審查委員（98、100年度） • 臺北市政府身心障礙者就業促進服務方案-職前準備、穩定就業類型、庇護職場-期中、期末督導（98～100年度） • 臺北市身心障礙者社區化就業服務-期中督導委員（98～100年度） • 臺北市政府委託機構辦理身心障礙者社區化就業服務業務評鑑-評鑑委員（98～100年度） • 花蓮縣政府身心障礙者職業訓練、社區化就業服務、庇護工場委託補助案-審查委員（98～100年度） • 金門縣身心障礙者社區化就業服務業務評選-審查委員（99年度） • 宜蘭縣身心障礙者權益保障推動小組第一屆委員（任期97.03.18～99.03.17二年） • 新竹縣身心障礙者促進就業服務-諮詢委員（任期98.06.01～100.05.31二年） • 新竹縣身心障礙者職業重建服務業務-諮詢委員（100.06.01～103.05.31三年） • 新竹縣身心障礙者社區化支持性就業服務業務-輔導委員（99、100年度） • 新竹縣身心障礙者社區化就業服務專案機構業務評鑑-評鑑委員（98～100年度） 3

4. 講員簡介(續) • 現職： • 1、臺灣職業重建產業工會秘書長 • 2、北區身心障礙者職業輔導評量資源中心服務資源網專業輔導團輔導委員 • 3、新北市政府身心障礙者職業重建服務中心專業顧問 • 4、新竹縣身心障礙者職業重建服務業務諮詢委員 • 5、桃園縣政府身心障礙者職業重建個案管理服務外聘督導 • 6、財團法人蘭智社會福利基金會職業重建業務外聘督導 • 7、財團法人伊甸社會福利基金會身心障礙者職業重建個管服務外聘督導 • 8、新竹縣盲人福利協進會身心障礙者支持性就業服務業務外聘督導 • 9、新竹縣竹北市視力保護協會身心障礙者支持性就業服務業務外聘督導 4

5. 前言 • 工作(Work)的定義： 1、有薪給的。 2、責任或活動，是工作或職位的一部分。 3、受僱者工作的地點。 4、個人執行工作所花費的時間。 • 玩樂(Play)的定義： 1、參與有趣的活動。 2、透過特定的方式處理狀況，以達到期望 的結果。 3、參與競賽或體育活動。

6. 沒在工作、也不在玩樂……那在做什麼？ • 介於工作和玩樂之間的活動： 例如家裡的工作、 教會(寺廟)之志願服務、 讀一本好書的行動、 和好友進行一段深度對話。 • 閒暇(Leisure)的定義： 不帶工作責任或義務，因此能夠自行參與讓自己開心的活動。

7. 為什麼要工作？ • 付帳單 • 為了食衣住行 • 因為別人的期待 • 打發無聊 • 自我價值感 • 社交的互動 • 有地方可去 • …… • 有關心靈或靈性的..貢獻社會、讓世界更美好…屬靈(Spiritual)

8. 有沒有可能打造出一種工作模式，其內容涵括工作、玩樂、閒暇與靈性的要素？有沒有可能打造出一種工作模式，其內容涵括工作、玩樂、閒暇與靈性的要素？ • 期待找到一份能實現個人抱負、樂在其中、有屬靈意義、又能養家餬口的工作，這會不切實際嗎？ • 對於一個不甘願付出自己時間和精力的人，金錢絕對無法彌補他的損失。 • 工作務必要有目標、意義與成就。

9. 心理學家馬斯洛-需求層次理論 1、我需要食物、水、空氣、休息等。 2、生活是否穩定而井然有序？ 3、有人喜歡我嗎？ 4、我覺得自己是有用的？有人欣賞我嗎？ 5、我是否在做稱職/拿手的事情？ • 人生成功圓滿要素當然不只工作而已，但工作理當是這過程中相當有用的工具。

10. 一般常見的工作模式 個人發展 工作 家庭 信仰 社區 娛樂 • 個人價值完全取決於工作。 • 使人感到憤怒、挫折、失控、失去平衡。 • 若把自我認同與自我價值完全放在工作上， • 萬一工作不保，就會對「我是誰」感到困惑。

11. 均衡的人生計畫 工作 家庭 娛樂 信仰 社區 個人發展 • 兼顧生活所有層面。 • 工作不是人生的全部，它不過是通向精彩人生的 • 一項工具。 • 身心健康與我們能投注在工作上的精力與創意有 • 直接關聯。

12. 可口可樂總裁曾說過：我們每個人都像小丑，玩著五個球。五個球是你的工作、健康、家庭、朋友、靈魂。可口可樂總裁曾說過：我們每個人都像小丑，玩著五個球。五個球是你的工作、健康、家庭、朋友、靈魂。 • 這五個球只有一個是用橡膠做的，掉下去會彈起來，那就是工作。另外四個球都是用玻璃做的，掉了，就碎了.......

13. 每個改變都是萌生轉變的契機 • 每個人都生活在工作被淘汰的邊緣，但也同時等於置身職場契機的起點。 • 問題不在改變會不會臨到你， 而是你要做何回應？ • 愛迪生的老師曾說他 「笨的什麼都學不會」… • 華特•迪士尼(Walt Disney)曾被報社編輯炒魷魚，因為他「缺乏想像力也沒有好點子」… • 面對人生道路上的障礙-採取主動，帶來意外的獎賞。 我沒有失敗１萬次。 電燈的發明，花了我１萬個步驟。

14. 有關職場生涯規劃 • 職涯規劃的自信，是來自內在的省察，按照個人特質選擇職場，而不是削足適履、硬要把自己塞入某個工作機會。 以下是一些誤導大眾的想法： • 未來職場的需求是什麼？ • 什麼是最有保障的工作？ • 如何能夠晉升到某個職位、地位與權力？ • 哪裡可以賺最多？ • 根據報紙的求才廣告？

15. 有關職場生涯規劃(續) 更洽當的問題應該是： • 我生來是要做什麼的？ • 我對他人最大的貢獻會是什麼？ • 我真正喜歡做的是什麼？(當我做這件事時，　　時間簡直咻…地如飛而去) ？ • 我發現自己再三被吸引的主題是什麼？ • 我希望留給後人什麼樣的印象？

16. 瞭解自己是一切成就的開始 用心閱讀產品「使用說明書」，才能將其功能發揮到極致。 能夠過自己想要的生活，運用自己的專長/興趣成功。 自我的立足：知道自己在哪裡？才知道怎麼走！ 在人間行走：發揮影響力，影響別人。 你必然有一樣是出色的！

17. 瞭解才會帶來力量 苦苓：成功不是選擇最好的， 而是選擇最適合自己的。 成功的團隊： 10％靠 績效管理 30％靠 教育訓練 60％靠 找 對 人 正確的人 才是企業最重要的資產。 在社會上工作，努力很重要，但 選對跑道 和努力一樣重要。 天才和庸才最大的差別是：有無 放對位子。

18. 自我條件大剖析 • 我是個什麼樣的人? • 我的興趣是什麼? • 我的優點、缺點有哪些? • 我有哪些特殊的人格特質? • 我的生涯規劃目標和理想是什麼? • 我的人生態度及價值觀是什麼? • 我是不是滿意現在的生活方式? • 我有哪些技能是不平凡或者可以賴以維生的? • 哪些人、事、物可以讓我成長? • 我未來想變成什樣的人?

19. 如何瞭解自己? • 從實際的學習、工作和參加的活動中，找出自己的能力及優缺點。 • 從別人的反應或告知了解自己。 • 經由父母、師長、親友的指導及教誨中了解自己。 • 自己私下反省自己是什麼樣的人。 • 利用專業的職業心理測驗找出自己的工作特質及興趣。

20. 職能探索 全國就業e網/職涯導航/職業興趣探索 ---我喜歡做的事(職業興趣量表) http://php.ejob.gov.tw/interest/ 世界最袖珍的消防員 19歲的賓斯ince Brasco身高只有122公分

21. 找到每個人的3.2 1.0：勉強一個員工去做事所產生的績效。 1.6：執行和升遷、考績有關之份內工作。 3.2 ：做有興趣的工作所產生的績效。 熱情之所在～高興的時候想做， 不高興的時候也想做。 如果你喜愛、百分之百 熱愛自己所做的事情，成功的機率很高。(百萬富翁共同特質)

22. 有了目標就有力量 • 找工作除非有清楚的焦點而且適合自己，否則就會淪為毫無意義的過程。 • 只是因為有能力，並不表示就適合你，你可能有本事把一、兩百個工作都做得有聲有色。 • 如果不開始做決定，每每拖延耽擱，歷史就會不斷重演。 • 花些時間思考，擬定明確而有價值的期望與目標，在職涯規劃過程中，要辨認自己的技術與能力、個性、價值觀、夢想與熱衷的事。

23. 在自己所不喜歡的活動上花數小時的時間，就是不尊重自己。在自己所不喜歡的活動上花數小時的時間，就是不尊重自己。 • 如果你去做自己感到喜悅的事，就會發現做你喜歡做的事，長期下來會比做你不喜歡的事所賺進的收入要更多、更豐盛。 • 當你做事時，你愈能感到喜悅，且依循自己的內在驅策、直覺及較高視野，就會愈快、愈容易獲得你所想望的。 • 但這並不表示你從此不會再面臨挑戰，挑戰能幫助你獲得力量與自信。

24. 目標與行動 • 列出問題 • 徵詢他人的建議及意見 • 列出選項 • 選出最好的選項 • 行動 你心裡怎麼想，就會怎麼經歷。 人們最後往往成為自己期望中的樣子。

25. 讓你有成就感的工作是？ • 大多數的人都是「徘徊的大眾」，就是還沒有確切認識自己特長的人。 • 雇主不喜歡籠統的人，他們要的是知道自己特長、而且找機會發揮這份特長的人才。 • 工作時或許你能學到需用的技能，但這就能夠帶給你成就感或人生意義嗎？ • 無論待遇多優渥，沒有人能從薪資得到真正的滿足。 • 耶魯大學研究調查顯示：個人成功 15% 在於技能與知識。 85%則為個人特質(態度、熱忱、自律、渴望與抱負)。

26. 第一份工作的兵法 ■第一份工作：學習空間比薪水重要。 ■換工作太頻繁是企業的拒絕往來戶。 ■別急著對業務工作說不。 ■選擇工作不可忽略職業壽命。

27. 避開快速折舊的行業 別以為只有模特兒行業，才會暴起暴落，職業壽命有如流星般短暫。科技業、銀行業、媒體業，哪個不是風光一時，如今不到40歲，就面臨沈重的退休壓力？反倒是許多樸實無華的傳統產業，職業壽命細水長流。 在工作選擇上，一定要把「職業壽命」列為重點。如果這個行業的「折舊」速度很快，即使薪資再高都要三思，同時要把理財當成一種「謀生能力」來培養。

28. 找出你喜愛的工作 誰給了你第一份工作？工作性質是什麼？待遇如何？ 回顧職場資歷，你認為最有價值或最有意義的是什麼？ 如果換工作，人生目標是否也會隨之改變？ 你認為目前這份工作，五年之後仍然安穩嗎？ 你心目中理想工作/職場的關鍵特質是哪些？ 建構夢想的藍圖時，你未來的工作會是什麼？ 你有生以來最快樂、最有成就感的時刻是什麼時候？ 如果未來五年你的人生仍維持現狀，你會滿意嗎？

29. 找出你喜愛的工作(續1) 你喜歡和人互動嗎？ 你樂於常常和人接觸，或是情願處理事務？ 你喜歡時時創新、開疆闢土，還是較喜歡在一個制度建全的團隊？ 你在怎樣的環境中最自在？ 你擅長與人、事還是點子工作？ 你對上司的態度如何？ 你會如何管理屬下？

30. 找出你喜愛的工作(續2) • 你比較講究分析、細節、邏輯，或是較能縱覽全局，熱忱回應？ • 你比較穩定、沿襲舊規，或是喜歡求新求變、面對新的挑戰？ • 你口齒伶俐、能言善道，或是一個善用同理心關懷別人的傾聽者？ • 別人注意到你有哪些特長？ • 請用五個詞彙來描述你自己。 • 你希望後人記得你什麼，你會怎麼寫自己的墓誌銘？

31. 每週花多少時間找工作? • 三分之二的謀職者，每週花在找工作的時間少於5小時。 • 每週至少應花35小時認真地找。 • 每天都要採取行動，別坐著枯等。

32. 成為快樂上班族---應具備的基本技能 • 專業技術技能 在特定的領域需要具備的專業知識、專業的處事能力，以便讓工作可以順利進行。 • 維持人際關係的能力 讓人際關係和諧的能力，包括待人處世能力、溝通協調能力、營業能力等。 • 概念能力 就是常聽人說的「有概念喔!」或者「有Sense!」對所從事工作的狀況、型態、發展有概念，例如發現問題的能力、狀況判斷能力、創造力等。

33. 老闆最喜歡僱用什麼樣的人? 有正確工作態度：不遲到、不早退、不偷懶摸魚… 有敬業精神：認真負責、自動自發、責任感… 團隊合作 主動積極 肯學習、可塑性高(多能工) 穩定性高 解決問題能力

34. 趨勢 供需 競爭 就業市場現況及未來趨勢分析

35. 就業市場現況-1 外勞超過34萬 失業人口超過50萬 新聞媒體都說失業率高工作難找啊！ 廠商都說找不到人 廠商找不到有技術的人才 三K行業沒人愛 失業者專業不足 失業者的求職心態 結構性 失業嚴重 專業訓練 不可少 35

36. 就業市場現況-2 人力派遣在職場興起 部分時間工作正流行 SOHO族增加 在家也可以工作 企業人力彈性運用 職場工作的多元選擇 微型創業抬頭 作個小生意生活愉快就好 產業結構 改變 服務業 興起 36

37. 隨著失業率升高，三個現象值得注意～ 失業者平均失業週數有加長趨勢 15～24歲的青少年失業人數增加 中高齡失業者人數增加

38. 新就業趨勢時代 • 2012年後是一個「搶工作」的時代。 • 熱門職務有一個特色，就是多以「創意」取向，故未來的熱門行業將具有： • 「高專業」 • 「腦力密集」 • 「高附加價值」 • 「與社會脈動相結合」 • 記得隨時讓自己的專業跟上腳步，才不會變成工作世界的化外之民。（「生產型」工作→「知識型」工作）

39. 就業市場新趨勢 未來就業市場趨勢有下列八大現象: • 服務業將取代傳統產業，成為就業市場的主流。 • 高科技人才與基層勞工將形成人才兩極化的強烈需求。 • 企業實施開源節流，因此有行動力、奮鬥力、革新力、團隊力的人才，變成了企業的最愛。

40. 專業而多工的人才成為企業寵兒。 服務業快速成長，加上政府機構力行人力精簡政策，高學歷、高失業率的情況仍將持續發燒。 國際化專業人才在亞太地區及全球跨國性移動將是熱絡且快速。 製造業由於長期勞力不足，仍將倚賴外勞。 服務業的基層勞力將由二度就業婦女及中高齡者取代。

41. 就業市場未來展望-1 • 勞動市場呈二極化發展 ●　高級人力不足，專業人才國際化，薪資攀高 ●　基層人力不足，外籍勞工仍將持續引進補充 ●　中級人力供應有餘，失業率仍將維持高水準 • 景氣復甦，摩擦性失業及循環性失業可減少，但結構性失業短期間不易紓解，基層人力的失業問題及中高齡失業問題仍將存在。 • 具有實力的青年人力或新進入勞動市場在未來的競爭力相對有利。 • 勞工退休制度改採個人帳戶制，有助就業市場彈性調節功能，未來企業對於紓解部分人力的需求將因減少退休金負擔的鼓勵而增加雇用誘因。

42. 就業市場未來展望-2 服務業的發展對下列工作機會相對有利 • 非典型工作 • 部分時間工作 • 派遣工作 • 婦女再就業 • 都會區工作機會

43. 就業市場未來展望-3 進入WTO後國際化發展 • 農業影響最大，農業就業仍將繼續減少。 • 製造業因受國際競爭最大，不論傳統產業或高科技產業均需提升生產力，因此，增加勞動市場彈性，以提升因應景氣變動影響的應變能力。 • 服務業的發展空間應仍大，特別要注重服務品質的提升。部分服務業也受景氣變動影響。 • 發展本土需要可提升生活品質的行業如照顧服務業、環保服務業、國內旅遊業等來吸收人力，減輕結構性失業問題。

44. 身心障礙者職業重建服務簡介

45. 身心障礙者就業困難因素 Nisbet(1996)指出身心障礙者工作效率不高、 沒有辦法工作、不容易找到工作的原因有： 沒有辦法得到足夠的就業資訊 雇主缺乏僱用身心障礙者的意願 沒有辦法使用大眾交通工具或駕駛個人交通工具 沒有辦法方便的進出工作場所 沒有辦法使用一般的工作檯面 無法使用一般工作上所用的工具或儀器 溝通上有困難者，在職場中無法有效理解/表達，造成社交及職務執行上的困難。 工作活動的複雜性致使認知困難者無法執行職務

46. 身心障礙者職業重建服務的角色與功能 需求評估者 服務提供者 資源連結整合者 諮詢教育宣導者 倡導者

47. 身心障礙者職業重建法律依據 • 身權法第33條第2項 • 前項所定職業重建服務， • 包括職業輔導評量、職業訓 • 練、就業服務、職務再設計、 • 創業輔導及其他職業重建服 • 務。 • 身權法第33條第1項 各級勞工主管機關應依身心障礙者之需求，自行或結合民間資源，提供無障礙個別化職業重建服務。

48. 身心障礙者職業重建服務專業人員 依據身心障礙者職業重建服務專業人員遴用及培訓準則 • 職業訓練員 辦理職業技能訓練事項。 • 職業輔導評量員 辦理職業輔導評量計畫擬定、個案職業輔導評量、撰寫職業輔導評量報告及提供個案就業建議事項。 • 就業服務員 辦理就業服務計畫擬定、就業諮詢、就業機會開發、推介就業、追蹤輔導、職務再設計及就業支持等事項。

49. 身心障礙者職業重建服務專業人員(續) • 職業重建個案管理員 辦理就業轉銜、職業重建諮詢、開案評估、擬定初步職業重建服務計畫、分派或連結適當服務、資源整合與獲取、服務追蹤及結案評定等事項。 • 督導 協助專業人員專業知能提升、情緒支持與團隊整合及溝通等事項。