Comune di cologno monzese u r p ufficio relazioni con il pubblico
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Comune di Cologno Monzese U.R.P. Ufficio Relazioni con il Pubblico. STATISTICHE ACCESSI Anno 2004. Indice. AFFLUSSI UTENTI Confronto contatti anno in corso e anni precedenti ANALISI SULL’AFFLUSSO IL CONTATTO L’UTENTE LA RICHIESTA LE SEGNALAZIONI (il reclamo e le proposte).

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Comune di Cologno Monzese U.R.P. Ufficio Relazioni con il Pubblico

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Presentation Transcript


Comune di Cologno MonzeseU.R.P. Ufficio Relazioni con il Pubblico

STATISTICHE ACCESSI

Anno 2004


Indice

AFFLUSSI UTENTI

  • Confronto contatti anno in corso e anni precedenti

    ANALISI SULL’AFFLUSSO

  • IL CONTATTO

  • L’UTENTE

  • LA RICHIESTA

  • LE SEGNALAZIONI (il reclamo e le proposte)


Confronto contatti anno in corso e anni precedenti


ANALISI SULL’AFFLUSSO

IL CONTATTO

  • Modalità di contatto con il servizio

  • Conoscenza servizio URP

  • Motivo del contatto

  • Distribuzione contatti per fascia oraria

  • Distribuzione contatti per giorno della settimana


Modalità di contatto con il servizio


Conoscenza servizio URP


Motivo del contatto


Distribuzione contatti per fascia oraria


Distribuzione contatti per giorno della settimana


ANALISI SULL’AFFLUSSO

L’UTENTE

  • Sesso utente

  • Eta’ utente

  • Categoria utente


Sesso utente


Eta’ utente


Categoria utente


ANALISI SULL’AFFLUSSO

LA RICHIESTA

  • Quali servizi coinvolti

  • Quale risposta

  • Cosa chiede chi contatta l’URP

  • Quali specifiche richieste


Quali servizi coinvolti (in ordine alfabetico)

Il dato indicato si riferisce al 2004


SegueQuali servizi coinvolti (in ordine alfabetico)

Il dato indicato si riferisce al 2004


Quale risposta


Cosa chiede chi contatta l’URP (in ordine alfabetico)

Il dato indicato si riferisce al 2004


Segue Cosa chiede chi contatta l’URP (in ordine alfabetico)

Il dato indicato si riferisce al 2004


Quali specifiche richiesteAnalisi di dettaglio all’interno delle tematiche principali

Il dato indicato si riferisce al 2004


Quali specifiche richiesteAnalisi di dettaglio all’interno delle tematiche principali

Il dato indicato si riferisce al 2004


Segue quali specifiche richieste


Segue quali specifiche richieste


Segue quali specifiche richieste


Segue quali specifiche richieste


Segue quali specifiche richieste


Segue quali specifiche richieste


Segue quali specifiche richieste


Segue quali specifiche richieste


Segue quali specifiche richieste


Segue quali specifiche richieste


Segue quali specifiche richieste


Segue quali specifiche richieste


Segue quali specifiche richieste


Segue quali specifiche richieste


Segue quali specifiche richieste


ANALISI SULL’AFFLUSSO

LE SEGNALAZIONI (il reclamo e le proposte)

  • Segnalazioni e altri contatti

  • Esito delle segnalazioni

  • Come arrivano le segnalazioni

  • Oggetto delle segnalazioni

  • Quali specifiche segnalazioni


Segnalazioni e altri contatti


Esito delle segnalazioni


Come arrivano le segnalazioni


Oggetto delle segnalazioni

Il dato indicato si riferisce al 2004


Quali specifiche segnalazioniAnalisi di dettaglio all’interno delle tematiche principali


Segue quali specifiche segnalazioni


Segue quali specifiche segnalazioni


Segue quali specifiche segnalazioni


Segue quali specifiche segnalazioni


Segue quali specifiche segnalazioni


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