Comune di cologno monzese u r p ufficio relazioni con il pubblico
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Comune di Cologno Monzese U.R.P. Ufficio Relazioni con il Pubblico. STATISTICHE ACCESSI Anno 2004. Indice. AFFLUSSI UTENTI Confronto contatti anno in corso e anni precedenti ANALISI SULL’AFFLUSSO IL CONTATTO L’UTENTE LA RICHIESTA LE SEGNALAZIONI (il reclamo e le proposte).

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Comune di Cologno Monzese U.R.P. Ufficio Relazioni con il Pubblico

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Presentation Transcript


Comune di cologno monzese u r p ufficio relazioni con il pubblico

Comune di Cologno MonzeseU.R.P. Ufficio Relazioni con il Pubblico

STATISTICHE ACCESSI

Anno 2004


Indice

Indice

AFFLUSSI UTENTI

  • Confronto contatti anno in corso e anni precedenti

    ANALISI SULL’AFFLUSSO

  • IL CONTATTO

  • L’UTENTE

  • LA RICHIESTA

  • LE SEGNALAZIONI (il reclamo e le proposte)


Confronto contatti anno in corso e anni precedenti

Confronto contatti anno in corso e anni precedenti


Analisi sull afflusso

ANALISI SULL’AFFLUSSO

IL CONTATTO

  • Modalità di contatto con il servizio

  • Conoscenza servizio URP

  • Motivo del contatto

  • Distribuzione contatti per fascia oraria

  • Distribuzione contatti per giorno della settimana


Modalit di contatto con il servizio

Modalità di contatto con il servizio


Conoscenza servizio urp

Conoscenza servizio URP


Motivo del contatto

Motivo del contatto


Distribuzione contatti per fascia oraria

Distribuzione contatti per fascia oraria


Distribuzione contatti per giorno della settimana

Distribuzione contatti per giorno della settimana


Analisi sull afflusso1

ANALISI SULL’AFFLUSSO

L’UTENTE

  • Sesso utente

  • Eta’ utente

  • Categoria utente


Sesso utente

Sesso utente


Eta utente

Eta’ utente


Categoria utente

Categoria utente


Analisi sull afflusso2

ANALISI SULL’AFFLUSSO

LA RICHIESTA

  • Quali servizi coinvolti

  • Quale risposta

  • Cosa chiede chi contatta l’URP

  • Quali specifiche richieste


Quali servizi coinvolti in ordine alfabetico

Quali servizi coinvolti (in ordine alfabetico)

Il dato indicato si riferisce al 2004


Segue quali servizi coinvolti in ordine alfabetico

SegueQuali servizi coinvolti (in ordine alfabetico)

Il dato indicato si riferisce al 2004


Quale risposta

Quale risposta


Cosa chiede chi contatta l urp in ordine alfabetico

Cosa chiede chi contatta l’URP (in ordine alfabetico)

Il dato indicato si riferisce al 2004


Segue cosa chiede chi contatta l urp in ordine alfabetico

Segue Cosa chiede chi contatta l’URP (in ordine alfabetico)

Il dato indicato si riferisce al 2004


Quali specifiche richieste analisi di dettaglio all interno delle tematiche principali

Quali specifiche richiesteAnalisi di dettaglio all’interno delle tematiche principali

Il dato indicato si riferisce al 2004


Quali specifiche richieste analisi di dettaglio all interno delle tematiche principali1

Quali specifiche richiesteAnalisi di dettaglio all’interno delle tematiche principali

Il dato indicato si riferisce al 2004


Segue quali specifiche richieste

Segue quali specifiche richieste


Segue quali specifiche richieste1

Segue quali specifiche richieste


Segue quali specifiche richieste2

Segue quali specifiche richieste


Segue quali specifiche richieste3

Segue quali specifiche richieste


Segue quali specifiche richieste4

Segue quali specifiche richieste


Segue quali specifiche richieste5

Segue quali specifiche richieste


Segue quali specifiche richieste6

Segue quali specifiche richieste


Segue quali specifiche richieste7

Segue quali specifiche richieste


Segue quali specifiche richieste8

Segue quali specifiche richieste


Segue quali specifiche richieste9

Segue quali specifiche richieste


Segue quali specifiche richieste10

Segue quali specifiche richieste


Segue quali specifiche richieste11

Segue quali specifiche richieste


Segue quali specifiche richieste12

Segue quali specifiche richieste


Segue quali specifiche richieste13

Segue quali specifiche richieste


Segue quali specifiche richieste14

Segue quali specifiche richieste


Analisi sull afflusso3

ANALISI SULL’AFFLUSSO

LE SEGNALAZIONI (il reclamo e le proposte)

  • Segnalazioni e altri contatti

  • Esito delle segnalazioni

  • Come arrivano le segnalazioni

  • Oggetto delle segnalazioni

  • Quali specifiche segnalazioni


Segnalazioni e altri contatti

Segnalazioni e altri contatti


Esito delle segnalazioni

Esito delle segnalazioni


Come arrivano le segnalazioni

Come arrivano le segnalazioni


Oggetto delle segnalazioni

Oggetto delle segnalazioni

Il dato indicato si riferisce al 2004


Quali specifiche segnalazioni analisi di dettaglio all interno delle tematiche principali

Quali specifiche segnalazioniAnalisi di dettaglio all’interno delle tematiche principali


Segue quali specifiche segnalazioni

Segue quali specifiche segnalazioni


Segue quali specifiche segnalazioni1

Segue quali specifiche segnalazioni


Segue quali specifiche segnalazioni2

Segue quali specifiche segnalazioni


Segue quali specifiche segnalazioni3

Segue quali specifiche segnalazioni


Segue quali specifiche segnalazioni4

Segue quali specifiche segnalazioni


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