WORSHOP REGIONAL Caxias do Sul 21/03/02

1. Desenvolvendo o Planejamento estratégico nas organizações WORSHOP REGIONAL Caxias do Sul 21/03/02 Eduardo V.C. Guaragna Copesul

2. Abordagem 1- Evolução da filosofia de planejamento 2- Fundamentos 3- Construindo e instrumentalizando um Processo de Planejamento Eficaz

3. Evolução da Filosofia de Planejamento Década de 60 • Escola de Concepção ( Design school ) • Uso de idéias básicas para compor a estratégia • A estratégia está na “ cabeça “ do Líder • Fundamentada na análise SWOT • Processo de Planejamento é informal • Escola de Planejamento ( Planning School ) • Similar a anterior, porém: • Processo de planejamento é formal • Cabe ao staff de planejamento implementar as estratégias

4. Evolução da Filosofia de Planejamento • Escola de Posicionamento (positioning school) • É mais importante o conteúdo da estratégia que o processo • É fundamentalmente analítica • Boston Consulting Group - BCG • Michael Porter - 5 forças e cadeia de valor Estratégias Liderança em custos Diferenciação Enfoque ( Nicho ) Henry Mintzberg :1994 - Ilusão do Planejamento Estratégico

5. Evolução da Filosofia de Planejamento • Ilusão do Planejamento estratégico • ESTUDOS EM 2500 ORGANIZAÇÕES REALIZADOS NO PERÍODO DE VINTE ANOS, COMPREENDENDO ANOS 70-90 - MOSTRARAM QUE OS RESULTADOS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO FORAMMÍNIMOS • Por quê ?

6. Evolução da Filosofia de Planejamento • Razão: • Planejamento estratégico NÃO estava levando ao Pensamento estratégico. Planejamento estratégico estava focado em ANÁLISE e pensamento, em SÍNTESE, envolvendo INTUIÇÃO E CRIATIVIDADE • Em outras palavras: a análise estava substituindo a síntese e o planejamento estratégico não estava conduzindo a formulação da estratégia

7. Evolução da Filosofia de Planejamento • Pressupostos adotados e que levaram ao fracasso do Planejamento estratégico • O mundo fica estanque enquanto se planeja • Planejadores trabalhavam com dados fornecidos pelas áreas, distantes destas áreas, buscando precisão sobre dados imprecisos • A estratégia deve ser formalizada seguindo padrões e procedimentos definidos

8. Evolução da Filosofia de Planejamento Solução: • Pessoas com pensamento analítico e intuitivo trabalhando em Colaboração. • Planejadores e Executivos trabalhando juntos no processo de construção da estratégia

9. Evolução da Filosofia de Planejamento • 1994- Gary Hamel e C.K. Prahalad- Competindo pelo futuro “ Uma organização deve ser pensada como um conjunto de competências distintivas, criando formas inteiramente novas de vantagem competitiva, aproveitando oportunidades emergentes “ Arquitetura estratégica Mudança Plano estratégico Inovação Criar o futuro

10. Evolução da Filosofia de Planejamento • 1996 - Adam Brandenburger e Barry Nalebuff - Co-opetition ( Coopetição ) • Um negócio é cooperação quando se trata de criar um bolo e competição quando se trata de dividi-lo • É preciso competir e cooperar ao mesmo tempo. • As empresas podem ser concorrentes e complementares • Ex. Sony e Microsoft - Competição e Colaboração cibernéticas ( Nobuyuki Idei - Presidente da Sony )

11. Fundamentos Oito princípios são fundamentais para o sucessos do planejamento estratégico 1- Visão de Processo, não de área funcional 2- Uso de intuição, criatividade e análise trabalhando juntos ( direção/executivos e planejadores ) 3- Criação da Inteligência empresarial nos líderes e gestores, capacitando-os para entender do negócio 4- Visionar com ambição, não limitado ao possível 5- Questionar o status quo, mesmo sendo confortável a situação atual

12. Fundamentos 6- Buscar síntese e prioridade, após as análises 7- Fazer acontecer a implementação, garantindo que as ações do dia a dia estejam conectadas com o futuro desejado 8- Criar postura empresarial pró-ativa para reformular planos e direcionamentos sempre que houver mudança nos cenários tidos como referências

13. Construindo o processo • 1- Entradas para o planejamento : • Conhecer os direcionamentos do acionista • Ganhar conhecimento sobre os fatores • relevantes ao negócio • Desenvolvimento da inteligência empresarial • Prática da intuição, criatividade e análise • Discussão de cenários • Consolidação das Hipóteses de base e Matriz SWOT

14. CENÁRIOS • Ordena percepções sobre ambientes • futuros alternativos nos quais as decisões serão • tomadas. • Temas relevantes ao negócio Hipóteses de Base (referência) Construindo o processo 1 - ENTRADAS - Político Social - Econômico - Tecnológico - Industrial - Ambiental - Gestão ... - Mercado/Clientes CENÁRIOS ANÁLISE DE MERCADO ANÁLISE COMPETITIVA MATRIZ SWOT Apresentação: especialistas externos e pessoas internas à organização

15. ANÁLISES DE MERCADO Estudos específicos com projeções de mercado atual e potencial e ou consumo de produtos, visando identificar necessidades e tendências Posicionamento dos produtos no mercado Construindo o processo 1 - ENTRADAS CENÁRIOS ANÁLISE DE MERCADO ANÁLISE COMPETITIVA MATRIZ SWOT Apresentação: especialistas externos e pessoas internas à organização

16. Construindo o processo ANÁLISE COMPETITIVA Fatôres que levam a uma vantagem competitiva Vantagem Competitiva: Conjunto de fatores duradouros que adicionam valor aos produtos, percebidos pelo cliente, e que diferenciam a organização em relação a concorrência 1 - ENTRADAS CENÁRIOS ANÁLISE DE MERCADO ANÁLISE COMPETITIVA Instrumentos: Análise da Cadeia de Valor, verticalização , horizontalização Michael Porter : 5 Forças Competitivas Outros MATRIZ SWOT Apresentação: especialistas externos e pessoas internas à organização

17. Construindo o processo Cadeia de Valor Varegistas CLIENTES FORNECEDORES Processadores Intermediários Fabricantes Distribuidores Qual é a nossa cadeia de valor ? O que devemos fazer para elevar o valor percebido pelos clientes? Questionar as regras

18. Construindo o processo As 5 FORÇAS COMPETITIVAS auxiliam a determinar a intensidade competitiva do setor 1- Ameaça de novos Concorrentes 2- O poder de compras dos clientes 3- O poder de influência dos fornecedores 4- A ameaça de produtos substitutivos 5 - Rivalidade da concorrência Estratégias genéricas Liderança em custos Diferenciação Enfoque ( Nicho )

19. Construindo o processo MATRIZ SWOT ( FOFA ) Pontos fortes e fracos: relacionados aos aspectos internos à organização Ameaças e oportunidades: diz respeito ao ambiente externo A Matriz é a síntese do bloco de inputs Crenças adotadas a apartir da elevada prossibilidade de ocorrência dos eventos apontados nos cenários apresentados Hipóteses de Base: 1 - ENTRADAS CENÁRIOS ANÁLISE DE MERCADO ANÁLISE COMPETITIVA MATRIZ SWOT Consolidação: Alta administração e Planejamento

20. Construindo o processo Exemplos de matriz SWOT ( hipotética ) AMBIENTE INTERNO • Pontos Fortes • Estabilidade operacional é BM • Gestão de vanguarda • Acesso à crédito - credibilidade • Parcerias com fornecedores • Pontos Fracos • Formação de lideranças • Endividamento no curto prazo • Rede de distribuição deficiente • Custos fixos elevados • Oportunidades • Integração a montante da cadeia • Internacionalização da marca • Novos negócios em ... • Parcerias com entidades tipo.. • Acesso a M -P alternativas • Ameaças • Redução da oferta de energia - apagão • Entrada de novos competidores • Legislação ambiental mais restritiva • Desvalorização Cambial AMBIENTE EXTERNO

21. Construindo o processo • Exemplos de hipóteses de base • O crescimento do mercado xx deve ser da ordem de y% ao ano para os próximos 3 anos. • Os custos de insumos devem permanecer estáveis, na faixa de R$ ... por tonelada, nos próximos 4 anos. • Haverá forte desregulamentação por parte do governo no que se refere a .... • O valores e a cultura da organização precisam ser fortalecidos pelas lideranças junto ao seu ambiente de trabalho

22. VISÃO: O que a organização deseja ser no futuro MISSÃO: Razão de existir da organização VALORES: Fundamentos que orientam as decisões- Credos 2 - VISÃO CENÁRIOS ANÁLISE DE MERCADO ANÁLISE COMPETITIVA Fatores críticos de sucesso F.C.S MATRIZ SWOT Construindo o processo VISÃO MISÃO, VALORES E POLÍTICAS UMA BOA VISÃO: . Gera orgulho, energia e um sentido de realização . Dá significado às mudanças . Reflete altos ideais . Inspira forte entusiasmo, compromisso e motivação . É ambiciosa . Evoca uma imagem mental clara e positiva de um estado futuro . Leva as pessoas à ação

23. Construindo o processo • Exemplos de visão • SER A PRIMEIRA OU A SEGUNDA EM TODOS OS MERCADOS A QUE ATENDE, ATUANDO COM A VELOCIDADE E AGILIDADE DE UMA PEQUENA EMPRESA (G.E.) • “ CONSTRUIR UM LUGAR ONDE AS PESSOAS ENCONTRARÃO FELICIDADE, ENTRETENIMENTO, SONHOS E CONHECIMENTO” (WALT DISNEY) • TORNAR O RS REFERÊNCIA MUNDIAL NA OBTENÇÃO DE RESULTADOS ATRAVÉS DA APLICAÇÃO DE MÉTODOS DE GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL (PGQP) ELEMENTOS DA VISÃO Qualificam o entendimento da visão, sem pressuposições

24. Construindo o processo Exemplos de missão • Resolver problemas não solucionados de forma inovadora (3M) • Oferecer contribuições técnicas para o progresso e bem-estar da humanidade (HP) • Preservar e melhorar a vida humana (MERCK) • Criar valor superior (Eastman).

25. Construindo o processo • Exemplos de valores Refletem a ideologia central e autêntica da organização. Manteríamos essa convicção mesmo na adversidade? Se positivo, é de fato um valor. 3M . Inovação; “Não se deve matar a idéia de um novo produto” . Integridade absoluta . Respeito pela iniciativa individual e o crescimento pessoal . Tolerância com respeito a erros honestos . Qualidade e confiabilidade do produto . “Nosso verdadeiro negócio é resolver problemas”

26. Construindo o processo Fatores críticos de Sucesso - F.C.S. • Em que devemos nos concentrar para que a organização seja exitosa no seu negócio ? Exemplos de FCS • Escala empresarial • Diferencial de tecnologia • Aceitação/ imagem na comunidade • Logística para atuar no mercado • Motivação para o voluntariado • Credibilidade das lideranças

27. Construindo o processo Com base nos Fatores Críticos de Sucesso e no Posicionamento Estratégico a organização define seus objetivos • Posicionamento estratégico • Define o que a organização oferece para diferenciar seus produtos e serviços e adicionar valor ao cliente. Também orienta como as principais atividades se “ encaixam “ para fortalecer esta diferenciação

28. Construindo o processo • Exemplo de posicionamento estratégico A Southwest Airline atende aos passageiros preocupados com preço e conveniência. Desenvolve suas atividades com base nas seguintes linhas de atuação: • Serviços limitados a passageiros ( sem refeições, nem lugares marcados, nem transferência de bagagem, sem conexões ) • Horários de embarque frequentes e confiáveis • Equipes de solo enxutas e altamente produtivas ( alta remuneração, polivalência ) • Grande utilização das aeronaves ( frota 737 ) • Rotas ponto a ponto e de curta distância em aeroportos de médio porte • Preços de passagens muito baixos

29. CENÁRIOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS VISÃO ESTRATÉGIAS ANÁLISE DE MERCADO ANÁLISE COMPETITIVA MISÃO, VALORES E POLÍTICAS PROJETOS ESTRATÉGICOS MATRIZ SWOT Construindo o processo OBJETIVOS ESTRATÉGICOS: Diretrizes de longo prazo que ao serem implementadas levarão ao alcance da visão ESTRATÉGIAS: Caminhos escolhidos para alcance do objetivo PROJETOS ESTRATÉGICOS: Modo pelo qual é viabilizada uma estratégia, podendo haver 1 ou mais projetos para cada estratégia BSC

30. Construindo o processo OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

31. Construindo o processo ESTRATÉGIAS

32. Construindo o processo ESTRATÉGIAS (cont.)

33. Construindo o processo PROJETOS

34. Construindo o processo PROJETOS ( cont. )

35. Construindo o processo • Cenários • Análise crítica • Grau de atingimento • Projetos estratégicos • Melhoria do Processo PLANO OPERACIONAL MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO PLANO OPERACIONAL:Discrimina todas as atividades e os recursos financeiros necessários para a execução das operações anuais da empresa em alinhamento ao Plano estratégico,segundo estimativas de desempenho desejadas para os indicadores principais BSC 4 - GESTÃO

36. Construindo o processo BSC-BALANCED SCORED CARD Pesquisa Fortune -1999 Revela: 70% do fracasso não está na definição de visão e estratégias mas na execução OBJETIVOS: I N D I C A D O R E S PROJETOS ESTRATÉGICOS Perspectiva Financeira P R I N C I P A I S Cliente Interna Aprendizado Processos MODELO DE ALINHAMENTO COM OBJETIVOS PROCESSOS E INDICADORES  1. 2. 3. 4. 5. 6.          INDICADORES DE PROCESSOS

37. Finalizando o processo DIRETRIZES DOS ACIONISTAS 1 - ENTRADA 2 - VISÃO CENÁRIOS VISÃO F.C.S E POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO ANÁLISE DE MERCADO ANÁLISE COMPETITIVA MISÃO, VALORES E POLÍTICAS ANÁLISE SWOT Pensamento estratégico OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 3 - PLANEJAMENTO DO NEGÓCIO ESTRATÉGIAS PROJETOS ESTRATÉGICOS Alinhamento estratégico BSC PLANO OPERACIONAL 4 - GESTÃO MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO

38. Bibliografia de referência • Processo de Planejamento da Copesul • Guia dos Gurus, volume 1- Joseph e Jimmie Boyett, Editora Campus • MBA em 10 lições - Steven Silbiger, Editora Campus • Feitas para Durar, James Collins e Jerry Porras, Editora Rocco • Competindo pelo Futuro, Gary Hamel e C.K. Prahalad, Editora Campus • Organização Orientada para a estratégia - Robert Kaplan e • David Norton, Editora Campus • CQM Primer - Thomas Pyzdek , Quality Publishing, Arizona • The Rise and the Fall of Strategic Planning - Henry Mintzberg, • The Free Press