Corso di comunicazione d impresa
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Corso di Comunicazione d’impresa. Prof. Gian Paolo Bonani [email protected] Sessione 11 Comunicazione interna. Strumenti e metodi. Modelli di organizzazione come far fronte alla dis-organizzazione. Meccanico Organico. Burocrazia gerarchica - Divisione del lavoro spinta

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Presentation Transcript


Corso di comunicazione d impresa

Corso di Comunicazione d’impresa

Prof. Gian Paolo Bonani

[email protected]


Sessione 11 comunicazione interna

Sessione 11Comunicazione interna

Strumenti e metodi


Modelli di organizzazione come far fronte alla dis organizzazione

Modelli di organizzazionecome far fronte alla dis-organizzazione

Meccanico Organico

Burocrazia gerarchica

- Divisione del lavoro spinta

- Gli uomini: parti di ricambio

- Cultura della dipendenza e

dell’esecuzione

Network di sistemi autoregolati

- Ruoli professionali basati sulla

minima specificazione critica

- Risorse umane come componenti

del sistema

- Cultura dell’interazione e della

soluzione


Corso di comunicazione d impresa

Poter disporre di fonti di

informazioni è subordinato a

esistenza e disponibilità di sistemi di comunicazione

capacità dell’utente di raggiungerli

accesso alle fonti giuste e acquisizione

delle informazioni appropriate

Condizione fondamentale per acquisire

risorse d’informazione è la capacità di

usare i canali appropriati

  • Risorse di informazione


Corso di comunicazione d impresa

Le comunicazioni nell’organizzazione

Mgmt di

organizz.

affiliate

Clienti

Supporto funzionale:

ingegnerizzazione

Uff. acquisti

Marketing

Fabbricazione

Finanza

aziendale

Altro

Responsabile

di progetto

Assicurazione

prodotto

Personale

Configurazione

prodotto

Pianificazione

Temporizzazione

Valutazione di

progetto

Venditori

Committente

Consulenti


Il nuovo lavoratore

Da positioning a networking

conoscere/essere conosciuto

relazioni umane

dialogo professionale

associazioni

lavoro cooperativo

action learning

knowledge share

innovazione

identificazione professionale

Il nuovo lavoratore


La comunicazione sarebbe

La comunicazione sarebbe

uno scambio interattivo osservabile

fra due o più partecipanti,

dotato di un grado di consapevolezza

e di intenzionalità reciproca,

in grado di far condividere

un percorso di significati

sulla base di sistemi convenzionali

secondo la cultura di riferimento.

Luigi Anolli


Condizioni della nuova comunicazione

Condizioni della nuova comunicazione

  • ACCENTUARE LE CAPACITA’ DI ORGANIZZARE IL PENSIERO

  • - multimedialità

  • - multispazialità

  • - multitemporalità

  • - capacità diagnostiche

  • - selettività delle fonti

  • LIBERARE LA COMUNICAZIONE DAL FATTORE COINCIDENZA

  • NEI TEMPI

  • ACQUISIRE GLI STRUMENTI INFORMATIVI

La carenza di mezzi per interconnettere i knowledge

workers e il loro sapere diluisce i benefici che possono

essere trasferiti all’organizzazione


Mappa dei mezzi di comunicazione d impresa

SPORT

AFFISSIONE

MASS

MEDIA

STAMPA

CONCERTI

FIERE

TEATRO

MUSICA

REGISTR.

SPONSORIZZAZIONE

DISTRIBUZIONE

CINEMA

CONSUMER

PROMOTIONS

RADIO

TV

HOME

VIDEO

HI-FI STEREO

TRADE

PROMOTIONS

PAY -TV

PC

CD-A

INCENTIVE

PAY PER VIEW

VIDEO-GAMES

CD-I

PR

TELE

SHOPPING

V.O.D.

SERVIZI ON LINE

DIRECT

MARKETING

MY

MEDIA

TV DIGITALE

INTERATTIVA

Fonte: M&CS Lab

Mappa dei mezzi di comunicazione d’impresa


La funzione comunicazione interna

La funzione Comunicazione Interna

  • E’ una funzione direzionale

  • Serve a orientare, guidare, motivare, collaborare nel cambiamento

  • E’ un veicolo dell’immagine aziendale

  • Assume gli eventi esterni per generare il discorso aziendale vincente


Orientamento e guida

Orientamento e guida

  • Mappa aziendale per neoassunti e per tutti

  • Canale di comunicazione formale (ordini, organigrammi, funzioni, ecc)

  • Cooptazione dell’informalità/discorsività

  • Assetto del personale

  • Progetti e risultati (bilanci,


Gli strumenti

Gli strumenti

Tradizionali – fissi e mobili

bacheche, stampa, InfoPoint, stand,unità mobili, etc

Nuovi

E-zine, messaging, anyPc, anyE-Device


La stampa aziendale

La stampa aziendale

Un passato glorioso

Un museo ad Arese (vedi il sito Comunicare l’impresa)

Forme d’arte come futuro


Realizzare un e zine

Progettazione

Redazione

Complementi multimediali

Interfaccia utente

Programmazione

Gestione

Help Desk -Tutoring

Banda Dedicata

Risorse Hardware

Realizzare un e-zine


Le situazioni di apprendimento cooperativo

Co-Progettazione

Co-authoring

Discussione

Sistemi

di

Messaggistica

Sistemi

di

Conferenza

Real Time

Conferencing

Asincrono

TEMPO

Multi-Media

Conferencing

Meeting rooms

Sincrono

Presente

Remoto

LUOGO

Le situazioni di apprendimento cooperativo


Intranet cosa

IntranetCosa è

  • “Staff Only” Computer Network

  • Contiene risorse e info elettronica

  • Sistema integrato

    Componenti normali

  • Master File System

  • Database Web-accessible

  • Customer/Supply Information

  • Remote Work


Intranet a cosa serve

IntranetA cosa serve

  • Consente

    • condivisione documenti

    • aggiornamento informativo

  • Integra dipartimenti/territori

  • È fonte di efficienza spazio-temporale

  • Aumenta la competitività

  • Supporto al customer

  • Aumenta la produttività


Cosa un sistema aziendale di comunicazione in rete

Cosa è un sistema aziendale dicomunicazione in rete?

Un sistema che valorizza

  • Accessibilità della documentazione aziendale

  • Comunicazionetra vertici, management e addetti

  • Collaborazionetra gruppi e filiere di interesse produttivo e di servizio

  • Condivisionedei materiali informativi,delle risorse, dei risultati

  • Esplorazionetramite l’utilizzo di quanto appreso dalle basi dati


L esperienza della sspal

L’esperienza della SSPAL

La Scuola del Segretari Comunali e la sua TV satellitare

(video e presentazione)


Esercitazione facoltativa descrivete uno strumento di comunicazione interna aziendale

Esercitazione facoltativaDescrivete uno strumento di comunicazione interna aziendale

  • Utilizzando le slides elaborate la descrizione di uno strumento parte di un sistema di comunicazione interna di impresa (azienda, non profit o amministrazione). Potete riferirvi a strumenti a stampa oppure elettronici

  • Elencate obiettivi e modalità di informazione e contatto previsti dall’impresa

  • Definite quantità e tipologia delle risorse utilizzate (umane, tecniche, informative, ambientali)

  • Mettete in evidenza i tempi di preparazione e le modalità di controllo sui risultati raggiunti

  • L’elaborato deve essere contenuto in max 60 righe

  • Inviate al docente entro 15 giorni. Il testo potrà valere come contributo in sede di esame


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