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Chapter 11 　 組織文化與企業倫理

Chapter 11 　 組織文化與企業倫理. 瞭解組織文化的基本概念 瞭解組織文化的塑造、建立與傳承過程 瞭解組織文化的類型 瞭解學習型組織的特性與學習型文化的管理 瞭解企業倫理與社會責任的概念 瞭解組織倫理機制的運作. 章首個案. HTC 品牌之路─做品牌，先改變企業文化. 本照片由聯合知識庫提供. 組織文化的基本概念 1/5. 什麼是組織文化 文化 (culture) 價值觀 (value) 終極價值觀 (terminal value) 工具價值觀 (instrumental value) 規範 (norms)

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Chapter 11 　 組織文化與企業倫理

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Presentation Transcript

  1. Chapter 11　 組織文化與企業倫理 • 瞭解組織文化的基本概念 • 瞭解組織文化的塑造、建立與傳承過程 • 瞭解組織文化的類型 • 瞭解學習型組織的特性與學習型文化的管理 • 瞭解企業倫理與社會責任的概念 • 瞭解組織倫理機制的運作

  2. 章首個案 • HTC品牌之路─做品牌，先改變企業文化 本照片由聯合知識庫提供

  3. 組織文化的基本概念 1/5 • 什麼是組織文化 • 文化 (culture) • 價值觀 (value) • 終極價值觀 (terminal value) • 工具價值觀 (instrumental value) • 規範 (norms) • 假設 (assumptions)

  4. 組織文化的基本概念 2/5 • 文化的層次 • 人為事物 (artifacts) • 共有的信仰與價值觀 (espoused beliefs and values) • 潛藏的假設 (underlying assumptions) • 組織的文化冰山模型（圖11-1）

  5. 圖 11-1 組織文化的冰山模型

  6. 組織文化的基本概念 4/5 • 文化的強度 (culture strength) • 強勢文化 (strong culture) 或主導文化 (dominant culture) • 弱勢文化 (weak culture) 或次文化 (subculture)

  7. 組織文化的基本概念 5/5 • 文化的重要性 • 組織的DNA (deoxyribonucleic acid) • 優良組織文化的要件 • 方向性 (direction) • 強度(strength) • 適應性 (adaptability)

  8. 11.1實務應用 • 正隆紙業－國際減碳認證帶來新契機 作者：Francesc Toldrà

  9. 組織文化的管理 1/8 • 文化的形成 • 文化與組織的生存 • 外部適應 (external adaptation) • 組織外部適應與生存的步驟（表11-1） • 內部整合 (internal integration) • 內部整合議題（表11-2） • 文化形成的階段（表11-3）

  10. 表 11-1 組織外部適應與生存的步驟

  11. 表 11-2 內部整合的議題

  12. 表 11-3 組織文化的形成階段

  13. 11.2實務應用 • 企業再造，讓大象跳舞

  14. 組織文化的管理 5/8 • 文化的詮釋與傳承 • 儀式、慣例及典禮 • 符號與標語 • 語言 • 神話與故事 • 實體環境 • 人為事物

  15. 組織文化的管理 6/8 • 文化的塑造 • 文化的主導者 • 外在環境 • 成員 • 高階領導者與管理者

  16. 組織文化的管理 7/8 • 文化塑造的管理作為 • 招募與甄選 • 組織社會化 (organizational socialization) • 個人式社會化 (individualized socialization) • 機構式社會化 (institutionalized socialization) • 結構設計 • 績效考核 • 報酬制度 • 「薪資」、「獎金」與「福利」

  17. 11.3實務應用 • 職涯導師─菁英人才養成推手

  18. 組織文化的管理 8/8 • 文化稽核 (culture audit) • 正式稽核 • 非正式稽核

  19. 組織文化的類型 1/2 • Cameron 與 Quinn 的文化類型 • 不同環境與策略下的文化類型（圖11-2） • 家族文化 • 層級文化 • 彈性文化 • 市場文化 • 組織文化的剖析

  20. 圖 11-2 不同環境與策略下的文化類型

  21. 學習型文化 1/6 • 組織學習的特性 • 組織學習 • 學習 • 學習型組織(learning organization) • 組織學習的策略 • 探索策略 (exploration strategy) • 開發策略 (exploitation strategy)

  22. 學習型文化 2/6 • 組織學習的四個層次（圖11-3） • 個人層次的學習 • 群體層次的學習 • 組織層次的學習 • 組織間層次的學習 • 學習型文化的特性 • 適應的與非適應的組織文化（表11-4）

  23. 圖 11-3 組織學習的層次

  24. 表 11-4 適應的與非適應的組織文化

  25. 11.4實務應用 • 如何讓員工自我超越 飛利浦馬德里分公司，本圖取自維基共享資源，作者：FDV

  26. 學習型文化 5/6 • 不同社會環境下的組織文化 • 社會文化與組織文化 • William G. Ouchi的研究 Z理論 • Ａ理論、Ｊ理論與Z理論的管理實務（表11-5）

  27. 表 11-5 A理論、J理論與Z理論的管理實務

  28. 企業倫理與社會責任 1/7 • 企業倫理的內涵及重要性 • 倫理 (ethics) • 倫理與法律 • 法律規範與倫理規範的範圍（圖11-4） • 企業倫理 (business ethics) • 倫理的兩難 (ethical dilemmas)

  29. 圖 11-4 法律規範與倫理規範的範圍

  30. 企業倫理與社會責任 3/7 • 企業倫理的來源 • 構成企業倫理的要素（圖11-5） • 社會倫理 (social ethics) • 個人倫理 (individual ethics) • 專業倫理 (professional ethics)

  31. 圖 11-5 構成企業倫理的要素

  32. 企業倫理與社會責任 5/7 • 面對社會責任 • 企業社會責任 (corporate social responsibility, CSR) • 面對社會責任時的態度（圖11-6） • 阻礙者取向 • 防衛者取向 • 適應者取向 • 主動者取向

  33. 圖 11-6 組織面對社會責任時的態度

  34. 企業倫理與社會責任 7/7 • 組織的倫理機制 • 組織結構 (organizational structure) • 告密機制 (disclosure mechanisms) • 揭弊者 (whistle-blower) • 行為守則 (code of conducts) • 訓練方案 (training programs) • 高階領導者的倫理價值觀 • 價值基礎的領導 (value-based leadership)

  35. 11.5實務應用 • 建立內控制度與風險管理，打造值得信賴的公司 中華電信總部園區大門外牆上的中華電信第一代商標， 本圖取自維基共享資源，作者：Solomon203

  36. 個案討論 • 福特「教」出新 DNA 本照片由聯合知識庫提供

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