1 / 18

Pengelolaan Konflik

Pengelolaan Konflik. Konflik selalu melibatkan dua orang atau lebih (perorangan atau kelompok) yang terjadi apabila salah satu pihak merasa kepentingan nya dihalang-halangi atau akan dihalang-halangi (Modul Leadership Laboratory, Lembaga Administrasi Negara). KONFLIK.

kasia
Download Presentation

Pengelolaan Konflik

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Pengelolaan Konflik Konflik selalu melibatkan dua orang atau lebih (perorangan atau kelompok) yang terjadi apabila salah satu pihak merasa kepentingan nya dihalang-halangi atau akan dihalang-halangi (Modul Leadership Laboratory, Lembaga Administrasi Negara)

  2. KONFLIK Selalu melibatkan dua orang atau lebih (perorangan atau kelompok) yang terjadi apabila salah satu pihak merasa kepentingannya dihalang-halangi. atau Segala macam bentuk pertikaian yang terjadi dalam organisasi, baik antara individu dengan individu, individu dengan kelompok maupun kelompok dengan kelompok. designed by Ratna

  3. ISYARAT ADANYA KONFLIK • Anggota Pok memberi komentar dan saran dgn penuh emosi, • Anggota Tim menyerang gagasan org lain sebelum gagasan selesai • Anggota Tim saling menuduh, mereka tidak memahami anggota lain. • Anggota tim saling menyerang secara langsung (pribadi) designed by Ratna

  4. GAYA TANGGAPAN KONFLIK • (Robert B. Maddux) • Menghindar • Mengakomodasi • Menang/kalah • Kompromi • Penyelesaian masalah designed by Ratna

  5. SUMBER-SUMBER KONFLIK: Menghalangi pencapaian sasaran perorangan Kehilangan status Kehilangan otonomi atau kekuasaan Kehilangan sumber-sumber Merasa diperlakukan tidak adil Mengancam nilai dan norma Perbedaan persepsi designed by Ratna

  6. GAYA DALAM MENANGANI KONFLIK Robbert B Maddux

  7. GAYA DALAM MENAGANI KONFLIK Robbert B Maddux • Gaya Competiting ( Bersaing ) (3) • Gaya Collaborating (kerjasama) (3) • Gaya Compromiting (Kompromi) • Gaya Avoiding ( Menghindar ) (2) • Gaya Accomodating ( Mengakomodir) (4)

  8. Gaya Competiting ( Bersaing ) • Tidak segan-segan mengorbankan kepentingan orang lain; • Berorientasi terhadap kekuasaan • Berusaha memperoleh kekuasaan meskipun melalui konfrontasi langsung ” dengan cara ”memenangkan ”perselisihan , tanpa mengindahkan kepentingan dan tujuan orang lain

  9. Gaya Collaborating (kerjasama) • Merupakan gaya penyelesaian konflik yang kooperatif tinggi/asertif tinggi , dalam artian dalam mencapain tujuan lebih mengutamakan pencapaian tujuan bersama dan seimbang. Dengan demikian maka tercapai kepuasan bersama dan seimbang. Gaya ini tidak mengenal win-lose, namun memerlukan banyak waktu dan biaya

  10. Gaya Compromiting (Kompromi)

  11. LANGKAH PENYELESAIAN KONFLIK • Pengelolaan koflik membutuhkan keputusan yang jelas • Pengelolaan konflik memerlukan toleransi terhadap pebedaan • Pengelolaan Konflik mengurangi Agresi • Pengelolaan Konflik Mengurangi perilaku pasif • Pengelolaan Konflik memerlukan pengurangan perilaku manipulatif

  12. PENYELESAIAN KONFLIK(Richard Y Chang) • Mengakui adanya konflik • Mengidentifikasi konflik secara sebenarnya • Dengar semua pendapat. • Bersama-sama mencari cara untuk menyelesaikan konflik; • Mendapatkan kesepakatan dan tanggungjawab untuk menemukan solusi • Menjadwal sesi tindak lanjut untuk mengkaji solusi

  13. ISYARAT ADANYA KONFLIK • Anggota Pok memberi komentar dan saran dgn penuh emosi, • Anggota Tim menyerang gagasan org lain sebelum gagasan selesai • Anggota Tim saling menuduh, mereka tidak memahami anggota lain. • Anggota tim saling menyerang secara langsung (pribadi) designed by Ratna

  14. SUMBER-SUMBER KONFLIK: Menghalangi pencapaian sasaran perorangan Kehilangan status Kehilangan atonomi atau kekuasaan Kehilangan sumber-sumber Merasa diperlakukan tidak adil Mengancam nilai dan norma Perbedaan persepsi designed by Ratna

  15. GAYA TANGGAPAN KONFLIK • (Robert B. Maddux) • Menghindar • Mengakomodasi • Menang/kalah • Kompromi • Penyelesaian masalah designed by Ratna

More Related