1 / 19

PERILAKU KONSUMEN

Pengertian perilaku konsumen. David L. Loundon & Albert J. Della Bitta (1984:6). Sebagai proses pengambilan keputusan dan aktivitas individu secara fisik yang dilibatkan dalam proses mengevaluasi , memperoleh , menggunakan atau dapat mempergunakan barang-barang dan jasa.

karan
Download Presentation

PERILAKU KONSUMEN

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Pengertianperilaku konsumen David L. Loundon & Albert J. Della Bitta (1984:6) Sebagaiprosespengambilankeputusandanaktivitasindividusecarafisik yang dilibatkandalamprosesmengevaluasi, memperoleh, menggunakanataudapatmempergunakanbarang-barangdanjasa. PERILAKU KONSUMEN

  2. Pengertianperilaku konsumen James F. Engel, Et.al. (1968:8) Tindakanindividu yang secaralangsungterlibatdalamusahamemperolehdanmenggunakanbarang –barangjasaekonomistermasukprosespengambilankeputusan yang mendahuluidanmenentukantindakan-tindakantersebut. Pengertianperilaku konsumen:

  3. Pengertianperilaku konsumen Gerald Zaltman Melanie Wallendorf (1979:6) Tindakan, prosesdanhubungansosial yang dilakukanindividu,kelompok, danorganisasidalammendapatkan, menggunakansuatuprodukataulainnyasebagaisuatuakibatdaripengalamannyadenganproduk, pelayanan, dansumber-sumberlainnya.

  4. Merupakantindakan yang dilakukanolehindividu, kelompokatauorganisasi yang berhubungandenganprosespengambilankeputusandalammendapatkan, menggunakanbarangataujasaekonomis yang dapatdipengaruhilingkungan . Kesimpulan:

  5. Kebutuhandanperilaku Kebutuhan Konsumen: Kebutuhan konsumen Perilakukonsumen

  6. Kebutuhanuntukmengantualisasikandiri Kebutuhanakanhargadiri Abraham Maslow: Kebutuhan rasa sosial Hierarkikebutuhanmenurutteori Kebutuhan rasa aman Kebutuhanfisiologis

  7. Kebutuhanmenurut David McClelland : Kebutuhan konsumen : Tigamacamkebutuanmanusia Need for achievement Need for affiliation Need of power

  8. Faktorlatarbelakang, karakteristik konsumen seperti status sosial, ekonomi , usia, kelassosialdan agama. Yang melakukansosialisasiadalahseseorang yang secaralangsungberhubungandengan konsumen danmemilikipengaruhterhadap konsumen tersebut. Perosesbelajardipengaruhiolehorang yang melakukansosialisasitersebutdanakanmempengaruhiprosesbelajar konsumen melaluiprosesbelajar modeling, penguatan, dankognitif. Hasilakhirdariprosessosialisasiadalah konsumen yang telahtersosialisasi. Model Sosialisasi Konsumen terdiriatastigaUnsurUtama

  9. Latarbelakang • Status sosial • Jeniskelamin • Umur • Kelassosial • Agama • Pelakusosialisasi • Media • Anggota • Keluarga • Temendekat • guru • Prosesbelajar • Model • Penguatan • Tahap • Pengembangan • kognitif • Hasil • Konsumen yang tersosialisasi Model Sosialisasi Konsumen Mowendan Minor (1998)

  10. Prosesdimanaseoranganakmemperolehpengetahuandanketerampilansertasikap yang relevandenganfungsinyasebagai konsumen dipasar. Prosessosialisasiinidiartikanjugasebagaimanaprosesseoranganakmemperolehpengetahuantentangbarangdanjasasertapengetahuankonsumsidanpencarianinformasisertaketerampilanuntukmenawarbarangdanjasa. SosialisasianakSebagai Konsumen

  11. Model Sosialisasianaksebagai Konsumen ( SciffmandanKanuk, 2000)

  12. Kesadarandiridanruang Komunikasidanbahasa Pakaiandanpenampilan Makanandankebiasaan Waktudankesadaranakanwaktu 10 sikapdanperilaku yang dipenaruhibudaya

  13. 6. Hubungankeluarga, organisasi, danlembagapemerintah 7. Nilaidan Norma 8. Kepercayaandansikap 9. Proses mental danbelajar 10.Kebiasaan kerja

  14. . BUDAYA Budayaadalahsegalanilai, pemikiran, simbol yang mempengaruhiperilaku, sikap, kepercayaan, dankebiasaanseseorangdanmasyarakat

  15. Abstrak (nilai, pemikiran, dankepercayaan) Obyek material(artifakkebudayaan/manifestasi material) misalnyarumah, kendaraan, pakaian, peralatanelektronik , bahasa, musik. Sifatbudaya

  16. Nilai ( value) Norma (norms) Kebiasaan (customs) Larangan (mores) Konvensi (conventions) Mitos Simbol UNSUR BUDAYA

  17. Pengaruhbudayaterhadapperilaku konsumen KONSUMEN

  18. IKLAN TELEVISI MUSIK RADIO PAKAIAN danAksesoris PERMAINAN FILM KOMPUTER BUDAYA POPULER

  19. BUDAYA & STRATEGI PEMASARAN Pemahamantentangbudayamasyarakatdanbangsaakanmemberikaninspirasimengenaiproduk yang dibutuhkanoleh konsumen

More Related