Motivación: conceptos básicos.

1. Motivación: conceptos básicos. José Onofre Montesa Andrés Universidad Politécnica de Valencia Escuela Superior de Informática Aplicada 2003-2004

2. Objetivos • Definir “Motivación” • Conocer las teorías del proceso y del contenido • Analizar por que la conducta se dirige hacia una meta • Comparar las distintas teorías de la motivación GpiC-1B Motivación: conceptos básicos.

3. Motivación… una aproximación • La motivación tiene que ver con el porque de la conducta humana. • Necesitamos estar motivados, nosotros y nuestros subordinados para formar parte de la organización. GpiC-1B Motivación: conceptos básicos.

4. ¿Qué es la motivación? • “Todas aquellas condiciones internas descritas como anhelos, impulsos, etc....es un estado interno que activa o induce a algo” • “La voluntad de ejercer altos niveles de esfuerzo hacia las metas organizacionales, condicionadas por la habilidad del esfuerzo de satisfacer alguna necesidad individual” GpiC-1B Motivación: conceptos básicos.

5. ¿Qué es la motivación? • Esta condicionada por una necesidad • Lo relacionamos con: • Trabajar duro, • Mantener un ritmo de trabajo intenso • tener una conducta autodirigida hacia metas importantes. • Y si no: ¿No se tiene motivación? GpiC-1B Motivación: conceptos básicos.

6. Proceso de la motivación Búsqueda del comportamiento Impulso Necesidad satisfecha Tensión Necesidad insatisfecha Reducción de la Tensión GpiC-1B Motivación: conceptos básicos.

7. Maslow y su jerarquía de las necesidades Teoría X y Teoría Y Motivación-Higiene Son conocimientos contemporáneos Se usa con mucha frecuencia estos modelos Primeras teorías de la motivación GpiC-1B Motivación: conceptos básicos.

8. Maslow y su jerarquía de las necesidades • Los seres humanos tienen ordenadas sus necesidades en un modelo de cinco niveles. Necesidad de auto-realización Necesidad de auto-estima Necesidades Sociales Necesidades de Seguridad Necesidades Económicas/Fisiológicas GpiC-1B Motivación: conceptos básicos.

9. JERARQUIA DE NECESIDADES, MASLOW. • NECESIDADES FISIOLÓGICAS • Alimento, Ropa, Casa, Combustible • NECESIDADES DE SEGURIDAD • Protección ante amenazas y peligros • NECESIDADES SOCIALES • Relaciones afectuosas con los otros, ser aceptado por el grupo, cooperar, pertenecer, grupos informales, etc. • NECESIDADES DE AUTOESTIMA • Interna: auto respeto… externo:status. • NECESIDADES DE AUTORREALIZACIÓN • Realizar el potencial especial de cada uno. GpiC-1B Motivación: conceptos básicos.

10. Una necesidad suficientemente satisfecha ya no motiva. • Entonces comenzamos a motivarnos con otra de nivel superior. • No parece tener base, aunque esta tan difundida. GpiC-1B Motivación: conceptos básicos.

11. Teoría X y Teoría Y • McGregor dijo que había dos formas de ver a los seres humanos: • Teoría X: Básicamente de forma negativa • Teoría Y: Esencialmente positivo • Percepción que se autocumple GpiC-1B Motivación: conceptos básicos.

12. Teoría X: Modelo Tradicional • Supuestos sobre los empleados: • El trabajo es desagradable por naturaleza. • Como no les gusta hay que forzarlo. • Los empleados rehuyen las responsabilidades • La seguridad es lo mas importante. GpiC-1B Motivación: conceptos básicos.

13. Teoría X: Modelo Tradicional • Políticas de dirección recomendadas: • Supervisar y controlar. • Dividir el trabajo en tareas simples, repetitivas y fáciles de aprender. • Describir el trabajo con procedimientos detallados y por escrito. • Ser "firme" pero justo y pagar bien. • Resultados esperados: • producción estándar. GpiC-1B Motivación: conceptos básicos.

14. Teoría Y : Modelo De Las Relaciones Humanas • Supuestos: • El trabajo es algo natural, como el juego o el deporte. • Están comprometidos con los objetivos y se auto-controlan • Aprenden a aceptar, y buscan las responsabilidades. • Toda la gente es creativa GpiC-1B Motivación: conceptos básicos.

15. Teoría Y : Modelo De Las Relaciones Humanas • Políticas de dirección recomendadas: • Mantener informados a los empleados. • Escuchar sus objeciones, sugerencias, o planes. • Permitir auto-gestión en asuntos rutinarios. • Resultados esperados: • Mejora de la moral y del deseo de cooperar. • Reducción de resistencia a cambios. GpiC-1B Motivación: conceptos básicos.

16. Motivación-Higiene • Analiza: ¿qué quiere la gente de su trabajo? • Los factores intrínsecos se relacionan con la satisfacción en el trabajo, mientras los extrínsecos se asocian a la insatisfacción. • Satisfacción e insatisfacción, son cosas distintas • Satisfacción contrario de no satisfacción • Insatisfacción contrario de no insatisfacción GpiC-1B Motivación: conceptos básicos.

17. Teoría de HERZBERG Motivación-Higiene Insatisfacción Satisfacción Logro Reconocimiento Trabajo en sí mismo Responsabilidad Promoción Crecimiento Normas y procedimientos Supervisión Relaciones con el supervisor Condiciones de trabajo Salario Relaciones con iguales Vida privada Relaciones con subordinados Status Seguridad GpiC-1B Motivación: conceptos básicos.

18. Teorías contemporáneas • Teoría de las tres necesidades • Teoría del establecimiento de metas • Teoría del reforzamiento • Teoría de la equidad • Teoría de las expectativas GpiC-1B Motivación: conceptos básicos.

19. Teoría de las tres necesidades (McClelland) • Necesidad de logros (nLog) • Impulso por sobresalir, triunfar • Necesidad de poder (nPod) • Anhelo de hacer que otros se conduzcan de una manera que de otro modo no se hubiera seguido. • Necesidad de afiliación (nAfil) • Deseo de relaciones personales estrechas y amistosas GpiC-1B Motivación: conceptos básicos.

20. Teoría de la evaluación cognoscitiva • Distribuir recompensas extrínsecas por comportamientos que ya se han recompensado de manera intrínseca tiende a disminuir el nivel global de la motivación. • Intrínsecas: • Logro, responsabilidad, competencia,... • Extrínsecas • Salario, ascensos, buenas relaciones con el supervisor, condiciones placenteras del trabajo. GpiC-1B Motivación: conceptos básicos.

21. Cuando recompensamos un trabajo interesante, el empleado empieza a perder la motivación. • ¿? GpiC-1B Motivación: conceptos básicos.

22. Teoría del establecimiento de metas • Las intenciones –expresadas como metas- pueden ser la principal fuente de motivación en el trabajo. • Las metas concretas aumentan la productividad • Las difíciles, si son aceptadas, dan lugar a mayor rendimiento. GpiC-1B Motivación: conceptos básicos.

23. Teoría del establecimiento de metas • ¿Son más productivos los empleados cuando participan en fijar las metas? • Sí, son difíciles si. • Factores importantes: • La retroalimentación. • Compromiso • Autoeficiencia (seguridad en alcanzar la meta) GpiC-1B Motivación: conceptos básicos.

24. Los refuerzos condicionan el comportamiento Teoría del reforzamiento Respuesta Refuerzos Repite Antecedente Estímulo Situación Consecuencias Comportamiento Futuro Acción Recurre GpiC-1B Motivación: conceptos básicos.

25. Asociación Consecuencia/comportamiento • Refuerzo positivo: • Consecuencia deseable que se administra tras el comportamiento, para aumentar la frecuencia del mismo. • Recomendación: • Usar refuerzos + • Centra la atención en el comportamiento deseable • Recompensa • Satisface la necesidad de mejorar la propia imagen • Situación • Comportamiento 1 ---> consecuencia 1 • Comportamiento 2 ---> consecuencia 2 • Comportamiento 3 ---> consecuencia 3 GpiC-1B Motivación: conceptos básicos.

26. Teoría de la equidad • Sopesamos lo que ponemos (entrada) y lo que obtenemos (salida), y se compara con las proporciones de los compañeros. • Proporción igual: • Equidad, justicia • Si no: injusticia, inequidad GpiC-1B Motivación: conceptos básicos.

27. E = S PROPIO E: experiencia, formación, esfuerzo.. S: pago, avance, reconocimiento... E S OTROS (DENTRO Y FUERA) Teoría de la Equidad GpiC-1B Motivación: conceptos básicos.

28. Teoría de la equidad • Referente: • Interno propio. Experiencias propias en otras posiciones dentro de la misma empresa • Externo propio: Experiencias cuando ha estado fuera de la organización. • Interno de otro. Otros individuos dentro de la organización • Externo de otro. Otros individuos fuera de esta organización • Variables de moderación: • Genero, antigüedad, nivel en la organización y cantidad de educación o nivel profesional. GpiC-1B Motivación: conceptos básicos.

29. Teoría de la equidad • Si no hay equidad se reacciona: • Cambiando las aportaciones • Cambiar su productividad, si se paga de acuerdo a ella. • Distorsión las percepciones sobre uno mismo (realmente trabajo mas duro que los demás) • Distorsionar las percepciones sobre los demás (no trabajaba tan duro) • Elegir otro referente • Renunciar GpiC-1B Motivación: conceptos básicos.

30. ¿Si lo intento, lo conseguiré? ¿Puedo? Expectativa que relaciona esfuerzo y rendimiento: Po ¿Si lo consigo, qué consecuencias tendré? expectativa que liga rendimiento y consecuencia: Pi valoración consecuencias ¿Valen la pena? Cada consecuencia tiene una utilidad, valencia, o valor subjetivo (Vi entre -1 y +1.) FM = Po  Pi Vi Nivel de esfuerzo Nivel de productividad C1 C2 ...... Cn V1 V2 ........ Vn Teoría de las expectativas GpiC-1B Motivación: conceptos básicos.

31. INCONVENIENTES La determinación de las probabilidades subjetivas "Pi" y de las "Vi" es difícil. Inercia limitaciones humanas VENTAJAS explorar alternativas define especificaciones detecta fallos: niveles excesivos falsas asociaciones (Pi baja) factores que se anulan (valencia negativa) o se complementan Asegurarse de que la recompensa lo es (valencia baja, poca motivación.) Teoría de las expectativas GpiC-1B Motivación: conceptos básicos.

32. La habilidad y la oportunidad Habilidad Desempeño Motivación Oportunidad GpiC-1B Motivación: conceptos básicos.

33. La motivación esta ligada a las culturas • Modelos EEUU para EEUU • Individualismo, Masculinidad • Seguridad, esta mas alta en otros paises • Suecia, Noruega,… (feminidad) primero las necesidades sociales. • Necesidad de logro muy EEUU • Productividad muy masculino GpiC-1B Motivación: conceptos básicos.