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...mmm… otra vez lo mismo… nunca llegamos a conclusiones, que no se dan cuenta de que estas reuniones sólo sirven para perder el tiempo. Nunca tenemos información confiable. Prepárense para la próxima reunión de planeación estratégica. nos ocupará tres

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...mmm… otra vez lo mismo…

nunca llegamos a conclusiones,

que no se dan

cuenta de que estas reuniones

sólo sirven para

perder el tiempo. Nunca tenemos

información confiable

Prepárense para

la próxima reunión

de planeación

estratégica

nos ocupará tres

días y será en

Cuernavaca

……………

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Características que describen en entorno empresarial

  • 1991:
    • Alto grado de regulaciones gubernamentales
    • Barreras comerciales internacionales
    • Muchos cambios en la tecnología de las
    • comunicaciones y en la información
    • Alto costo de energéticos
    • Mucha inflación
    • Poco acceso a mercados de Europa del Este
    • Bajo nivel de ahorro
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Características que describen en entorno empresarial

  • 2000 en adelante
    • Muchos cambios en la tecnología de las
    • comunicaciones y de la información
    • Alto grado de competencia extranjera
    • Mucho cambio en la tecnología de los productos
    • Preocupación social por los problemas
    • ecológicos y de preservación ambiental
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Fallas en la gestión

estratégica

Gestión estratégica

efectiva

Planeado

?

Casualidad o

causalidad no

identificada

No

Planeado

Resultados no

esperados

Resultados

esperados

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Lo que se requiere para minimizar todos esos problemas es un Sistema de Información para Ejecutivos

Los directores requieren información diferente a los niveles gerenciales

Es decir requieren información resumida no detallada, sin embargo hay veces que se necesita

entrar a profundidad.

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Un SIE es un tipo especial de DSS. La diferencia está en que es diseñado para ayudar al análisis

de información de una organización ya que soporta el proceso de toma de decisiones estratégico.

Un SIE ayuda al CEO a tener una fotografía de la

organización y de su entorno ya que muestra información sobre la operación de la empresa y

de las actividades de sus competidores, clientes y

proveedores.

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El detalle y la profundidad de la información depende de las necesidades de información del ejecutivo.

  • Supongan la siguiente situación:
  • Ustedes son los directores generales de un despacho que se encarga de dar consultoría y capacitación.
    • ¿Qué información requerirían en primer nivel?
    • ¿Qué información requerirían en un segundo nivel?
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Primer nivel: Ingresos y Egresos por Consultoría y por Capacitación

Segundo nivel: Ingresos y Egresos por líneas de capacitación:

Diplomados

Cursos

Talleres

Seminarios

Tercer nivel: Ingresos y Egresos por Diplomado

Comunicación

Recursos Humanos

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Concepto:

UN SIE:

Es un sistema computacional que proporciona

información para apoyar las necesidades de los

altos ejecutivos en el momento de la toma de decisión estratégica

¿De dónde se puede obtener información para

soportar la toma de decisiones estratégica?

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Tipo de información que requieren los ejecutivos

  • Sistema de costeo lo que relaciona ingresos con egresos
  • Información del entorno como mercado, clientes, proveedores competidores
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Determinación de las fuentes de información para

los ejecutivos

Por producto: Historial de los productos que maneja la empresa y se obtiene de los reportes que se arman mes con mes.

Subjetiva: Obtener información vía “informal”.

Indicadores clave:

Indicadores financieros

Indicadores de la operación

Factores críticos de éxito:

Son aquellas actividades que

deben realizarse de manera adecuada y que sin ellas dejaría de existir la organización.

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Características de los sistemas de información para

  • ejecutivos
  • Fácil de usar
  • Capacidad de hacer análisis a profundidad
  • Interfases para varios usuarios
  • Algoritmos que permitan hacer búsquedas complejas
  • Interfases gráficas
  • Información se pueda obtener de varias formas (pantalla, reportes, etc.)
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Limitaciones en la adquisición y/o desarrollo de

un SIE

Costo:desarrollo de software, adquisición de hardware y entrenamiento

Limitaciones tecnológicas: conjuntar mucha información la cual está dispersa

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